FUNCTIONAREA SERVICIULUI. 6.1 Telekom Romania este singurul autorizat sa execute lucrari de reparatii si intretinere in reteaua sa de comunicatii electronice, pana la Punctul Terminal de Retea (inclusiv). Telekom Romania raspunde pentru furnizarea Serviciului numai pana la Punctul Terminal de Retea, nu si pentru defectiunile aparute dincolo de acesta. La solicitarea Clientului, Telekom Romania poate remedia, contra cost, defectiunile aparute dincolo de Punctul Terminal de Retea.
FUNCTIONAREA SERVICIULUI. 6.1 Orice nefunctionare a Serviciului va fi adusa de catre Client la cunostinta Telekom Romania in cel mai scurt timp posibil apeland 1921(numar apelabil din toate retelele nationale fixe si mobile, gratuit din retelele fixe si mobile Telekom Romania/Telekom Romania Mobile si cu tarif national din celelalte retele fixe si mobile nationale), e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxx.xx, fie completand si trimitand formularul de suport de pe site-ul xxxxxxx.xx (xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx/). Telekom Romania va remedia situatia de nefunctionare, daca acesta se datoreaza exclusiv culpei sale, in termen de maxim 24 de ore de la primirea acestei notificari.