Common use of Furnizorul are următoarele obligaţii Clause in Contracts

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr. / 0.xx factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia , astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea de serviciu şi debitul minim necesar. 10.să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 11.să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/consumatorului; 12.să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia , fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor. 16.să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă , cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii;

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nrcontract ; 3. / 0.xx factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 4. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 5. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 3 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate sau stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice localeanuale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 6. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 7. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care : a) o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea 45 - 60°C; b) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 8. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 9. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 10. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să exploateze, ; 11. să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia , fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor. 16.să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă , cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 12. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie; 13. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice, conform Hotărârii Consiliului Local Navodari nr 121 din 02.10.2008, dupa cum urmeaza: a) furnizarea energiei termice pentru incalzire incepe in cazul in care media temperaturilor nocturne scade sub +10̊ C pe durata a trei nopti consecutive: b) furnizarea energiei termice pentru incalzire se opreste in cazul in care media temperaturilor nocturne creste peste +10̊ C pe durata a trei nopti consecutive; 14. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 15. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; 16. A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă data şi ora citirii.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să a) să deţină licenţă de furnizare a energiei electrice şi să respecte prevederile reglementărilor acesteia privind alimentarea consumatorilor; b) să asigure consumatorului puterea şi energia electrică în vigoare termenii prezentului contract şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr. / 0.xx factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contractStandardul de performanţă; c) să asigure continuitatea în alimentare în limitele nivelului de siguranţă specificat in Avizul Tehnic de Racordare sa puna la dispozitia consumatorului informatiile privind eventualele sume de bani datorate consumatorului /platite de consumator, aferente facturilor emise, pentru ultimul an calendaristic, la preţurile cererea acestuia d) să notifice consumatorul, despre întreruperile programate în furnizarea energiei electrice; e) sa investigheze reclamatiile privind calitatea serviciului de furnizare; f) sa investigheze reclamatiile privind inregistrarea eronata ale aparatelor de masura; g) în cazul unor defecţiuni în instalaţia de utilizare a consumatorului, să ia măsuri, la cererea acestuia, de întrerupere a furnizării energiei electrice şi tarifele legal stabilite; 4.să încheie act adiţional de separare vizibilă a instalaţiei de utilizare a consumatorului de instalaţia de alimentare; h) să iniţieze modificarea şi completarea contractului de furnizare a energiei electrice sau a anexelor la prezentul contract acesta ori de câte ori apar modificări ; 5.să asigure continuitatea serviciului elemente noi, inclusiv prin acte adiţionale, atunci când consideră necesară detalierea, completarea sau introducerea unor clauze noi; i) să verifice în cel mai scurt timp situaţiile deosebite sesizate de furnizare consumator şi să răspundă în termen legal tuturor reclamaţiilor şi sesizărilor scrise ale acestuia, conform Standardului de performanţă; j) să acorde despăgubiri pentru daunele dovedite provocate din vina sa, inclusiv de intreruperi, calitatea necorespunzatoare a energiei termice electrice furnizate, conform reglementarilor in vigoare: k) sa informeze OR pentru reconsiderarea marimilor de reglaj ale protectiilor din instalatiile de distributie/transport, la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi cererea justificata a consumatorului l) să furnizeze consumatorului informaţii privind istoricul de legislaţia în vigoare; 6.să aducă la cunoştinţa utilizatoruluiconsum pe ultimele 12 luni m) sa programeze si sa efectueze audiente n) orice alte obligatii prevazute de Legea 123/2012, cu cel puţin 10 zile înaintemodificarile si completarile ulterioare, prin mass-media şi prin afişare la utilizatorde Regulamentul de furnizare, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări sau de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia , astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea de serviciu şi debitul minim necesar. 10.să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 11.să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/consumatorului; 12.să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia , fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor. 16.să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă , cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii;acte normative aplicabile

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local ....... nr. / 0.xx ...../. ; 3. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-într- un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice la data de ....., respectiv ...., conform Hotărârii Consiliului Local ..... sau a Consiliului General al Municipiului Bucureşti, după caz, nr. ......./........; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr. / 0.xx ...../.......; 3. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata plată unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice la data de ....., respectiv ...., conform Hotărârii Consiliului Local ..... sau a Consiliului General al Municipiului Bucureşti, după caz, nr. ......./........; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local ....... nr. / 0.xx ...../. ; 3. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice la data de ....., respectiv ...., conform Hotărârii Consiliului Local ..... sau a Consiliului General al Municipiului Bucureşti, după caz, nr. ......./. ; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să respecte prevederile reglementărilor în vigoare 1) să asigure furnizarea fiabilă şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr. / 0.xx factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să asigure continuitatea serviciului de furnizare continuă a energiei termice electrice Consumatorului casnic până la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi bornele de ieșire din aparatul de protecţie instalat după echipamentul de măsurare, cu respectarea parametrilor de calitate ai energiei electrice stabiliți prin Legea 107/2016; 2) să asigure securitatea aprovizionării cu energie electrică; 3) să expedieze lunar Consumatorului casnic factura emisă în prezentul contract şi baza indicilor echipamentului de legislaţia măsurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare; 6.să aducă la cunoştinţa utilizatorului, aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 zile înaintecalendaristice înainte de expirarea termenului-limită de plată a facturii, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere indicat în furnizarea energiei termice, această factură; 4) să expedieze factura emisă în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia , astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea de serviciu şi debitul minim necesar. 10.să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 11.să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/consumatorului; 12.să factureze cantităţile baza cantității de energie termică numai în conformitate cu metodologia electrică determinată pentru perioada de calcul aprobată la ultima citire a indicilor echipamentului de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor măsurare și până la data restabilirii evidenței consumului de energie termică furnizată; 13.să evacuezeelectrică, conform consumului mediu zilnic înregistrat pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul parcursul perioadei de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele cel mult 3 luni anterioare ultimei citiri a indicilor echipamentului de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte măsurare sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea cel mult 3 luni ulterioare restabilirii evidenței consumului energiei electrice sau a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai anului precedent în cazul în care echipamentul de măsurare este defectat din motive care nu dovedesc implicarea Consumatorului casnic; 5) să prezinte Consumatorului casnic calculele sumelor incluse în factură ce nu sunt bazate pe indicii echipamentului de măsurare, inclusiv calculul cantităţii de energie electrică în urma încălcării prevederilor Legii cu privire la energia electrică, care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare; 6) să asigure reconectarea la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului casnic şi să reia furnizarea energiei electrice în decurs de 2 zile calendaristice după depunerea cererii de către Consumatorul casnic, dacă acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în a înlăturat toate motivele care una sau mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia , fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor. 16.să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă , cu serie diferită cauzat deconectarea instalaţiilor electrice de la un sigiliu reţeaua electrică a operatorului sistemului de distribuţie şi a achitat tariful pentru reconectare; 7) să prezinte, la altul; 17.să aducă cererea Consumatorului casnic, informaţii despre istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate; 8) să răspundă operativ la cunoştinţa utilizatorului modificările petițiile Consumatorului casnic, inclusiv la sesizările orale parvenite prin telefon; 9) să recupereze prejudiciile materiale şi morale cauzate Consumatorului casnic; 10) să restituie datoriile fată de tarif Consumatorul casnic, acumulate până la data rezoluțiunii contractului; 11) alte obligații prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi alte informaţii referitoare Regulamentul privind racordarea la facturare, prin adresa ataşată facturii;rețelele electrice şi prestarea serviciului de transport și distribuție a energiei electrice.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să respecte prevederile reglementărilor în vigoare 1) să asigure furnizarea fiabilă şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr. / 0.xx factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să asigure continuitatea serviciului de furnizare continuă a energiei termice electrice Consumatorului casnic până la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi bornele de ieșire din aparatul de protecţie instalat după echipamentul de măsurare, cu respectarea parametrilor de calitate ai energiei electrice stabiliți prin Legea 107/2016; 2) să asigure securitatea aprovizionării cu energie electrică; 3) să expedieze lunar Consumatorului casnic factura emisă în prezentul contract şi baza indicilor echipamentului de legislaţia măsurare pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare; 6.să aducă la cunoştinţa utilizatorului, aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 zile înaintecalendaristice înainte de expirarea termenului-limită de plată a facturii, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere indicat în furnizarea energiei termice, această factură; 4) să expedieze factura emisă în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia , astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea de serviciu şi debitul minim necesar. 10.să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic efectuând periodic măsurători ai indicilor chimici; 11.să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/consumatorului; 12.să factureze cantităţile baza cantității de energie termică numai în conformitate cu metodologia electrică determinată pentru perioada de calcul aprobată la ultima citire a indicilor echipamentului de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor măsurare și până la data restabilirii evidenței consumului de energie termică furnizată; 13.să evacuezeelectrică, conform consumului mediu zilnic înregistrat pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul parcursul perioadei de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele cel mult 3 luni anterioare ultimei citiri a indicilor echipamentului de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte măsurare sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea cel mult 3 luni ulterioare restabilirii evidenței consumului energiei electrice sau a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai anului precedent în cazul în care echipamentul de măsurare este defectat din motive care nu dovedesc implicarea Consumatorului casnic; 5) să prezinte Consumatorului casnic calculele sumelor incluse în factură ce nu sunt bazate pe indicii echipamentului de măsurare, inclusiv calculul cantităţii de energie electrică în urma încălcării prevederilor Legii cu privire la energia electrică, care a dus la consum de energie electrică prin evitarea echipamentului de măsurare, prin denaturarea indicaţiilor echipamentului de măsurare sau alte modalităţi de consum neînregistrat de echipamentul de măsurare; 6) să asigure reconectarea la reţeaua electrică a instalaţiilor electrice ce aparţin Consumatorului casnic şi să reia furnizarea energiei electrice în decurs de 2 zile calendaristice după depunerea cererii de către Consumatorul casnic, dacă acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în a înlăturat toate motivele care una sau mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia , fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor. 16.să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă , cu serie diferită cauzat deconectarea instalaţiilor electrice de la un sigiliu reţeaua electrică a operatorului sistemului de distribuţie şi a achitat tariful pentru reconectare; 7) să prezinte, la altul; 17.să aducă cererea Consumatorului casnic, informaţii despre istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate; 8) să răspundă operativ la cunoştinţa utilizatorului modificările petițiile Consumatorului casnic, inclusiv la sesizările orale parvenite prin telefon; 9) să recupereze prejudiciile materiale şi morale cauzate Consumatorului casnic; 10) să restituie datoriile fată de tarif Consumatorul casnic, acumulate până la data rezoluțiunii contractului; 11) alte obligații prevăzute de Legea cu privire la energia electrică, Regulamentul privind furnizarea energiei electrice şi alte informaţii referitoare Regulamentul privind racordarea la facturarerețelele electrice şi prestarea serviciului de transport și distribuție a energiei electrice. 12) să asigure nedivulgarea datelor cu caracter personal conform actelor normative în vigoare. 13) să notifice consumatorul final despre propunerea de a modifica contractul de furnizare a energiei electrice cu cel puțin 15 zile lucrătoare înainte, prin adresa ataşată facturii;precum şi despre faptul că acesta din urmă este în drept să nu accepte modificarea sau să declare rezoluțiunea contractului de furnizare a energiei electrice în caz de dezacord.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nr; 2. / 0.xx să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 3. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 4. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 5. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 6. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 7. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 8. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 9. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 10. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 11. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 12. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 13. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de către furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 14. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 15. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să aducă la cunoştinţa ; 00. xx xxxxx xx xxxxxxxxxx utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii și din care să rezulte actul normativ, deciziile/ hotărârile autorităților competente prin care s-a dispus modificarea tarifelor; 17. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; sistarea furnizării agentului termic și/sau a apei calde de consum, dacă acestă măsură este necesară pentru remedierea acestor deficiențe mai mult de 48 de ore, datorită neluării măsurilor de către utilizator nu atrage răspunderea juridică a furnizorului față de proprietarii/locatarii afectați; 18. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 19. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 20. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice în conformitate cu legislația în vigoare, respectiv Hotărârea Guvernului nr.425/1994 modificată. 21. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 22. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 23. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 24. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului și/sau ale locatarilor/ proprietarilor beneficiari ai serviciului de furnizare a agentului termic la un centru unic de relaţii cu utilizatorii/ locatarii/proprietarii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă fietbinte de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local ....... nr. ...../ 0.xx ; 3. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea continui tatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele con secinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul punctu l de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic ter mic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşamentbranş ament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un într -un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării verifi cării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul con torul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului utiliza torului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorulu i de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice la data de , respectiv ...., conform Hotărârii Consiliului Local ..... sau a Consiliului General al Municipiului Bucureşti, după caz, nr . ......./ ; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezent ul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energi ei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsuri le care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s -a putut efectua din cauza inun dării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admi te emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local nrdacă este cazul; 3. / 0.xx să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia , acesteia,astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile : a) condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o ; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C; c)presiunea - 60°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul prevăzută în Procedura de facturare şi determinare a consumurilor de energie termică aprobată de autoritatea de reglementare competentăprin Hotărâre a Consiliului Local, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizorproprietarul aparatului. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a valabilitatea verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice conform Hotărârii Consiliului Local; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b) nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c) după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d) nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e) după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; Reluarea furnizării energiei termice după sistare pentru neplată se realizează în maximum 3 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii integrale a contravalorii cantităţilor de energie termică facturate şi a cheltuielilor ocazionate de sistarea şi reluarea furnizării. 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege. Să comunice, în termen de 30 de zile de la depunerea unei contestaţii privind factura emisă, rezultatul analizei contestaţiei şi modul de soluţionare a acesteia. Să corecteze facturile întocmite greşit, pe cele care au consumuri greşite recunoscute de furnizor sau asupra cărora s-a pronunţat o instanţă. Să nu aplice penalităţi la facturile întocmite sau dovedite a fi greşit întocmite, indiferent de cauze.; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a) data şi ora citirii; b) indexul contoarelor; c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii. B. În cazul în care citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării incintei în care se află contorul din culpa furnizorului, acesta are obligaţia ca până la data-limită de emitere a facturii: a) să verifice cauza inundării şi să golească incinta de apă; b) să citească contoarele de energie termică; c) să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea incintei; d) să emită factura pe baza citirii efectuate. C. În cazul în care operaţiile prevăzute la pct. B conduc, din motive justificate, la emiterea facturii după data de 15 a lunii, se admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, fapt ce va fi menţionat în factură, regularizarea efectuându-se în factura următoare. D. În cazul în care se constată că incinta în care sunt montate contoarele de energie termică este inundată din vina utilizatorului, consumul de energie termică se va calcula ca pentru utilizatorii necontorizaţi până la remedierea defecţiunilor.

Furnizorul are următoarele obligaţii. 1.să 1. să respecte prevederile reglementărilor în vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul contract ; 2.să contract; 2. să încheie convenţii de facturare individuală, anexă la prezentul contract, conform Hotărârii Consiliului Local ....... nr. ...../ 0.xx ; 3. să factureze, în cazul facturării individuale, cantităţile de energie termica termică proprietarilor spaţiilor cu destinaţie de locuinţă sau altă destinaţie, în conformitate cu prevederile prezentului contract, la preţurile şi tarifele legal stabilite; 4.să ; 4. să încheie act adiţional la prezentul contract ori de câte ori apar modificări ; 5.să modificări; 5. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi în prezentul contract şi de legislaţia în vigoare; 6.să ; 6. să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 10 zile înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucrări de modernizare, retehnologizare, reparaţii şi întreţinere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autorităţile administraţiei publice locale, care impun întreruperea furnizării energiei termice; 7.să ; 7. să oprească alimentarea instalaţiilor aflate în subsolurile tehnice ale utilizatorului în cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecinţele evenimentului; 8.să ; 8. să efectueze aerisirea instalaţiilor interioare aparţinând utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia; 9.să ; 9. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a)condiţiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizată prin reţeaua de distribuţie pe care o exploatează; b)o temperatură cuprinsă în intervalul 55 – 60 0C- 60°C; c)presiunea de serviciu şi debitul minim necesar; 10. 10.să să respecte regimul chimic al apei din reţeaua de furnizare a agentului termic termic, efectuând periodic măsurători ai ale indicilor chimici; 11.să ; 11. să asigure temperatura agentului termic pentru încălzire, încălzire la punctul de separare, care să asigure confortul termic normal în spaţiile cu destinaţie de locuinţă ale utilizatorului/utilizatorului/ consumatorului; 12.să ; 12. să factureze cantităţile de energie termică numai în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preţurilor şi a cantităţilor de energie termică furnizată; 13.să ; 13. să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la SACET; evacuarea apei nu exonerează furnizorul de plata plată unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 14.să ; 14. să exploateze, să întreţină, să repare şi să verifice contoarele de energie termică instalate la branşament. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către furnizor. Contoarele instalate la branşament, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de furnizor şi se supun verificării într-un laborator metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, demontare şi montare vor fi suportate astfel: de către furnizor, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 15.să ; 15. să scoată din instalaţie contorul de energie termică numai în cazul în care acesta este înlocuit cu altul cu aceeaşi clasă de precizie sau cu clasă de precizie superioară. Se exceptează cazurile în care una sau ori mai multe componente ale contorului au fost deteriorate din culpa utilizatorului sau au avut loc intervenţii neautorizate asupra acestuia acestuia, fapt ce a condus la deteriorarea sigiliilor; 16. 16.să să utilizeze numai sigilii personalizate de unică folosinţă folosinţă, cu serie diferită de la un sigiliu la altul; 17.să ; 17. să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 18. să ia măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului de energie termică sau inundarea incintei în care este montat acesta, din culpa sa. În cazul în care inundarea incintei se datorează culpei utilizatorului, trebuie să solicite acestuia remedierea defecţiunilor la reţeaua sa interioară; 19. să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi deranjamentelor survenite la instalaţiile de distribuţie sau la branşament; 20. să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă au fost deteriorate din vina sa; 21. să înceapă şi să întrerupă furnizarea energiei termice la data de ....., respectiv ...., conform Hotărârii Consiliului Local ..... sau a Consiliului General al Municipiului Bucureşti, după caz, nr. ......./........; 22. să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 23. să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 24. să plătească daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a)nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livrează energia termică în condiţiile stabilite în prezentul contract; b)nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; c)după sistarea furnizării energiei termice cerută de utilizatorul de energie termică, nu reia furnizarea în primele 3 zile lucrătoare de la primirea, în scris, a notificării privind încetarea motivului sistării; d)nu respectă parametrii de calitate prevăzuţi în prezentul contract şi în actele normative în vigoare pentru energia termică furnizată; e)după întreruperea furnizării energiei termice nu reia furnizarea acesteia în maximum 3 zile lucrătoare de la îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; 25. să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului la un centru unic de relaţii cu utilizatorii şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termenul prevăzut de lege; A. La fiecare citire a contoarelor de energie termică pentru încălzire şi pentru apă caldă de consum, cu excepţia cazurilor când citirea se face de la distanţă, să lase o înştiinţare scrisă din care să reiasă: a)data şi ora citirii; b)indexul contoarelor; c)numele şi prenumele cititorului; d)cauza care a dus la imposibilitatea citirii.