Common use of Operatorul are următoarele obligaţii Clause in Contracts

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să asigure prestarea activităţii de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabile, conform prevederilor contractuale şi cu respectarea regulamentului serviciului de salubrizare, prescripţiilor, normelor şi normativelor tehnice în vigoare; b)să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare şi autorităţile administraţiei publice locale; c)să respecte indicatorii de performanţă stabiliţi prin hotărârea de dare în administrare şi precizaţi în regulamentul serviciului de salubrizare, să îmbunătăţească în mod continuu calitatea serviciilor prestate; d)să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termen de maximum 30 de zile; e)să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe raza Sectorului 3 pentru care are hotărâre de dare în administrare; g)să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască în termen de maximum 15 zile de la constatare sau de la sesizarea primită în acest sens, dacă acestea nu mai asigură etanşeitatea; i)să plătească penalizări în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea nejustificată a prestării serviciului; 2.prestarea serviciului sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea deşeurilor la data stabilită prin contract; j)să doteze punctele de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivă, conform prevederilor legale în vigoare; l)să suplimenteze capacitatea de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containere, în cazul în care se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi se depozitează deşeuri municipale în afara lor; m)să inscripţioneze recipientele de colectare a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără drept, cu un marcaj de identificare realizat astfel încât să nu poate fi şters fără ca prin această operaţie să nu rămână urme vizibile; n)să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajere; o)să ridice deşeurile în zilele stabilite; p)să încarce întreaga cantitate de deşeuri, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele de colectare, şi să lase în stare de curăţenie spaţiul destinat depozitării; q)în cazul în care în/lângă containerele de colectare sunt depozitare şi deşeuri din construcţii, acestea vor fi colectate separat, după caz, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să aşeze după golire recipientele în poziţie normală, pe locul de unde au fost ridicate. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să se evite producerea zgomotului şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatori.

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să să asigure furnizarea/prestarea activităţii serviciului public de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabilealimentare cu apă şi de canalizare Consumatorului, conform prevederilor contractuale şi la punctul de delimitare, cu respectarea regulamentului serviciului prevederilor Legii nr. 303/2013 şi prevederilor Regulamentului; să respecte clauzele contractuale; să asigure funcţionarea, la parametrii proiectaţi, a sistemelor publice de salubrizare, prescripţiilor, normelor alimentare cu apă şi normativelor tehnice în vigoarede canalizare; b)să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare şi autorităţile administraţiei publice locale; c)să să respecte indicatorii de performanţă performanță ai serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare stabiliţi de către Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică și autoritatea publică locală; să asigure continuitatea serviciului public de alimentare cu apă şi de canalizare în punctul de delimitare la parametrii fizici şi calitativi stabiliţi; să informeze Consumatorul, cel puţin cu 3 zile înainte, prin hotărârea mass-media şi/sau prin afişare la scările blocurilor locative, despre orice întrerupere planificată a furnizării apei şi/sau a recepţionării apelor uzate în cazul unor lucrări planificate de dare reconstrucţie, modernizare, reparaţie, racordare etc.; să întreprindă măsuri de remediere, în administrare şi precizaţi termenele stabilite prin actele normative în regulamentul serviciului de salubrizaredomeniu, a defecţiunilor produse în reţelele sale; să instaleze, să îmbunătăţească în mod continuu calitatea serviciilor prestate; d)să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului repare, să înlocuiască şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termen de maximum 30 de zile; e)să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe raza Sectorului 3 pentru care are hotărâre de dare în administrare; g)să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască în termen de maximum 15 zile de la constatare sau de la sesizarea primită în acest sens, dacă acestea nu mai asigură etanşeitatea; i)să plătească penalizări în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea nejustificată a prestării serviciului; 2.prestarea serviciului sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea deşeurilor la data stabilită prin contract; j)să doteze punctele de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivă, metrologic contoarele conform prevederilor legale în vigoare; l)să suplimenteze capacitatea Legii nr. 303/2013 şi Regulamentului cu informarea Consumatorului prin mijloace mass-media despre măsurile ce trebuie întreprinse pentru protecţia contor de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containereapă contra îngheţului, în cazul în care se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi se depozitează deşeuri municipale în afara loraşteaptă temperaturi scăzute ale aerului exterior; m)să inscripţioneze recipientele de colectare a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără drept, cu un marcaj de identificare realizat astfel încât să nu poate admită discriminarea Consumatorului, să calculeze plata pentru serviciul furnizat/prestat în baza tarifelor aprobate, a indicaţiilor contoarelor, iar în lipsa contoarelor pe durata verificării metrologice periodice, sau în cazul deteriorării din motive ce nu pot fi şters fără ca prin această operaţie imputate Consumatorului, în baza volumului de apă consumată, reieşind din volumul mediu lunar, înregistrat în ultimele 3 luni până la verificare (deteriorare); să nu rămână urme vizibile; n)să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajere; o)să ridice deşeurile în zilele stabilite; p)să încarce întreaga cantitate de deşeuriinformeze Consumatorul cu privire la serviciul furnizat/prestat, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele cu privire la eventualele riscuri, calitatea serviciului, condiţiile calitative şi cantitative de colectaredeversare a apelor uzate, modificările tarifului şi să lase prezinte, la cerere, Consumatorului informaţii cu privire la volumul de apă consumată şi referitor la eventualele penalităţi plătite de acesta; să restituie Consumatorului plăţile facturate incorect şi să achite despăgubiri pentru prejudiciile cauzate din vina sa, în stare conformitate cu Codul civil şi Regulamentul; să achite, în condiţiile legii, proprietarilor din vecinătatea sistemelor publice de curăţenie spaţiul destinat depozităriialimentare cu apă şi de canalizare prejudiciile cauzate în rezultatul intervenţiilor de retehnologizare, reparaţie, revizie sau în caz de avarii şi să aducă la starea iniţială terenurile afectate. Proprietarul terenului afectat de exercitarea dreptului de servitute va fi despăgubit pentru prejudiciile cauzate; q)în să reconecteze instalaţiile interne de apă şi de canalizare ale Consumatorului la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare, conform prevederilor din Regulament; să prezinte lunar Consumatorului factura de plată pentru volumul apei consumate, indicând în factură data-limită de plată a acesteia. Factura de plată se emite cu cel puțin 10 zile înainte de expirarea termenului limită de achitare a acesteia. Volumul de apă facturat este stabilit prin citirea lunară a indicațiilor contor de apă de către personalul operatorului, iar în perioada lipsei contor de apă la Consumator, prin calcul, conform prevederilor legale. să determine consumul de apă şi a apelor uzate în diferite circumstanţe conform actelor legislative; să prezinte, la cererea Consumatorului, informaţii despre consumul anterior de apă, despre plăţile şi penalităţile calculate şi achitate. Operatorul prezintă obligatoriu Consumatorului calculul volumului de apă şi a volumului de ape uzate în cazul consumului fraudulos; să răspundă în termenele stabilite prin Codul administrativ al Republicii Moldova la reclamaţiile depuse în scris de Consumator; să repare prejudiciile cauzate Consumatorului în cazul în care îneste demonstrată vina Operatorului; să restituie datoriile acumulate faţă de Consumator până la data suspendării sau a rezilierii Contractului de furnizare/lângă containerele prestare a serviciului public de colectare sunt depozitare alimentare cu apă şi deşeuri de canalizare; să informeze Consumatorul privind modalităţile de soluţionare a problemelor abordate de către acesta; să asigure încasarea de la Consumator a plăţilor pentru serviciul public de alimentare cu apă şi de canalizare, inclusiv prin intermediul băncilor, sau oficiilor poştale sau al oficiilor sale din construcţiiteritoriu, acestea vor fi colectate separatîn termenul prevăzut în Regulament; să reducă plăţile pentru serviciile furnizate/prestate în caz de nerespectare de către Operator a nivelurilor de calitate stabilit pentru serviciile furnizate/prestate; să asigure accesul Consumatorului la serviciul telefonic 24 /24 ore al Operatorului, după caznumărul de telefon al căruia se indică obligatoriu în factură; să efectueze citirea indicilor contor de apă, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să aşeze după golire recipientele în poziţie normală, pe locul controlul contor de unde au fost ridicate. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să se evite producerea zgomotului apă şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatorisigiliilor aplicate numai în prezenţa Consumatorului sau al reprezentantului acestuia.

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să a) să asigure prestarea activităţii de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabilemunicipale, conform prevederilor contractuale şi cu respectarea regulamentului serviciului de salubrizare, prescripţiilor, normelor şi normativelor tehnice în vigoare; b)să b) să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare şi autorităţile administraţiei publice locale; c)să c) să respecte indicatorii de performanţă stabiliţi prin hotărârea de dare în administrare sau prin contractul de delegare a gestiunii şi precizaţi în regulamentul serviciului de salubrizare, să îmbunătăţească în mod continuu calitatea serviciilor prestate; d)să d) să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului şi să ia măsurile care se impun în vederea rezolvării acestora, în termen de maximum 30 de zile; e)să e) să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să f) să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe la toţi utilizatorii din raza Sectorului 3 unităţii administrativ-teritoriale pentru care are hotărâre de dare în administrareadministrare sau contract de delegare a gestiunii; g)să g) să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să h) să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască în termen de maximum 15 două zile de la constatare sau de la sesizarea primită în acest sens, dacă acestea nu mai asigură etanşeitatea; i)să i) să plătească penalizări în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea 1. întreruperea nejustificată a prestării serviciului; 2.prestarea 2. prestarea serviciului sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea 3. neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea 4. neridicarea deşeurilor la data stabilită şi intervalul orar stabilite prin contract; j)să j) să doteze punctele de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să k) să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivă, conform prevederilor legale în vigoare; l)să l) să suplimenteze capacitatea de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containere, în cazul în care se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi se depozitează deşeuri municipale în afara lor; m)să m) să inscripţioneze recipientele de colectare a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără drept, cu un marcaj de identificare realizat astfel încât să nu poate fi şters fără ca prin această operaţie să nu rămână urme vizibile; n)să n) să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajere; o)să o) să ridice deşeurile în zilele şi în intervalul orar stabilite; p)să p) să încarce întreaga cantitate de deşeuri, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele de colectare, şi să lase în stare de curăţenie spaţiul destinat depozitării; q)în q) în cazul în care în/lângă containerele de colectare sunt depozitare şi deşeuri din construcţii, acestea vor fi colectate separat, după caz, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să r) să aşeze după golire recipientele în poziţie normală, pe locul de unde au fost ridicate. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să se evite producerea zgomotului şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să s) să spele şi să dezinfecteze recipientele de colectare la 15 zile calendaristice în perioada 1 aprilie - 1 octombrie şi la 30 de zile în restul perioadei din an; t) să menţină în stare salubră punctele de colectare amplasate pe domeniul public şi să asigure desfăşurarea corespunzătoare a programelor de dezinsecţie, dezinfecţie şi deratizare, conform programelor aprobate de autoritatea administraţiei publice locale; u) să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatori.. CAP. IV

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să asigure prestarea activităţii 7.1.să respecte angajamentele asumate prin contractul de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabile, conform prevederilor contractuale şi cu respectarea regulamentului serviciului de salubrizare, prescripţiilor, normelor şi normativelor tehnice în vigoarefurnizare/prestare; b)să 7.2.să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente şi de autorităţile administraţiei publice locale; c)să 7.3.să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii sau prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale de dare în administrare şi precizaţi în regulamentul administrare; 7.4.să asigure continuitatea serviciului de salubrizarealimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legislaţia în vigoare; 7.5.să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 7.6.să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 7.7.să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 7.8.să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 7.9.să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de construire; 7.10.pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie; 7.11.să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.12.să exploateze, să îmbunătăţească în mod continuu calitatea serviciilor prestate; d)să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului întreţină, să repare şi să ia măsurile verifice contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se impun face la cererea utilizatorului, în vederea rezolvării acestorainteriorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 7.13.să echipeze, pe cheltuiala sa, cu contoare branşamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de consiliile locale în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009; 7.14.să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de maximum 30 5 zile calendaristice de zile; e)să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe raza Sectorului 3 pentru care are hotărâre de dare în administrare; g)să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de maximum 15 zile cel mult 72 de ore de la constatare sesizare; 7.15.să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 7.16.în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la sesizarea primită reţeaua interioară, în acest senscazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; 7.17.să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă acestea au fost deteriorate din vina sa; 7.18.să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.19.să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 7.20.să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 7.21.să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a)nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu mai asigură etanşeitateareia furnizarea acesteia în maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; i)să plătească penalizări 7.22.să acorde bonificaţii utilizatorului în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea nejustificată a cazul furnizării/prestării serviciului; 2.prestarea serviciului serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea deşeurilor la data stabilită prin : a)nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; j)să doteze punctele b)nu respectă parametrii de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente calitate pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivăapa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor legale în vigoaredin contract; l)să suplimenteze capacitatea de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containere, în 7.23.în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi va face în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului se depozitează deşeuri municipale în afara lor; m)să inscripţioneze recipientele suportă de colectare utilizator. 0.xx fiecare citire a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără dreptcontorului de branşament, cu un marcaj excepţia cazurilor când citirea se face de identificare realizat astfel încât să nu poate fi şters fără ca prin această operaţie să nu rămână urme vizibile; n)să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajere; o)să ridice deşeurile în zilele stabilite; p)să încarce întreaga cantitate de deşeurila distanţă, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele de colectare, şi să lase în stare de curăţenie spaţiul destinat depozităriio înştiinţare scrisă din care să reiasă: a)data şi ora citirii; q)în b)indexul contorului; c)numele şi prenumele cititorului; d)cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2.în cazul în care în/lângă containerele citirea nu s-a putut efectua din cauza inundării căminului de colectare sunt depozitare şi deşeuri apometru, operatorul are obligaţia ca până la data limită de emitere a facturii să: a)golească căminul de apă; b)citească contorul de apă; c)să remedieze defecţiunea care a făcut posibilă inundarea căminului; d)să emită factura pe baza citirii efectuate; 3.în cazul în care operaţiile prevăzute la pct. 2 conduc, din construcţiimotive justificate, acestea vor fi colectate separatla emiterea facturii după data de 15 a lunii, după cazse admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să aşeze după golire recipientele obligatoriu menţionat în poziţie normalăfactură, pe locul de unde au fost ridicate. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să regularizarea efectuându-se evite producerea zgomotului şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatoriîn factura următoare.

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să asigure prestarea activităţii 7.1.să respecte angajamentele asumate prin contractul de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabile, conform prevederilor contractuale şi cu respectarea regulamentului serviciului de salubrizare, prescripţiilor, normelor şi normativelor tehnice în vigoarefurnizare/prestare; b)să 7.2.să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente şi de autorităţile administraţiei publice locale; c)să 7.3.să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii sau prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale de dare în administrare şi precizaţi în regulamentul administrare; 7.4.să asigure continuitatea serviciului de salubrizarealimentare cu apă la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legislaţia în vigoare; 7.5.să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectaţi; 7.6.să preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 7.7.să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 7.8.să aducă la cunoştinţa utilizatorului, cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass- media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; 7.9.să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defecţiunilor la reţeaua publică de apă şi de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defecţiunilor constatate se va face în termen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunica utilizatorului durata intervenţiei. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de construire; 7.10.pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apă ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie; 7.11.să evacueze, pe cheltuiala sa, apa pătrunsă în curţi, case, subsoluri din cauza defecţiunilor la sistemul public de alimentare cu apă şi de canalizare; evacuarea apei nu exonerează operatorul de plata unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.12.să exploateze, să îmbunătăţească în mod continuu calitatea serviciilor prestate; d)să înregistreze toate reclamaţiile şi sesizările utilizatorului întreţină, să repare şi să ia măsurile verifice contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suportă de către operator. Contoarele instalate la branşamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demontează de operator şi se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se impun face la cererea utilizatorului, în vederea rezolvării acestorainteriorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost întemeiată; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 7.13.să echipeze, pe cheltuiala sa, cu contoare branşamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de consiliile locale în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009; 7.14.să schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la branşamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat că este defect, în termen de maximum 30 5 zile calendaristice de zile; e)să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe raza Sectorului 3 pentru care are hotărâre de dare în administrare; g)să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască la constatare. Constatarea defecţiunii se face în termen de maximum 15 zile cel mult 72 de ore de la constatare sesizare; 7.15.să aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 7.16.în cazul în care cu ocazia citirii se constată deteriorarea contorului sau inundarea căminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defecţiunilor la sesizarea primită reţeaua interioară, în acest senscazul în care inundarea căminului se datorează culpei acestuia; 7.17.să nu deterioreze bunurile utilizatorului şi să aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă acestea au fost deteriorate din vina sa; 7.18.să acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.19.să furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 7.20.să anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitările sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract şi să comunice durata planificată pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 7.21.să plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a)nu anunţă utilizatorul din timp cu privire la limitările sau la întreruperile programate; b)după întreruperea furnizării apei potabile nu mai asigură etanşeitateareia furnizarea acesteia în maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de reluare a furnizării; i)să plătească penalizări 7.22.să acorde bonificaţii utilizatorului în cuantum de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea nejustificată a cazul furnizării/prestării serviciului; 2.prestarea serviciului serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea deşeurilor la data stabilită prin : a)nu livrează apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; j)să doteze punctele b)nu respectă parametrii de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente calitate pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivăapa potabilă furnizată la branşament, conform prevederilor legale în vigoaredin contract; l)să suplimenteze capacitatea de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containere, în 7.23.în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplată, reluarea acesteia se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi va face în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizării/prestării serviciului se depozitează deşeuri municipale în afara lor; m)să inscripţioneze recipientele suportă de colectare a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără drept, cu un marcaj de identificare realizat astfel încât să nu poate fi şters fără ca prin această operaţie să nu rămână urme vizibile; n)să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajere; o)să ridice deşeurile în zilele stabilite; p)să încarce întreaga cantitate de deşeuri, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele de colectare, şi să lase în stare de curăţenie spaţiul destinat depozitării; q)în cazul în care în/lângă containerele de colectare sunt depozitare şi deşeuri din construcţii, acestea vor fi colectate separat, după caz, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să aşeze după golire recipientele în poziţie normală, pe locul de unde au fost ridicate. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să se evite producerea zgomotului şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatori.

Operatorul are următoarele obligaţii. a)să asigure prestarea activităţii 7.1. să respecte angajamentele asumate prin contractul de colectare a deşeurilor tip municipal și a celor reciclabile, conform prevederilor contractuale şi cu respectarea regulamentului serviciului de salubrizare, prescripţiilor, normelor şi normativelor tehnice în vigoarefurnizare/prestare; b)să 7.2. să respecte prevederile reglementărilor emise de autorităţile de reglementare competente şi de autorităţile administraţiei publice locale; c)să 7.3. să respecte indicatorii de performanţă ai serviciului stabiliţi prin contractul de delegare a gestiunii sau prin hotărârea autorităţii administraţiei publice locale de dare în administrare şi precizaţi în regulamentul administrare; 7.4. să asigure continuitatea serviciului de salubrizarealimentare cu apa la parametrii fizici şi calitativi prevăzuţi de legislaţia în vigoare; 7.5. să asigure funcţionarea reţelei de canalizare la parametrii proiectati; 7.6. sa preia apele uzate la parametrii prevăzuţi de normativele în vigoare; 7.7. să efectueze analiza calitativă a apei furnizate; 7.8. sa aducă la cunoştinţa utilizatorului, să îmbunătăţească cu cel puţin 24 de ore înainte, prin mass-media şi prin afişare la utilizator, orice întrerupere în mod continuu calitatea serviciilor prestatefurnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice, în cazul unor lucrări de modernizare, reparaţii şi întreţinere planificate; d)să înregistreze toate reclamaţiile 7.9. sa ia măsuri pentru remedierea defectiunilor apărute la instalaţiile sale. Constatarea defectiunilor la reţeaua publică de apa şi sesizările utilizatorului şi să ia măsurile de canalizare se efectuează în maximum 4 ore de la sesizare, intervenindu-se pentru limitarea pagubelor care se impun pot produce. Demararea lucrărilor pentru remedierea defectiunilor constatate se va face în vederea rezolvării acestoratermen de maximum 48 de ore de la constatare. Odată cu demararea lucrărilor se va comunică utilizatorului durata intervenţiei. Depăşirea limitelor de timp prevăzute se poate face, în cazuri justificate, numai prin modificarea autorizaţiei de construire; 7.10. pentru întreruperile din culpa operatorului în furnizarea apei şi/sau în preluarea apelor uzate şi meteorice care depăşesc limitele prevăzute în contract, operatorul va suporta despăgubirile datorate utilizatorului. Pentru întreruperile care depăşesc 24 de ore, operatorul este obligat să asigure, cu mijloace tehnice proprii, nevoile de apa ale utilizatorului care solicită o astfel de prestaţie; 7.11. sa evacueze, pe cheltuiala sa, apa patrunsa în curţi, case, subsoluri din cauza defectiunilor la sistemul public de alimentare cu apa şi de canalizare; evacuarea apei nu exonereaza operatorul de plată unor despăgubiri stabilite în condiţiile legii; 7.12. sa exploateze, sa întreţină, sa repare şi sa verifice contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator. Verificarea periodică se face conform dispoziţiilor de metrologie în vigoare şi se suporta de către operator. Contoarele instalate la bransamentul fiecărui utilizator, defecte sau suspecte de înregistrări eronate, se demonteaza de operator şi se supun verificării în laboratorul metrologic autorizat. În cazul în care verificarea se face la cererea utilizatorului, în interiorul termenului de valabilitate a verificării metrologice, atunci cheltuielile de verificare, montare şi demontare vor fi suportate astfel: de către operator, dacă sesizarea a fost intemeiata; de către utilizator, dacă sesizarea s-a dovedit a fi neîntemeiată; 7.13. sa echipeze, pe cheltuiala sa, cu contoare bransamentele utilizatorului în punctul de delimitare a instalaţiilor, în termenele stabilite de consiliile locale în conformitate cu prevederile legale, dar nu mai târziu de luna martie 2009; 7.14. sa schimbe, pe cheltuiala sa, contorul instalat la bransamentul utilizatorului, în cazul în care s-a constatat ca este defect, în termen de maximum 30 5 zile calendaristice de zile; e)să actualizeze împreună cu autorităţile administraţiei publice locale evidenţa tuturor utilizatorilor cu şi fără contracte de prestări de servicii, în vederea decontării prestaţiei direct din bugetul local pe baza taxelor locale instituite în acest sens; f)să presteze activitatea de colectare a deşeurilor municipale tuturor utilizatorilor de pe raza Sectorului 3 pentru care are hotărâre de dare în administrare; g)să asigure continuitatea serviciului, cu excepţia cazurilor de forţă majoră, aşa cum sunt acestea definite prin lege; h)să verifice integritatea recipientelor de colectare şi să le înlocuiască la constatare. Constatarea defectiunii se face în termen de maximum 15 zile cel mult 72 de ore de la constatare sesizare; 7.15. sa aducă la cunoştinţa utilizatorului modificările de tarif şi alte informaţii referitoare la facturare, prin adresa ataşată facturii; 7.16. în cazul în care cu ocazia citirii se constata deteriorarea contorului sau inundarea caminului de apometru, operatorul va lua măsurile necesare pentru remedierea deficienţelor constatate, inclusiv să solicite utilizatorului remedierea defectiunilor la sesizarea primită reţeaua interioară, în acest senscazul în care inundarea caminului se datorează culpei acestuia; 7.17. sa nu deterioreze bunurile utilizatorului şi sa aducă părţile din construcţii legal executate, care aparţin utilizatorului, la starea lor iniţială, dacă acestea au fost deteriorate din vina sa; 7.18. sa acorde despăgubiri pentru daunele provocate de întreruperi în alimentare, ce au survenit din vina sa, conform prevederilor legale în vigoare; 7.19. sa furnizeze utilizatorului informaţii privind istoricul consumului şi eventualele penalităţi plătite de acesta; 7.20. sa anunţe utilizatorul în cazul în care este afectat de limitarile sau întreruperile planificate în modul stabilit prin contract şi sa comunice durata planificata pentru întreruperile necesare executării unor lucrări de întreţinere şi reparaţii; 7.21. sa plătească toate daunele provocate utilizatorului din culpa sa, în special dacă: a) nu mai asigură etanşeitateaanunta utilizatorul din timp cu privire la limitarile sau la întreruperile programate; i)să plătească penalizări b) după întreruperea furnizarii apei potabile nu reia furnizarea acesteia în cuantum maximum 5 zile lucrătoare după îndeplinirea condiţiilor de 3% pe zi din valoarea facturii curente pentru: 1.întreruperea nejustificată reluare a furnizarii; 7.22. sa acorde bonificatii utilizatorului în cazul furnizarii/prestării serviciului; 2.prestarea serviciului serviciilor sub parametrii de calitate şi cantitate prevăzuţi în contract; 3.neanunţarea întreruperii serviciului sau depăşirea intervalului anunţat; 4.neridicarea deşeurilor la data stabilită prin : a) nu livreaza apa potabilă în condiţiile stabilite în contract; j)să doteze punctele b) nu respecta parametrii de colectare cu recipiente de colectare, prin amplasarea acestora în locurile special amenajate stabilite de autorităţile administraţiei publice locale, etanşe şi adecvate mijloacelor de transport pe care le are în dotare, în cantităţi suficiente calitate pentru a asigura capacitatea de înmagazinare necesară pentru intervalul dintre două ridicări consecutive; k)să inscripţioneze containerele şi recipientele folosite pentru colectarea separată a diferitelor tipuri de materiale conţinute în deşeurile municipale, cu denumirea materialului/materialelor pentru care sunt destinate şi marcate în diverse culori prin vopsire sau aplicarea de folie adezivăapa potabilă furnizată la bransament, conform prevederilor legale în vigoaredin contract; l)să suplimenteze capacitatea de înmagazinare, inclusiv prin mărirea numărului de recipiente sau containere, 7.23. în cazul în care furnizarea/prestarea serviciului de alimentare cu apa şi de canalizare a fost întreruptă pentru neplata, reluarea acesteia se dovedeşte că volumul acestora este insuficient şi va face în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la efectuarea plăţii; cheltuielile justificate aferente sistării, respectiv reluării furnizarii/prestării serviciului se depozitează deşeuri municipale în afara lor; m)să inscripţioneze recipientele suporta de colectare utilizator. 7.24. 1. la fiecare citire a deşeurilor municipale, pentru a evita folosirea acestora fără dreptcontorului de bransament, cu un marcaj excepţia cazurilor când citirea se face de identificare realizat astfel încât la distanta, sa lase o înştiinţare scrisă din care să nu poate fi şters fără ca prin această operaţie să nu rămână urme vizibilereiasă: a) data şi ora citirii; n)să colecteze deşeurile folosind autovehicule special echipate pentru transportul deşeurilor menajereb) indexul contorului; o)să ridice deşeurile c) numele şi prenumele cititorului; d) cauza care a dus la imposibilitatea citirii; 2. în zilele stabilite; p)să încarce întreaga cantitate de deşeuri, inclusiv deşeurile municipale amplasate lângă containerele de colectare, şi să lase în stare de curăţenie spaţiul destinat depozitării; q)în cazul în care în/lângă containerele citirea nu s-a putut efectua din cauza inundarii caminului de colectare sunt depozitare şi deşeuri apometru, operatorul are obligaţia ca până la data limita de emitere a facturii sa: a) goleasca căminul de apa; b) citească contorul de apa; c) sa remedieze defectiunea care a făcut posibila inundarea caminului; d) sa emita factura pe baza citirii efectuate; 3. în cazul în care operaţiile prevăzute la pct. 2 conduc, din construcţiimotive justificate, acestea vor fi colectate separatla emiterea facturii după data de 15 a lunii, după cazse admite emiterea acesteia pe baza unui index estimat, înştiinţând în scris utilizatorul despre acest fapt şi despre suma suplimentară ce va fi facturată pentru colectarea acelor deşeuri; r)să aşeze după golire recipientele obligatoriu menţionat în poziţie normalăfactura, pe locul de unde au fost ridicateregularizarea efectuandu-se în factura următoare. Toate operaţiunile vor fi efectuate astfel încât să se evite producerea zgomotului şi a altor inconveniente pentru utilizator; s)să aducă la cunoştinţa utilizatorilor modificările de tarif şi alte informaţii necesare, prin adresă ataşată facturii şi prin afişare la utilizatori.CAP. IV