Soluționarea reclamațiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor integrate. 9.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii integrate direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei ECI (manager caz). 9.3. Furnizorul de servicii integrate are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii integrate, cât și membrii echipei ECI în implementarea planului de intervenţie și de a formula raspuns în formă scrisă în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației. 9.4. Dacă beneficiarul de servicii integrate nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului , care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței de judecată competente.
Appears in 3 contracts
Samples: Contract for the Provision of Integrated Community Services for Combating Poverty and Social Exclusion, Contract for the Provision of Integrated Community Services for Combating Poverty and Social Exclusion, Contract for the Provision of Integrated Community Services for Combating Poverty and Social Exclusion
Soluționarea reclamațiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor integrate.
9.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii integrate direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei ECI (manager caz).
9.3. Furnizorul de servicii integrate are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii integrate, cât și membrii echipei ECI în implementarea planului de intervenţie și de a formula raspuns în formă scrisă în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
9.4. Dacă beneficiarul de servicii integrate nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului județului…………, care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței de judecată competente.
Appears in 3 contracts
Samples: Contract for the Provision of Integrated Community Services for Combating Poverty and Social Exclusion, Contract De Furnizare Servicii, Contract De Furnizare Servicii
Soluționarea reclamațiilor. 9.1. Beneficiarul are dreptul de a formula verbal și/sau în scris reclamații cu privire la acordarea serviciilor integrate.
9.2. Reclamațiile pot fi adresate furnizorului de servicii integrate direct sau prin intermediul oricărei persoane din cadrul echipei ECI (manager caz).
9.3. Furnizorul de servicii integrate are obligația de a analiza conținutul reclamațiilor, consultând atât beneficiarul de servicii integrate, cât și membrii echipei ECI în implementarea planului de intervenţie și de a formula raspuns în formă scrisă în termen de maximum 10 zile de la primirea reclamației.
9.4. Dacă beneficiarul de servicii integrate nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa în scris Comisiei de mediere socială de la nivelul județului Buzău, care va clarifica prin dialog divergențele dintre părți sau, după caz, instanței de judecată competente.
Appears in 1 contract
Samples: Contract for Integrated Community Services for Combating Poverty and Social Exclusion