Common use of Utilizarea Cardului Clause in Contracts

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In cazul in care Detinatorii/ Utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ Utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In - In cazul in care Detinatorii/ Detinatorii/Utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ - Detinatorul/Utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In in termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:: VISA transmite catre banca tranzactia, in valuta de cont (RON), banca debitand respectiva valoare din contul clientului.

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In -in cazul in care Detinatorii/ Utilizatoriidetinatorii / utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ Utilizatorul -detinatorul/ utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul detinatorul/ utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in In care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Utilizatorul detinatorul/ utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In cazul in care Detinatorii/ Utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ Utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in In care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In in termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:: banca va efectua o conversie valutara din valuta de decontare (USD/ EUR) in valuta de cont (RON) la cursul spot de vanzare, respectiv de cumparare practicat de banca in ziua in care soseste tranzactia in decontare.

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In cazul in care Detinatorii/ Utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ Utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in In care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:

Utilizarea Cardului. Detinatorul de card trebuie sa respecte urmatoarele reguli de utilizare: - va anunta telefonic Biroul Carduri & Comercianti din cadrul Serviciului Call Center la tel. 0800 80 CARD (0000 00 0000), apel gratuit din reteaua de telefonie fixa Romtelecom sau la 0264 594337 numar taxabil din strainatate sau mobil, care va efectua blocarea definitiva a cardului in sistemul de autorizare conform procedurilor bancii in acest sens. La solicitarea detinatorului de eliberare a unui nou card si cod PIN aferent, unitatea Banca Transilvania care a inregistrat cererea, va remite Centralei Banca Transilvania, prin intermediul aplicatiilor informatice de rigoare (Credit Card & Refuz la Plata), cererea de reemitere card/ PIN. -In cazul in care Detinatorii/ Utilizatorii, dupa reclamarea pierderii / furtului cardului, au recuperat cardul reclamat, au obligatia sa il returneze de indata la orice unitate a bancii; -Detinatorul/ Utilizatorul cardului este direct raspunzator pentru operatiunile realizate prin utilizarea frauduloasa a acestuia, pâna la momentul declararii pierderii / furtului urmand sa suporte toate pierderile aferente pana la limita echivalentului in lei a sumei de 150 (osutacincizeci) EUR la cursul anuntat de BNR, pentru ziua efectuarii operatiunilor considerate frauduloase. Raspunderea clientului detinator de card privind acoperirea pierderilor este integrala in cazul in care acesta sau utilizatorul de card suplimentar au actionat in mod fraudulos sau nu au respectat intentionat sau din neglijenta grava una sau mai multe obligatii care le revin in temeiul prezentului contract. -In termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la ATM-urile proprii ale Bancii si POS-urile instalate la ghiseele Bancii; -In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii lor spre solutionare, in cazul in care obiectul refuzului il reprezinta o tranzactie realizata la POS-urile instalate de banca la comerciantii proprii; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost blocate in contul clientului si nedecontate, solutionarea refuzului / contestatiei se realizeaza in termen de 3 (trei) zile lucratoare de la expirarea termenului de maxim 30 (treizeci) de zile de la data tranzactiei, termen in In care banca acceptatoare poate initia decontarea respectivelor sume; -In cazul refuzurilor initiate de Detinatorul/Detinatorul/ Utilizatorul cardului privind tranzactii realizate la terminalele sau comerciantii altor banci, tranzactii ale caror sume au fost debitate din contul clientului, solutionarea refuzului se realizeaza In termen de maxim 50 (cincizeci) de zile de la data primirii lor spre solutionare, termen in care banca acceptanta trebuie sa furnizeze un raspuns cu privire la disputa initiata. Exceptie fac tranzactiile neautorizate, pentru care detinatorul/utilizatorul nu si-a dat consimtamantul si care solutionarea se face imediat. In cazul in care raspunsul nu reprezinta rezolutia finala a cazului, termenul de solutionare se prelungeste conform normelor si regulamentelor nationale si internationale in vigoare, care reglementeaza disputele legate de tranzactii cu carduri. a se limita la urmatoarele: introducerea eronata a PIN-ului, utilizarea unui card expirat, demagnetizarea sau deteriorarea cardului, utilizarea cardului pentru tranzactii ce depasesc limitele zilnice stabilite cu Banca, refuzul unui comerciant de a accepta cardul). - valoarea tranzactiilor de cumparare sau eliberare de numerar, plata utilitati etc., inclusiv valoarea tranzactiilor efectuate cu sau fara codul CVV/ CVC de pe verso-ul cardului in cazul tranzactiilor pe internet, - taxe si comisioane datorate bancii si care decurg din utilizarea cardului. In cazul tranzactiilor efectuate in alta valuta decat valuta in care este denominat cardul, detinatorul va suporta din disponibilităţile existente în contul de card, contravaloarea operaţiunilor efectuate si a taxelor generate de acestea. In acest caz, suma retinuta din contul de card a detinatorului se va obtine prin efectuarea urmatoarelor conversii valutare automate:: - conversia sumei tranzactionate din valuta in care s-a efectuat operatiunea, in valuta de cont (RON), trecand prin valuta de decontare a bancii cu MasterCard (USD/EUR – in functie de regiunea in care are loc tranzactia). Schimbul valutar dintre suma tranzactiei din valuta in care s-a efectuat operatiunea si valuta de decontare a bancii cu MasterCard, va fi efectuat in mod automat la cursul de schimb MasterCard; - banca va efectua o conversie valutara din valuta de decontare (USD/ EUR) in valuta de cont (RON) la cursul spot de vanzare, respectiv de cumparare practicat de banca in ziua in care soseste tranzactia in decontare.