„P2P MICB”

P-Public

În vigoare din 17.06.2020

Condiții de utilizare a serviciului

„P2P MICB”

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele Condiţii de utilizare a Serviciului „P2P MICB”, stabilite de BC „Moldindconbank” S.A., descriu modul în care Banca oferă clienţilor posibilitatea utilizării Serviciului „P2P MICB”, precum şi modul de utilizare a acestuia de către clienţi persoane fizice.

1.2. Prezentele Condiţii de utilizare completează şi detaliază relaţia contractuală existentă între Deţinătorul de card MICB şi Bancă, în conformitate cu Regulile de funcționare a contului de card și utilizare a cardului atașat, accesibile pe pagina oficială xxx.xxxx.xx.

1.3. Prezentele Condiţii de utilizare, și Tarifele şi limitele referitoare la deservirea în reţeaua BC „Moldindconbank”

S.A. a cardurilor bancare emise de alte bănci reprezintă contractul între Deținătorul de card emis de altă bancă şi Bancă cu privire la utilizarea Serviciului „P2P MICB”. Tarifele şi limitele referitoare la deservirea în reţeaua BC

„Moldindconbank” S.A. a cardurilor bancare emise de alte bănci sunt accesibile pe pagina oficială xxx.xxxx.xx.

1.4. În cuprinsul Condiţiilor de utilizare şi în orice document care derivă sau are legătura cu acestea, termenii de mai jos vor fi înţeleşi după cum urmează:

• Serviciu „P2P MICB” (în continuare Serviciu) – serviciu care oferă posibilitatea de a transfera mijloacele băneşti de pe card pe card prin intermediul portalului xxx.xxxxxxxx.xx, bancomatelor gestionate de către Bancă, sistemelor de deservire la distanţă „MICB Web Banking” şi „MICB Mobile Banking” (accesibile Deţinătorilor de carduri MICB), precum şi de a alimenta cu numerar cardul în bancomatele Băncii de tip

„CASH-IN”. Serviciile „P2P by Phone” și „Send to Friend” sunt dezvoltarea funcționalității Serviciul „P2P MICB”. Serviciul se bazează pe:

• soluţia tehnică elaborată de către Bancă şi pusă la dispoziţia Deţinătorilor de carduri MasterCard/ Visa emise de Bancă, care face posibilă realizarea transferurilor între cardurile Deţinătorilor de carduri MICB,

• soluţiile tehnice oferite de MoneySend - sub egida sistemului de plăţi MasterCard şi Visa Direct - sub egida sistemului de plăţi Visa, accesibilă exclusiv deţinătorilor de carduri MasterCard şi respectiv VISA, emise atât de către Bancă cât şi de către alte bănci din R. Moldova şi băncile din străinătate.

• Serviciul „P2P by Phone”- serviciu care oferă posibilitatea de a transfera mijloacele bănești de pe card pe card prin intermediul sistemului de deservire la distanţă „MICB Mobile Banking” doar între deținători de carduri emise de Bancă, clienți ai Băncii persoane fizice, în baza numărului de telefon al beneficiarului (cu condiția că numărul de telefon al beneficiarului este înregistrat în sistemul informaţional al Băncii şi aparţine unuia din operatorii GSM din R. Moldova).

• Serviciul ,,Send to Friend”- serviciul care oferă posibilitatea de a transfera mijloacele bănești de pe card pe card prin intermediul sistemului de deservire la distanţă „MICB Mobile Banking” de pe cardurile emise de Bancă pe cardurile emise de alte bănci din R. Moldova și/sau străinătate, în baza numărului de telefon mobil (doar operatorii GSM din R. Moldova), aplicat în cazul în care numărul de telefon nu a fost găsit în sistemul informaţional al Băncii.

• Condiţii de utilizare – prezentul document, ce vine să detalieze modul în care Clienţii Băncii pot beneficia de Serviciul ,,P2P MICB”.

• Tarife – Tarifele şi limitele referitoare la deservirea cardurilor bancare emise de BC „Moldindconbank” S.A. şi/sau Tarifele şi limitele referitoare la deservirea în reţeaua BC „Moldindconbank” S.A. a cardurilor bancare emise de alte bănci, publicate pe panourile informative ale subdiviziunilor Băncii, precum şi pe pagina web xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/.

• Card de plată – un suport de informaţie standardizat şi, după caz, personalizat prin intermediul căruia deţinătorul, de regulă, cu utilizarea numărului personal de identificare al său şi/sau a unor alte coduri care

1/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

permit identificarea sa, în funcţie de tipul cardului de plată are acces la distanţă la contul de plăţi la care este ataşat cardul de plată în vederea efectuării operaţiunilor de plată.

• Card principal – Card emis pe numele titularului Contului de card.

• Deţinător de card MICB – persoana fizică pe numele căreia BC „Moldindconbank” S.A. a emis cardul. Cuprinde termenii „Deţinătorul principal” şi „Utilizatorul autorizat”.

• Deținător de card RM - Deţinător a unui card emis de o Bancă din R. Moldova, alta decât BC „Moldindconbank” S.A.

• Deținător de card Străin - Deţinător a unui card emis de o Bancă din străinătate.

• Deținător de card emis de altă bancă – Deținător de card RM sau Deținător de card Străin.

• Deţinător principal – Deţinătorul Cardului principal care este totodată titular al Contului de card la care este emis acest Card.

• Cont de card – cont de plăți deschis la Bancă pe numele Deţinătorul principal, cu scopul înregistrării operațiunilor de plată executate prin intermediul Cardurilor.

• Bancă – prestatorul Serviciului „P2P MICB”: BC „Moldindconbank” S.A.

• Sistem de plăţi – Sistemul Internaţional de plăţi MasterCard Worldwide şi/sau Visa International.

• Iniţiator:

- Deţinător de card MasterCard/Visa emis de MICB, care iniţiază prin intermediul Serviciului „P2P MICB” un transfer de mijloace băneşti de pe Card; sau

- Deținător de card MasterCard/Visa emis de altă bancă din RM, care iniţiază prin intermediul Serviciului

„P2P MICB” un transfer de mijloace băneşti de pe Card; sau

- Deținător de card MasterCard emis de altă bancă străină, care iniţiază prin intermediul Serviciului „P2P MICB” un transfer de mijloace băneşti de pe Card; sau

- Deţinător de card MICB, care alimentează cu numerar Cardul MasterCard/Visa emis de MICB sau altă bancă din RM la bancomatele „CASH-IN”; sau

- Deţinător de card MICB, care alimentează cu numerar Cardul MasterCard/Visa emis de altă bancă străină; sau

- Deținător de card RM, care alimentează cu numerar Cardul MasterCard/Visa emis de MICB sau altă bancă din RM la bancomatele „CASH-IN”; sau

- Persoană fizică terţă, care iniţiază alimentarea cu numerar a Cardului MasterCard/Visa emis de MICB, Cardului MasterCard/Visa emis de altă bancă din RM, în numele Beneficiarului, la bancomatele „CASH- IN”, în baza numărului de Card al Beneficiarului, fără utilizarea fizică a acestuia.

Atenţie! În conformitate cu regulile Sistemului de plăţi Visa nu este posibilă iniţierea transferului P2P de pe un Card Visa emis de o bancă străină.

• Beneficiar – Deţinător de card MasterCard/Visa emis de MICB sau Deținător de card MasterCard/Visa emis de altă bancă din R. Moldova sau străină, care obţine mijloacele băneşti pe contul de card prin intermediul Serviciului „P2P MICB”.

• Client – Iniţiator şi/sau Beneficiar.

• Sistemul „MICB Web Banking”, Sistem - Sistemul „MICB Web Banking” este un Sistem informaţional şi tranzacţional de deservire la distanţă a Deţinătorilor de carduri MICB – persoanelor fizice – de tipul

„internet-banking”, care utilizează tehnologia Web, fiind accesibil prin reţeaua Internet la adresa xxxxx://xx.xxxx.xx. Condiţiile de utilizare a Sistemului „MICB Web Banking” sunt accesibile pe pagina oficială xxx.xxxx.xx.

• Sistemul „MICB Mobile Banking”, Sistem, Aplicaţie – este un Sistem informaţional şi tranzacţional de deservire la distanţă a Deţinătorilor de carduri MICB – persoanelor fizice – de tipul „mobile-banking”, care utilizează tehnologia aplicaţiilor mobile, fiind accesibil a fi instalat din magazinele virtuale oficiale „App Store” şi „Android Play Market”. Condiţiile de utilizare a Sistemului „MICB Mobile Banking” sunt accesibile pe pagina oficială xxx.xxxx.xx.

• Sesiune de utilizare a Serviciului, (în continuare Sesiune) – sesiunea stabilită între Iniţiator şi Beneficiar prin intermediul Băncii în cadrul utilizării Serviciului „P2P MICB”, în baza autentificării Iniţiatorului prin utilizarea Canalelor electronice, şi cu scopul efectuării Tranzacţiei.

• Document electronic – orice document perfectat şi/sau transmis Băncii de către Client în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului.

• Tranzacţie electronică (în continuare Tranzacţie) – operaţiune efectuată în formă electronică în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului şi în baza Documentului electronic, şi care este efectuată în numele

2/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

Iniţiatorului prin intermediul Canalelor electronice gestionate de către Bancă, cu scopul de a face disponibilă (a transmite) o anumită sumă de bani pe cardul Beneficiarului. Iniţiatorul şi Beneficiarul poate fi aceeaşi persoană. Tranzacţia electronică este protejată printr-un mecanism ce permite verificarea autenticităţii, integrităţii şi non-repudierii (imposibilităţii negării) acesteia, care diferă în dependenţă de tipul Canalului electronic utilizat.

• Canal electronic – mijloc electronic gestionat de către Bancă, prin intermediul căruia Iniţiatorul obţine posibilitatea de a efectua Tranzacţia în cadrul Serviciului „P2P MICB” şi care include: bancomatele gestionate de MICB, inclusiv Bancomatele „CASH-IN”, sistemul „MICB Web Banking”, sistemul „MICB Mobile Banking”, precum şi Portalul xxx.xxxxxxxx.xx. Modul de autentificare a Iniţiatorului în cadrul utilizării Canalului electronic depinde de tipul Canalului utilizat:

✓ Pentru autentificarea la bancomatele MICB, inclusiv Bancomatele „CASH-IN” se utilizează Cardul şi Codul PIN (după caz).

Important! În cazul în care Persoană fizică terţă iniţiază alimentarea cu numerar a Cardului MasterCard/Visa emis de MICB, Cardului MasterCard/Visa emis de altă bancă din RM, în numele Beneficiarului, la bancomatele „CASH-IN” şi tranzacţia electronică este de tip „CASH-IN Cardless”, în acest caz Iniţiatorul nu este identificat şi tranzacţia se va efectua în conformitate cu limitele stipulate în Tarifele Băncii xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/.

✓ Pentru autentificarea prin accesarea sistemelor „MICB Web Banking” şi „MICB Mobile Banking” (accesibile Deţinătorilor de carduri MICB) se utilizează elementele de autentificare (Login, Parolă, SMS OTP, ATM OTP, codul de acces) aplicate în conformitate cu Condiţiile de utilizare a Sistemelor

„MICB Web Banking” şi/sau „MICB Mobile Banking”.

✓ Pentru autentificarea Iniţiatorului la efectuarea tranzacţiei pe Portalul xxx.xxxxxxxx.xx, se utilizează numărul cardului şi următoarele: codul CVV2/CVC2, data expirării cardului, Factorul de autentificare (în cazul în care Iniţiatorul este abonat la Serviciul 3D Secure oferit de banca sa emitentă).

Notă: În cazul în care la autentificare, cardul Inițiatorului este un card emis de o bancă din R.M, la efectuarea tranzacției pe portalul xxx.xxxxxxxx.xx, suplimentar se va solicita și completarea cu Numele și Prenumele și Numărul de identificare a Inițiatorului.

• Portalul xxx.xxxxxxxx.xx – internet-site, elaborat şi gestionat de Bancă, cu scopul oferirii Serviciului P2P.MICB Deţinătorilor de Carduri MasterCard/Visa emise de MICB, alte bănci din R. Moldova, precum şi băncile străine. Portalul xxx.xxxxxxxx.xx este elaborat în conformitate cu Regulile Sistemelor de plăţi, iar conexiunea este protejată prin certificate SSL, xxx.xxxxxxxx.xx suportă Tehnologia “3D-Secure”: MasterCard SecureCode şi Verified by Visa. Aplicarea tehnologiei 3D-Secure pe xxx.xxxxxxxx.xx, se identifică prin afişarea logotipului „MasterCard SecureCode” – pentru cardurile emise sub egida MasterCard Worldwide şi/sau „Verified by Visa” – pentru cardurile emise sub egida Visa Int.

• Tehnologia “3D-Secure” este destinată securizării plăţilor prin internet, în baza autentificării electronice al Deţinătorului de Card la efectuarea plăţilor online pe internet-site-uri, care suportă tehnologia respectivă. Autentificarea electronică se efectuează prin verificarea identităţii Deţinătorului de card cu datele existente în bazele de date a băncii emitente, prin intermediul Factorilor de autentificare 3D Secure, cu scopul determinării că Iniţiatorul tranzacţiei este de fapt Deţinătorul real al Cardului respectiv.

Important! Aplicarea Tehnologiei 3D-Secure pentru cardurile emise este la discreţia fiecărei bănci emitente.

BC ,,Moldindconbank” S.A. oferă gratis Deţinătorilor de Carduri MICB protejarea maximă a cardurilor prin Tehnologia „3D-Secure” în conformitate cu Condiţiile de utilizare a Serviciului „MICB 3D-Secure” şi Regulile de funcționare a contului de card și utilizare a cardului atașat.

• Factor de autentificare 3D-Secure – parola utilizată pentru autentificare în cadrul plăţilor online. Parola poate fi primită de către Deţinătorul cardului prin mai multe metode: în cadrul SMS, la bancomat (lista parolelor), cu utilizarea aplicaţiei Mobile, alte mijloace în dependenţă de banca emitentă.

• PIN, Cod PIN – număr personal de identificare atribuit Cardului pentru a fi utilizat în tranzacţiile cu Carduri în scopul verificării identităţii Deţinătorului. În acest scop, PIN-ul se consideră echivalentul electronic al semnăturii Deţinătorului şi este un instrument de asigurare a securităţii cardului.

• Bancomat „CASH-IN” – bancomat, gestionat de către Bancă, care are posibilitatea tehnică pentru depunerea numerarului pe Contul de Card.

• Cash-in Cardless – serviciul accesibil în Bancomatele „CASH-IN” a Băncii cu privire la alimentarea de către o persoană terţă a Cardului emis de Bancă şi/sau a Cardului emis de altă bancă din RM:

✓ în baza numărului cardului al Beneficiarului, fără utilizarea fizică a cardului, sau

✓ cu utilizarea fizică a cardului, fără introducerea codului PIN.

3/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

• Cererea de înregistrare a Iniţiatorului - cererea de înregistrare a Deţinătorului de card, emis de altă bancă, cu scopul beneficierii solicitantului de Serviciul "P2P MICB" şi anume efectuarea transferurilor de pe şi/sau pe card emis de o bancă din străinătate, în conformitate cu cerinţele Sistemelor de plăţi şi a legislaţiei în vigoare a R. Moldova.

2. Descrierea Serviciului „P2P MICB”

2.1. Iniţiatorul/Beneficiarul prin utilizarea Serviciului „P2P MICB”, confirmă faptul că a luat cunoştinţă de prezentele Condiţii de utilizare, precum şi Tarifele şi le acceptă, acestea reprezentând contractul de colaborare între Bancă şi Client.

2.2. Prin utilizarea Serviciului „P2P MICB” are loc iniţierea perfectării Documentului electronic prin care Iniţiatorul solicită efectuarea Tranzacţiei cu utilizarea Cardului Iniţiatorului. Banca în cadrul Sesiunii procesează Documentele electronice menţionate mai sus şi le prezintă pentru autorizare Băncii Iniţiatorului. În cazul obţinerii unui răspuns de autorizare pozitiv de la Banca Iniţiatorului, Banca, în cazul Tranzacţiilor de transfer de pe card pe card, direcţionează alt Document electronic Băncii Beneficiarului cu scopul obţinerii autorizării pentru a face disponibilă suma de bani autorizată anterior de Banca Iniţiatorului pe cardul Beneficiarului. Aceste Documente electronice au statut de cerere, iar Banca şi Clientul recunosc că Documentele electronice transmise în cadrul Serviciului sunt echivalente celor depuse personal de către Client şi semnate cu semnătura olografă a acestuia.

2.3. Modalitatea de prelucrare a Tranzacţiei în cazul transferului de pe card pe card:

a. autorizarea Tranzacţiei (Transferului) desemnează momentul în care Banca prin intermediul Canalelor electronice gestionate primeşte spre executare de la Iniţiator Documentul electronic respectiv. În acest moment:

a.1. Banca înaintează către Banca Iniţiatorului cererea de autorizare a Tranzacţiei de debitare a sumei indicate de către Iniţiator;

a.2. Instantaneu Banca Iniţiatorului blochează, în cazul în care este disponibilă, suma Tranzacţiei pe Contul Cardului de pe care se efectuează transferul, ceea ce duce la micşorarea disponibilului pe acesta;

a.3. În cazul răspunsului pozitiv obţinut de la Banca Iniţiatorului cu privire la accesibilitatea sumei indicate, Banca înaintează către Banca Beneficiarului cererea de autorizare a Tranzacţiei de creditare a sumei indicate de către Iniţiator;

a.4. Banca Beneficiarului în conformitate cu procedurile sale interne, precum şi cu regulile Sistemelor de plăţi oferă răspuns la cererea de autorizare;

a.5. În cazul răspunsului pozitiv, la discreţia sa, Banca Beneficiarului poate majora instantaneu cu suma Transferului disponibilul pe Contul Cardului pe care se efectuează Transferul, înainte de executarea finală a transferului;

a.6. În cazul răspunsului negativ la cererea de autorizare obţinut de către Bancă de la Banca Iniţiatorului sau Banca Beneficiarului, Banca informează Iniţiatorul despre nefinalizarea Transferului iniţiat. Posibilitatea prezentării informaţiilor Iniţiatorului cu privire la cauza nefinalizării cu succes a transferului depinde de Banca Iniţiatorului şi/sau Banca Beneficiarului.

b. executarea finală a Transferului:

b.1. Transferul se finalizează în conformitate cu reglementările Sistemelor de plăţi, precum şi în dependenţă de posibilităţile tehnice şi operaţionale ale Băncii Iniţiatorului şi/sau ale Băncii Beneficiarului.

b.2. Executarea Transferului duce la debitarea Contului Cardului de pe care se efectuează Transferul şi creditarea Contului Cardului pe care se efectuează Transferul.

Notă: La efectuarea unei Tranzacții prin utilizarea serviciului „P2P by Phone”, Beneficiarul transferului are posibilitatea de gestionare a setărilor cardului de sine stătător (conectarea, deconectarea cardurilor) și revocării transferul deja primit prin intermediul sistemului MICB Mobile Banking;

Notă: La efectuarea unei Tranzacții prin utilizarea serviciului „Send to Friend”, Iniţiatorul solicită efectuarea Tranzacţiei cu utilizarea numărului de telefon mobil al beneficiarului (aplicat în cazul în care numărul de telefon nu a fost găsit în sistemul informațional al Băncii). Beneficiarul va primi pe numărul de telefon un sms cu link de unică folosință, accesând, va indica numărul de card pe care dorește să fie înscris transferul. În cazul în care Beneficiarul nu va accesa link-ul și nu va introduce datele cardului, tranzacția se va reversa în termen de 24 de ore.

2.4. Cerințele de înregistrare preventivă a Iniţiatorului în cazul în care Iniţiatorul şi/sau Beneficiarul este Deţinător de Card Străin:

a. Iniţiatorul se adresează la orice subdiviziune a Băncii, prezintă actul de identitate valabil pe numele său, comunică reprezentantului Băncii datele solicitate cu privire la identitatea sa, numărul de Card

4/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

MasterCard/Visa valabil, emis pe numele Iniţiatorului, de pe care ulterior vor fi efectuate transferuri, şi autentifică datele prin semnarea Cererii de înregistrare a Inițiatorului.

b. În cazul în care Iniţiatorul planifică să beneficieze de Serviciul "P2P MICB" prin iniţierea transferurilor de pe mai multe Carduri MasterCard/Visa, pentru fiecare Card separat urmează a fi completată Cererea de înregistrare a Inițiatorului.

c. Ulterior înregistrării Cardurilor deţinute pentru iniţierea transferurilor, Iniţiatorul obţine dreptul de a beneficia de Serviciile "P2P MICB" fără a se prezenta la ghişeele Băncii, prin intermediul Canalelor electronice oferite de Bancă.

Atenţie! Cerinţele de înregistrare ale Iniţiatorului NU se aplică în cazul iniţierii transferului pe un Card emis de o bancă străină de pe un card emis de Bancă.

2.5. Modalitatea de prelucrare a Tranzacţiei în cazul alimentării cu numerar a Cardului emis de Bancă sau a Cardului emis de altă bancă din R. Moldova prin bancomatele „CASH-IN” a Băncii, cu utilizarea fizică a Cardului alimentat:

a. autorizarea Tranzacţiei desemnează momentul în care Banca prin intermediul bancomatului „CASH- IN” primeşte spre executare Documentul electronic de la Iniţiator, care concomitent este şi Beneficiarul Tranzacţiei. În acest moment:

a.1. Banca înaintează către Banca Beneficiarului (în cazul alimentării Cardului emis de Bancă, BC

,,Moldindconbank”S.A. este concomitent şi Banca Beneficiarului) cererea de autorizare a Tranzacţiei de creditare a contului de Card în valoarea sumei depuse în numerar de către client la bancomatul „CASH-IN”, cu reducerea sumei comisionului aplicat de către Bancă în conformitate cu Tarifele în vigoare la data tranzacţiei.

a.2. Banca Beneficiarului în conformitate cu procedurile sale interne, precum şi cu reglementările Sistemelor de plăţi oferă răspuns la cererea de autorizare.

a.3. În cazul răspunsului pozitiv, la discreţia sa, Banca Beneficiarului poate majora suma disponibilă pe Contul Cardului pe care se efectuează Transferul, înainte de executarea finală a transferului.

a.4. În cazul răspunsului negativ la cererea de autorizare obţinut de către Bancă de la Banca Beneficiarului, Banca informează clientul despre nefinalizarea Tranzacţiei iniţiate. Posibilitatea de a prezenta clientului informaţiile cu privire la cauza nefinalizării cu succes a tranzacţiei depinde de Banca Beneficiarului.

b. executarea finală a Tranzacției de alimentare cu numerar a Cardului emis de Bancă sau a Cardului emis de altă bancă din R. Moldova prin bancomatele „CASH-IN” ale Băncii:

b.1. Tranzacţia se finalizează în conformitate cu reglementările Sistemelor de plăţi, precum şi în dependenţă de posibilităţile tehnice şi operaţionale ale Băncii Beneficiarului.

b.2. Executarea Tranzacţiei duce la creditarea Contului Cardului pe care se efectuează Tranzacţia de alimentare a cardului prin bancomatele „CASH-IN”.

2.6. Modalitatea de prelucrare a Tranzacţiei în cazul alimentării cu numerar a Cardului emis de Bancă şi/sau a Cardului emis de altă bancă din R. Moldova prin bancomatele „CASH-IN” a Băncii, prin modalitatea Cash- in Cardless:

a. autorizarea Tranzacţiei desemnează momentul în care Banca prin intermediul bancomatului „CASH- IN” primeşte spre executare Documentul electronic de la Iniţiator. În acest moment:

a.1. Banca înaintează cererea de autorizare a Tranzacţiei de creditare a Cardului Beneficiarului în valoarea sumei depuse în numerar de către Iniţiator la bancomatul „CASH-IN”, cu reducerea sumei comisionului aplicat de către Bancă în conformitate cu Tarifele în vigoare la data tranzacţiei.

a.2. Banca în conformitate cu procedurile sale interne, precum şi cu reglementările Sistemelor de plăţi oferă răspuns la cererea de autorizare.

a.3. În cazul răspunsului pozitiv, la discreţia sa, Banca poate majora suma disponibilă pe Contul Cardului Beneficiarului, înainte de executarea finală a transferului.

a.4. În cazul răspunsului negativ la cererea de autorizare obţinut de către Xxxxx, Banca informează clientul despre nefinalizarea Tranzacţiei iniţiate.

b. executarea finală a Tranzacției de alimentare cu numerar a Cardului emis de Bancă şi/sau a Cardului emis de altă bancă din R. Moldova prin bancomatele „CASH-IN” ale Băncii:

b.1. Tranzacţia se finalizează în conformitate cu reglementările Sistemelor de plăţi, precum şi în dependenţă de posibilităţile tehnice şi operaţionale ale Băncii.

b.2. Executarea Tranzacţiei duce la creditarea Contului Cardului Beneficiarului, pe care se efectuează Tranzacţia de alimentare a cardului prin bancomatele „CASH-IN”.

5/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

2.7. Alimentarea Cardului MasterCard/Visa emis de altă bancă străină la bancomatele „CASH-IN” ale Băncii este disponibilă doar în cazul în care Iniţiatorul este Deţinător de Card emis de MICB. În acest caz Iniţiatorul va urma să introducă Cardul emis de MICB pe numele său cu scopul autentificării, iar prelucrarea Tranzacţiei se va efectua în baza modalităţii de prelucrare a Tranzacţiei în conformitate cu prevederile p. 2.6. a prezentelor Condiţii. Inițiatorului (Deținătorului de card MICB) în acest caz i se vor aplica limitele şi tarifele în conformitate cu „Tarifele şi limitele referitoare la deservirea cardurilor bancare emise de BC „Moldindconbank” S.A.” aferente alimentării cu numerar a cardului emis de o altă bancă din străinătate.

2.8. Banca va aplica Iniţiatorului comisioane pentru prelucrarea Transferului de pe card pe card/ alimentării cardului prin bancomate „CASH-IN”, în conformitate cu Tarifele în vigoare la ziua executării transferului/ alimentării. În cazul transferului de pe card pe card: suma cererii de autorizare înaintate către Banca Iniţiatorului se va majora cu suma comisionului aplicat de către Bancă. În cazul alimentării Cardului prin bancomatele „CASH-IN” ale Băncii: suma cererii de autorizare înaintate către Banca Beneficiarului se va reduce cu suma comisionului aplicat de către Bancă.

2.9. Banca Iniţiatorului / Beneficiarului poate aplica comisioane pentru transfer / alimentarea Contului de Card. Banca nu poartă răspundere pentru valoarea şi modul de percepere a comisioanelor de către Banca Beneficiarului şi/sau Banca Iniţiatorului.

2.10. În cadrul efectuării Tranzacţiei, Banca va aplica limitele în conformitate cu Tarifele în vigoare la ziua executării Transferului/ alimentării.

2.11. Dacă valuta Tranzacţiei nu coincide cu valuta Contului Cardului Iniţiatorului/ Beneficiarului, Banca Inițiatorului/ Beneficiarului va converti respectiv suma tranzacţiei în valuta Contului de card în conformitate cu procedurile sale interne. Cursul valutar pentru operaţiunile de convertire valutară sunt stabilite de către Banca Iniţiatorului / Beneficiarului, după caz atât pentru ziua obţinerii autorizării cât şi pentru ziua executării finale a Transferului. Banca nu poartă răspundere pentru procedurile şi valoarea comisioanelor aplicate de către Banca Inițiatorului/ Beneficiarului cu privire la tranzacţiile de convertire valutară.

2.12. Bancnotele utilizate de către Client pentru depunerea numerarului la Bancomatele Cash-in trebuie să fie autentice în conformitate cu legislaţia în vigoare la data depunerii, să nu fie uzate, rupte, unite cu bandă adezivă şi/sau să prezinte alte urme evidente de deteriorare fizică. Banca îşi rezervă dreptul de a retrage sau a returna bancnotele care nu corespund standardelor menţionate anterior, fără a depune contravaloarea lor nominală pe Contul de card.

3. Drepturile şi obligaţiile Părţilor

3.1. Părţile îşi asumă drepturile şi obligaţiile menţionate expres în capitolul curent, în alte capitole ale prezentelor Condiţii de utilizare, cererile depuse de către Client şi alte documente transmise de către o Parte celeilalte Părţi în legătură cu obiectul prezentelor Condiţii de utilizare.

3.2. Banca este obligată:

3.2.1. să execute Tranzacţiile în conformitate cu regimul de prestare a Serviciului definit în prezentele Condiţii de utilizare;

3.2.2. să ia toate măsurile necesare pentru prevenirea riscurilor ce pot apărea în urma utilizării frauduloase a Serviciului şi să asigure măsurile aplicate în vederea identificării Iniţiatorului, şi asigurării confidenţialităţii, autenticităţii şi non-repudierii Tranzacţiilor electronice.

3.2.3. să asigure un grad adecvat de securitate şi siguranţă operaţională a localului, echipamentului de comunicaţii şi procesare, precum şi a aplicaţiilor soft prin intermediul cărora se iniţiază, înregistrează, controlează şi recepţionează Tranzacţiile electronice;

3.2.4. să asigure stocarea şi păstrarea informaţiilor referitoare la Tranzacţiile electronice efectuate în cadrul Serviciului pentru perioadele de timp prevăzute de actele normative în vigoare, precum şi să monitorizeze corespunderea Tranzacţiilor electronice efectuate cu prezentele Condiţii de utilizare;

3.3. Clientul este obligat:

3.3.1. să ia cunoştinţă de prezentele Condiţii de utilizare înaintea utilizării Serviciului şi să utilizeze Serviciul

„P2P MICB” în strictă conformitate cu prevederile acestora;

3.3.2. să verifice corectitudinea Documentelor electronice pregătite pentru a fi transmise spre executare, cât şi a celor deja executate de către Xxxxx;

3.3.3. să asigure siguranţa elementelor de securitate personalizate ale Cardului Clientului (codul PIN, codul CVV2/CVC2, numărul Cardului, data expirării Cardului şi/sau alte elemente de securitate), precum şi a Factorilor de autentificare 3D-Secure.

3.3.4. să asigure securitatea link-ului de unică folosință primit prin SMS care va fi utilizat pentru înregistrarea numărului de card pentru primirea transferului în cadrul serviciului “Send to Friend”.

3.3.5. să asigure confidenţialitatea elementelor de autentificare aplicate cu scopul accesării Sistemelor „MICB Web Banking” şi/sau „MICB Mobile Banking” (Login, Parolă, SMS OTP, ATM OTP, codul de acces), precum şi să asigure siguranţa dispozitivului utilizat pentru accesarea Sistemelor „MICB Web Banking” şi/sau „MICB Mobile Banking”. Clientul se obligă să ia măsuri rezonabile de protejare a acestora contra

6/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

compromiterii şi să nu admită utilizarea acestora de către terţe persoane în conformitate cu prevederile

„Condiţiilor de utilizare a Sistemului „MICB Web Banking” şi/sau a „Condiţiilor de utilizare a Sistemului

„MICB Mobile Banking”.

3.4. Banca are dreptul:

3.4.1. să perceapă taxe şi comisioane aferente Serviciului „P2P MICB”, conform Tarifelor;

3.4.2. să aplice limitele tranzacţionale conform Tarifelor,

3.4.3. să nu primească spre executare în cadrul Serviciului Documentele electronice, dacă primirea acestora nu este prevăzută de prezentele Condiţii de utilizare.

3.4.4. să utilizeze datele prezentate de către Client în Cererea de înregistrare a Iniţiatorului, precum şi în Documentele electronice transmise în adresa Băncii în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului, cu scopul prestării Serviciului „P2P MICB” în conformitate cu regulile sistemelor internaţionale de plăţi şi legislaţiei în vigoare.

3.5. Banca nu poartă răspundere pentru daunele suportate de Client ca urmare a introducerii incorecte a numărului de card în linkul de unică folosință primit prin sms la telefonul mobil la utilizarea serviciului “Send to Friend”.

3.6. Banca nu poartă răspundere pentru daunele suportate de Client de pe urma nerespectării recomandărilor de utilizare securizată a Cardului şi a Serviciului „P2P MICB”.

4. Responsabilitatea Părţilor

4.1. Clientul este responsabil de veridicitatea şi corectitudinea informaţiei prezentate în Cererea de înregistrare a Iniţiatorului şi transmise în procesul utilizării Serviciului, precum şi pentru Tranzacţiile efectuate şi Documentele electronice transmise în adresa Băncii în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului.

4.2. Banca şi Clientul recunosc faptul că Documentele electronice transmise în adresa Băncii în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului sunt echivalente cu cele perfectate de Client pe suport de hârtie şi produc aceleaşi drepturi şi obligaţiuni pentru Părţi.

4.3. Banca şi Clientul recunosc puterea juridică a Tranzacţiilor efectuate în cadrul Sesiunii de utilizare a Serviciului.

4.4. Banca va lua toate măsurile necesare pentru prevenirea riscurilor ce pot apărea din utilizarea frauduloasă a Serviciului. Banca este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Tranzacţiilor efectuate prin intermediul Serviciului în cazul în care executarea necorespunzătoare este atribuită unei disfuncţionalităţi a sistemului informaţional ce asigură funcţionalitatea Serviciului, cu condiţia că disfuncţionalitatea nu a fost cauzată intenţionat de către Client.

4.5. La efectuarea Tranzacţiilor

4.5.1. introducerea corectă a Codului PIN (în cazul transferurilor P2P efectuate la bancomatele Băncii sau alimentarea Cardului la bancomatele CASH-IN, cu utilizarea fizică a Cardului Iniţiatorului), şi/sau

4.5.2. introducerea corectă a numărului de card al Beneficiarului (în cazul alimentării Cardului la bancomatele CASH-IN prin CASH-IN Cardless), şi/sau

4.5.3. introducerea corectă a numărul de telefon mobil al Beneficiarului ( în cazul transferurilor P2P by Phone și Send to Friend efectuate prin intermediul sistemului „MICB Mobile Banking”), și/sau

4.5.4. indicarea corectă a datelor inițiatorului: numărului cardului, numele și prenumele, numărul de identificare, codul CVV2/CVC2, data expirării cardului şi Factorului de autentificare 3D-Secure, şi/sau

4.5.5. introducerea corectă a elementelor de autentificare aplicate în cadrul utilizării sistemelor „MICB Web Banking” şi/sau „MICB Mobile Banking” (Login, Parolă, SMS OTP, ATM OTP, codul de acces, etc.),

reprezintă consimţământul (autorizarea) din partea Clientului în vederea procesării Tranzacţiei electronice respective de către Bancă.

4.6. Clientul se face responsabil pentru faptul că transferurile/depunerile de mijloace băneşti pe Card/ Cont de card să corespundă prevederilor legislaţiei în vigoare a R. Moldova, indiferent de modul/sursa în/din care se face alimentarea, exprimarea consimţământului şi acordul personal derivând din confidenţialitatea datelor unice de identificare ale Cardului necesare efectuării Tranzacţiei, inclusiv a numărului Cardului, oferite de către Beneficiar Iniţiatorului anterior efectuării Tranzacţiei.

4.7. Clientul recunoaşte şi acceptă faptul că în cadrul Serviciului Tranzacţiile iniţiate în valută străină pot fi efectuate doar cu scopul donaţiei. Clientul poartă răspundere deplină, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare a R. Moldova, în cazul efectuării Tranzacţiilor în valută străină în alte scopuri decât donaţie.

4.8. La efectuarea transferului pe un card MasterCard/Visa emis de o bancă din străinătate, în cazul în care Iniţiatorul este concomitent şi Beneficiarul transferului, Clientul declară pe proprie răspundere, că sumele transferate prin intermediul Serviciului „P2P MICB” sunt destinate exclusiv pentru cheltuieli personale, în perioada aflării temporare peste hotare, şi nu pot depăşi limitele stabilite de Bancă în conformitate cu Tarifele în vigoare.

4.9. Banca nu poartă responsabilitate de respectarea de către Iniţiator/Beneficiar a normelor administrativ-legislative a băncii Iniţiatorului/Beneficiarului transferului/alimentării, precum şi de respectarea de către Iniţiator/Beneficiar a cerinţelor legislaţiei în vigoare a ţării în care Iniţiatorul/Beneficiarul este domiciliat/ deţine viza de reşedinţă, etc.

7/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

4.10. Banca nu este responsabilă pentru situaţiile în care Clientul în cadrul utilizării Serviciului a indicat greşit numărul Cardului Beneficiarului/numărul de telefon mobil al beneficiarului şi/sau suma/valuta transferului de pe card pe card.

4.11. Banca nu este responsabilă pentru depunerea de către Client a sumei greşite în numerar la bancomatele

„CASH-IN” în cadrul Serviciului.

4.12. Banca nu este responsabilă de neprocesarea transferului în cadrul Serviciului „P2P”, în cazul în care transferul se efectuează de către Iniţiator, Deţinător de card emis de altă bancă, de pe / pe card emis de altă bancă din străinătate, fără depunerea de către Iniţiator în prealabil a Cererii de înregistrare a Iniţiatorului în conformitate cu prevederile prezentelor Condiţii de utilizare.

4.13. Banca nu este responsabilă de neprocesare transferului în cadrul Serviciului “Send to Friend” în cazul în care beneficiarul transferului nu a utilizat link-ul de unică folosință timp de 24 ore transmis pe numărul de telefon mobil.

4.14. Transferul P2P / alimentarea cardului MasterCard/ Visa se efectuează de către Bancă în regim on-line, în conformitate cu regulile Sistemelor de plăţi. În acelaşi timp, termenul în care suma transferată / alimentată pe un card, emis de o altă bancă din R. Moldova sau din străinătate, devine disponibilă Beneficiarului depinde de Banca Beneficiarului. Posibilitatea realizării transferului demijloace băneşti de pe / pe un card emis de o altă bancă din R. Moldova sau din străinătate este în responsabilitatea băncii emitente a cardului respectiv. Banca nu este responsabilă pentru neprocesarea sau neprocesarea în termen rezonabil a transferului / alimentării unui card emis de o altă bancă din R. Moldova sau din străinătate.

4.15. Banca Beneficiarului are dreptul de a nu alimenta contul de card al Beneficiarului cu suma transferată / alimentată în cadrul Serviciului în conformitate cu politicile şi reglementările sale interne. Într-un asemenea caz Banca, cu condiţia obţinerii unui răspuns negativ de autorizare de la Banca Beneficiarului pentru alimentarea contului de card al Beneficiarului, va anula sau returna automat suma Tranzacţiei, în dependenţă de tipul Tranzacţiei.

4.16. În cazul în care Banca Beneficiarului a aprobat pozitiv Documentul electronic în cadrul Sesiunii cu privire la alimentarea cardului Beneficiarului, însă ulterior nu a înregistrat suma pe Contul de Card al Beneficiarului, Beneficiarul urmează să se adreseze la Banca Beneficiarului.

4.17. Clientul acceptă şi recunoaşte faptul că Tranzacţiile electronice efectuate în cadrul Serviciului „P2P MICB” sunt non-repudiabile (imposibil de negat). De asemenea, în cadrul Serviciului „P2P MICB” Clientul este responsabil pentru indicarea corectă a numărului de card al Beneficiarului/numărului de telefon mobil al beneficiarului, sumei dorite de a fi transferată, valutei, etc.

4.18. Clientul este responsabil de utilizarea în cadrul Serviciul „P2P MICB” a unor carduri autentice emise pe numele său şi valabile la data utilizării Serviciului, în conformitate cu reglementările sistemelor internaţionale de plăţi şi legislaţia în vigoare.

5. Serviciul suport

5.1. Banca oferă suport telefonic Clienților prin intermediul Serviciului suport carduri al Băncii.

5.2. Serviciului suport al Băncii este accesibil non-stop (24 din 24 ore, 7 zile pe săptămână) la linia telefonică fierbinte, număr de telefon: /+373/ 00 00-00-00.

5.3. Clientul poate apela Serviciul suport în vederea:

5.3.1. comunicării situaţiilor de urgenţă;

5.3.2. obţinerii consultaţiilor privind utilizarea Serviciului „P2P MICB”.

6. Securitatea Sistemului

6.1. Clientul nu are dreptul să utilizeze în procesul iniţierii Tranzacţiilor în cadrul Serviciului „P2P MICB” un card care nu este emis pe numele său sau rechizitele unui card care nu este emis pe numele său.

6.2. Tranzacţiile în cadrul Serviciului „P2P MICB” pot fi iniţiate doar personal de către Client, sau în conformitate cu excepțiile prevăzute cu legislația în vigoare.

6.3. Toate prevederile care nu sunt reflectate în prezentele Condiţii de utilizare a Serviciului „P2P MICB”, vor fi reglementate în corespundere cu actele normative în vigoare pe teritoriul R. Moldova, acordurile

internaţionale ratificate de către R. Moldova precum şi cu regulile şi reglementările sistemelor internaţionale de plăţi MasterCard Worldwide şi/sau Visa International.

8/9

Condiții de utilizare a serviciului „P2P MICB”

7. Dispoziţiile finale

7.1. Tarifele referitoare la utilizarea Serviciului „P2P MICB”, precum şi limitele aplicate utilizării acestora sunt stabilite în Tarifele şi limitele privind deservirea cardurilor bancare emise de BC „Moldindconbank” S.A. şi Tarifele şi Limitele referitoare la deservirea în reţeaua BC „Moldindconbank” S.A. a cardurilor bancare emise de alte bănci.

7.2. Relaţiile dintre Bancă şi Client care apar în rezultatul utilizării Serviciului şi care nu sunt specificate în prezentele Condiţii de utilizare şi în Tarife, vor fi reglementate în conformitate cu Regulile de funcționare a contului de card și utilizare a cardului atașat şi/sau legislaţia în vigoare a R. Moldova, precum şi Regulile şi reglementările a Sistemelor de plăţi.

7.3. În cadrul Serviciului „P2P MICB” Deținător de card emis de altă bancă poate declara o anumită Tranzacţie efectuată cu utilizarea cardului său ca fiind o Tranzacţie neautorizată. Într-un asemenea caz, Deţinătorul de card emis de altă bancă se adresează prin depunerea unei reclamaţii la banca care a emis cardul pe numele său, în conformitate cu prevederile relaţiilor contractuale existente între Deţinătorul de card emis de altă bancă şi banca sa emitentă a cardului. Banca nu este responsabilă pentru condiţiile şi prevederile relaţiilor contractuale pe care Deţinătorul de card emis de altă bancă le are cu banca emitentă a cardului emis pe numele său.

7.4. Toate neînţelegerile şi/sau litigiile apărute între Client şi Bancă pe marginea utilizării Serviciului vor fi soluţionate pe cale amiabilă, prin negociere. În cazul epuizării tuturor mijloacelor de soluţionare pe cale amiabilă a litigiilor, acestea vor fi soluţionate de către instanţele de judecată competente, în conformitate cu legislaţia R. Moldova precum şi reglementările Sistemelor de plăţi.

7.5. Banca va examina reclamaţiile depuse de către Client la Bancă în forma scrisă pentru cazurile în care acesta afirmă că mijloacele băneşti nu au fost înregistrate la Contul de card al Beneficiarului (cu excepţia cazurilor cînd Clientul a introdus eronat datele Beneficiarului conform prevederilor prezentului document) cu condiţia că reclamaţia a fost depusă în termen de pînă la 45 zile de la data Tranzacţiei.

7.6. Banca va informa Clienţii privind modificarea prezentelor Condiţii de utilizare şi/sau Tarifelor prin afişarea versiunii(lor) modificate a(ale) acestor documente pe pagina Web a Băncii (xxx.xxxx.xx).

9/9