Anexa nr. 1 la standardCompensation Agreement • October 30th, 2024
Nr. crt. Indicator de calitate - IC Nivelul garantat Compensația acordată în caz de nerealizare anivelului garantat 0 1 2 3 1. IC1 - timpul de răspuns la o solicitare de transmitere a unei oferte de furnizare 15 zile lucrătoare pentru activitatea de furnizare a energieielectrice 100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu a doua zi de întârziere 5 zile lucrătoare pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2. IC2 - timpul de răspuns la o solicitare de încheiere a unui contract de furnizare 5 zile lucrătoare 100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu adoua zi de întârziere 3. IC3 - timpul de răspuns la o solicitare de modificare/completare a unui contract de furnizare 5 zile lucrătoare 100 lei, la care se adaugă 50 lei pentru fiecare zi de întârziere, începând cu adoua zi de întârziere 4. IC4 - timpul de răspuns la o solicitare referitoare la o factură emisă 5 zile lucrătoare 100 lei, la care se
