Common use of IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV Clause in Contracts

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV. Morebitne spore, nesoglasja ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitev v skladu s temi Splošnimi pogoji bosta Uporabnik in Hranilnica reševala sporazumno. Pritožbo oz. reklamacijo v zvezi z opravljeno storitvijo Hranilnice lahko Uporabnik posreduje osebno, po pošti na naslov Primorska hranilnica Vipava d.d., Xxxxxx xxx 00, 0000 Xxxxxx ali na e-naslov xxxx@xxx.xx, telefonsko na številko (00) 0000-000, po faksu na številko (00) 0000-000. Podana pritožba oz. reklamacija mora vsebovati naslednje podatke: • podatke o fizični ali pravni osebi – vlagatelju pritožbe/reklamacije (za fizične osebe: ime, priimek, roj. podatek, naslov stalnega ali začasnega bivališča vlagatelja; za pravne osebe: naziv, matična ali davčna številka, sedež ter ime in priimek vlagatelja), • navedbo dokumenta ali storitve, na katero se pritožba/reklamacija nanaša, • navedbo dejstev, ki so podlaga za zahtevek, • kontaktni naslov za posredovanje odgovora. Hranilnica mora o pritožbi oz. reklamaciji odločiti v roku največ 30 dni po zbrani celotni dokumentaciji. Hranilnica pošlje odločitev o pritožbi oz. reklamaciji v pisni obliki na naslov Uporabnika. Uporabnik ima pravico kadarkoli vložiti tožbo za rešitev spora med njim in Hranilnico pri pristojnem sodišču. Za reševanje vseh morebitnih sporov, ki bi nastali na podlagi teh Splošnih pogojev in jih Uporabnik ter Hranilnica ne bi uspela rešiti sporazumno, je pristojno krajevno pristojno sodišče po sedežu Hranilnice. Reklamacije v zvezi s pravilno izvršenimi in odobrenimi Plačilnimi transakcijami Uporabnik rešuje neposredno s Prejemnikom plačila. Enako velja za SEPA direktne bremenitve.

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV. Morebitne spore, nesoglasja nesoglasja, reklamacije ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitev v skladu s temi Splošnimi pogoji bosta Uporabnik in Hranilnica reševala sporazumno. Pritožbo oz. reklamacijo v zvezi z opravljeno storitvijo Hranilnice lahko Uporabnik posreduje osebno, po pošti na naslov Primorska hranilnica Vipava d.d., Xxxxxx xxx 00, 0000 Xxxxxx ali na e-naslov xxxx@xxx.xx, telefonsko na številko (00) 0000-000, po faksu na številko (00) 0000-000. Podana pritožba oz. reklamacija mora vsebovati naslednje podatke: • podatke o fizični ali pravni osebi – vlagatelju pritožbe/reklamacije (za fizične osebe: ime, priimek, roj. podatek, naslov stalnega ali začasnega bivališča vlagatelja; za pravne osebe: naziv, matična ali davčna številka, sedež ter ime in priimek vlagatelja), • navedbo dokumenta ali storitve, na katero se pritožba/reklamacija nanaša, • navedbo dejstev, ki so podlaga za zahtevek, • kontaktni naslov za posredovanje odgovora. Hranilnica mora odgovori Uporabniku na reklamacijo oziroma pritožbo v roku 8 dni, o pritožbi oz. reklamaciji odločiti pa odloči v roku največ 30 dni po zbrani celotni dokumentaciji. Hranilnica pošlje odločitev o pritožbi oz. reklamaciji v pisni obliki na naslov Uporabnika. Uporabnik ima pravico kadarkoli vložiti tožbo za rešitev spora med njim in Hranilnico pri pristojnem sodišču. Za reševanje vseh morebitnih sporov, ki bi nastali na podlagi teh Splošnih pogojev in jih Uporabnik ter Hranilnica ne bi uspela rešiti sporazumno, je pristojno krajevno pristojno sodišče po sedežu Hranilnice. Reklamacije v zvezi s pravilno izvršenimi in odobrenimi Plačilnimi transakcijami Uporabnik rešuje neposredno s Prejemnikom plačila. Enako velja za SEPA direktne bremenitve.

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV. Morebitne spore, nesoglasja nesoglasja, reklamacije ali pritožbe v zvezi z opravljanjem storitev v skladu s temi Splošnimi pogoji pogoji, bosta Hranilnica in Uporabnik in Hranilnica reševala sporazumno. Pritožbo oz. Uporabnik lahko reklamacijo ali pritožbo v zvezi z opravljeno storitvijo Hranilnice lahko Uporabnik posreduje osebno, po pošti pošlje preko elektronske pošte na naslov Primorska hranilnica Vipava d.d., Xxxxxx xxx 00, 0000 Xxxxxx ali na e-naslov xxxx@xxx.xx, po faksu na telefonsko na številko (00) 0000-000, po faksu pošti na številko (naslov Primorska hranilnica d.d., Xxxxxx xxx 00) 0000-000, 0000 Vipava ali jo poda ustno v poslovalnici Hranilnice, kjer zaposleni sestavi zapisnik, ki ga mora Uporabnik podpisati. V nasprotnem primeru se šteje, da Uporabnik reklamacije ali pritožbe ne želi vložiti. Podana reklamacija ali pritožba oz. reklamacija mora vsebovati naslednje podatke: • podatke o fizični ali pravni osebi – vlagatelju pritožbe/reklamacije (za fizične osebe: ime, priimek, roj. podatek, naslov stalnega ali začasnega bivališča vlagatelja; za pravne osebe: naziv, matična ali davčna številka, sedež ter ime in priimek vlagatelja), • navedbo dokumenta ali storitve, na katero se pritožba/reklamacija nanaša, • navedbo dejstev, ki so podlaga za zahtevek, • kontaktni naslov za posredovanje odgovora. Hranilnica mora o pritožbi oz. reklamaciji odločiti v roku največ 30 dni po zbrani celotni dokumentaciji. Hranilnica pošlje odločitev o pritožbi oz. reklamaciji v pisni obliki na naslov Uporabnika. Uporabnik ima pravico kadarkoli vložiti tožbo za rešitev spora med njim in Hranilnico pri pristojnem sodišču. Za reševanje vseh morebitnih sporov, ki bi nastali na podlagi teh Splošnih pogojev in jih Uporabnik ter Hranilnica ne bi uspela rešiti sporazumno, je pristojno krajevno pristojno sodišče po sedežu Hranilnice. Reklamacije v zvezi s pravilno izvršenimi in odobrenimi Plačilnimi transakcijami Uporabnik rešuje neposredno s Prejemnikom plačila. Enako velja za SEPA direktne bremenitve. Hranilnica bo Uporabniku na reklamacijo oziroma pritožbo odgovorila v roku 8 dni, o reklamaciji oziroma pritožbi pa bo odločila v roku 30 dni. Odločitev bo Hranilnica Uporabniku posredovala pisno z navadno pošto, če uporabnik ne zahteva drugače. Če se Uporabnik z odločitvijo Hranilnice o reklamaciji oziroma pritožbi ne strinja ali od Hranilnice ne prejme odgovora v roku 30 (trideset) dni, lahko vloži zahtevo za začetek postopka izvensodnega reševanja sporov s potrošniki pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki je Združenje bank Slovenije – GIZ, Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, e-naslov irps@zbs- xxx.xx, tel. (00) 0000-000. Odločitev izvajalca IRPS za Hranilnico oziroma za Uporabnika ni zavezujoča. Vložitev pobude ne posega v pravico Uporabnika, da kadarkoli vloži tožbo pred pristojnim sodiščem zoper Hranilnico zaradi rešitve spora.