Obvladovanje nepredvidljivih razmer. Ponudnik storitev je odgovoren za sestavne dele CCN/CSI v infrastrukturi CCN GD TAXUD na posamezni lokaciji CCN/CSI. Namen storitve obvladovanja nepredvidljivih razmer je, da v primeru delnega ali popolnega nedelovanja ali uničenja sistema CCN/CSI v dogovorjenem časovnem okviru ponovno vzpostavi dogovorjene ravni storitev, tako da naročnikom storitev zagotovi pomoč in elemente, kot so: rezervna programska oprema prehodov CCN (na vsaki lokaciji); osrednja rezervna lokacija CCN; redundantne naprave za šifriranje; preklapljanje zmogljivosti med produkcijskim in rezervnim prehodom; rezervne enote za strojno opremo; dvojni telekomunikacijski dostopovni vodi do hrbteničnega omrežja CCN (na vsaki lokaciji); pomoč pri namestitvi in konfiguraciji elementov CCN/CSI v infrastrukturi CCN GD TAXUD; postopki obnovitve.
