Upravljanje infrastrukture IKT in njene operacije. Ponudnik storitev je pozvan k namestitvi, upravljanju in vzdrževanju operativne infrastrukture CCN/CSI, da se zagotovijo dogovorjene ravni razpoložljivosti. Operativna infrastruktura CCN/CSI je sestavljena iz relejnih naprav EuroDomain (prehodov CCN), varnostnih naprav, usmerjevalnika v prostorih stranke in telekomunikacijskih naprav. Ta storitev zajema: upravljanje razpoložljivosti; obvladovanje nepredvidljivih razmer; upravljanje konfiguracijskih podatkov za aplikacije; upravljanje varnosti. Vključuje tudi: usklajevanje selitve opreme CCN/CSI; usklajevanje uvajanja novih lokacij; načrtovanje zmogljivosti infrastrukture CCN; spremljanje zgoraj zahtevanih dejavnosti med mesečno sejo o napredku. Na seji je prisoten izvajalec zagotavljanja kakovosti, udeležijo pa se je vse pogodbenice, ki prispevajo k storitvam CCN/CSI; poenostavitev zahtev glede „zamrznitev“. Te lahko imenovanemu uradniku GD TAXUD predložijo samo pooblaščeni uporabniki; snovanje, načrtovanje, uvedbo, operacije, tehnično podporo in opustitev strojne opreme, operacijskega sistema in trgovskih izdelkov ob koncu njihove življenjske dobe; omrežne storitve; storitve v zvezi s strojno opremo, operacijskimi sistemi in trgovskimi izdelki; varnostno kopiranje in obnovitev; storitev upravljanja poslovnih nalog; pripravo in vzdrževanje načrtov, povezanih z upravljanjem infrastrukture IKT, tj. načrta infrastrukture IKT, načrta razpoložljivosti, načrta zmogljivosti in načrta neprekinjenega delovanja; študije izvedljivosti, povezane z infrastrukturo.
