ODGOVORNOSTI NAROČNIKA. 3.1 Naročnik mora:
(a) sodelovati z Izvajalcem pri vseh zadevah v zvezi s Platformo SaleSqueze in zagotavljati učinkovito kadrovsko sodelovanje;
(b) plačati Plačila v skladu z določili teh Pogojev in posameznim Dogovorom o sodelovanju ali kot je določeno v Ponudbi;
(c) zagotoviti, da ima Naročnik pooblastilo, da se pogodbeno zavezuje glede vseh zadev v zvezi s Platformo SaleSqueze;
(d) najkasneje do dogovorjenega datuma Xxxxxxxxx posredovati vse dokumente, informacije, predmete in materiale, ki jih zahteva Dogovor o sodelovanju ali Ponudba; v primeru zamude se Datum začetka storitve podaljša za čas zamude;
(e) biti odgovoren za vsebino posredovanih dokumentov, informacij, predmetov in gradiv glede njihove verodostojnosti in pravilnosti ter glede varovanja poklicne skrivnosti in da ne bo kršil avtorskih ali drugih pravic intelektualne lastnine in da ne bo kršil drugih zakonov;
(f) Izvajalcu zagotoviti dodatne informacije in dostope, brez katerih Izvajalec ne more zagotoviti izvedbe prilagojene Platforme SaleSqueze naročniku.
ODGOVORNOSTI NAROČNIKA a) V času izvajanja storitev v sklopu pričujočega dodatka za podaljšano garancijo bo naročnik zagotovil skrbništvo nad vsemi pogodbami o osnovnih storitvah podpore (vključno s številom ur) za vse izdelke, za katere je upravičen do predmetnih storitev. Naročnik posebej soglaša, da se bo v zvezi s posameznimi pogodbami o osnovnih storitvah podpore skliceval na pričujoč dodatek za podaljšano garancijo.
b) Xxxxxxxx bo v treh (3) delovnih dneh od začetka veljavnosti pričujočega dodatka za podaljšano garancijo odredil in skupini za oddaljeno skrbništvo računa sporočil ime glavne osebe za stik na tehničnem področju, ki bo (a) v zvezi s storitvami delovala kot osrednja oseba za sporazumevanje s skupino za oddaljeno skrbništvo računa, (b) sodelovala s skupino za oddaljeno skrbništvo računa pri klicih za pregled stanja ali pa bo v ta namen naročnik določil nadomestno osebo in (c) ki bo imela pooblastilo, da lahko v naročnikovem imenu nastopa v zvezi z zadevami, ki se nanašajo na storitve, zajete v sklopu pričujočega dodatka za podaljšano garancijo.
c) Xxxxxxxx bo poskrbel, da bo o težavah, ki so odločilnega pomena za naročnika, poročala glavna oseba za stik na tehničnem področju oziroma pristojna oseba z enakovrednim tehničnim znanjem o okolju naprav in programov, za katere je naročnik upravičen do storitev napredne tehnične podpore.
d) O vsaki težavi, ki je odločilnega pomena za naročnika in ki se nanaša na program, za katerega je naročnik upravičen do storitev napredne tehnične podpore, bo slednji poročal po telefonu, skupaj s podrobnostmi o prizadetem delu programske opreme in tipu naprave ter njeno serijsko številko. Če o teh podrobnostih podjetje IBM ne bo obveščeno v celoti in pravočasno, bo to obravnavano tako, kot če naročnik o težavi sploh ne bi poročal.
e) Naročnik bo redno pregledoval predmetne programe, za katere je upravičen do storitev napredne tehnične podpore, in predmetne izdelke, za katere je naročnik upravičen do omenjenih storitev in ki so v sklopu pričujočega dodatka za podaljšano garancijo uvrščeni na seznam podpornih skupin ETS, da bi odkril kakršne koli dodatke ali izbrise (npr. odstranitev izdelkov ob njihovem zastaranju), ki bi lahko vplivali na podporo izdelkom, ki jo prejema v sklopu pričujočih storitev. Za vprašanja glede tovrstnih sprememb se je treba obrniti neposredno na skupino za oddaljeno skrbništvo računa.
f) Xxxxxxxx bo v svoji organizaciji namestil in uporabil vsa orodja v skladu s priporočili skupine za oddaljeno skrbništvo rač...
ODGOVORNOSTI NAROČNIKA. Naročnik se zavezuje, da bo: • predložil svoje zahtevke v skladu s pravilnikom IBM, ki ga je prejel; • zagotovil ustrezen delovni prostor s telefonskim dostopom za servisnega strokovnjaka družbe IBM, ki izvaja dela v naročnikovih prostorih, in zagotovil dostop do poročanih nedelujočih predmetnih naprav; • imenoval tehnično usposobljenega predstavnika (kontaktno osebo) z dnem začetka veljavnosti tega dodatka, ki mora imeti zadostno znanje o naročnikovem podprtem okolju za zagotovitev učinkovite komunikacije z IBM in ki mora zagotoviti razrešitev vprašanj glede naročnikove organizacije, ki najverjetneje predstavlja oviro za družbo IBM pri izvajanju predmetne storitve; • plačal vse komunikacijske prispevke, povezane z dostopom do predmetne storitve z naročnikove lokacije; • zagotovil, da kode za dostop, ki jih prejme naročnik od družbe IBM, uporablja samo pooblaščeno osebje naročnika; • uporabljal informacije, pridobljene v skladu s tem dodatkom, samo za podporo zahtev za obdelavo informacij v okviru naročnikovega podjetja; • osebje družbe IBM, ki obišče naročnikovo lokacijo za izvedbo predmetnih storitev, seznanil z veljavnimi postopki glede požara in varnosti; • podjetje IBM obvestil glede spremembe lokacije ali konfiguracije predmetne naprave.
ODGOVORNOSTI NAROČNIKA. Naročnik bo podjetju IBM zagotovil sistemske podatke (npr. dnevniki o napakah in konfiguracijske datoteke). Podatke je mogoče poslati podjetju IBM po hitri internetni povezavi, po e-pošti ali na pomnilniškem nosilcu. Naročnik mora sam sprejeti odločitev o tem, ali bo uporabil IBM-ova priporočila ali posodobitve, ali ne.
ODGOVORNOSTI NAROČNIKA. Naročnik soglaša:
a) bo navedel svojega predstavnika za prejem zadržanega okvarjenega diska od podjetja IBM,
b) ne bo okvarjenega diska uporabil v produktivne namene,
c) bo pred IBM-ovim začetkom zagotavljanja storitev za naprave v skladu z opisom v pričujočem dodatku za podaljšano garancijo ustrezno zagotovil varnostne kopije in zaščito za vse programe in podatke, ki se nahajajo v njegovem/-ih sistemu/-ih, ter vedno vzdrževal ažurno in celotno varnostno kopijo svojega okolja. Podjetje IBM ne nosi nikakršne odgovornosti v primeru kakršne koli izgube programov, ki bi bila posledica IBM-ovega zagotavljanja storitev v okviru pričujočega dokumenta,
d) bo odstranil vse zadržane trde diske v skladu z ustreznimi zakoni in predpisi na področju okoljevarstva,
e) ne bo prenašal okvarjenih pogonov med predmetnimi in drugimi napravami.