Common use of Reklamacije Clause in Contracts

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitev. V kolikor se bo ugotovilo, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikel. V primeru, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti.

Reklamacije. Izvajalec 1. Vse reklamacije je odgovoren za kakovostno izvedeno storitevtreba podati Auto Partner S.A. takoj po odkritju napake na blagu. V kolikor se bo ugotovilovsakem primeru je treba reklamacijo podati na predpisanem reklamacijskem obrazcu, da storitve niso kvalitetno izvedene ki je na voljo v spletnem katalogu. 2. Vsa polja v reklamacijskem obrazcu morajo biti izpolnjena, prav tako pa mora biti natančno opisana napaka na blagu. Neizpolnitev katerega koli izmed polj lahko podaljša postopek reševanja reklamacije ali da ga celo popolnoma onemogoči. 3. Kupec je bil vgrajen neustrezen material ali opremadolžan preveriti xxxxx takoj po njegovem prejemu in prijaviti morebitna odstopanja: mehanske poškodbe, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivostimanjkajoče blago, poškodovane plombe itn. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blagav skladu z zgornjimi točkami. 4. Blago, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel mora biti za pošiljanje ustrezno zaščiteno in po odkritju napake ustrezno skladiščeno (npr. zaščiteno proti negativnemu delovanju zunanjih vplivov, kot sta vlaga in umazanija). 5. Reklamacijski zahtevek in preverjanje njegove utemeljenosti sta lahko povezana z drugim artiklomnujnostjo posega v blago, kar predstavlja hkrati pooblastilo prodajalca za tak poseg v blago. Zgoraj navedeni poseg v blago lahko vpliva na funkcionalnost in snovi blaga v celoti ali delno, če to zahteva postopek preverjanja, pri čemer lahko pride tudi do poškodbe blaga. 6. Prodajalec po zaključenem reklamacijskem postopku obvesti kupca o odločitvi. V primeru zavrnitve reklamacije prodajalec kupcu posreduje ustrezno pisno pojasnilo, medtem ko v primeru potrditve utemeljenosti reklamacije, prodajalec reklamacijski zahtevek reši v skladu s predpisi poljskega civilnega zakonika. Blago, ki ga potrdi naročnikje predmet zavrnjene reklamacije, po isti cenibo vrnjeno kupcu. 7. Če je reklamacija sprejeta, kot je bila določena bo rešena v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v roku 30 dni (zamenjava blaga, popravilo, popravek). 8. Vložitev reklamacijskega zahtevka ne izključuje obveznosti kupca do pravočasnega plačila za zamenjani artikeldobavljeno naročilo ali delno dobavljeno naročilo. 9. V zadevah v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake na prodanem blagu in roki za obravnavo reklamacije se uporabljajo določbe poljskega civilnega zakonika, ki urejajo garancije za fizične in pravne napake, ob upoštevanju določil te pogodbe. 10. V primeru, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla je sprejeta reklamacija rešena z dobropisom, bo prodajalec kupcu le-tega izdal najkasneje v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, 30 dneh od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostisprejema reklamacije.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitevizvedena dela. V kolikor se bo ugotovilonaročnik ugotovil, da storitve dela niso kvalitetno izvedene izvedena ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega posamičnega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki mi ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikel. V primeru, primeru da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla blaga v roku, kot je določen v posameznem posamičnem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik naročnik, odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne del potrebnih za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri del dri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitveizvršenih del. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, ki ga mora izvajalec plačati v roku 15 dni.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, ODLETI d.o.o. spremljevalcu, neposrednemu izvajalcu storitev. V kolikor se bo ugotovilo, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikelpredstavniku oziroma pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da izvajalec naročniku bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Če pomankljivosti niso bile odpravljene na kraju samem, lahko potrošnik zaradi nepopolno ali nekakovostno opravljenih storitev uveljavlja znižanje cene po končanem potovanju. Potnik lahko vloži reklamacijo pisno v dveh mesecih po končanem potovanju. V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, ODLETI d.o.o. le-te vsebinsko ne more zagotoviti naročene vrste obravnava. Brez pisne reklamacije ODLETI d.o.o. ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in kvalitete blaga/artikla v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blagodrugih zahtevkov. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda Potnik naj pisno reklamacijo izvajalcupošlje na naslov: ODLETI d.o.o., Ukmarjeva xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko tudi vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer ODLETI d.o.o. take reklamacije ne bo obravnaval. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Višina odškodnine je v vsakem primeru omejena z višino vplačanega aranžmaja, če po elektronski poštikrivdi ODLETI d.o.o. Izvajalec mora v rokuni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi potnik pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov odškodnine v višini 5% realne vrednosti izvršene storitveneizvedenih storitev. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih To določilo ne velja v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika primeru, da ima naročnik ODLETI d.o.o. pravico nemudoma prekiniti pogodbo do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostizakona.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitev. V kolikor se bo ugotovilonaročnik s strani uporabnikov storitve (dijakov, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali opremanjihovih staršev oziroma zakonitih skrbnikov in zaposlenih v šoli) prejel upravičene pripombe v zvezi s kvaliteto in kvantiteto obrokov, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikelbo o tem pisno obvestil izvajalca. V primeru, da izvajalec naročniku upravičenih reklamacij ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla bo upošteval, bo naročnik, v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcuskladu s pogodbo, od izvajalca pa zahteva razliko nje odstopil. Odgovornost v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvaliteteprimeru izbruha nalezljivih bolezni, ki ga izvajalec ponudi po isti cenibo posledica storitve izvajalca, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcuoziroma odkritih nepravilnosti s strani pristojnih inšpekcijskih služb v zvezi s pripravljeno hrano, lahko tudi po elektronski poštinosi v celoti izvajalec. Izvajalec mora bo dolžan upoštevati vsako reklamacijo s strani naročnika, glede kakovosti opravljenega dela in jo rešiti v rokučim krajšem možnem času. Na podlagi zapisnika o reklamaciji storitev priprave prehrane se zaustavi plačilo storitve, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne oziroma se plača le sorazmerni del za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošekprehrano, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcubila ustrezno pripravljena glede na pogodbene zahteve. Vsako prejeto reklamacijo bo moral izvajalec rešiti v roku 3 delovnih dni od njenega prejema in o rešitvi reklamacije pisno obvestiti naročnika, hkrati pa razen v primeru, da se z naročnikom ne dogovori drugače. Naročnik ima kadarkoli pravico izvesti nadzor kontrole priprave prehrane (s strani zunanjih pooblaščenih institucij). Prav tako ima naročnik kadarkoli pravico izvesti nadzor kontrole izvajanja storitev s strani zunanjega, neodvisnega podjetja. V primeru, da bi zunanji presojevalec ugotovil, da izvajalec priprave prehrane ne opravlja v skladu s pravili stroke, režimom, ki velja za vzgojno-izobraževalne organizacije, da priprava prehrane ne ustreza dogovorjenemu režimu priprave prehrane in zahtevam naročnika, bo naročnik odstopil od pogodbe. V primeru nujnih potreb mora biti odzivni čas s strani izvajalca čim krajši. Delovnemu osebju izbranega izvajalca bo prepovedano: odnašanje stvari in predmetov, ki so last naročnika, poseganje v delovanje naprav in opreme, ki so last naročnika, vpogled v akte in poslovne dokumente, ki so na pisalnih mizah, predalih in omarah, vpogled v strokovno in ostalo dokumentacijo, voditi na delovno mesto tretje osebe, ki ne izvajajo storitev priprave prehrane pri naročniku in oseb, ki niso zaposlene pri izvajalcu. Delavci, ki bodo opravljali pripravo prehrane bodo skrbeli tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov za varnost objektov po poslovnem času naročnika, s tem, da bodo zaklepali vsa vrata, poslovne in ostale prostore, vhodna vrata in ob odhodu, glede na dogovor z naročnikom, vklopili alarmne naprave. Vhodna vrata v višini 5% vrednosti izvršene objekt, izven delovnega časa naročnika, lahko delavci, ki bodo opravljali pripravo prehrane, pustijo odprta samo na podlagi obvestila naročnika ali na podlagi obvestila pooblaščene osebe s strani naročnika. V primeru izgube ključev prostorov, je delavec izvajalca dolžan takoj obvestiti pooblaščeno osebo s strani naročnika, upravo naročnika in izvajalca storitve. Naročnik Stroške za izdelavo novih ključev nosi izvajalec. Izvajalec je dolžan skrbeti za zapiranje oken, ugašanje luči, zapiranje pip in dosledno vključevanje alarmnih naprav. Izvajalec bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe dolžan takoj sporočiti pooblaščeni osebi (organizatorki šolske prehrane) s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostivsako zamenjavo oziroma nadomeščanje delavcev, ki bodo izvajali storitev (bolezen, dopusti, druge odsotnosti). Izvajalec priprave prehrane je dolžan o vseh spremembah pravočasno obveščati naročnika, v primeru večjih sprememb (zamenjava delavca na lokaciji) pa naročnika pisno obvestiti, najmanj 1 dan pred tako spremembo.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitevNaročnik bo vse pripombe v zvezi z izvrševanjem tega sporazuma sporočal dobavitelju v pisni obliki. V kolikor se bo ugotoviloČe dobavitelj pri naslednjih dobavah ne upošteva upravičenih pripomb naročnika, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali opremanaročnik pošlje pisno reklamacijo ponudniku. Če po dveh pisnih reklamacijah dobavitelj ne popravi napak, na katere ga opozarja naročnik, lahko naročnik reklamira dobavitelja izključi iz tega sporazuma in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivostinabavlja blago pri stranki tega sporazuma, ki je bila naslednja najugodnejša glede na merila za izbor. V kolikor Po preteku dvanajstih (12) mesecev, bo naročnik odprl konkurenco med vsemi podpisniki okvirnega sporazuma, ne glede na to, ali je predmet posameznega bil kateri v preteklem obdobju izvajanja javnega naročila dobava izključen iz sodelovanja. Naročnik pisno obvesti dobavitelja o izključitvi s priporočenim pismom s poštno povratnico. Xxxxx kršitve dogovorov med naročnikom in montaža dobaviteljem, so naslednje: če dobavitelj ne zagotavlja kakovosti blaga, ki je predmet reklamacijedoločena z dokumentacijo javnega naročila, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel vključno z drugim artiklomokvirnim sporazumom in predračuni živil; če dobavitelj ne zagotavlja kakovosti blaga in embalaže, ki jo je navedel kot prednost pri izbiri pri posameznem živilu v predračunu; če dobavitelj ne dobavi blaga določenega dne, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavitelj ne dobavi blaga ob določeni uri, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavitelj ne dobavi blaga v določeni količini, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavi xxxxx, ki po kakovosti ne ustreza, pa ga potrdi naročnikna zahtevo naročnika ne zamenja; če je dobavljeno blago neustrezne teže, po isti cenipa ga na zahtevo naročnika ne dopolni do dogovorjene teže; če je dobavljeno blago neustrezno pakirano, kot pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če je bila določena za zamenjani artikel. V primerudobavljeno blago umazano, da izvajalec naročniku pa ga dobavitelj na zahtevo naročnika ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v rokuzamenja; če je embalaža umazana ali poškodovana, kot pa dobavitelj na zahtevo naročnika izdelka ne zamenja; če je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno dobavljeno blago zdravstveno oporečno; če dobavljeno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcudobavnica nista skladna glede količine, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega vrste, kakovosti ali katere druge lastnosti dobavljenega blaga iste vrste in višje kvaliteteali podatka o dobavljenem blagu; če dobavitelj krši druga določila osnovnih zahtev, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena veljajo za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora vse sklope živil in so zapisana v rokudokumentaciji javnega naročila ali v sklopih živil ali v okvirnem sporazumu; če dobavitelj poveča ceno blaga; če dobavitelj ne spoštuje predpisov HACCP; če dobavitelj krši dogovore glede dobave živil v zvezi z oznakami kakovosti; če dobavitelj krši dogovore glede kakovosti embalaže, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivostijo je navedel v predračunu; če dobavitelj krši določila okvirnega sporazuma ali predračunov ali ostale dokumentacije javnega naročila. V kolikor izvajalec Navedene kršitve dogovorov imajo za posledico prekinitev sodelovanja, če jih dobavitelj ne odpravi v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko dveh reklamacij – po tretji reklamaciji začne naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostipostopek prekinitve sodelovanja.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitevReklamacije glede količine in kakovosti blaga mora kupec pisno sporočiti prodajalcu takoj ob prevzemu, najkasneje pa v 8. V kolikor se bo ugotovilo, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža dneh po odpremi blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena sicer se šteje blago za zamenjani artikelsprejeto in poznejše reklamacije vidnih napak niso več mogoče. V primeru, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa Kupec ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov uveljavljati reklamacijo iz naslova skritih napak najkasneje v višini 5% vrednosti izvršene storitvešestih mesecih po odpremi blaga. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih Poškodovano blago je potrebno fotografirati oziroma pridobiti in dostaviti ustrezne vzorce prodajalcu skupaj z reklamacijskim zapisnikom. Blago, vrnjeno prodajalcu, ne sme imeti drugih poškodb, kot so reklamirane, in mora biti prodajalcu vrnjeno v tem členu zaračunal z izdajo računadogovorjenem roku. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika Če ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo blago napako, ima prodajalec izbiro, da napako odpravi, ali pa da opravi nadomestno izpolnitev. Prodajalec določi, ali bo blago z napako nadomestil z novim, ali bo poskrbel za odpravo napake na prvotnem blagu, ali pa bo kupcu plačal odškodnino. Glede reklamiranja blaga stranki vežejo veljavna pravila o preiskavi blaga in unovčiti finančno zavarovanje grajanju napak v trgovskem prometu. Prodajalec ni dolžan obravnavati neustrezno oziroma nepopolno dokumentiranih reklamacij. Prodajalec ne prevzame nobene odgovornosti za dobro izvedbo reklamacije v primeru nepravilno izbranega blaga, nestrokovnega skladiščenja, nestrokovne uporabe zaradi neupoštevanja tehničnih navodil in uporabe izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja ali uporabe. Če je navedena reklamacija utemeljena, je prodajalec dolžan poskrbeti za vračilo in zamenjavo neustreznega blaga. Prodajalec ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi nastala kupcu kot posledica kupčevih zamud pri izpolnjevanju pogodbenih obveznosti, še posebej ne zaradi nepravilnih ali nenatančnih podatkov, specifikacij s strani kupca, ima pa pravico zahtevati povračilo vseh morebitnih stroškov, izgub ali škode, nastalih zaradi takšnega ravnanja. Za škode, ki niso nastale neposredno na blagu, prodajalec ne odgovarja, zlasti ne za indirektno škodo oziroma stroške, za izgubljeni dobiček in/ali druge premoženjske in nepremoženjske škode kupca. Opisana omejitev odgovornosti ne velja, če se škoda povzroči namenoma ali iz velike malomarnosti. Če je odgovornost izključena ali omejena, to velja tudi za izpolnitvene pomočnike prodajalca.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren Če blago ali storitev ni izvedena v skladu (kvaliteta, roki, tehnične karakteristike ) s potrjeno ponudbo ali specifikacijo oz. s pogodbo lahko kupec: o na stroške in tveganje dobavitelja zavrne ali vrne neustrezno blago ali storitev dobavitelju, ali o na stroške in tveganje dobavitelja zadrži blago in z njim razpolaga po navodilih dobavitelja. - Posledice motenj, ki nastanejo v delovnem procesu kupca zaradi prepozne dobave blaga ali storitev ali slabe kakovosti prevzetega blaga ali neustreznih storitev nosi dobavitelj, pri čemer se višina stroškov izračuna za kakovostno izvedeno storitevvsak primer posebej. V kolikor se bo ugotovilo- Količinske reklamacije in vidne napake kupec v pisni obliki sporoči dobavitelju takoj ob prevzemu. Skrite napake kupec v pisni obliki javi dobavitelju takoj, ko jih ugotovi, vendar najkasneje v roku 6 mesecev od prevzema blaga. Obvestilo o napaki mora vsebovati natančen opis napake ter poziv dobavitelju, da storitve niso kvalitetno izvedene napako odpravi. - Dobavitelj je kupcu dolžan podati pisni vsebinski odgovor na reklamacijo ali da obvestilo o napaki v roku 24 ur od prejema reklamacije ali obvestila o napaki. - Dobavitelj je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklomodpraviti napake v razumnem roku, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikelpostavi kupec. V primeru, da izvajalec naročniku dobavitelj ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla odpravi napake v razumnem roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno na svoje stroške priskrbeti nadomestno blago ali storitev. - Če dobavni pogoji niso izpolnjeni, kupec lahko zaračuna dobavitelju škodo, ki je nastala zaradi tega in opravi si priskrbi nadomestno dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni dobavitelju (kritni kupnakup), razen v primeru pisnega dogovora o zakasnjeni dobavi. Naročnik ne more zavrniti nadomestnega - V primeru nezadovoljive kakovosti blaga iste vrste in višje kvaliteteali storitev ali zakasnitve dobave kupec ni dolžan sprejeti ali plačati takšnega blaga ali storitev, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena kar velja tudi za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostimorebitne še nedobavljene delne dobave.

Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitevReklamacije glede količine in kakovosti blaga mora kupec pisno sporočiti prodajalcu takoj ob prevzemu, najkasneje pa v 8. V kolikor se bo ugotovilo, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža dneh po odpremi blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena sicer se šteje blago za zamenjani artikelsprejeto in poznejše reklamacije vidnih napak niso več mogoče. V primeru, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa Kupec ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov uveljavljati reklamacijo iz naslova skritih napak najkasneje v višini 5% vrednosti izvršene storitvešestih mesecih po odpremi blaga. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih Poškodo- vano blago je potrebno fotografirati oziroma vzeti in zavarovati ustrezne vzorce ter zahtevati sestavo pisnega reklamacijskega zapisnika. Blago, vrnjeno prodajalcu, ne sme imeti drugih po- škodb, kot so reklamirane, in mora biti prodajalcu vrnjeno v tem členu zaračunal z izdajo računado- govorjenem roku. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika Če ima naročnik pravico blago napako, ima prodajalec izbiro, da napako odpravi, ali pa da opravi nadomestno izpolnitev. Pro- dajalec določi, ali bo blago z napako nadomestil z novim, ali bo poskrbel za odpravo napake na prvotnem blagu, ali pa bo kup- cu plačal odškodnino. Glede reklamiranja blaga stranki vežejo veljavna pravila o preiskavi blaga in grajanju napak v trgovskem prometu. Prodajalec ni dolžan obravnavati neustrezno oziroma nepopolno dokumentiranih reklamacij. Prodajalec ne prevzame nobene odgovornosti za reklamacije v primeru nepravilno izbranega blaga, nestrokovnega skladi- ščenja, nestrokovne uporabe zaradi neupoštevanja tehničnih navodil, vgradnje izdelka v neustreznih vremenskih pogojih, uporabe izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja ali uporabe pro- dajalčevega izdelka v kombinaciji z izdelki drugih proizvajalcev. Kupec je pred vgradnjo izdelka dolžan preveriti ustreznost strukture in barvnega odtenka. V primeru odstopanja strukture ali barvnega odtenka od naročenega mora kupec takoj ustaviti nadaljnje vgrajevanje izdelka in o ugotovljenem odstopanju nemudoma prekiniti pogodbo obvestiti prodajalca. Če je navedena reklamacija utemeljena, je prodajalec dolžan poskrbeti za vračilo in unovčiti finančno zavarovanje zame- njavo neustreznega blaga. Reklamacije zaradi zamenjav struk- tur ali vgradnje neustreznega barvnega odtenka, ki so podane po opravljeni vgradnji izdelkov, se štejejo za dobro izvedbo neutemeljene in jih zato prodajalec ni dolžan obravnavati. Prodajalec ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi nastala kupcu kot posledica kupčevih zamud pri izpolnjevanju pogodbenih obveznosti, še posebej ne zaradi nepravilnih ali netočnih po- datkov, specifikacij, projektov ali katerihkoli drugih informacij, zagotovljenih s strani kupca, ima pa pravico zahtevati povračilo vseh morebitnih stroškov, izgub ali škode, nastalih zaradi ta- kšnega ravnanja. Za škode, ki niso nastale neposredno na blagu, prodajalec ne odgovarja, zlasti ne za indirektno škodo oziroma stroške, za izgubljeni dobiček in/ali druge premoženjske in ne- premoženjske škode kupca. Opisana omejitev odgovornosti ne velja, če se škoda povzroči namenoma ali iz velike malomarno- sti. Če je odgovornost izključena ali omejena, to velja tudi za izpolnitvene pomočnike prodajalca.

Reklamacije. Izvajalec 6.1 O očitnih napakah glede količine in kakovosti blaga oz. storitev mora kupec obvestiti prodajalca nemudoma. Skrite napake mora kupec grajati nemudoma, ko je odgovoren napako opazil. Prodajalec ne odgovarja za kakovostno izvedeno napake, ki se pokažejo po preteku 6 mesecev od prevzema blaga oz. storitev. V kolikor Prodajalec upošteva reklamacije kupca le, če so podane pisno, pravočasno in so utemeljene v smislu določb OZ. Reklamacije se bo ugotovilodostavljajo pisno na prodajno mesto ali po elektronski pošti na naslov xxxxxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx. 6.2 Prodajalec se je dolžan odzvati na reklamacijo in začeti postopek reševanja reklamacije, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da kakor hitro je bil vgrajen neustrezen material ali opremamogoče, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivostinajpozneje pa v roku 8 dni od dne prejema obvestila o reklamaciji. V kolikor Reklamacija mora biti rešena v razumnem roku, to je predmet posameznega naročila dobava in montaža blagatakšnem, ki je predmet objektivno potreben, da se opravijo postopki, potrebni za ugotavljanje dejanskega stanja in rešitev reklamacije. 6.3 Če sta pogodbeni stranki glede ugotovitve stanja reklamiranih lastnosti različnega mnenja, mora pregled blaga oz. storitev neodvisni akreditirani laboratorij oz. neodvisni izvedenec ustrezne stroke. Če se ob tem izkaže, da je reklamacija utemeljena, stroške ekspertize poravna prodajalec. Če se izkaže, da reklamacija ni bila utemeljena, je izvajalec stroške ekspertize dolžan zamenjati takšen artikel plačati kupec. 6.4 Kupec in prodajalec se dogovorita o izbiri laboratorija oz. izvedenca ustrezne stroke. Če dogovora o tem vprašanju ni bilo mogoče doseči, izbiro opravi prodajalec, ki tudi naroči pregled blaga oz. storitve. 6.5 Kupec mora nuditi laboratoriju oz. izvedencu ustrezne stroke vso potrebno pomoč in informacijo, tako da lahko ta opravi svoje delo v skladu z drugim artiklomnačeli dobrega strokovnjaka. Prodajalec lahko zahteva od kupca, da za zavarovanje stroškov ekspertize položi depozit. Osnova za višino depozita je predračun stroškov, ki ga potrdi naročnikizstavi prevzemnik pregleda blaga. Če kupec zahtevanega depozita ne položi, po isti cenise šteje, kot da je bila določena odstopil od reklamacijskega zahtevka. 6.6 Če kupec odreče sodelovanje pri izpolnjevanju obveznosti iz predhodnega odstavka, ga prodajalec pisno pozove k njegovi izpolnitvi in mu za zamenjani artikelizpolnitev določi primeren rok. Če kupec tudi nadalje ne sodeluje in s tem onemogoča oziroma ovira izdelavo ekspertize, se šteje, da je kupec od reklamacijskega zahtevka odstopil in se reklamacijski postopek konča. V primerutakšnem primeru je kupec dolžan povrniti prodajalcu tudi neposredne stroške, ki jih je ta imel z organizacijo ekspertnega pregleda. 6.7 Če proizvajalec prodanega izdelka za njegovo delovanje jamči z garancijo, veljajo za uveljavljanje reklamacij pogoji, navedeni v garancijskem listu. 6.8 V primeru utemeljene reklamacije lahko kupec: - zahteva od prodajalca, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v rokunapako odpravi ali mu izroči drugo stvar brez napake, kot je določen v posameznem naročilu- zahteva znižanje kupnine, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena - odstopi od pravnega posla. 6.9 Kupec ne sme presegati cene vrniti prodajalcu reklamiranega blaga brez njegovega predhodnega pisnega soglasja. Brez izrecnega soglasja prodajalca kupec blaga, za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcukaterega teče postopek reklamacije, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik prav tako ne more zavrniti nadomestnega sme uporabiti, sicer mu za porabljeno količino blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena pravica do reklamacije ugasne. 6.10 Prodajalec odgovarja samo za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošeknavadno škodo, ki je nastal nastala kupcu zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcunapake dobavljenega blaga. Za izgubljen dobiček, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov zastoj v višini 5% proizvodnji ipd. prodajalec ne odgovarja. 6.11 Vrednost kupčevega zahtevka iz naslova reklamiranega blaga ne more biti večja od vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznostidobavljenega blaga.