Common use of Reklamacije Clause in Contracts

Reklamacije. 11.1. Napako v izvedbi Transportnih storitev predstavlja poškodba, uničenje ali izguba Pošiljke. 11.2. Napaka Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki jo je mogoče odpraviti s popravilom ali pa je ni mogoče odpraviti s popravilom, če se vsebina Pošiljke lahko uporabi za prvotno določen namen tudi brez popravila. Uničenje Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki je ni mogoče odpraviti s popravilom in zaradi tega vsebine Pošiljke ni mogoče uporabiti za prvotno predviden namen. Delno izgubo vsebine Pošiljke razumemo kot izgubo dela vsebine Pošiljke, ki nastane kot posledica poškodbe embalaže, ki jo povzroči Prevoznik pri opravljanju Transportnih storitev. 11.3. Naročnik je dolžan zagotoviti, da bo Prevoznik takoj (najpozneje v 24 urah) obveščen o tem, da je Naročnik od Xxxxxxxxxx prejel kakršnokoli reklamacijo glede dostave Blaga. 11.4. Izguba Pošiljke pomeni nedostavo Pošiljke Prejemniku tudi po 30 dneh od vročitve pisnega obvestila o izgubi pošiljke Prevozniku. Prevoznik ima pravico, ni pa dolžan, da ta rok v posameznih primerih pisno skrajša. 11.5. O dejstvu, da je Pošiljka očitno poškodovana, je Naročnik dolžan obvestiti Prevoznika najkasneje v 48 urah od prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil, ali Pošiljke, ki ni bila dostavljena Prejemniku. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane. 11.6. Če poškodba, uničenje ali delna izguba vsebine Pošiljke ni očitna ob njeni izročitvi in prevzemu s strani Prejemnika, jih je Naročnik dolžan uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja po ugotovitvi poškodbe Pošiljke, vendar najkasneje v roku 2 (dveh) delovnih dni od dneva prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil ali mu ni bila dostavljena. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane. 11.7. Vse reklamacije je treba vložiti pisno, po elektronski pošti, in poslati na naslov xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Reklamacija mora navajati ustrezno oznako Prevozne pogodbe, zadevne Pošiljke in opis škode na Pošiljki, vključno z njenim obsegom. 11.8. Naročnik je dolžan Prevozniku omogočiti ugotovitev obsega škode, zlasti vsebine Pošiljke. Iz tega razloga je Xxxxxxxx dolžan zagotoviti, da se s Pošiljko na noben način ne rokuje in da se ohrani embalaža Pošiljke, v kateri je bila pošiljka izdana. Iz istega razloga se Pošiljke ne sme likvidirati ali prevažati na drugo lokacijo, ko je bila razpakirana brez soglasja Prevoznika. V primeru poškodovanih Pošiljk sta tako Xxxxxxxx kot Prejemnik dolžna dovoliti zastopniku Prevoznikove zavarovalnice pregled Pošiljke. Prevoznik si pridržuje pravico, da prevzame ustrezno Pošiljko od Prejemnika zaradi pregleda le-te in Prejemnik je dolžan izdati zadevno Pošiljko v ta namen. V primeru izgubljene Pošiljke je Xxxxxxxx dolžan dokazati vsebino izgubljene Pošiljke. 11.9. Če je Naročnik reklamacijo pravilno in pravočasno vložil, jo bo Prevoznik obravnaval v roku 30 dni od prejema. 11.10. Prevoznik ima pravico obravnavati reklamacije tudi elektronsko, preko elektronske pošte, video klicev ali drugih sredstev za komunikacijo na daljavo. 11.11. Naročnik vloži zahtevek za povračilo škode pri Prevozniku pisno na podlagi reklamacije, kateri je Prevoznik ugodil.

Reklamacije. 11.1Reklamacije glede količine in kakovosti blaga mora kupec pisno sporočiti prodajalcu takoj ob prevzemu, najkasneje pa v 8. Napako v izvedbi Transportnih storitev predstavlja poškodbadneh po odpremi blaga, uničenje ali izguba Pošiljke. 11.2. Napaka Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki jo je mogoče odpraviti s popravilom ali pa je ni mogoče odpraviti s popravilom, če sicer se vsebina Pošiljke lahko uporabi šteje blago za prvotno določen namen tudi brez popravila. Uničenje Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki je ni mogoče odpraviti s popravilom sprejeto in zaradi tega vsebine Pošiljke ni mogoče uporabiti za prvotno predviden namen. Delno izgubo vsebine Pošiljke razumemo kot izgubo dela vsebine Pošiljke, ki nastane kot posledica poškodbe embalaže, ki jo povzroči Prevoznik pri opravljanju Transportnih storitev. 11.3. Naročnik je dolžan zagotoviti, da bo Prevoznik takoj (najpozneje v 24 urah) obveščen o tem, da je Naročnik od Xxxxxxxxxx prejel kakršnokoli reklamacijo glede dostave Blaga. 11.4. Izguba Pošiljke pomeni nedostavo Pošiljke Prejemniku tudi po 30 dneh od vročitve pisnega obvestila o izgubi pošiljke Prevozniku. Prevoznik ima pravico, ni pa dolžan, da ta rok v posameznih primerih pisno skrajša. 11.5. O dejstvu, da je Pošiljka očitno poškodovana, je Naročnik dolžan obvestiti Prevoznika najkasneje v 48 urah od prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil, ali Pošiljke, ki ni bila dostavljena Prejemniku. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane. 11.6vidnih napak niso več mogoče. Če poškodba, uničenje ali delna izguba vsebine Pošiljke ni očitna ob njeni izročitvi in prevzemu s strani Prejemnika, jih je Naročnik dolžan uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja po ugotovitvi poškodbe Pošiljke, vendar najkasneje v roku 2 (dveh) delovnih dni od dneva prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil ali mu ni bila dostavljena. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane. 11.7. Vse reklamacije je treba vložiti pisno, po elektronski pošti, in poslati na naslov xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Reklamacija mora navajati ustrezno oznako Prevozne pogodbe, zadevne Pošiljke in opis škode na Pošiljki, vključno z njenim obsegom. 11.8. Naročnik je dolžan Prevozniku omogočiti ugotovitev obsega škode, zlasti vsebine Pošiljke. Iz tega razloga je Xxxxxxxx dolžan zagotoviti, da se s Pošiljko na noben način ne rokuje in da se ohrani embalaža Pošiljke, v kateri je bila pošiljka izdana. Iz istega razloga se Pošiljke ne sme likvidirati ali prevažati na drugo lokacijo, ko je bila razpakirana brez soglasja Prevoznika. V primeru poškodovanih Pošiljk sta tako Xxxxxxxx kot Prejemnik dolžna dovoliti zastopniku Prevoznikove zavarovalnice pregled Pošiljke. Prevoznik si pridržuje pravico, da prevzame ustrezno Pošiljko od Prejemnika zaradi pregleda le-te in Prejemnik je dolžan izdati zadevno Pošiljko v ta namen. V primeru izgubljene Pošiljke je Xxxxxxxx dolžan dokazati vsebino izgubljene Pošiljke. 11.9. Če je Naročnik reklamacijo pravilno in pravočasno vložil, jo bo Prevoznik obravnaval v roku 30 dni od prejema. 11.10. Prevoznik Kupec ima pravico uveljavljati reklamacijo iz naslova skritih napak najkasneje v šestih mesecih po odpremi blaga. Poškodovano blago je potrebno fotografirati oziroma pridobiti in dostaviti ustrezne vzorce prodajalcu skupaj z reklamacijskim zapisnikom. Blago, vrnjeno prodajalcu, ne sme imeti drugih poškodb, kot so reklamirane, in mora biti prodajalcu vrnjeno v dogovorjenem roku. Če ima blago napako, ima prodajalec izbiro, da napako odpravi, ali pa da opravi nadomestno izpolnitev. Prodajalec določi, ali bo blago z napako nadomestil z novim, ali bo poskrbel za odpravo napake na prvotnem blagu, ali pa bo kupcu plačal odškodnino. Glede reklamiranja blaga stranki vežejo veljavna pravila o preiskavi blaga in grajanju napak v trgovskem prometu. Prodajalec ni dolžan obravnavati neustrezno oziroma nepopolno dokumentiranih reklamacij. Prodajalec ne prevzame nobene odgovornosti za reklamacije v primeru nepravilno izbranega blaga, nestrokovnega skladiščenja, nestrokovne uporabe zaradi neupoštevanja tehničnih navodil in uporabe izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja ali uporabe. Če je navedena reklamacija utemeljena, je prodajalec dolžan poskrbeti za vračilo in zamenjavo neustreznega blaga. Prodajalec ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi nastala kupcu kot posledica kupčevih zamud pri izpolnjevanju pogodbenih obveznosti, še posebej ne zaradi nepravilnih ali nenatančnih podatkov, specifikacij s strani kupca, ima pa pravico zahtevati povračilo vseh morebitnih stroškov, izgub ali škode, nastalih zaradi takšnega ravnanja. Za škode, ki niso nastale neposredno na blagu, prodajalec ne odgovarja, zlasti ne za indirektno škodo oziroma stroške, za izgubljeni dobiček in/ali druge premoženjske in nepremoženjske škode kupca. Opisana omejitev odgovornosti ne velja, če se škoda povzroči namenoma ali iz velike malomarnosti. Če je odgovornost izključena ali omejena, to velja tudi elektronsko, preko elektronske pošte, video klicev ali drugih sredstev za komunikacijo na daljavoizpolnitvene pomočnike prodajalca. 11.11. Naročnik vloži zahtevek za povračilo škode pri Prevozniku pisno na podlagi reklamacije, kateri je Prevoznik ugodil.