Common use of REŠEVANJE REKLAMACIJ Clause in Contracts

REŠEVANJE REKLAMACIJ. Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. O reklamacijah glede dobave električne energije lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. Odjemalec lahko svoje reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi poda v pisni obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati pisni ugovor najkasneje v roku 8 dni od prejema računa. Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogoča, lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z 175. členom Energetskega zakona nosi dobavitelj. Enako velja za male poslovne odjemalce, s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalci.

REŠEVANJE REKLAMACIJ. 9.1 Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN ENERGETIKA CELJE, d.o.o., Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx3000 Celje. O reklamacijah pritožbah glede dobave električne energije zemeljskega plina lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 00 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx-xx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. . 9.2 Odjemalec lahko svoje pritožbe in reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi poda v pisni obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. . 9.3 V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati pisni ugovor najkasneje v roku 8 dni od prejema računa. . 9.4 Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogoča. 9.5 Za reševanje vprašanj, o katerih se pogodbeni stranki ne moreta sporazumeti lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z na podlagi 175. členom člena Energetskega zakona nosi dobaviteljpritožbo posreduje na Gospodarsko interesno združenje za distribucijo zemeljskega plina v okviru katerega dobavitelj v primeru nestrinjanja gospodinjskega odjemalca z odločitvijo o reklamaciji zagotavlja pregleden, enostaven in brezplačen postopek za obravnavo pritožb gospodinjskih odjemalcev v zvezi z izvajanjem pogodb zemeljskega plina. 9.6 Pritožba se odda na združenje, in sicer na elektronski naslov xxxx@xxx-xxx.xx ali pisno na naslov: Gospodarsko interesno združenje za distribucijo zemeljskega plina, g.i.z., Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx. 9.7 O pritožbi bo odločala s strani združenja imenovana neodvisna oseba. Enako velja Pravila v zvezi z imenovanjem osebe za male poslovne odjemalce, obravnavo pritožb in s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalcipostopkom za obravnavo pritožb so dosegljiva na spletnih straneh združenja (xxx.xxx-xxx.xx).

REŠEVANJE REKLAMACIJ. Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. O reklamacijah glede dobave električne energije zemeljskega plina lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. Odjemalec lahko svoje reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi poda v pisni obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati pisni ugovor pisnio reklamacijo najkasneje v roku 8 dni od prejema do datuma zapadlosti računa. Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogoča, lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z 175. členom Energetskega zakona nosi dobavitelj. Enako velja za male poslovne odjemalce, s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalci.

REŠEVANJE REKLAMACIJ. Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. O reklamacijah glede dobave električne energije zemeljskega plina lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. Odjemalec lahko svoje reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi poda v pisni ali elektronski obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno v pisni ali elektronski obliki odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati reklamacijo v pisni ugovor ali elektronski obliki najkasneje v roku 8 dni od prejema do datuma zapadlosti računa. Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti v pisni ali elektronski obliki najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogoča, lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e000, e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z 175. členom Energetskega zakona nosi dobavitelj. Enako velja za male poslovne odjemalce, s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalci.

REŠEVANJE REKLAMACIJ. Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. O reklamacijah glede dobave električne energije zemeljskega plina lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. Odjemalec lahko svoje reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi nadomestni oskrbi s plinom poda v pisni ali elektronski obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno v pisni ali elektronski obliki odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati reklamacijo v pisni ugovor ali elektronski obliki najkasneje v roku 8 dni od prejema do datuma zapadlosti računa. Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogoča, lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e000, e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z 17517. členom Energetskega zakona ZOP nosi dobavitelj. Enako velja za male poslovne odjemalce, s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalci.

REŠEVANJE REKLAMACIJ. Odjemalci lahko pritožbe, ugovore in ostale izjave (v nadaljevanju imenovane skupaj: reklamacije) pošljejo pisno na naslov ADRIAPLIN d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. O reklamacijah pritožbah glede dobave električne energije zemeljskega plina lahko dobavitelja obvestijo tudi preko kontaktnega na tel. št. 000 00 00 ali po elektronski pošti xxxx@xxxxxxxxx.xx ter na poziv dobavitelja naknadno posredujejo tudi pisno vlogo. Odjemalec lahko svoje pritožbe in reklamacije v zvezi z izvajanjem pogodbe o dobavi poda v pisni obliki, dobavitelj pa je dolžan pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dneh od prejema pritožbe oziroma reklamacije. V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati pisni ugovor najkasneje v roku 8 dni od prejema računa. Dobavitelj je dolžan na ugovor pisno odgovoriti najkasneje v roku 8 delovnih dni od prejema ugovora. Če sporazumna rešitev reklamacije ni mogočaZa reševanje vprašanj, o katerih se pogodbeni stranki ne moreta sporazumeti lahko gospodinjski odjemalec vloži pobudo za začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Dobavitelj je za izvajalca IRPS pooblastil Evropski center za reševanje sporov, Xxxxxxxxx xxxxx 0, Xxxxxxxxx (telefon: 00 00 00 000,e-pošta: xxxx@xxxx.xx). Stroške postopka v skladu z 175. členom na podlagi 42.a člena Energetskega zakona nosi dobaviteljpritožbo posreduje na Gospodarsko interesno združenje za distribucijo zemeljskega plina v okviru katerega dobavitelj v primeru nestrinjanja gospodinjskega odjemalca z odločitvijo o reklamaciji zagotavlja pregleden, enostaven in brezplačen postopek za obravnavo pritožb gospodinjskih odjemalcev v zvezi z izvajanjem pogodb o dobavi zemeljskega plina. Enako velja Pritožba se odda na združenje, in sicer na elektronski naslov xxxx@xxx-xxx.xx ali pisno na naslov: Gospodarsko interesno združenje za male poslovne odjemalcedistribucijo zemeljskega plina, g.i.z., Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxxxx. O pritožbi bo odločala s tem, da nosijo stroške postopka mali poslovni odjemalcistrani združenja imenovana neodvisna oseba. Pravila v zvezi z imenovanjem osebe za obravnavo pritožb in s postopkom za obravnavo pritožb so dosegljiva na spletnih straneh združenja (xxx.xxx-xxx.xx).