Reklamacije. V kolikor odjemalec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor dobavitelju v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Dobavitelj je dolžan odjemalcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora. Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti. Dobavitelj električne energije zagotovi pregleden, enostaven in brezplačen notranji postopek obravnave pritožb gospodinjskih odjemalcev. Dobavitelj bo storitve iz te pogodbe in splošnih pogojev izvajal kot zagotovljeno kakovost storitev skladno z določili veljavnega EZ-1. Če dobavitelj odjemalcu krši zahtevani standard kakovosti in je kršitev nastala iz razlogov na dobaviteljevi strani, je dolžan na podlagi odjemalčeve pisne zahteve, plačati nadomestilo. Višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve bosta dobavitelj in odjemalec dogovorila sporazumno. Nadomestilo mora biti upravičeno sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti dobavitelja. Dobavitelj zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov s potrošniki v zvezi z dobavo elektrike gospodinjskim odjemalcem po EZ-1 pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Dobavitelj bo odjemalca obveščal o strukturi proizvodnih virov na izdanih računih.
Reklamacije. Uporabnik mora podati reklamacijo v pisni obliki, ki jo lahko vloži osebno v vsaki poslovalnici banke ali jo pošlje na naslov banke ali jo posreduje preko spletne bančne poslovalnice.
Reklamacije. 2.2.1. Uporabnik lahko reklamira račun v 8 dneh od izdaje računa, po poteku roka reklamacije niso več možne. Na reklamacijo je dolžan MOL odgovoriti v roku 15 delovnih dneh od pisnega prejema reklamacije.
Reklamacije. Naročnik bo morebitne reklamacije uveljavljal v skladu z določili Obligacijskega zakonika ter v skladu z določili, navedenimi v vzorcu okvirnega sporazuma.
Reklamacije. Potnik mora nepravilnosti oziroma pomanjkljivosti grajati na kraju samem, PREMIUM SKUPINA D.O.O spremljevalcu, neposrednemu izvajalcu storitev, predstavniku oziroma pooblaščeni lokalni agenciji. V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni grajal napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je potnik strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij z zahtevo po znižanju cene storitve oziroma plačilu škode. Če pomanjkljivosti niso bile odpravljene na kraju samem, lahko potrošnik zaradi nepopolno ali nekakovostno opravljenih storitev uveljavlja znižanje cene po končanem potovanju. Potnik lahko vloži pisno reklamacijo po dveh mesecih po končanem potovanju. V primeru, da potnik zakonsko določen rok za vložitev reklamacije zamudi, PREMIUM SKUPINA D.O.O. le-te vsebinsko ne obravnava. Brez pisne reklamacije PREMIUM SKUPINA D.O.O ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih PREMIUM SKUPINA D.O.O potnika obvesti. PREMIUM SKUPINA D.O.O sme uveljaviti pravico do spremembe zahtevkov. Potnik naj pisno reklamacijo pošlje na naslov: PREMIUM SKUPINA D.O.O, Bratov Kunovarjev dogovorjene cene turističnega aranžmaja iz prejšnjega odstavka le, če je možnost spremembe cene predvidena v potrdilu o potovanju in potrdilo vsebuje način izračuna spremembe. Cena turističnega xxxxx 0, 0000 Xxxxxxxxx. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer PREMIUM aranžmaja se sme zvišati najpozneje do dvajsetega dne pred začetkom potovanja. Če zvišanje dogovorjene SKUPINA D.O.O. take reklamacije ne bo obravnaval. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato cene preseže deset odstotkov, lahko kupec odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. V tem reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oz. druge ustrezne osebe o primeru mora PREMIUM SKUPINA D.O.O povrniti kupcu vplačani znesek. PREMIUM SKUPINA D.O.O lahko v dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja. Višina odškodnine je v vsakem programu določi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini na kraju samem in kot predvideva program. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke na kraju sa...
Reklamacije. Vse reklamacije plačnika, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja med prejemnikom plačila in plačnikom, rešujeta prejemnik plačila in plačnik medsebojno, ostale reklamacije pa plačnik ureja s svojo banko.
Reklamacije. Napake oz. pomanjkljivosti dobave (količinski manko, neustrezna kakovost), ki jih ugotovi naročnik pri prevzemu blaga, mora dobavitelj odpraviti takoj oz. v roku, ki ga določi naročnik. Elektronski poštni naslov dobavitelja za pošiljanje reklamacijskega zapisnika: [e-pošta]. Naročnik bo vse pripombe v zvezi z izvrševanjem tega sporazuma sporočal dobavitelju v pisni obliki. Če dobavitelj pri naslednjih dobavah ne upošteva upravičenih pripomb naročnika, lahko naročnik dobavitelju brez odpovednega roka odpove okvirni sporazum: če dobavitelj ne dobavi blaga, določenega dne, ob določeni uri, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva opozoril naročnika; če dobavi nekvalitetno blago, neustrezne teže ali pakiranja, pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če dobavitelj grobo krši določila tega sporazuma; če dobavitelj naročniku dobavi blago, ki ne ustreza dogovorjeni vrsti in kakovosti; če dobavitelj ne upošteva reklamacij glede kakovosti, vrste, količine dobav; če dobavitelj brez potrditve naročnika poveča ceno blaga. Naročnik si pridržuje pravico, da ob neizpolnjevanju zgoraj naštetih obveznosti ter drugih obveznosti tega sporazuma, sporazum prekine.
Reklamacije. 44. V primeru dostave poškodovanega paketa oz. poškodovane opreme, naročnik ob dostavi svoje pripombe vpiše v zapisnik in ga podpiše ter o tem najkasneje v 48 urah obvesti družbo A1 Slovenija na: xxxxxxx@X0.xx. K reklamaciji mora naročnik nujno priložiti: • fotografije ali video posnetek nalepke na zunanji embalaži, zunanje embalaže, notranje embalaže/zaščite, poškodbe na sami opremi, • kopijo originalnega računa za opremo ali dobavnice, • podpisan zapisnik.
Reklamacije. 9.člen Naročnikove odgovorne osebe lahko reklamirajo količinske prevzeme in kvaliteto opravljene storitve čim prej po prevzemu vendar največ v roku 8 dni po prejemu blaga. Izvajalec je dolžan reklamacijo rešiti čim prej najkasneje pa v roku 8 dni od prejema reklamacije. Naročnik bo izvajal kontrolo cen in skladnost izdanih dokumentov po prejemu računa, zato lahko izvaja reklamacijo na odstopanja ne glede na čas ugotovitve odstopanja.
Reklamacije. V primeru, da dobavitelj ne bo dobavil blaga ustrezne kvalitete, bo naročnik zavrnil blago z očitno napako takoj ob prevzemu blaga. Skrite napake na blagu bo naročnik sporočil dobavitelju takoj, ko jih opazi, vendar najkasneje v treh (3) dneh od ugotovljene napake na blagu. V primeru dobave blaga, ki ni ustrezne kvalitete in v skladu s tehničnimi karakteristikami iz razpisne dokumentacije, bo naročnik blago zavrnil, dobavitelj pa bo z dobavo v zamudi. Če dobavitelj blaga ne bi nadomestil s kakovostnim, lahko naročnik zahteva ustrezen pregled blaga pri inšpekcijski službi oz. pristojnem zavodu, ki opravlja kontrolo kakovosti. Pri ugotovljenih nepravilnostih stroške pregleda krije dobavitelj. Dobavitelj je dolžan odpraviti pomanjkljivost takoj oz. najkasneje v roku treh (3) dni od prejema reklamacije.