Reklamacije. V kolikor odjemalec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor dobavitelju v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Dobavitelj je dolžan odjemalcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora. Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti. Dobavitelj električne energije zagotovi pregleden, enostaven in brezplačen notranji postopek obravnave pritožb gospodinjskih odjemalcev. Dobavitelj bo storitve iz te pogodbe in splošnih pogojev izvajal kot zagotovljeno kakovost storitev skladno z določili veljavnega EZ-1. Če dobavitelj odjemalcu krši zahtevani standard kakovosti in je kršitev nastala iz razlogov na dobaviteljevi strani, je dolžan na podlagi odjemalčeve pisne zahteve, plačati nadomestilo. Višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve bosta dobavitelj in odjemalec dogovorila sporazumno. Nadomestilo mora biti upravičeno sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti dobavitelja. Dobavitelj zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov s potrošniki v zvezi z dobavo elektrike gospodinjskim odjemalcem po EZ-1 pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Dobavitelj bo odjemalca obveščal o strukturi proizvodnih virov na izdanih računih.
Reklamacije. Uporabnik mora podati reklamacijo v pisni obliki, ki jo lahko vloži osebno v vsaki poslovalnici banke ali jo pošlje na naslov banke ali jo posreduje preko spletne bančne poslovalnice.
Reklamacije. 2.2.1. Uporabnik lahko reklamira račun v 8 dneh od izdaje računa, po poteku roka reklamacije niso več možne. Na reklamacijo je dolžan MOL odgovoriti v roku 15 delovnih dneh od pisnega prejema reklamacije.
2.2.2. Eventualne reklamacije zaradi pomanjkljivosti kupljenega blaga ali opravljenih storitev rešuje Uporabnik neposredno na bencinskem servisu, najkasneje v roku 8 dni.
2.2.3. Reklamacija ne zadrži plačila obveznosti Uporabnika družbi MOL.
Reklamacije. Izvajalec je odgovoren za kakovostno izvedeno storitev. V kolikor se bo ugotovilo, da storitve niso kvalitetno izvedene ali da je bil vgrajen neustrezen material ali oprema, lahko naročnik reklamira in zahteva odpravo ugotovljeni pomanjkljivosti. V kolikor je predmet posameznega naročila dobava in montaža blaga, ki je predmet reklamacije, je izvajalec dolžan zamenjati takšen artikel z drugim artiklom, ki ga potrdi naročnik, po isti ceni, kot je bila določena za zamenjani artikel. V primeru, da izvajalec naročniku ne more zagotoviti naročene vrste in kvalitete blaga/artikla v roku, kot je določen v posameznem naročilu, je izvajalec dolžan ponuditi nadomestno blago, čigar cena ne sme presegati cene za prvotno naročeno blago. Naročnik lahko zavrne ponujeno nadomestno blago in opravi dobavo pri drugem izvajalcu, od izvajalca pa zahteva razliko v ceni (kritni kup). Naročnik ne more zavrniti nadomestnega blaga iste vrste in višje kvalitete, ki ga izvajalec ponudi po isti ceni, kot je bila določena za naročeno blago. Naročnik izda pisno reklamacijo izvajalcu, lahko tudi po elektronski pošti. Izvajalec mora v roku, ki ga določi naročnik odpraviti ugotovljene pomanjkljivosti. V kolikor izvajalec v roku ne odpravi pomanjkljivosti, lahko naročnik ne glede na pogodbeno kazen ali druge oblike zavarovanja, izvede naročilo storitve potrebne za odpravo napak pri drugih podpisnikih sporazuma ali na trgu na stroške izvajalca (kritni kup). Izvajalec mora v celoti povrniti strošek, ki je nastal zaradi odprave reklamiranih storitev pri drugem izvajalcu, hkrati pa ima naročnik tudi pravico do zaračunavanja manipulativnih stroškov v višini 5% vrednosti izvršene storitve. Naročnik bo izvajalcu stroške nastale zaradi dogodkov predvidenih v tem členu zaračunal z izdajo računa. V kolikor tekom izvajanja pogodbe naročnik izstavi račun zaradi zgoraj navedenih nepravilnosti pri izvajanju pogodbe s strani naročnika ima naročnik pravico nemudoma prekiniti pogodbo in unovčiti finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti.
Reklamacije. 11.1. Napako v izvedbi Transportnih storitev predstavlja poškodba, uničenje ali izguba Pošiljke.
11.2. Napaka Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki jo je mogoče odpraviti s popravilom ali pa je ni mogoče odpraviti s popravilom, če se vsebina Pošiljke lahko uporabi za prvotno določen namen tudi brez popravila. Uničenje Pošiljke je škoda, povzročena na vsebini Pošiljke, ki je ni mogoče odpraviti s popravilom in zaradi tega vsebine Pošiljke ni mogoče uporabiti za prvotno predviden namen. Delno izgubo vsebine Pošiljke razumemo kot izgubo dela vsebine Pošiljke, ki nastane kot posledica poškodbe embalaže, ki jo povzroči Prevoznik pri opravljanju Transportnih storitev.
11.3. Naročnik je dolžan zagotoviti, da bo Prevoznik takoj (najpozneje v 24 urah) obveščen o tem, da je Naročnik od Xxxxxxxxxx prejel kakršnokoli reklamacijo glede dostave Blaga.
11.4. Izguba Pošiljke pomeni nedostavo Pošiljke Prejemniku tudi po 30 dneh od vročitve pisnega obvestila o izgubi pošiljke Prevozniku. Prevoznik ima pravico, ni pa dolžan, da ta rok v posameznih primerih pisno skrajša.
11.5. O dejstvu, da je Pošiljka očitno poškodovana, je Naročnik dolžan obvestiti Prevoznika najkasneje v 48 urah od prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil, ali Pošiljke, ki ni bila dostavljena Prejemniku. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane.
11.6. Če poškodba, uničenje ali delna izguba vsebine Pošiljke ni očitna ob njeni izročitvi in prevzemu s strani Prejemnika, jih je Naročnik dolžan uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja po ugotovitvi poškodbe Pošiljke, vendar najkasneje v roku 2 (dveh) delovnih dni od dneva prevzema Pošiljke, ki jo je Xxxxxxxxx zavrnil ali mu ni bila dostavljena. Morebitne poznejše reklamacije ne bodo upoštevane.
11.7. Vse reklamacije je treba vložiti pisno, po elektronski pošti, in poslati na naslov xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx. Reklamacija mora navajati ustrezno oznako Prevozne pogodbe, zadevne Pošiljke in opis škode na Pošiljki, vključno z njenim obsegom.
11.8. Naročnik je dolžan Prevozniku omogočiti ugotovitev obsega škode, zlasti vsebine Pošiljke. Iz tega razloga je Xxxxxxxx dolžan zagotoviti, da se s Pošiljko na noben način ne rokuje in da se ohrani embalaža Pošiljke, v kateri je bila pošiljka izdana. Iz istega razloga se Pošiljke ne sme likvidirati ali prevažati na drugo lokacijo, ko je bila razpakirana brez soglasja Prevoznika. V primeru poškodovanih Pošiljk sta tako Xxxxxxxx kot Prejemnik dolžna dovoliti zastopniku Prevoznikove zavarovalnice pr...
Reklamacije. Vse reklamacije plačnika, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja med prejemnikom plačila in plačnikom, rešujeta prejemnik plačila in plačnik medsebojno, ostale reklamacije pa plačnik ureja s svojo banko.
Reklamacije. Naročnik bo morebitne reklamacije uveljavljal v skladu z določili Obligacijskega zakonika ter v skladu z določili, navedenimi v vzorcu pogodbe.
Reklamacije. 44. V primeru dostave poškodovanega paketa oz. poškodovane opreme, naročnik ob dostavi svoje pripombe vpiše v zapisnik in ga podpiše ter o tem najkasneje v 48 urah obvesti družbo A1 Slovenija na: xxxxxxx@X0.xx. K reklamaciji mora naročnik nujno priložiti: • fotografije ali video posnetek nalepke na zunanji embalaži, zunanje embalaže, notranje embalaže/zaščite, poškodbe na sami opremi, • kopijo originalnega računa za opremo ali dobavnice, • podpisan zapisnik.
45. Naročnik naj v primeru uveljavljanja reklamacije poškodovano opremo skupaj z embalažo shrani dokler ga družba A1 Slovenija ne obvesti o rešitvi reklamacije.
Reklamacije. Napake oz. pomanjkljivosti dobave (količinski manko, neustrezna kakovost), ki jih ugotovi naročnik pri prevzemu blaga, mora dobavitelj odpraviti takoj oz. v roku, ki ga določi naročnik. Elektronski poštni naslov dobavitelja za pošiljanje reklamacijskega zapisnika: [e-pošta]. Naročnik bo vse pripombe v zvezi z izvrševanjem tega sporazuma sporočal dobavitelju v pisni obliki. Če dobavitelj pri naslednjih dobavah ne upošteva upravičenih pripomb naročnika, lahko naročnik dobavitelju brez odpovednega roka odpove okvirni sporazum: če dobavitelj ne dobavi blaga, določenega dne, ob določeni uri, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva opozoril naročnika; če dobavi nekvalitetno blago, neustrezne teže ali pakiranja, pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če dobavitelj grobo krši določila tega sporazuma; če dobavitelj naročniku dobavi blago, ki ne ustreza dogovorjeni vrsti in kakovosti; če dobavitelj ne upošteva reklamacij glede kakovosti, vrste, količine dobav; če dobavitelj brez potrditve naročnika poveča ceno blaga. Naročnik si pridržuje pravico, da ob neizpolnjevanju zgoraj naštetih obveznosti ter drugih obveznosti tega sporazuma, sporazum prekine.
Reklamacije. Naročnikove odgovorne osebe lahko reklamirajo količinske prevzeme in kvaliteto opravljene storitve čim prej po prevzemu vendar največ v roku 8 dni po prejemu blaga. Izvajalec je dolžan reklamacijo rešiti čim prej najkasneje pa v roku 8 dni od prejema reklamacije. Naročnik bo izvajal kontrolo cen in skladnost izdanih dokumentov po prejemu računa, zato lahko izvaja reklamacijo na odstopanja ne glede na čas ugotovitve odstopanja.