Reklamacije. V kolikor odjemalec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor dobavitelju v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Dobavitelj je dolžan odjemalcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora. Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti. Dobavitelj električne energije zagotovi pregleden, enostaven in brezplačen notranji postopek obravnave pritožb gospodinjskih odjemalcev. Dobavitelj bo storitve iz te pogodbe in splošnih pogojev izvajal kot zagotovljeno kakovost storitev skladno z določili veljavnega EZ-1. Če dobavitelj odjemalcu krši zahtevani standard kakovosti in je kršitev nastala iz razlogov na dobaviteljevi strani, je dolžan na podlagi odjemalčeve pisne zahteve, plačati nadomestilo. Višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve bosta dobavitelj in odjemalec dogovorila sporazumno. Nadomestilo mora biti upravičeno sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti dobavitelja. Dobavitelj zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov s potrošniki v zvezi z dobavo elektrike gospodinjskim odjemalcem po EZ-1 pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Dobavitelj bo odjemalca obveščal o strukturi proizvodnih virov na izdanih računih.
Reklamacije. Uporabnik mora podati reklamacijo v pisni obliki, ki jo lahko vloži osebno v vsaki poslovalnici banke ali jo pošlje na naslov banke ali jo posreduje preko spletne bančne poslovalnice.
Reklamacije. 2.2.1. Uporabnik lahko reklamira račun v 8 dneh od izdaje računa, po poteku roka reklamacije niso več možne. Na reklamacijo je dolžan MOL odgovoriti v roku 15 delovnih dneh od pisnega prejema reklamacije.
Reklamacije. Vse reklamacije plačnika, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja med prejemnikom plačila in plačnikom, rešujeta prejemnik plačila in plačnik medsebojno, ostale reklamacije pa plačnik ureja s svojo banko.
Reklamacije. Naročnik bo morebitne reklamacije uveljavljal v skladu z določili Obligacijskega zakonika ter v skladu z določili, navedenimi v vzorcu okvirnega sporazuma.
Reklamacije. Naročnik bo vse pripombe v zvezi z izvrševanjem tega sporazuma sporočal dobavitelju v pisni obliki. Če dobavitelj pri naslednjih dobavah ne upošteva upravičenih pripomb naročnika, naročnik pošlje pisno reklamacijo ponudniku. Če po dveh pisnih reklamacijah dobavitelj ne popravi napak, na katere ga opozarja naročnik, lahko naročnik dobavitelja izključi iz tega sporazuma in nabavlja blago pri stranki tega sporazuma, ki je bila naslednja najugodnejša glede na merila za izbor. Po preteku dvanajstih (12) mesecev, bo naročnik odprl konkurenco med vsemi podpisniki okvirnega sporazuma, ne glede na to, ali je bil kateri v preteklem obdobju izvajanja javnega naročila izključen iz sodelovanja. Naročnik pisno obvesti dobavitelja o izključitvi s priporočenim pismom s poštno povratnico. Xxxxx kršitve dogovorov med naročnikom in dobaviteljem, so naslednje: če dobavitelj ne zagotavlja kakovosti blaga, ki je določena z dokumentacijo javnega naročila, vključno z okvirnim sporazumom in predračuni živil; če dobavitelj ne zagotavlja kakovosti blaga in embalaže, ki jo je navedel kot prednost pri izbiri pri posameznem živilu v predračunu; če dobavitelj ne dobavi blaga določenega dne, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavitelj ne dobavi blaga ob določeni uri, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavitelj ne dobavi blaga v določeni količini, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva dogovora z naročnikom; če dobavi xxxxx, ki po kakovosti ne ustreza, pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če je dobavljeno blago neustrezne teže, pa ga na zahtevo naročnika ne dopolni do dogovorjene teže; če je dobavljeno blago neustrezno pakirano, pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če je dobavljeno blago umazano, pa ga dobavitelj na zahtevo naročnika ne zamenja; če je embalaža umazana ali poškodovana, pa dobavitelj na zahtevo naročnika izdelka ne zamenja; če je dobavljeno blago zdravstveno oporečno; če dobavljeno blago in dobavnica nista skladna glede količine, vrste, kakovosti ali katere druge lastnosti dobavljenega blaga ali podatka o dobavljenem blagu; če dobavitelj krši druga določila osnovnih zahtev, ki veljajo za vse sklope živil in so zapisana v dokumentaciji javnega naročila ali v sklopih živil ali v okvirnem sporazumu; če dobavitelj poveča ceno blaga; če dobavitelj ne spoštuje predpisov HACCP; če dobavitelj krši dogovore glede dobave živil v zvezi z oznakami kakovosti; če dobavitelj krši dogovore glede kakovosti embalaže, ki jo j...
Reklamacije. Reklamacije glede količine in kakovosti blaga mora kupec pisno sporočiti prodajalcu takoj ob prevzemu, najkasneje pa v 8. dneh po odpremi blaga, sicer se šteje blago za sprejeto in poznejše reklamacije vidnih napak niso več mogoče. Kupec ima pravico uveljavljati reklamacijo iz naslova skritih napak najkasneje v šestih mesecih po odpremi blaga. Poškodovano blago je potrebno fotografirati oziroma pridobiti in dostaviti ustrezne vzorce prodajalcu skupaj z reklamacijskim zapisnikom. Blago, vrnjeno prodajalcu, ne sme imeti drugih poškodb, kot so reklamirane, in mora biti prodajalcu vrnjeno v dogovorjenem roku. Če ima blago napako, ima prodajalec izbiro, da napako odpravi, ali pa da opravi nadomestno izpolnitev. Prodajalec določi, ali bo blago z napako nadomestil z novim, ali bo poskrbel za odpravo napake na prvotnem blagu, ali pa bo kupcu plačal odškodnino. Glede reklamiranja blaga stranki vežejo veljavna pravila o preiskavi blaga in grajanju napak v trgovskem prometu. Prodajalec ni dolžan obravnavati neustrezno oziroma nepopolno dokumentiranih reklamacij. Prodajalec ne prevzame nobene odgovornosti za reklamacije v primeru nepravilno izbranega blaga, nestrokovnega skladiščenja, nestrokovne uporabe zaradi neupoštevanja tehničnih navodil in uporabe izdelkov, ki jim je potekel rok trajanja ali uporabe. Če je navedena reklamacija utemeljena, je prodajalec dolžan poskrbeti za vračilo in zamenjavo neustreznega blaga. Prodajalec ne odgovarja za nobeno škodo, ki bi nastala kupcu kot posledica kupčevih zamud pri izpolnjevanju pogodbenih obveznosti, še posebej ne zaradi nepravilnih ali nenatančnih podatkov, specifikacij s strani kupca, ima pa pravico zahtevati povračilo vseh morebitnih stroškov, izgub ali škode, nastalih zaradi takšnega ravnanja. Za škode, ki niso nastale neposredno na blagu, prodajalec ne odgovarja, zlasti ne za indirektno škodo oziroma stroške, za izgubljeni dobiček in/ali druge premoženjske in nepremoženjske škode kupca. Opisana omejitev odgovornosti ne velja, če se škoda povzroči namenoma ali iz velike malomarnosti. Če je odgovornost izključena ali omejena, to velja tudi za izpolnitvene pomočnike prodajalca.
Reklamacije. 11.1. Napako v izvedbi Transportnih storitev predstavlja poškodba, uničenje ali izguba Pošiljke.
Reklamacije. 44. V primeru dostave poškodovanega paketa oz. poškodovane opreme, naročnik ob dostavi svoje pripombe vpiše v zapisnik in ga podpiše ter o tem najkasneje v 48 urah obvesti družbo A1 Slovenija na: xxxxxxx@X0.xx. K reklamaciji mora naročnik nujno priložiti: • fotografije ali video posnetek nalepke na zunanji embalaži, zunanje embalaže, notranje embalaže/zaščite, poškodbe na sami opremi, • kopijo originalnega računa za opremo ali dobavnice, • podpisan zapisnik.
Reklamacije. Napake oz. pomanjkljivosti dobave (količinski manko, neustrezna kakovost), ki jih ugotovi naročnik pri prevzemu blaga, mora dobavitelj odpraviti takoj oz. v roku, ki ga določi naročnik. Elektronski poštni naslov dobavitelja za pošiljanje reklamacijskega zapisnika: [e-pošta]. Naročnik bo vse pripombe v zvezi z izvrševanjem tega sporazuma sporočal dobavitelju v pisni obliki. Če dobavitelj pri naslednjih dobavah ne upošteva upravičenih pripomb naročnika, lahko naročnik dobavitelju brez odpovednega roka odpove okvirni sporazum: če dobavitelj ne dobavi blaga, določenega dne, ob določeni uri, pa kljub pisnemu opozorilu ne upošteva opozoril naročnika; če dobavi nekvalitetno blago, neustrezne teže ali pakiranja, pa ga na zahtevo naročnika ne zamenja; če dobavitelj grobo krši določila tega sporazuma; če dobavitelj naročniku dobavi blago, ki ne ustreza dogovorjeni vrsti in kakovosti; če dobavitelj ne upošteva reklamacij glede kakovosti, vrste, količine dobav; če dobavitelj brez potrditve naročnika poveča ceno blaga. Naročnik si pridržuje pravico, da ob neizpolnjevanju zgoraj naštetih obveznosti ter drugih obveznosti tega sporazuma, sporazum prekine.