Upravljanje dokumentacije. Ponudnik storitev posodablja celotno tehnično dokumentacijo CCN/CSI (tj. tehnični dokument, uporabniške priročnike, pogosta vprašanja, glasila, napovedane dogodke itd.), ki deluje kot dokumentacijski center. To vključuje dokumentacijo, povezano z infrastrukturo CCN/CSI: Oracle-Tuxedo, IBM-MQ, prehodi CCN, CCN Mail III, programska oprema CSI, postopki, poročila, zgodovina komunikacije s partnerji itd. Ponudnik storitev vodi seznam dokumentacije, povezane s CCN/CSI, ki ga lahko posreduje naročniku storitev. Ti dokumenti so na voljo na spletišču CIRCABC in portalu ITSM. Ponudnik storitev samodejno posodablja seznam, tako da vanj vključi novoodobrene različice dokumentov.
