VZOREC OKVIRNEGA SPORAZUMA
VZOREC OKVIRNEGA SPORAZUMA
POŠTA SLOVENIJE d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, identifikacijska številka SI25028022, matična številka 5881447000, ki jo po pooblastilu zastopata ……………………. , v nadaljevanju: naročnik
in
(firma in sedež ponudnika) ……………………………………………………, identifikacijska številka SI…………….., matična številka ……………………., ki ga/jo zastopa ………………………., v nadaljevanju: izvajalec (izpolni ponudnik)
skleneta
OKVIRNI SPORAZUM št. ………
1. člen
Uvodna določba
Naročnik je izvedel postopek oddaje javnega naročila po postopku s pogajanji po predhodni objavi in z odločitvijo št. ………………. z dne , sprejeto na podlagi poročila o oddaji javnega naročila
po postopku s pogajanji po predhodni objavi, št. ……………. z dne , izbral izvajalca, upoštevajoč
določila zakona, ki ureja javno naročanje na infrastrukturnem področju in Pravilnika o izvajanju naročil.
2. člen
Predmet okvirnega sporazuma
Predmet okvirnega sporazuma je vzdrževanje hrbteničnih komunikacijskih naprav implementiranih v GKO Pošte Slovenije ( v nadaljevanju: storitev), in sicer:
• Data center: komplet 1
• Optični prenosni sistem: komplet 1
• Požarna pregrada: komplet 1
• VPN koncetrator: komplet 1
• Hrbtenični usmerjevalniki ASR: komplet 1
• Brezžični omrežje: komplet 1
• IPT telefonski sistem: komplet 1
• IPCC kontaktni center: komplet 1
• Nadzorni sistem ISE: komplet 1
V okviru vzdrževanja so zajete vse tiste aktivnosti, ki so potrebne, da hrbtenične komunikacijske naprave GKO Pošte Slovenije delujejo nemoteno in brez prekinitev. Vse potrebne aktivnosti za zagotavljane nemotenega delovanja GKO Pošte Slovenije so podane v tehničnih specifikacijah, ki so razvidne iz razpisne dokumentacije ter tega okvirnega sporazuma.
Vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu se deli na dva dela:
• prvi del predstavlja preventivno vzdrževanje, ki obsega vnaprej predvidene in načrtovane aktivnosti za zagotavljanje nemotenega delovanja hrbteničnih komunikacijskih naprav GKO Pošte Slovenije;
• drugi del predstavlja intervencijsko vzdrževanje, ki obsega nepredvidene aktivnosti kot posledica enkratnih dogodkov ali okvar in ki ogrožajo normalno delovanje hrbteničnih komunikacijskih naprav ter s tem celotnega informacijskega sistema.
Kraj, način in rok izvedbe storitev
3. člen
Vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu, torej preventivno in intervencijsko vzdrževanje hrbteničnih komunikacijskih naprav se izvaja na naslednje načine:
1. PREVENTIVNO VZDRŽEVANJE v obliki mesečnih preventivnih pregledov, ki zajemajo pregled in kontrolo delovanja naslednjih naprav:
Optični prenosni sistem:
• odpravo vseh skritih napak v konfiguraciji in programski opremi optičnega prenosnega sistema;
• mesečno preverjanje ključnih parametrov optičnega prenosnega sistema kot so: parametri okolja, napake na vmesnikih, optični nivoji, pregled logov, …;
• mesečno spremljanje dogodkov oz. stanje delovanja optičnih prenosnih sistemov, ter o zaznavanju morebitnih sprememb in drugih nepravilnosti ustrezno ukrepanje v dogovoru z naročnikom;
• mesečni pregled zapisov dogodkov, ki se pojavljajo in strokovni komentar teh dogodkov;
• testiranje enot oz. modulov s self-test diagnostiko, testnimi orodji, merilnimi instrumenti, če je to potrebno;
2. INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE
Intervencijsko vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Izvajalec mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak.
Izvajalec mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika in sicer:
• Delovni čas za opravljanje storitev vzdrževanja je vse dni v tednu (24×7);
• odzivni čas dve (2) uri je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki najkasneje pričeti z aktivnostmi odprave napake;
• odzivni čas štiri (4) ure za strojne napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, 8×5×NBD, …), kjer je čas določen sporazumno;
• odzivni čas štiri (4) ure za programske napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, bug, …), kjer je čas določen sporazumno.
4. člen
Izvajalec mora dogovorjeno blago in storitve opraviti po tem okvirnem sporazumu v skladu z odzivnimi časi opisanimi v posameznem segmentu vzdrževanja, ki so navedeni v razpisni dokumentaciji in v tem okvirnem sporazumu.
V kolikor je potrebna zamenjava kateregakoli kosa opreme iz vzdrževalne konfiguracije, se izvajalec zaveže posredovati ponudbo naročniku in s pisnim naročilom naročnika (pisno, e-mail, …) zamenjavo tudi izvesti. Pri tem mora izvajalec dejansko blago in/ali storitve obračunati na osnovi realnih stroškov v skladu s tržno ceno in po njegovem veljavnem ceniku.
Odpravo napak, ki so posledica malomarnosti ali nevestnosti izvajalca, se slednji zaveže odpraviti brezplačno.
Izvajalec je dolžan voditi mesečne dnevnike vseh sprejetih prijav napak in drugih obvestil s strani naročnika. Prav tako je dolžan v dnevnikih voditi tudi tehnične opise vseh napak, do katerih je prišlo, ukrepih za njihovo razrešitev ter druge posege na naročnikov sistem. Izvajalec se zaveže do petega (5.) v mesecu naročniku predati poročilo o opravljenem delu za pretekli mesec.
5. člen
Izvajalec bo storitve po tem okvirnem sporazumu opravljal v poslovnih prostorih naročnika, in sicer na naslednjih naslovih:
▪ Pošta Slovenije, d.o.o., Xxxxxxxx xxx 00, Xxxxxxx;
▪ PLC Maribor, Xxxxxxxxx xxxxx 000, Xxxxxxx;
▪ PLC Ljubljana, Cesta v Mestni log 81, Ljubljana;
▪ PE Maribor, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxx;
▪ PE Ljubljana, Xxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxxxx;
▪ PE Murska Sobota, Trg zmage 6, Murska Sobota;
▪ PE Celje, Xxxxxx xxx 0, Celje;
▪ PE Kranj, Xxxxxx 0, Xxxxx;
▪ PE Nova Gorica, Kidričeva 19, Nova Gorica;
▪ PE Koper, Vojkovo nabrežje 32, Koper;
▪ PE Novo Xxxxx, Xxxx xxx 0, Xxxx Xxxxx;
▪ NKBM, Ulica Vita Xxxxxxxxxx 0, Xxxxxxx.
Cene
6. člen
Cena mora biti fiksna, izražena v evrih (€), brez davka na dodano vrednost (DDV). Vsi stroški morajo biti vračunani v ceno. Davek na dodano vrednost mora biti prikazan posebej, v skladu z obrazcem ponudbenega predračuna. Cene v ponudbi morajo pokrivati vse stroške, ki jih bo imel ponudnik z realizacijo naročila.
Izvajalec in naročnik se dogovorita, da izvajalec ni upravičen do kakršnekoli odškodnine v kolikor naročnik ne naroči vseh storitev, kot je to navedeno v opisu predvidenih storitev.
CENA – mesečni pavšal je cena, ki predstavlja mesečni pavšal in mora zajemati naslednje postavke:
• pavšalni znesek za organizacijo dežurne službe ponudnika za režim vzdrževanja vse dni v tednu (24×7);
• odzivni čas dve (2) uri je čas v katerem mora ponudnik od časa prejema obvestila o napaki najkasneje pričeti z aktivnostmi odprave napake;
• odzivni čas štiri (4) ure za strojne napake je čas v katerem mora ponudnik od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, 8×5×NBD, …), kjer je čas določen sporazumno;
• odzivni čas štiri (4) ure za programske napake je čas v katerem mora ponudnik od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, bug, …), kjer je čas določen sporazumno;
• pavšalni mesečni znesek za »preventivno vzdrževanje«, ki je opredeljen v tehnični specifikaciji;
• pavšalni mesečni znesek za »intervencijsko vzdrževanje«, ki je opredeljen v tehnični specifikaciji;
• znesek svetovanja v smislu (razvoja komunikacijskega omrežja, nadgradenj komunikacijskega omrežja, delavnic, …) ocenjeno na en (1) svetovalni dan na mesec;
• pavšalni mesečni znesek za set nadomestne opreme v »vzdrževalni konfiguraciji«, ki jo ponudnik mora imeti na zalogi za potrebe izvajanja vzdrževalne pogodbe (del strojne opreme in storitev zagotavlja naročnik glej intervencijsko vzdrževanje »vzdrževalna oprema«);
• vse ostale stroške, ki niso zajeti v specifikaciji, izvirajo pa iz mesečnega pavšalnega zneska.
Naročnik ne bo izbranemu izvajalcu dovoljeval dodatnega zaračunavanja.
Po preteku enega (1) leta od datuma začetka izvajanja storitev ali zadnje izvedene spremembe cen, lahko izvajalec ali naročnik predlagata spremembo (zvišanje ali znižanje) cen, glede na gibanje indeksa rasti cen življenjskih potrebščin po podatkih Statističnega urada RS za preteklo leto. Predlog za spremembo cen pošljeta vsaj petnajst (15) dni pred predlaganim datumom za spremembo cen. Na podlagi prejetega predloga za spremembo cen pogodbeni stranki po predhodnih pogajanjih uskladita ceno največ do zvišanja ali znižanja indeksa rasti cen življenjskih potrebščin po podatkih Statističnega urada RS za preteklo leto. Pogodbeni stranki se zavežeta, da bosta spremembo cen izvedli oziroma potrdili s sklenitvijo aneksa k pogodbi, v katerem se določi tudi datum veljavnosti novih cen.
Plačilni pogoji
7. člen
Naročnik se zaveže, da bo obveznost iz tega okvirnega sporazuma poravnal na transakcijski račun izvajalca v roku 30 (trideset) dni po prejemu računa. Priloga računa je podpisana dobavnica s strani naročnika za dobavljeno blago. Datum na računu ne sme biti starejši od datuma dobave blaga oziroma opravljene storitve.
Na računu mora biti označen sklic na številko okvirnega sporazuma.
Računi se izstavijo in pošljejo na naslov družbe, in sicer: Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2000 Maribor najkasneje do 15. v mesecu za izvedeno storitev v preteklem mesecu.
Izvajalec se zaveže:
8. člen
Obveznosti izvajalca
• storitve po tej pogodbi opraviti strokovno in korektno, v skladu z veljavnimi predpisi in pravili stroke;
• določiti kontaktno osebo, ki bo zagotavljala strokovno in pravočasno izvedbo pogodbenih obveznosti ter reševala in koordinirala naročnikove reklamacije;
• določiti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak;
• zagotoviti odzivne čase navedene v tem okvirnem sporazumu in razpisni dokumentaciji;
• zagotoviti stalno dežurno službo 24/7/365 za odpravljanje napak na delovanju hrbteničnega omrežja in naročniku omogočiti različne kanale za prijavo napak (npr: telefonsko številko, spletni portal, elektronski naslov, in/ali fax številko, … ), preko katerih bo naročnik lahko prijavil vse napake na hrbteničnem omrežju;
• naročnika obveščati o stanju vzdrževanih naprav in
• vse informacije in podatke naročnika varovati kot poslovno skrivnost tudi po prenehanju tega razmerja iz okvirnega sporazuma.
Naročnik se zaveže:
9. člen
Obveznosti naročnika
• da bo takoj obvestil izvajalca o prekinitvah v sistemu oziroma o ugotovljenih napakah v delovanju hrbteničnega omrežja GKO Pošte Slovenije posredoval na vsaj en komunikacijski kanal za prijavo napak;
• da bo izvajalcu omogočil vse, kar je potrebno za hitro, učinkovito in kvalitetno posredovanje v primeru prekinitev delovanja hrbteničnih naprav GKO Pošte Slovenije;
• da bo izvajalcu omogočil nemoteno opravljanje rednega preventivnega vzdrževanja;
• da ima pravico do vpogleda v sistem opravljanja vzdrževalnih del izvajalca, pravico in dolžnost dajanja predlogov za izboljšanje delovanja sistema vzdrževanja in zagotavljanja neprekinjenega delovanja hrbteničnega omrežja naročnika;
• za potrebe intervencijskega vzdrževanja zagotavljati opremo, ki je navedena v razpisni dokumentaciji;
• v roku, navedenem v tem okvirnem sporazumu poravnati svoje obveznosti.
10. člen
Bančna garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti
Izvajalec se zaveže originalno bančno garancijo za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti predložiti najkasneje v desetih (10) dneh po sklenitvi okvirnega sporazuma, ne glede na vrednost ponudbe, in sicer v višini 50.000,00 EUR pogodbene vrednosti. Bančna garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti mora veljati še 30 dni po preteku veljavnosti okvirnega sporazuma.
Naročnik bo unovčil bančno garancijo za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, če se bo izkazalo, da naročilo ni izvedeno v skladu z zahtevami iz razpisne dokumentacije in okvirnega sporazuma.
Bančna garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti služi tudi za poplačilo potrjenih obveznosti ponudnika do podizvajalcev.
Bančna garancija mora vsebovati določilo iz katerega jasno izhaja, da za bančno garancijo veljajo Enotna pravila za garancije na poziv (EPGP), revizija iz leta 2010, izdana pri MTZ pod št. 758.
11. člen
Izvedba pogodbenih obveznosti s podizvajalci
(se izpiše, če bo izvajalec izvedel naročilo s podizvajalcem)
Izvajalec bo pri izvedbi pogodbenih obveznosti po tem okvirnem sporazumu sodeloval z naslednjimi podizvajalci, ki na podlagi 94. člena ZJN-3 zahtevajo neposredno plačilo s strani naročnika: (izpolni ponudnik v primeru, da že v fazi oddaje ponudbe razpolaga z zahtevami svojih podizvajalcev za neposredna plačila)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
• (polni naziv in naslov podizvajalca)
Vrsta del, količina, vrednost, kraj in rok izvedbe del, ki jih bodo izvedli podizvajalci, je izvajalec navedel v obrazcu »Podatki o podizvajalcu«.
Izvajalec v skladu s 94. členom Zakona o javnem naročanju (ZJN-3) pooblašča naročnika, da na podlagi potrjenega računa oziroma situacije neposredno plačuje navedenim podizvajalcem.
Izvajalec je dolžan svojemu računu oziroma situaciji obvezno priložiti račune oziroma situacije svojih podizvajalcev, ki jih je predhodno potrdil.
Soglasje podizvajalca na podlagi katerega naročnik namesto izvajalca poravna podizvajalčevo terjatev do dobavitelja, je priloga in sestavni del tega okvirnega sporazuma.
12. člen
Pogodbena kazen
V primeru, da izvajalec v okviru preventivnega vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu, po lastni krivdi z izvedbo pogodbenih obveznosti zamuja (izpolnitev z zamudo), mora plačati pogodbeno kazen v višini treh (5) promilov vrednosti posameznega naročila za dan zamude.
V primeru, da izvajalec v okviru interventnega vzdrževanja po tem okvirnem sporazumu po lastni krivdi pogodbenih obveznosti ne začne izpolnjevati v odzivnem času, predvidenem s tem okvirnim sporazumom (izpolnitev z zamudo), mora plačati pogodbeno kazen v višini treh (5) promilov vrednosti posameznega naročila za vsake pol ure zamude.
Znesek zaračunane pogodbene kazni ne sme presegati dvajsetih (20) odstotkov skupne vrednosti okvirnega sporazuma.
V primeru, da izvajalec po lastni krivdi pogodbenih obveznosti (preventivno vzdrževanje, interventno vzdrževanje, svetovalni dan) ne izpolni (neizpolnitev), mora plačati pogodbeno kazen v višini dvajset (20) odstotkov skupne vrednosti okvirnega sporazuma.
Če bi izvajalec z izpolnitvijo pogodbene obveznosti zamujal, bo naročnik ob sprejemu izpolnitve obveznosti izrecno izjavil, da si pridržuje pravico do pogodbene kazni.
Če izvajalec obveznosti ne bi izpolnil, ga bo naročnik obvestil, ali zahteva izpolnitev pogodbene obveznosti ali plačilo pogodbene kazni.
Pogodbena kazen se obračuna in se za plačilo izstavi račun.
13. člen
Požarna varnost ter varnost in zdravje pri delu
Izvajalec je odgovoren za izvajanje ukrepov s področja požarne varnosti ter varnosti in zdravja pri delu pri izvajanju del po tem sporazumu. Prav tako je dolžan zagotoviti nadzor in vodenje svojih delavcev.
Izvajalec mora spoštovati določila hišnega in požarnega reda naročnika.
Končne določbe
14. člen
Kontaktna oseba naročnika je Xxxxxx Xxxxxxxx, tel.št. 02/000 0000.
Kontaktna oseba izvajalca je ………………, telefonska številka (izpolni ponudnik).
13. člen
Ta okvirni sporazum je ničen, če kdo v imenu ali na račun druge pogodbene stranke naročniku, njegovemu predstavniku ali posredniku da, obljubi ali ponudi kakšne nedovoljene koristi za pridobitev posla, za sklenitev posla pod ugodnejšimi pogoji, za opustitev dolžnega nadzora nad izvajanjem pogodbenih obveznosti ali za druga ravnanja in opustitve, s katerimi je naročniku povzročena škoda oziroma katerikoli pogodbeni stranki omogočena pridobitev nedovoljene koristi.
14. člen
Izvajalec je posredoval seznam delavcev, ki bodo izvajali storitve po tem okvirnem sporazumu. Naročnik izda za osebe iz seznama dovolilnico za vstop v poslovne prostore na lokaciji naročnika.
Dovolilnica je priloga tega sporazuma.
15. člen
Naročnik ima pravico brez odpovednega roka odstopiti od okvirnega sporazuma s pisnim obvestilom v primeru, da dobavitelj pogodbenih obveznosti ne izvršuje pravočasno in/ali kvalitetno ali kako drugače krši druga pogodbena določila. Naročnik bo dobavitelja obvestil o odstopu z odstopno izjavo, poslano s priporočenim pismom po pošti. Odstop od pogodbe velja od datuma prejema pisnega obvestila o odstopu v kolikor naročnik v izjavi ne zapiše kasnejši datum prenehanja veljavnosti sporazuma. Dobavitelj v tem primeru ni upravičen do kakršnekoli odškodnine.
Naročnik bo dobavitelju, ki mu bo odpovedal okvirni sporazum iz zgoraj navedenih razlogov, onemogočil sodelovanje na ostalih javnih razpisih naročnika v naslednjih treh (3) letih.
Naročnik lahko kadarkoli brez razloga odstopi od okvirnega sporazuma, in sicer z odpovednim rokom treh (3) mesecev. Naročnik bo dobavitelja obvestil o odstopu z odstopno izjavo, poslano s priporočenim pismom po pošti. Rok za odpoved okvirnega sporazuma začne teči naslednji dan po prejemu odstopne izjave. V kolikor odstopne izjave dobavitelju ni bilo moč vročiti šteje, da je odpovedni rok pričel teči z dnem oddaje priporočene pošiljke na pošto. Dobavitelj v primeru odstopa od okvirnega sporazuma po tem odstavku ni upravičen do odškodnine ali do kakršnegakoli drugega zahtevka.
16. člen
Stranki tega okvirnega sporazuma se dogovorita, da bosta za urejanje razmerij iz tega okvirnega sporazuma, v kolikor niso drugače urejena, uporabljali zakon, ki ureja obligacijska razmerja.
Morebitne spore iz tega sporazuma bosta stranki reševali sporazumno, v nasprotnem primeru je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.
13. člen
Okvirni sporazum je sklenjen, ko ga podpišeta obe stranki okvirnega sporazuma, in velja 5 let od podpisa okvirnega sporazuma, vendar ne pred 4. 2. 2018.
V primeru, da pa je naročnik seznanjen, da je pristojni državni organ ali sodišče s pravnomočno odločitvijo ugotovilo kršitev delovne, okoljske ali socialne zakonodaje s strani izvajalca tega okvirnega sporazuma ali njegovega podizvajalca, bo okvirni sporazum prenehal veljati skladno s prvim odstavkom tega člena tega okvirnega sporazuma.
Okvirni sporazum je sklenjen v dveh (2) izvodih, od katerih vsaka stranka prejme po en (1) izvod. V …………………, V Mariboru, ……………………
IZVAJALEC: ……………………. | NAROČNIK: POŠTA SLOVENIJE d. o. o. |
……………………. | ……………………….. |
……………………….. |
(izpolni ponudnik)