INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE Vzorčne klavzule

INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Prijavo okvare opreme dobavitelju oziroma serviserju sporoči kontaktna oseba uporabnika oz. z njegove strani pooblaščena oseba po elektronski pošti in telefonsko, in sicer: elektronski naslov:_______________ telefonska številka: ______________ V okviru intervencijskega vzdrževanja je odzivni čas dobavitelja od 7. do 21. ure vse dni v letu, razen ob nedeljah in praznikih oziroma dela prostih dnevih po zakonu. V tem režimu mora dobavitelj sprejeti poziv kontaktne osebe uporabnika v odzivnem času, ki ni daljši od 2 ur. Napaka oziroma okvara mora biti odpravljena v dveh delovnih dneh od prijave napake. V primeru, da uporabnik ugotovi, da C – lok 3D po popravilu ne deluje brezhibno, ima naročnik pravico uveljaviti reklamacijo za opravljeno delo. Naročnik uveljavlja reklamacijo takoj, ko se napaka ugotovi. Napake, ki so posledica napačno ali slabo opravljenega dela, mora dobavitelj odpraviti takoj in brezplačno. Če je bil katerikoli del C – loka 3D poškodovan zaradi malomarnega popravila, mora dobavitelj na lastne stroške napako popraviti oz. poškodovani del zamenjati z novim, če popravilo poškodovanega dela ni mogoče.
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. V drugi del vzdrževanja, ki predstavlja intervencijsko vzdrževanje, obsega ves tiste nepredvidene aktivnosti kot posledica enkratnih dogodkov, napak in okvar, ki ogrožajo normalno delovanje sistemske infrastrukture. Intervencijsko vzdrževanje zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Ponudnik mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak. Ponudnik mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika: …) in storitve obračunati na osnovi realnih stroškov v skladu s tržno ceno in po veljavnem ceniku ponudnika;
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Prijavo okvare opreme dobavitelju oziroma serviserju sporoči kontaktna oseba naročnika oz. z njegove strani pooblaščena oseba po elektronski pošti in telefonsko, in sicer: elektronski naslov:_______________ telefonska številka: ______________ V okviru intervencijskega vzdrževanja je odzivni čas dobavitelja od 7. do 21. ure vse dni v letu, razen ob nedeljah in praznikih oziroma dela prostih dnevih po zakonu v RS. V tem režimu mora dobavitelj sprejeti poziv kontaktne osebe naročnika v odzivnem času, ki ni daljši od 2 ur od prijave napake. Odzivni čas serviserja izven rednega delovnega časa naročnika ne sme biti daljši od 5 ur. Rok teče od prijave napake. Napaka oziroma okvara mora biti odpravljena v treh delovnih dneh od prijave napake. V primeru, da naročnik ugotovi, da oprema po popravilu ne deluje brezhibno, ima naročnik pravico uveljaviti reklamacijo za opravljeno delo. Naročnik uveljavlja reklamacijo takoj, ko se napaka ugotovi. Napake, ki so posledica napačno ali slabo opravljenega dela, mora dobavitelj odpraviti takoj in brezplačno. Če je bil katerikoli del opreme poškodovan zaradi malomarnega popravila, mora dobavitelj na lastne stroške napako popraviti oz. poškodovani del zamenjati z novim, če popravilo poškodovanega dela ni mogoče.
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Intervencijsko vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Izvajalec mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak. Izvajalec mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika in sicer: • odzivni čas dve (2) uri je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki najkasneje pričeti z aktivnostmi odprave napake; • odzivni čas štiri (4) ure za strojne napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, 8×5×NBD, …), kjer je čas določen sporazumno; • odzivni čas štiri (4) ure za programske napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, bug, …), kjer je čas določen sporazumno.
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Intervencijsko vzdrževanje zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Izvajalec mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak. Izvajalec mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika: - odzivni čas dve (2) uri je čas v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki najkasneje pričeti z aktivnostmi odprave napake; - odzivni čas štiri (4) ure za strojne napake je čas v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, 8×5×NBD, …), kjer je čas določen sporazumno; - odzivni čas štiri (4) ure za programske napake je čas v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, bug, …), kjer je čas določen sporazumno; - rok za pričetek aktivnosti: ponudnik mora dogovorjeno blago in storitve opraviti v skladu z odzivnimi časi. V kolikor je potrebna zamenjava kateregakoli kosa opreme iz vzdrževalne konfiguracije, ponudnik posreduje ponudbo naročniku in s pisnim naročilom naročnika (pisno, e-mail, …) zamenjavo tudi izvede. Pri tem mora ponudnik dejansko blago in/ali storitve obračunati na osnovi realnih stroškov v skladu s tržno ceno in po veljavnem ceniku ponudnika;
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Izvajalec na poziv naročnika opravi: - dodatno izobraževanje, drugo sistemsko pomoč in svetovanje uporabnikom o optimalni uporabi programske opreme; - intervencijsko vzdrževanje, ki obsega odpravljanje motenj v delovanju programske opreme, ki jih izvajalec in naročnik ugotovita kot odstopanje od opisov delovanja v programski dokumentaciji. Pogodba ne vključuje in izvajalec ne jamči za odpravo napak, ki bi nastale kot posledica napak na strojni opremi ali programski opremi, ki ni predmet vzdrževanja. Izvajalec pri naročniku opravi v vsakem koledarskem letu prvih 70 ur aktivnosti iz prvega odstavka tega člena brezplačno, za dodatne intervencije pa se ure obračunavajo dodatno, po urni postavki iz Ponudbenega predračuna (količina iz ponudbenega predračuna za to postavko se torej spremeni, skladno z naročnikovimi dejanskimi potrebami). Vsaka začeta ura šteje kot polna ura. V prvem in zadnjem letu vzdrževanja se število brezplačnih ur preračuna sorazmerno na število mesecev veljavnosti pogodbe.
Sample 1

Related to INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE

  • UGOTAVLJANJE SPOSOBNOSTI Za ugotavljanje sposobnosti mora vsak v ponudbi navedeni gospodarski subjekt (ponudnik, partner v skupni ponudbi, podizvajalec, subjekt katerega zmogljivost se uporablja) izpolnjevati pogoje skladno z določbami ZJN-3 in pogoje, ki so določeni v tej razpisni dokumentaciji. Naročnik lahko pred oddajo javnega naročila zahteva potrdila, izjave in druga dokazila iz 77. člena ZJN-3 kot dokaz neobstoja razlogov za izključitev iz 75. člena tega zakona in kot dokaz izpolnjevanja pogojev za sodelovanje v skladu s 76. členom tega zakona. Če država članica ali tretja država dokumentov in potrdil ne izdaja ali če ti ne zajemajo vseh primerov iz prvega in drugega odstavka ter b) točke četrtega in b) točke šestega odstavka 75. člena tega zakona, jih je mogoče nadomestiti z zapriseženo izjavo, če ta v državi članici ali tretji državi ni predvidena, pa z izjavo določene osebe, dano pred pristojnim sodnim ali upravnim organom, notarjem ali pred pristojno poklicno ali trgovinsko organizacijo v matični državi te osebe ali v državi, v kateri ima sedež gospodarski subjekt. Podatke, ki se vodijo v uradnih evidencah in gospodarski subjekt za njih ni predložil dokazila sam, lahko naročnik namesto v uradni evidenci preveri v enotnem informacijskem sistemu, ki predstavlja zbirko podatkov o gospodarskih subjektih ter njihovih ponudbah in ga vodi ministrstvo, pristojno za javna naročila, če gospodarski subjekt v tem sistemu naročnika izkazljivo potrdi.

  • Reklamacije V kolikor odjemalec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor dobavitelju v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Dobavitelj je dolžan odjemalcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora. Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti. Dobavitelj električne energije zagotovi pregleden, enostaven in brezplačen notranji postopek obravnave pritožb gospodinjskih odjemalcev. Dobavitelj bo storitve iz te pogodbe in splošnih pogojev izvajal kot zagotovljeno kakovost storitev skladno z določili veljavnega EZ-1. Če dobavitelj odjemalcu krši zahtevani standard kakovosti in je kršitev nastala iz razlogov na dobaviteljevi strani, je dolžan na podlagi odjemalčeve pisne zahteve, plačati nadomestilo. Višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve bosta dobavitelj in odjemalec dogovorila sporazumno. Nadomestilo mora biti upravičeno sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti dobavitelja. Dobavitelj zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov s potrošniki v zvezi z dobavo elektrike gospodinjskim odjemalcem po EZ-1 pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Dobavitelj bo odjemalca obveščal o strukturi proizvodnih virov na izdanih računih.

  • Finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti V roku osem (8) delovnih dni po podpisu pogodbe mora prodajalec predložiti instrument finančnega zavarovanja (originalno brezpogojno, nepreklicno bančno garancijo unovčljivo na prvi poziv, izdelano po Enotnih pravilih za garancije na poziv (EPGP, revizija iz leta 2010) ali enakovredno kavcijsko zavarovanje zavarovalnice) za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti v višini 10% pogodbene vrednosti z DDV, sicer lahko kupec brez kakršnih koli obveznosti do prodajalca odstopi od pogodbe. Instrument finančnega zavarovanja mora veljati 120 dni po roku veljavnosti pogodbe. Če se med trajanjem izvedbe pogodbe spremenijo roki, se mora temu primerno spremeniti instrument finančnega zavarovanja oziroma podaljšati njegova veljavnost. V primeru, da prodajalec kupcu ne izroči instrumenta zavarovanja, je kupec upravičen zadržati del sredstev v višini vrednosti finančnega zavarovanja (10% pogodbene vrednosti z DDV) še toliko časa, kolikor bi bila veljavnost finančnega zavarovanja. Zadržano plačilo se ne obrestuje. Finančno zavarovanje lahko kupec unovči v naslednjih primerih, ko se šteje, da prodajalec ni dobro izvedel svojih obveznosti oz. so ostali razlogi za prenehanje pogodbenega razmerja, ki narekujejo unovčitev finančnega zavarovanja: • če prodajalec dobave ne opravlja v skladu s pogodbenimi zahtevami ali s tehničnimi specifikacijami; • če kupec razdre pogodbo zaradi kršitev ali zamude na strani prodajalca ali večkratno ponavljajoče dobave blaga pomanjkljive/slabe kakovosti; • če prodajalec objavi nesolventnost, prisilno poravnavo xxx xxxxxx; • če prodajalec krši zaupnost podatkov; • če ob izteku veljavnosti obstoječega finančnega zavarovanja pred iztekom veljavnosti pogodbe z morebitnimi aneksi, ne predloži novega finančnega zavarovanja v ustrezni obliki, višini in roku trajanja; • če prodajalec brez dogovora s kupcem odstopi od pogodbe/posameznega naročila in razlogi za to niso na kupčevi strani. Kupec lahko finančno zavarovanje uveljavi brez predhodnega opomina, mora pa prodajalca o tem, da ga je uveljavil, obvestiti pisno po elektronski ali klasični pošti. Če kupčeva škoda presega znesek finančnega zavarovanja, lahko kupec zahteva razliko povrnitve nastale škode od prodajalca v celoti. Instrument finančnega zavarovanja za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti kupec lahko unovči, če prodajalec svojih obveznosti do kupca ne izpolni skladno s to pogodbo, v dogovorjeni kvaliteti, količini in roku, ter v primeru, da prodajalec ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti, zaradi tega, ker se je nad njim začel postopek zaradi insolventnosti.

  • UGOTAVLJANJE SPOSOBNOSTI ZA FIZIČNE OSEBE Priloga 3/2

  • GARANCIJSKA DOBA Garancijska doba za izvedena dela je 3 leta od prevzema del. Za vgrajeno opremo in industrijske izdelke veljajo garancijski roki proizvajalcev oziroma dobaviteljev.

  • GARANCIJA Za blago, katerega dobava je predmet te pogodbe, dobavitelj nudi garancijo enak čas in v enakem obsegu, kot jo nudi proizvajalec blaga, šteto od uspešno opravljenega količinskega in kvalitetnega prevzema blaga, ki se izvede s podpisom primopredajnega zapisnika s strani pogodbenih strank oz. njunih pooblaščenih predstavnikov. Pod garancijska popravila ne spada: − odstranjevanje napak na blagu zaradi nepravilnega ravnanja z blagom; − odstranjevanje napak na blagu zaradi mehanske poškodbe; − odstranjevanje napak na blagu zaradi neupoštevanja navodil in predpisov. V garancijskem roku se dobavitelj zavezuje odpraviti na lastne stroške vse napake blaga, in sicer v ( ) koledarskih dneh od prejema pisnega obvestila (faks, e-pošta) o napaki s strani kupca. Če dobavitelj v roku iz prejšnjega odstavka napake ne odpravi na lastne stroške ali se s kupcem ne dogovori za nov rok odprave le-te, je dolžan kupcu neustrezno blago nadomestiti z novim blagom, ki ustreza vsem zahtevam kupca iz razpisne dokumentacije št. JPE-SV-36/15. V nasprotnem primeru lahko kupec od pogodbe odstopi brez obveznosti do dobavitelja, dobavitelj pa je kupcu dolžan povrniti tudi škodo, ki bi jo kupec zaradi tega utrpel. V primeru, da je napaka oziroma pomanjkljivost definirana s strani kupca v garancijski dobi in jo dobavitelj ni uspel trajno odstraniti oziroma je napaka take narave, da njene odprave ni mogoče zagotoviti v garancijski dobi, jo je dobavitelj dolžan na svoje stroške odstraniti/odpraviti tudi po preteku garancijske dobe.

  • PONUDBENA DOKUMENTACIJA Ponudbena dokumentacija mora vsebovati ustrezno izpolnjene obrazce in druge listine zahtevane v razpisni dokumentaciji v vrstnem redu kot so navedeni: Številka priloge Naziv priloge Navodila za izpolnjevanje obrazcev PRILOGA 1 Prijavni obrazec - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - V primeru skupne ponudbe obrazec izpolni, podpiše in žigosa vsak partner v skupni ponudbi. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. PRILOGA 2 Izjava - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - V primeru skupne ponudbe obrazec izpolni, podpiše in žigosa vsak partner v skupni ponudbi. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. PRILOGA 6 BON obrazec - Ponudnik priloži zahtevan BON obrazec. - V primeru skupne ponudbe, predloži BON obrazec vsak izmed partnerjev v skupni ponudbi. PRILOGA 7 Referenčna tabela in potrdila - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. - Za to tabelo ponudnik priloži zahtevana potrdila. PRILOGA 9 Kopija zavarovalne police - Kopijo zavarovalne police priloži ponudnik sam. - V primeru skupne ponudbe, predloži zavarovalno polico vsak izmed partnerjev v skupni ponudbi. PRILOGA 10 Podizvajalci Ponudnik izpolni vse obrazce, ki so zahtevani in priloži sporazume o medsebojnem sodelovanju. PRILOGA 11 Skupna ponudba Ponudniki v skupni ponudbi predložijo: - seznam ponudnikov v skupni ponudbi, - sporazum o medsebojnem sodelovanju in - ponudbeno dokumentacijo, kot je zahtevana v prilogi 11. PRILOGA 12 Potrdila, dovoljenja ali druga ustrezna dokazila zahtevana po Uredbi o zelenem javnem naročanju Za tem obrazcem ponudnik priloži zahtevana potrdila, dovoljenja ali druga ustrezna dokazila.

  • INFORMACIJE V ZVEZI Z ODPIRANJEM PONUDB Odpiranje ponudb bo potekalo avtomatično v informacijskem sistemu e-JN dne 3. 8. 2020 in se bo začelo ob 12.05 uri na spletnem naslovu xxxxx://xxx.xxx.xx. Odpiranje poteka tako, da informacijski sistem e-JN samodejno ob uri, ki je določena za javno odpiranje ponudb, prikaže podatke o ponudniku, o variantah, če so bile zahtevane oziroma dovoljene, ter omogoči dostop do .pdf dokumenta, ki ga ponudnik naloži v sistem e-JN pod razdelek »Predračun«. Ti podatki oziroma dokumenti so vidni do zaključka postopka oddaje tega naročila.

  • Tehnična in kadrovska sposobnost 1. Ponudnik je kvalitetno in strokovno izpolnjeval pogodbene obveznosti iz prejšnjih pogodb sklenjenih v zadnjih treh letih. 2. Ponudnik zagotavlja, da naročniki zoper njega niso vlagali upravičenih reklamacij glede kakovosti storitev in nespoštovanja drugih določil pogodbe. Če naročnik razpolaga z dokazili o nespoštovanju pogodbenih obveznosti, lahko ponudnika izloči iz predmetnega postopka. 3. Ponudnik je v zadnjih treh (3) letih od dneva oddaje ponudbe izvajal ali izvaja storitev rednega prevoza otrok v višini najmanj 50.000,00 EUR za vsaj enega (1) javnega naročnika. 4. Ponudnik razpolaga s strokovnim kadrom in finančnimi zmogljivosti za izvedbo javnega naročila. 5. Ponudnik mora razpolagati s tehnično brezhibnimi vozili z opremo, ki jo določajo predpisi za prevoze skupin otrok. 6. Ponudnik mora zagotavljati novejše avtobuse (najmanj euro 5). 7. Ponudnik mora zagotavljati nadomestno vozilo oz. nadomestnega voznika v primeru okvare vozila ali odsotnosti voznika. 8. Ponudnik mora imeti licenco za prevoze v prometu in sklenjeno obvezno zavarovanje. 9. Ponudnik mora opravljati šolske prevoze v skladu z Zakonom o prevozih v cestnem prometu, Pravilnikom o oznakah in opremi vozil, s katerimi se opravljajo prevozi v cestnem prometu in Pravilnikom o delih in opremi vozil. 10. Ponudnik mora zagotavljati, da bo skupino otrok prevažal voznik, ki najmanj eno leto poklicno vozi avtobus ustrezne kategorije (D1 ali D). Ponudnik mora zagotavljati, da bo za prevoz šolskih otrok zagotovili usposobljene voznike, ki imajo izkušnje pri ravnanju z otroci in so pripravljeni biti z otroci potrpežljivi in strpni. 11. Ponudnik mora zagotavljati, da bo voznik poklicne vozniške izkušnje dokazoval s potrdilom, ki ga mora imeti med vožnjo pri sebi in ga na zahtevo pooblaščene osebe tudi izročiti na vpogled. − Ponudnik/partner/podizvajalec izpolni ESPD obrazec − Ponudnik izpolni obrazec Reference in za vsako vpisano referenco v izjavi predložiti dokazilo v obliki potrdila, ki ga izda pristojni organ državnega naročnika oziroma zasebna družba ali zasebnik ali v originalu ali v fotokopiji ali na obrazcih, ki po vsebini vsebujejo podatke iz obrazca Potrdilo o referenčnem projektu.

  • PROTIKORUPCIJSKA KLAVZULA Pogodba, pri kateri kdo v imenu ali na račun druge pogodbene stranke, predstavniku ali posredniku organa ali organizacije iz javnega sektorja obljubi, ponudi ali da kakšno nedovoljeno korist za: - pridobitev xxxxx xxx - za sklenitev posla pod ugodnejšimi pogoji ali - za opustitev dolžnega nadzora nad izvajanjem pogodbenih obveznosti ali - za drugo ravnanje ali opustitev, s katerim je organu ali organizaciji iz javnega sektorja povzročena škoda ali je omogočena pridobitev nedovoljene koristi predstavniku organa, posredniku organa ali organizacije iz javnega sektorja, drugi pogodbeni stranki ali njenemu predstavniku, zastopniku, posredniku; je nična.