INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE Vzorčne klavzule

INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Prijavo okvare opreme dobavitelju oziroma serviserju sporoči kontaktna oseba uporabnika oz. z njegove strani pooblaščena oseba po elektronski pošti in telefonsko, in sicer: elektronski naslov:_______________ telefonska številka: ______________ V okviru intervencijskega vzdrževanja je odzivni čas dobavitelja od 7. do 21. ure vse dni v letu, razen ob nedeljah in praznikih oziroma dela prostih dnevih. V tem režimu mora dobavitelj sprejeti poziv kontaktne osebe uporabnika v odzivnem času, ki ni daljši od 2 ur. Napaka oziroma okvara mora biti odpravljena v treh delovnih dneh od prijave napake. V primeru, da uporabnik ugotovi, da Mini C lok po popravilu ne deluje brezhibno, ima naročnik pravico uveljaviti reklamacijo za opravljeno delo. Naročnik uveljavlja reklamacijo takoj, ko se napaka ugotovi. Napake, ki so posledica napačno ali slabo opravljenega dela, mora dobavitelj odpraviti takoj in brezplačno. Če je bil katerikoli del Mini C loka poškodovan zaradi malomarnega popravila, mora dobavitelj na lastne stroške napako popraviti oz. poškodovani del zamenjati z novim, če popravilo poškodovanega dela ni mogoče.
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Intervencijsko vzdrževanje po tem okvirnem sporazumu zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Izvajalec mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak. Izvajalec mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika in sicer: • odzivni čas dve (2) uri je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki najkasneje pričeti z aktivnostmi odprave napake; • odzivni čas štiri (4) ure za strojne napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, 8×5×NBD, …), kjer je čas določen sporazumno; • odzivni čas štiri (4) ure za programske napake je čas, v katerem mora izvajalec od časa prejema obvestila o napaki zagotoviti polno funkcionalnost, razen v primerih, ko je narava napake takšna, ki to ne dopušča (npr.: višja sila, bug, …), kjer je čas določen sporazumno. Izvajalec mora dogovorjeno blago in storitve opraviti po tem okvirnem sporazumu v skladu z odzivnimi časi opisanimi v posameznem segmentu vzdrževanja, ki so navedeni v razpisni dokumentaciji in v tem okvirnem sporazumu. V kolikor je potrebna zamenjava kateregakoli kosa opreme iz vzdrževalne konfiguracije, se izvajalec zaveže posredovati ponudbo naročniku in s pisnim naročilom naročnika (pisno, e-mail, …) zamenjavo tudi izvesti. Pri tem mora izvajalec dejansko blago in/ali storitve obračunati na osnovi realnih stroškov v skladu s tržno ceno in po njegovem veljavnem ceniku. Odpravo napak, ki so posledica malomarnosti ali nevestnosti izvajalca, se slednji zaveže odpraviti brezplačno. Izvajalec je dolžan voditi mesečne dnevnike vseh sprejetih prijav napak in drugih obvestil s strani naročnika. Prav tako je dolžan v dnevnikih voditi tudi tehnične opise vseh napak, do katerih je prišlo, ukrepih za njihovo razrešitev ter druge posege na naročnikov sistem. Izvajalec se zaveže do petega (5.) v mesecu naročniku predati poročilo o opravljenem delu za pretekli mesec. Izvajalec bo storitve po tem okvirnem sporazumu opravljal v poslovnih prostorih naročnika, in sicer na naslednjih naslovih: ▪ Pošta Slovenije, d.o.o., Xxxxxxxx xxx 00, Xxxxxxx; ▪ PLC Maribor, Xxxxxxxxx xxxxx 000, Xxxxxxx; ▪ PLC Ljubljana, Cesta v Mestni log 81, Ljubljana; ▪ PE Maribor, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxx; ▪ PE Ljubljana, Xxxxxx xxxxx 00, Xxxxxxxxx; ▪ PE Murska...
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. V drugi del vzdrževanja, ki predstavlja intervencijsko vzdrževanje, obsega ves tiste nepredvidene aktivnosti kot posledica enkratnih dogodkov, napak in okvar, ki ogrožajo normalno delovanje sistemske infrastrukture. Intervencijsko vzdrževanje zajema predvsem posredovanje ob morebitnih nepredvidljivih dogodkih ter odstranjevanje njihovih posledic. Ponudnik mora zagotoviti dežurno službo in kontaktno številko, ki bo sprejemala nujne intervencijske klice in prijavo napak. Ponudnik mora zagotoviti odzivne čase v skladu z zahtevami naročnika: …) in storitve obračunati na osnovi realnih stroškov v skladu s tržno ceno in po veljavnem ceniku ponudnika;
Sample 1
INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE. Izvajalec na poziv naročnika opravi: - dodatno izobraževanje, drugo sistemsko pomoč in svetovanje uporabnikom o optimalni uporabi programske opreme; - intervencijsko vzdrževanje, ki obsega odpravljanje motenj v delovanju programske opreme, ki jih izvajalec in naročnik ugotovita kot odstopanje od opisov delovanja v programski dokumentaciji. Pogodba ne vključuje in izvajalec ne jamči za odpravo napak, ki bi nastale kot posledica napak na strojni opremi ali programski opremi, ki ni predmet vzdrževanja. Izvajalec pri naročniku opravi v vsakem koledarskem letu prvih 70 ur aktivnosti iz prvega odstavka tega člena brezplačno, za dodatne intervencije pa se ure obračunavajo dodatno, po urni postavki iz Ponudbenega predračuna (količina iz ponudbenega predračuna za to postavko se torej spremeni, skladno z naročnikovimi dejanskimi potrebami). Vsaka začeta ura šteje kot polna ura. V prvem in zadnjem letu vzdrževanja se število brezplačnih ur preračuna sorazmerno na število mesecev veljavnosti pogodbe.
Sample 1

Related to INTERVENCIJSKO VZDRŽEVANJE

  • UGOTAVLJANJE SPOSOBNOSTI 4. Zahteve iz varstva pri delu, požarnega varstva in varovanja okolja

  • Reklamacije V kolikor odjemalec ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbeno določenem roku, za sporni del pa vložiti pisni ugovor dobavitelju v osmih dneh od dneva prejema računa ali obračuna. Dobavitelj je dolžan odjemalcu posredovati odgovor na ugovor v osmih dneh od dneva prejetja ugovora. Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti. Dobavitelj električne energije zagotovi pregleden, enostaven in brezplačen notranji postopek obravnave pritožb gospodinjskih odjemalcev. Dobavitelj bo storitve iz te pogodbe in splošnih pogojev izvajal kot zagotovljeno kakovost storitev skladno z določili veljavnega EZ-1. Če dobavitelj odjemalcu krši zahtevani standard kakovosti in je kršitev nastala iz razlogov na dobaviteljevi strani, je dolžan na podlagi odjemalčeve pisne zahteve, plačati nadomestilo. Višino nadomestila, način in rok plačila nadomestila za posamezno vrsto kršitve bosta dobavitelj in odjemalec dogovorila sporazumno. Nadomestilo mora biti upravičeno sorazmerno glede na višino nastale škode, težo kršitve in stopnjo odgovornosti dobavitelja. Dobavitelj zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov s potrošniki v zvezi z dobavo elektrike gospodinjskim odjemalcem po EZ-1 pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov. Dobavitelj bo odjemalca obveščal o strukturi proizvodnih virov na izdanih računih.

  • Finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti Izvajalec mora najkasneje v petnajstih (15) dneh po sklenitvi pogodbe naročniku izročiti bančno garancijo ali kavcijsko zavarovanje kot finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti v naslednji obliki: Bančna garancija za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, izdelana po Enotnih pravilih za garancije na poziv (EPGP), revizija iz leta 2010, izdana pri MTZ pod št. 758, z valuto plačila 15 koledarskih dni od prejema zahteve upravičenca. Bančna garancija mora vsebovati določilo, iz katerega jasno izhaja, da za bančno garancijo veljajo Enotna pravila za garancije na poziv (EPGP), revizija iz leta 2010, izdane pri MTZ pod št. 758 Predložitev finančnega zavarovanja za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti je pogoj za veljavnost te pogodbe. Če se med trajanjem izvedbe pogodbe spremeni rok za izvedbo pogodbenih del, vrednost, kvaliteta in količina (kar naročnik in izvajalec uredita z dodatkom k pogodbi), mora izvajalec, na lastne stroške / v sklopu pogodbene cene, predložiti v roku petnajst (15) dni, od podpisa dodatka k tej pogodbi, novo ustrezno finančno zavarovanje z novim rokom trajanja le tega, v skladu s spremembo pogodbenega roka za izvedbo del, oziroma novo finančno zavarovanje s spremenjeno višino garantiranega zneska v skladu s spremembo pogodbene cene. V kolikor finančno zavarovanje ni podaljšano do roka, ki ga določi naročnik, ima naročnik pravico unovčiti obstoječe finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti. Finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti naročnik lahko unovči v naslednjih primerih, če: izvajalec svojih obveznosti do naročnika ne izpolni skladno s pogodbo, v dogovorjeni kvaliteti, obsegu in roku ter v skladu z dokumentacijo v zvezi z oddajo javnega naročila in ponudbeno dokumentacijo; izvajalec po svoji krivdi odstopi od pogodbe, naročnik po krivdi izvajalca odstopi od pogodbe, naročnik med izvajanjem del ugotovi, da dela dejansko izvaja subjekt, ki ni izvajalec, priglašeni podizvajalec ali partner v skupnem nastopu (kadar ponudnik oddaja ponudbo v skupnem nastopu); izvajalec naročniku povzroči škodo, ki je ne povrne v roku 8 dni po pozivu naročnika, izvajalec naročniku poda zavajajoče ali lažne informacije, podatke ali dokumente, zaradi česar mora naročnik javno naročilo razveljaviti ali modificirati, izvajalec v roku, ki ga določi naročnik, ne odpravi morebitnih pomanjkljivosti, izvajalec naročniku ne predloži ustreznega finančnega zavarovanja za odpravo napak v garancijskem roku, izvajalec naročniku v roku ne izroči novo/podaljšano/spremenjeno finančno zavarovanje za dobro izvedbo pogodbenih obveznosti, zavarovalno polico za zavarovanje odgovornosti in potrdilo o plačilu premije za zavarovalno polico, če izvajalec ne predloži novega terminskega plana ali če iz predloženega terminskega plana izhaja, da rok za dokončanje del ne more biti dosežen, če se na zahtevo naročnika, v primernem roku, ki ga določi naročnik v primopredajnem zapisniku, ugotovljene pomanjkljivosti in/ali napake ne odpravijo. izvajalec ni poplačal potrjenih obveznosti do podizvajalcev, v drugih primerih, kot to določa pogodba.

  • UGOTAVLJANJE SPOSOBNOSTI ZA FIZIČNE OSEBE Priloga 3/2

  • GARANCIJSKA DOBA 12. člen

  • GARANCIJA 14. člen Za blago, katerega dobava je predmet tega okvirnega sporazuma, dobavitelj nudi garancijo enak čas in v enakem obsegu kot jo nudi proizvajalec blaga, šteto od uspešno opravljenega količinskega in kvalitetnega prevzema blaga, ki se izvede s podpisom dobavnice s strani naročnika oz. njegovega pooblaščenega predstavnika. Pod garancijska popravila ne spada: − odstranjevanje napak na blagu zaradi nepravilnega ravnanja z blagom; − odstranjevanje napak na blagu zaradi mehanske poškodbe; − odstranjevanje napak na blagu zaradi neupoštevanja navodil in predpisov. V garancijskem roku se dobavitelj zavezuje odpraviti na lastne stroške vse napake, in sicer v štirinajstih (14) delovnih dneh od prejema pisnega obvestila (faks, e-pošta) o napaki s strani naročnika. Če dobavitelj v roku iz prejšnjega odstavka napake ne odpravi na lastne stroške ali se z naročnikom ne dogovori za nov rok odprave le-te, je dolžan naročniku neustrezno blago nadomestiti z novim blagom, ki ustreza vsem zahtevam naročnika iz razpisne dokumentacije št. JPE-LOG-101/17. V nasprotnem primeru lahko naročnik od okvirnega sporazuma odstopi brez obveznosti do dobavitelja, dobavitelj pa je naročniku dolžan povrniti tudi škodo, ki bi jo naročnik zaradi tega utrpel. V primeru, da je napaka oziroma pomanjkljivost definirana s strani naročnika v garancijski dobi in jo dobavitelj ni uspel trajno odstraniti oziroma je napaka take narave, da njene odprave ni mogoče zagotoviti v garancijski dobi, jo je dobavitelj dolžan na svoje stroške odstraniti/odpraviti tudi po preteku garancijske dobe.

  • PONUDBENA DOKUMENTACIJA Ponudbena dokumentacija mora vsebovati ustrezno izpolnjene obrazce in druge listine zahtevane v razpisni dokumentaciji v vrstnem redu kot so navedeni: Številka priloge Naziv priloge Navodila za izpolnjevanje obrazcev PRILOGA 1 Prijavni obrazec - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - V primeru skupne ponudbe obrazec izpolni, podpiše in žigosa vsak partner v skupni ponudbi. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. PRILOGA 2 Izjava - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - V primeru skupne ponudbe obrazec izpolni, podpiše in žigosa vsak partner v skupni ponudbi. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. PRILOGA 6 BON obrazec - Ponudnik priloži zahtevan BON obrazec. - V primeru skupne ponudbe, predloži BON obrazec vsak izmed partnerjev v skupni ponudbi. PRILOGA 7 Referenčna tabela in potrdila - Priložen obrazec ponudnik izpolni, podpiše in žigosa. - Obrazec se po potrebi lahko fotokopira. - Za to tabelo ponudnik priloži zahtevana potrdila. PRILOGA 9 Kopija zavarovalne police - Kopijo zavarovalne police priloži ponudnik sam. - V primeru skupne ponudbe, predloži zavarovalno polico vsak izmed partnerjev v skupni ponudbi. PRILOGA 10 Podizvajalci Ponudnik izpolni vse obrazce, ki so zahtevani in priloži sporazume o medsebojnem sodelovanju. PRILOGA 11 Skupna ponudba Ponudniki v skupni ponudbi predložijo: - seznam ponudnikov v skupni ponudbi, - sporazum o medsebojnem sodelovanju in - ponudbeno dokumentacijo, kot je zahtevana v prilogi 11. PRILOGA 12 Potrdila, dovoljenja ali druga ustrezna dokazila zahtevana po Uredbi o zelenem javnem naročanju Za tem obrazcem ponudnik priloži zahtevana potrdila, dovoljenja ali druga ustrezna dokazila.

  • INFORMACIJE V ZVEZI Z ODPIRANJEM PONUDB Odpiranje ponudb bo potekalo avtomatično v informacijskem sistemu e-JN dne 24. 6. 2021 in se bo začelo ob 9:01 uri na spletnem naslovu xxxxx://xxx.xxx.xx/x-xxxxxx. Odpiranje poteka tako, da informacijski sistem e-JN samodejno ob uri, ki je določena za javno odpiranje ponudb, prikaže podatke o ponudniku, o variantah, če so bile zahtevane oziroma dovoljene, ter omogoči dostop do .pdf dokumenta, ki ga je ponudnik naložil v sistem e-JN pod razdelek »Predračun«. Ponudniki, ki so oddali ponudbe, imajo te podatke v informacijskem sistemu e-JN na razpolago v razdelku »Zapisnik o odpiranju ponudb«.

  • Tehnična in kadrovska sposobnost 1. Ponudnik je kvalitetno in strokovno izpolnjeval pogodbene obveznosti iz prejšnjih pogodb sklenjenih v zadnjih treh letih. Izjava (OBR-8)

  • PROTIKORUPCIJSKA KLAVZULA Nična je pogodba, pri kateri kdo v imenu ali na račun druge pogodbene stranke, predstavniku ali posredniku organa ali organizacije iz javnega sektorja obljubi, ponudi ali da kakšno nedovoljeno korist za: - pridobitev xxxxx xxx - za sklenitev posla pod ugodnejšimi pogoji ali - za opustitev dolžnega nadzora nad izvajanjem pogodbenih obveznosti ali - za drugo ravnanje ali opustitev, s katerim je organu ali organizaciji iz javnega sektorja povzročena škoda ali je omogočena pridobitev nedovoljene koristi predstavniku organa, posredniku organa ali organizacije iz javnega sektorja, drugi pogodbeni stranki ali njenemu predstavniku, zastopniku, posredniku.