Splošni pogoji družbe E.ON Ljubljana, energetske storitve, d.o.o.
Slovenija
Splošni pogoji družbe E.ON Ljubljana, energetske storitve, d.o.o.
Za dobavo zemeljskega plina poslovnim odjemalcem
1. UVODNE DOLOČBE
Splošni pogoji družbe E.ON Ljubljana, energetske storitve, d.o.o. za dobavo zemeljskega plina poslovnim odjemalcem (v nadaljevanju: »splošni pogoji«) določajo pogoje nakupa in prodaje zemeljskega plina ter pravice in obveznosti družbe E.ON Ljubljana, energetske storitve, d.o.o. (v nadaljevanju: »dobavitelj«) in poslovnega odjemalca (v nadaljevanju: »odjemalec«) v zvezi z dobavo zemeljskega plina in dodatnega blaga ali storitev odjemalcu na podlagi sklenjene pogodbe o dobavi zemeljskega plina (v nadaljevanju: »pogodba o dobavi«).
Splošni pogoji so sestavni del pogodbe o dobavi, h katerim odjemalec pristopi in z njimi izrecno soglaša s sklenitvijo pogodbe o dobavi. Splošni pogoji dopolnjujejo pogodbo o dobavi in zavezujejo pogodbeni stranki enako kot pogodba o dobavi. V kolikor se splošni pogoji razlikujejo od določb pogodbe o dobavi, prevladajo slednje. Splošni pogoji so odjemalcu ves čas dostopni na spletni strani dobavitelja in na voljo na sedežu dobavitelja.
Ti Splošni pogoji se ne uporabljajo za nakup zemeljskega plina za potrebe odjemnih mest poslovnih ali stanovanjsko-poslovnih stavb, ki so v lastništvu ali uporabi več pravnih in/ali fizičnih oseb skupaj, razen, če je to v Pogodbi izrecno določeno.
2. POMEN IZRAZOV
Izrazi uporabljeni v teh splošnih pogojih imajo enak pomen, kot ga določa veljavni Energetski zakon (v nadaljevanju EZ) in na njegovi podlagi izdani podzakonski predpisi, razen, v kolikor jim ti splošni pogoji ne pripisujejo drugačnega pomena.
»Cenik« pomeni seznam cen storitev in blaga dobavitelja, ki vsebuje predvsem cene dobave zemeljskega plina pa tudi cene dodatnega blaga ali storitev, ki jih dobavitelj lahko nudi odjemalcu. Cenik je sestavni del pogodbe o dobavi. Cenik je objavljen na spletni strani dobavitelja in na voljo na sedežu dobavitelja.
»Distribucijski operater« je operater distribucijskega sistema, na katerega je priključeno prevzemno predajno mesto odjemalca (v nadaljevanju DO).
»Dodatno blago ali storitve« pomeni blago ali storitve, o katerih nakupu in prodaji oziroma najemu se Odjemalec in Dobavitelj dogovorita s Pogodbo o dobavi oz. k njej sklenjenimi aneksi ali drugimi pogodbami. Dodatno blago in storitve, ki jih odjemalcem nudi dobavitelj, so opredeljene in cene zanje določene z veljavnimi ceniki.
»Mali poslovni odjemalec« je negospodinjski odjemalec, ki kupuje zemeljski plin za potrebe opravljanja gospodarskih, trgovskih ali poklicnih dejavnosti, ki ni namenjena za rabo v gospodinjstvu in katerega predvidena povprečna letna po- raba ne presega 10.000 Sm3.
»Poslovni odjemalec« je negospodinjski odjemalec, ki kupuje zemeljski plin za potrebe opravljanja gospodarskih, trgovskih ali poklicnih dejavnosti, ki ni namenjena za rabo v gospodinjstvu.
»Odjemalec« je imetnik soglasja za priključitev, izdanega za vsako odjemno mesto, ki je predmet pogodbe o dobavi. Če odjemalec ni imetnik soglasja za priključitev, mora dobavitelju za veljavno sklenitev pogodbe o dobavi predložiti soglasje imetnika soglasja za priključitev, da lahko odjema zemeljski plin na njegovem odjemnem mestu. S podpisom takega soglasja imetnik soglasja za priključitev prevzema solidarno odgovornost za poravnavo stroškov v zvezi
z dobavo zemeljskega plina in vseh stroškov v zvezi z dostopom do sistema za to odjemno mesto, ne glede na morebiten drugačen dogovor odjemalca z imetnikom soglasja za priključitev. V tem primeru dobavitelj posluje z odjemalcem, vendar lahko o pogodbenem odnosu, predvsem o neplačanih obveznostih, obvešča tudi solidarno odgovornega imetnika soglasja za priključitev. Ko dobavitelj odstopi od pogodbe o dobavi, kjer kot pogodbena stranka nastopa odjemalec, ki ni imetnik soglasja za priključitev oziroma ko
takšna pogodba o dobavi preneha veljati iz drugega razloga, lahko dobavitelj o tem obvesti tudi imetnika soglasja za priključitev. Odjemalec, ki ni imetnik
soglasja za priključitev, bo dobavitelju posredoval izvod soglasja v roku 3 (treh) dni od dneva poziva s strani dobavitelja. Če kupec tega soglasja nima, mora dobavitelju povrniti vso morebitno škodo in poravnati vse račune, ki mu jih je izstavil dobavitelj, kljub temu da odjemalec ni imel soglasja imetnika soglasja za priključitev.
»Odjemno mesto« pomeni prevzemno predajno mesto na distribucijskem sistemu, na katerem odjemalec odjema zemeljski plin in kjer se meri odjem zemeljskega plina ali se na drugačen način ugotavlja porabljena količina zemeljskega plina za odjemalca.
»Strošek uporabe omrežja« je znesek, ki ga je za uporabo distribucijskega omrežja zemeljskega plina dolžan plačati uporabnik.
»Višja sila« pomeni nepričakovani naravni dogodek, ki ima značaj elementarne nesreče (npr. povodenj, potresi, požari) ter drugi dogodki, ki jih ni mogoče odpraviti ali se jim izogniti in imajo za posledico poškodbe na omrežju, ter tudi ukrepi Vlade RS in sistemskega operaterja prenosnega omrežja ali DO, katerih posledica je, da prizadeta pogodbena stranka ne more več izpolnjevati določil iz pogodbe o dobavi, splošnih pogojev ali veljavnih predpisov, razen če so razlogi za te ukrepe na strani pogodbene stranke iz pogodbe o dobavi.
Nastop višje sile dobavitelja in odjemalca oprošča izpolnitve obveznosti iz pogodbe o dobavi ter splošnih pogojev za čas trajanja višje sile ter ju oprošča obveznosti plačila odškodnin zaradi neizpolnjevanja pogodbenih obveznosti v času trajanja višje sile. Pogodbena stranka, ki se sklicuje na višjo silo, je dolžna o nastopu višje sile in njenem prenehanju nemudoma, najkasneje pa v roku 3
(treh) dni, in na zanesljiv način obvestiti drugo pogodbeno stranko. V nasprotnem primeru odgovarja za vso zaradi tega nastalo škodo. Enak učinek ima tudi obvestilo sistemskega operaterja prenosnega sistema ali DO.
3. POGODBA O DOBAVI
Dobavitelj in odjemalec s pogodbo o dobavi natančneje uredita vse elemente pogodbenega razmerja v zvezi z dobavo zemeljskega plina in dobavo morebitnega dodatnega blaga ali storitev odjemalcu skladno z veljavno zakonodajo, zahtevami veljavnega EZ in na njegovi podlagi izdanih podzakonskih predpisov, splošnimi pogoji ter cenikom ter vsemi veljavnimi predpisi, ki urejajo pogodbeni odnos dobavitelja in odjemalca. Bistvene sestavine pogodbe o dobavi so količina, cena, plačilni pogoji, trajanje pogodbe ter določbe, ki jih za male poslovne odjemalce opredeljuje EZ.
S pogodbo o dobavi se dobavitelj zaveže dobavljati zemeljski plin odjemalcu na eno ali več odjemnih mest, kot so natančno določena s pogodbo o dobavi, in morebitno dodatno blago ali storitve, odjemalec pa se dogovorjeno dobavo zemeljskega plina in morebitno dobavo dodatnega blaga ali storitev zaveže poravnati dobavitelju po cenah, kot so določene v pogodbi o dobavi oz. z veljavnimi ceniki.
Pogodba o dobavi je sklenjena v pisni ali elektronski obliki, v kolikor so izpolnjeni pogoji elektronskega poslovanja. Dobavitelj ob sklenitvi pogodbe o dobavi za odjemalca brezplačno uredi vse potrebno za izvedbo menjave dobavitelja na podlagi pooblastila danega s podpisom pogodbe o dobavi.
Morebitna sprememba odjemalca na odjemnem mestu v času trajanja pogodbe mora biti urejena v pisni obliki z aneksom k pogodbi in stopi v veljavo na dan zadnjega obračunanega stanja na odjemnem mestu, po tem ko je dobavitelj prejel podpisan ustrezen aneks k pogodbi. Dobavitelj si pridržuje pravico, da aneksa k pogodbi, s katerim se ureja sprememba odjemalca, ne sklene oziroma določil aneksa k pogodbi ne izvaja vse dokler niso poravnane vse finančne obveznosti, ki izhajajo iz naslova dobave zemeljskega plina na odjemnem mestu. Dobavitelj bo zagotavljal dobavo zemeljskega plina in dobavo morebitnega dodatnega blaga ali storitev odjemalcu skladno z veljavnim EZ in na njegovi podlagi izdanimi podzakonskimi predpisi, temi splošnimi pogoji, ceniki in pogodbo o dobavi ter vsemi veljavnimi predpisi, ki urejajo pogodbeni odnos dobavitelja in odjemalca.
Pogodba o dobavi se sklepa za nedoločen čas, razen če je v pogodbi o dobavi drugače določeno.
Za urejanje pravic in dolžnosti, ki niso urejene v pogodbi, se uporabljajo določila vsakokrat veljavnih predpisov.
Distribucijski operater
Pogoj za izvajanje pogodbe o dobavi so izdana soglasja za priključitev ter sklenjene pogodbe o priključitvi in o dostopu do distribucijskega omrežja
z zemeljskim plinom (pogodbe o uporabi sistema) za odjemna mesta, ki so predmet pogodbe o dobavi. Za obveznosti DO, ki so določene z veljavnimi zakonskimi in podzakonskimi predpisi (npr. zagotavljanje kakovosti zemeljskega plina ter kakovostne in nemotene oskrbe), dobavitelj ne odgovarja. Odčitavanje odjemnih mest je v pristojnosti DO. Odjemalec mora morebitne dodatne odčitke s strani DO znotraj obračunskega obdobja urejati neposredno z DO. Če pogodbe, sklenjene z DO, prenehajo veljati, odjemalec s tem ni prost svojih obveznosti iz pogodbe o dobavi.
V zvezi z merjenjem zemeljskega plina (odčitavanje odjemnih mest, zamenjava merilnih naprav in podobno) dobavitelj nima nobenih stroškov. V primeru spremembe pogojev merjenja, zaradi katerih bi imel dobavitelj stroške s pridobivanjem potrebnih podatkov, dodatni stroški bremenijo odjemalca.
Odjemalec je dolžan ves čas izvajanja pogodbe o dobavi DO omogočiti brezplačen in neoviran dostop do merilnih naprav – števcev.
Odjemalec lahko odstopi od pogodbe o dobavi skladno z določili teh splošnih pogojev. Če odjemalec enostransko izvede menjavo dobavitelja pri DO, ne da bi pri tem upošteval določila teh splošnih pogojev o odstopu od pogodbe o dobavi oziroma če DO izvede menjavo dobavitelja (na primer zaradi sprememb na odjemnem mestu in podobno), ne da bi odjemalec pred tem uredil razmerja z dobaviteljem iz pogodbe o dobavi, se pogodba o dobavi z dnem izvedbe menjave dobavitelja šteje za razdrto, odjemalčevo ravnanje pa se šteje za neupravičen odstop od pogodbe o dobavi, zato je odjemalec dolžan dobavitelju povrniti vso škodo.
V kolikor mali poslovni odjemalec odstopi od pogodbe o dobavi po poteku enega leta od sklenitve pogodbe o dobavi dobavitelju ni dolžan plačati odškodnine iz prejšnjega odstavka.
Obveznosti dobavitelja in odjemalca
Dobavitelj se zavezuje:
– dobavljati dogovorjeno količino zemeljskega plina na način in pod pogoji, določenimi s splošnimi pogoji, pogodbo o dobavi, veljavnimi ceniki in veljavnimi predpisi, razen v primerih nastopa višje sile, izpadov, ki niso v pristojnosti dobavitelja ali nanje ne more vplivati ter v ostalih primerih, navedenih v zakonskih in podzakonskih predpisih in sicer neprekinjeno, po transportni poti, ki jo zagotovi sistemski operater prenosnega sistema in DO,
– pogodbene obveznosti izvrševati kakovostno ter skladno z veljavnimi predpisi,
– prijaviti bilateralno pogodbo pri organizatorju trga,
– po potrebi oz. dogovoru izpeljati celoten postopek menjave dobavitelja oz. sklenitve pogodbe o dostopu do omrežja pri DO.
Odjemalec se zavezuje:
– prevzeti zemeljski plin,
– redno in pravočasno poravnati finančne obveznosti iz naslova porabljenega zemeljskega plina, stroškov uporabe omrežja, prispevkov, trošarin, davkov, morebitnih drugih dajatev določenih s strani države in morebitne dobave drugega blaga ter dodatnih storitev,
– porabljati dobavljen zemeljski plin izključno za pokrivanje lastnih potreb po zemeljskem plinu za odjemna mesta, ki so predmet pogodbe o dobavi. Odjemalec v zvezi s temi odjemnimi mesti ne sme kupovati, prodajati in trgovati z zemeljskim plinom brez pisnega soglasja dobavitelja.
Odjemalec je dolžan dobavitelju napovedati svojo dinamiko odjema in vsako spremembo v letnem odjemu. V nasprotnem primeru lahko dobavitelj določi letne količine na osnovi odjemalčevih podatkov o pretekli porabi zemeljskega plina oz. jih oceni na podlagi letne porabe primerljivega odjemalca zemeljskega plina.
Odjemalec s sklenitvijo pogodbe o dobavi izjavlja:
– da je kot pravna oseba vpisan v sodni register oz. da je kot samostojni podjetnik vpisan v register samostojnih podjetnikov in ima potrdilo pristojnega državnega organa, da je fizična oseba opravilno sposobna,
– da zoper njega ni uveden ali začet postopek prisilne poravnave, stečajni
– postopek ali postopek likvidacije,
– ni udeležen v nobenem sporu oz. v sodnem ali upravnem postopku, ki bi lahko vplival na zmožnost izvrševanja pravic in obveznosti iz pogodbe o dobavi,
– da je seznanjen z veljavnim EZ in vsemi zakonskimi in podzakonskimi
– predpisi predmetnega področja,
– da so podatki, dani dobavitelju in navedeni v pogodbi o dobavi, točni in resnični, za kar jamči s podpisom pogodbe o dobavi,
– da je pred sklenitvijo pogodbe o dobavi pravočasno prekinil vse morebitne dotedanje pogodbe o dobavi zemeljskega plina z drugimi dobavitelji oz. prodajalci in do njih poravnal vse svoje obveznosti.
V primeru kršitev obveznosti s strani odjemalca ima dobavitelj pravico odstopiti od pogodbe o dobavi. V tem primeru se šteje, da je razlog za prenehanje pogodbe o dobavi na strani odjemalca, dobavitelj pa lahko od odjemalca zahteva povračilo nastale škode skladno z veljavno zakonodajo.
4. CENA
Cene zemeljskega plina so določene v pogodbi o dobavi oz. s sklicevanjem na cenik dobavitelja za dobavo zemeljskega plina (v nadaljevanju: cenik) in so
začetne cene, ki veljajo do spremembe cen ter se spreminjajo skladno z določili teh splošnih pogojev, s čimer odjemalec izrecno in vnaprej soglaša. Cenik je sestavni del pogodbe. Ne glede na prejšnji odstavek lahko dobavitelj zagotovi
odjemalcu ugodnosti glede na njegovo boniteto, porabo, trajanje pogodbenega razmerja in način obračuna oziroma v okviru vsakokratne posamezne akcije pod pogojem, da bo odjemalec k njej veljavno pristopil v skladu z vsebino in pogoji posamezne akcije. V tem primeru so vsebina in pogoji, cenik, objavljen
v okviru posamezne akcije ter ostali dokumenti posamezne akcije sestavni del pogodbe o dobavi.
Cene zemeljskega plina so določene v EUR/kWh.
V cene zemeljskega plina v ceniku niso vključeni davek na dodano vrednost (DDV), trošarina na zemeljski plin, prispevek za energetsko učinkovitost, prispevek za zagotavljanje podpor proizvodnji električne energije v soproizvodnji z visokim izkoristkom in iz obnovljivih virov energije, strošek za uporabo omrežij, morebitni dodatki in prispevki k uporabi distribucijskih omrežij ter morebitne druge javne dajatve, določene s strani države, ki
se obračunajo v skladu z vsakokrat veljavnimi predpisi. Stroški vseh teh postavk bremenijo odjemalca in njihova sprememba ne pomeni spremembe pogodbenih cen oziroma cen iz cenika. Dobavitelj o njihovi spremembi obvesti odjemalca naknadno, in sicer na hrbtni strani oziroma na prilogi računa, na katerem je ta sprememba upoštevana ali na spletni strani dobavitelja.
Sprememba cen
Dobavitelj lahko spremeni cene zemeljskega plina, določene v ceniku. Pogodbeno dogovorjena cena velja do spremembe cenika razen, če s pogodbo o dobavi izrecno ni dogovorjeno drugače. O spremembi cen dobavitelj obvesti odjemalca z objavo na svoji spleti strani ali s pripisom na hrbtni strani računa oziroma na prilogi računa ali z ločenim dopisom, najmanj en (1) mesec dni vnaprej pred uveljavitvijo take spremembe in v primeru, da bodo nove cene višje. V primeru, da bodo nove cene nižje, jih lahko dobavitelj uveljavi naslednji dan po objavi na svoji spletni strani. Odjemalec lahko v roku enega meseca od spremembe cene odstopi od pogodbe o dobavi na podlagi pisne odpovedi brez odpovednega roka in brez obveznosti plačila pogodbene kazni, v kolikor gre za malega poslovnega odjemalca, sicer pa v roku 8 dni od prejetega obvestila. V kolikor dobavitelj ne prejme pisnega obvestila v prej navedenih rokih, se šteje, da se odjemalec s spremembami strinja. Odjemalec mora v tem primeru izvesti postopek menjave dobavitelja v prvem možnem roku, ko je to mogoče skladno s predpisi, pri čemer dobavitelj te menjave ne ureja zanj. Dobavitelj odjemalcu vse do formalne zamenjave dobavitelja zemeljski plin zaračunava po novih cenah zemeljskega plina. Odjemalec mora v primeru odstopa od pogodbe o dobavi dobavitelju poravnati vse do tedaj neporavnane finančne obveznosti.
Če se cene zemeljskega plina spremenijo in sprememba cen ne sovpada z zaključkom obračunskega obdobja, DO ne bo odčital števca. Pri odjemnih mestih z mesečnim obračunskim obdobjem se nova cena upošteva s prvim odbirkom po spremembi cene. Pri odjemnih mestih z letnim obračunom spremenjene cene stopijo v veljavo pri prvem naslednjem mesečnem obračunu na podlagi predvidene mesečne porabe. Preveč ali premalo zaračunane količine zemeljskega plina se pri obračunu vrednotijo v sorazmerju s številom dni veljavnosti posamezne cene med odčitkoma na začetku in koncu obračunskega obdobja, na temelju katerih se naredi obračun zemeljskega plina.
Dobavitelj lahko na podlagi pooblastila odjemalca v imenu in za račun DO odjemalcu zaračunava tudi stroške za uporabo distribucijskega omrežja v skladu z veljavnim sklepom o določitvi omrežnine za uporabo distribucijskih omrežij zemeljskega plina in veljavnimi pravilniki o določitvi cen za uporabo distribucijskih omrežij zemeljskega plina ter ostale dajatve, določene s strani države. Dobavitelj in odjemalec sta soglasna, da se ob spremembi sklepa oziroma pravilnika ter višine dajatev upoštevajo nove odjemne skupine in cene zanje.
Dobavitelj bo stroške opominjanja in izterjave obračunal skladno z vsakokrat veljavnim cenikom, objavljenim na spletnih straneh dobavitelja oziroma skladno z vsakokrat veljavnimi predpisi, v kolikor cenik ni objavljen. V primeru izvajanja teh storitev s strani tretjih oseb (izvršitelji, odvetniki ipd.) je odjemalec dolžan dobavitelju povrniti celoten strošek teh storitev.
5. ZARAČUNAVANJE IN PLAČEVANJE
Dobavitelj bo odjemalcu izstavljal račune za dobavljen zemeljski plin na podlagi obračunskih podatkov, posredovanih s strani DO, za posamezno odjemno mesto. Pri določitvi dejansko prevzetega zemeljskega plina se upošteva razvrstitev po posameznih odjemnih skupinah, kot jih dobavitelj prejme od
DO in ki zagotavlja njihovo pravilnost. V primeru morebitnega razhajanja med podatki, kot so navedeni v pogodbi o dobavi, ter podatki, ki jih dobavitelj prejme od DO, so merodajni tisti podatki, ki jih dobavitelju posreduje DO,
in nadomestijo morebitne drugačne podatke, zapisane v pogodbi o dobavi. Dobavitelj praviloma odjemalcu mesečno izstavi 1 (en) račun na podlagi pred- videne oziroma dejanske mesečne porabe, ki jo določi na podlagi povprečnega dnevnega odjema odjemalca iz preteklega obračunskega obdobja oziroma odčitka stanja števca, ob upoštevanju vsakokrat veljavnih cen. Dobavitelj izstavi odjemalcu posamezni mesečni račun predvidoma med 5. (petim) in 15. (petnajstim) dnem v mesecu za preteklo enomesečno obdobje, ki je praviloma koledarski mesec. Dobavitelj lahko po svoji izbiri za izstavitev računov
uporabi podatke, ki mu jih za odjemno mesto posreduje DO, ali podatke, ki jih dobavitelju posreduje odjemalec.
V primeru, da želi odjemalec kontinuirano sporočati števčno stanje, mora izpolniti pisno izjavo, s katero se zaveže, da bo mesečno sporočal števčno stanje za obračun zemeljskega plina po dejanski uporabi. Odjemalec lahko dobavitelju sporoči števčno stanje od 26. do 29. dne v mesecu. Sporočanje števčnega stanja preko klicnega centra dobavitelja in njegove elektronske pošte je za odjemalca brezplačno. V primeru, da odjemalec želi prenehati
uporabljati to storitev, mora o tem pisno obvestiti dobavitelja.
Za odjemna mesta, ki imajo mesečni način obračuna, določa obdobje obračuna DO na podlagi rednega odčitka števcev. Na osnovi končnih podatkov o dobavljenem zemeljskem plinu v preteklem mesecu bo dobavitelj izstavil odjemalcu račun najkasneje v 10 dneh po odbiranju merilne naprave.
Za odjemna mesta, ki imajo letni način obračuna, je obračunsko obdobje letno. Dobavitelj bo med obračunskim obdobjem odjemalcu izstavil mesečne račune, izdelane na podlagi predvidene porabe. Stanje na števcu na odjemnem mestu z letnim obračunom se s strani DO odčita enkrat letno.
Na koncu vsakega obračunskega obdobja dobavitelj na podlagi števčnega stanja izdela obračun razlike med zneskom dejanske porabe zemeljskega plina in že zaračunane porabe. Za preveč zaračunano porabo dobavitelj izda dobro- pis. Znesek dobropisa se brezobrestno poračuna pri prvem naslednjem oz. prvih naslednjih mesečnih računih. Za premalo zaračunano porabo dobavitelj izda bremepis, katerega plačilo mora izvesti odjemalec v enkratnem znesku in v skladu s pogodbeno določenim rokom plačila.
V primeru da so izpolnjeni vsi pogoji ter bo tako dogovorjeno s pogodbo o dobavi, bo dobavitelj odjemalcu izdajal enotni račun tako za dobavo
zemeljskega plina in morebitno dodatno blago in storitve kot tudi za vse ostale dajatve predpisane s strani države, vključno s stroški uporabe omrežja, ki jih
je odjemalec zavezan poravnavati distribucijskemu operaterju. Če Odjemalec ni imetnik soglasja za priključitev, je pogoj za izvajanje te točke soglasje imetnika soglasja za priključitev, pri čemer imetnik soglasja za priključitev ostaja solidarno odgovoren za plačilo stroškov uporabe omrežja in stroškov dobavljenega zemeljskega plina.
V ta namen odjemalec izrecno soglaša, da dobavitelj stroške uporabe omrežja poravnava v njegovem imenu in za njegov račun distribucijskemu operaterju skladno z veljavnimi predpisi, te stroške pa skladno z veljavnimi predpisi zara- čuna odjemalcu. V kolikor odjemalec želi spremeniti način prejemanja računov za zemeljski plin in uporabo omrežja, mora na dobavitelja nasloviti pisno zahtevo za spremembo.
Dobavitelj bo izdelal obračun tudi v primeru prenehanja pogodbe o dobavi. Dobavitelj bo obračun izdelal glede na obračunsko obdobje vsakega od odjemnih mest, kot ga določi DO. Za odjemna mesta, ki imajo po določitvi DO mesečni način obračuna, je obračunsko obdobje mesečno, za tista, ki imajo po določitvi DO letni ali drugačen način obračuna, pa je obračunsko obdobje takšno, kot ga določi DO.
Za pravilnost merilnih podatkov je skladno s predpisi odgovoren DO. V primeru nepravilnosti merilnih podatkov odjemalec s podpisom pogodbe o dobavi pooblašča dobavitelja, da v njegovem imenu in za njegov račun z DO uredi vse potrebno, da se nepravilnosti merilnih podatkov odpravijo skladno z veljavnimi predpisi.
Plačilo, način plačila in roki
Plačilo računov iz pogodbe o dobavi zapade v roku 15 (petnajstih) dni od dneva izstavitve računa v kolikor ni drugače določeno v pogodbi o dobavi. Izključno
z dobaviteljevim soglasjem lahko odjemalec poravna račun tudi s pobotom, asignacijo ali cesijo.
V kolikor odjemalec ne poravna svojih zapadlih obveznosti, mu dobavitelj pošlje pisni opomin, s katerim ga pozove na plačilo zapadlih obveznosti v roku, navedenem v opominu.
V primeru zamude pri plačilu ima dobavitelj pravico zaračunati odjemalcu zakonske zamudne obresti od dneva zamude dalje do dneva plačila računa ter stroške opomina in morebitne stroške izterjave. Odjemalec je dolžan plačati zamudne obresti, stroške izterjave ter stroške opominjanja takoj, ko mu dobavitelj posreduje obračun teh stroškov (pri čemer obračun zamudnih obresti ne vpliva na njihov tek).
Dobavitelj bo plačila razporejal tako, da bo najprej pokril stroške izterjave, nato stroške opominjanja, nato zamudne obresti in na koncu glavnico. V primeru plačila iz tujine odjemalec krije celotne stroške bančne transakcije, in sicer tako stroške kupca kot tudi stroške, ki zaradi plačila iz tujine nastanejo dobavitelju.
V primeru reklamacije računa je odjemalec dolžan poravnati nesporni del v pogodbenem roku, za sporni del pa mora podati reklamacijo pisno po pošti najkasneje v roku 8 (osmih) dni od prejema računa. Reševanje reklamacij znotraj služb dobavitelja je za odjemalca brezplačno, vendar ne vključuje stroškov izvedenskih mnenj, stroškov upravnih, sodnih ali drugih postopkov in tudi ne stroškov zastopanja pred državnimi organi.
V kolikor odjemalec zamuja s plačili najmanj 2 (dveh) mesečnih računov, ki nista nujno zaporedna, ima dobavitelj pravico brez predhodnega
odjemalčevega soglasja oziroma brez sklenjenega aneksa k pogodbi o dobavi po lastni presoji odjemalcu pričeti izstavljati račun zgolj za zemeljski plin in dajatve, določene s strani države (to je dajatve, ki jih je skladno s predpisi dobavitelj zemeljskega plina dolžan zaračunavati končnemu odjemalcu), stroške uporabe omrežja pa bo odjemalcu zaračunaval DO.
V primeru, da odjemalec kljub dobaviteljevem opominjanju zamuja s plačili porabljene energije, dodatnega blaga oziroma storitev ali stroškov uporabe omrežij ter ostalih dajatev, je za zavarovanje plačil glavnice, obresti in stroškov izterjave dolžan izstaviti dobavitelju v zavarovanje menico z menično izjavo, ki
mora biti vnovčljiva na prvi poziv, s klavzulo »brez protesta« in z avalom ban- ke, izvršnico, bančno garancijo ali depozit, vse v višini zadnjih treh mesečnih računov ali druga zavarovanja po presoji dobavitelja. Zavarovanje plačil ima dobavitelj pravico porabiti za poplačilo neplačanih obveznosti. Odjemalec se zavezuje zavarovanja, uporabljena s strani dobavitelja, na njegov prvi poziv nadomestiti z novimi oziroma dodatnimi zavarovanji.
6. DODATNE STORITVE
Dobavitelj bo v skladu z odjemalčevim naročilom in pogodbo o dobavi zaračunaval tudi druge storitve in blago po veljavnem ceniku dobavitelja, objavljenem na njegovih spletnih straneh in dostopnem na sedežu dobavitelja.
7. OBVEŠČANJE
Dobavitelj in odjemalec se bosta medsebojno obveščala o vseh spremembah, ki vplivajo ali bi lahko vplivale na njuno razmerje, oblikovano na podlagi pogodbe o dobavi.
Odjemalec bo dobavitelja pismeno obvestil predvsem o spremembi firme, naslova, sedeža, davčnih podatkov, poslovnega računa in morebitni uvedbi postopka zaradi insolventnosti, statusni spremembi, morebitni spremembi podatkov o odjemnih mestih in drugih spremembah, ki bi lahko vplivale na izvrševanje pravic in obveznosti pogodbenih strank, in sicer v roku 8 (osem) dni od take spremembe, sicer se šteje, da se podatki niso spremenili. Izhajajoč iz prej navedenega se pisanja dobavitelja štejejo za pravilno dostavljena in sprejeta. Odjemalec odgovarja za pravilnost, popolnost in resničnost vseh podatkov, posredovanih dobavitelju.
Dobavitelj bo odjemalca obveščal ter mu pošiljal vso pošto, vključno z računi za dobavljen zemeljski plin in dodatno blago ali storitve po redni pošti na naslov, kot ga je nazadnje dobavitelju sporočil odjemalec. Odjemalec se lahko odloči
za prejemanje pošte in računov v elektronski obliki na elektronski naslov , ki ga je nazadnje sporočil dobavitelju. Kot zadnji sporočeni naslov ali elektronski naslov bo dobavitelj štel tisti naslov, ki ga je odjemalec navedel v pogodbi o
dobavi oziroma v zadnjem pisnem obvestilu, s katerim je odjemalec dobavitelja obvestil o spremembi takega naslova.
Pregledne informacije v zvezi s ceno za uporabo omrežja ter drugimi dajatvami, ki jih določi država v zvezi z dobavo zemeljskega plina in nanje dobavitelj nima vpliva, dobavitelj odjemalcu zagotovi z objavo na svoji spletni strani. Odjemalec dobavitelju pošilja vsa obvestila in drugo pošto po pošti na naslov dobavitelja ali po elektronski pošti na elektronski naslov dobavitelja, kot je določeno v pogodbi o dobavi.
8. POOBLASTILO
Odjemalec s podpisom pogodbe o dobavi pooblašča dobavitelja, da v njegovem imenu in za njegov račun uredi vse potrebno v zvezi z odpovedjo pogodbe o dobavi z obstoječim dobaviteljem, kot tudi vsa vprašanja v zvezi z dostopom
do sistema, sklepanjem ali spreminjanjem pogodbe o dostopu do sistema in pravilnostjo merilnih podatkov z distribucijskim operaterjem.
Odjemalec dobavitelju posreduje vse podatke, ki jih ta potrebuje za izvrševanje pooblastila, in poravna vse morebitne stroške, ki nastanejo v zvezi z izvrševanjem takega pooblastila. Posredovani podatki morajo biti popolni, pravilni in resnični.
9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN POSLOVNE SKRIVNOSTI
Pogodbeni stranki sta dolžni vse podatke iz pogodbe o dobavi ali v zvezi z izvrševanjem pogodbe o dobavi obravnavati kot poslovno skrivnost. Določila o poslovni skrivnosti se ne uporabljajo za podatke, ki jih je potrebno na podlagi veljavnih predpisov posredovati za to upravičenim subjektom. Odjemalec se zavezuje varovati tiste podatke dobavitelja, ki skladno z veljavno zakonodajo predstavljajo poslovno skrivnost dobavitelja.
Dobavitelj lahko preveri resničnost in spremembe pridobljenih podatkov pri pristojnih organih.
Dobavitelj bo morebitne osebne podatke v zvezi s pogodbenim razmerjem varoval v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in jih bo uporabljal le za sklepanje, izvajanje, spreminjanje in prekinitev pogodbe o dobavi, zaračunavanje storitev, za namene trženja in za potrebe analiz dobavitelja.
Odjemalec dovoljuje, da dobavitelj uporablja njegove osebne podatke ter podatke o njegovi porabi ter nakupih izdelkov in storitev iz ponudbe dobavitelja za statistične obdelave, trženjske raziskave ter za potrebe neposrednega trženja prek telefona, SMS, MMS ali elektronske pošte ali po navadni pošti.
Odjemalec lahko to dovoljenje kadarkoli prekliče s pisno zahtevo po elektronski pošti xxxx@x-xx.xx ali po pošti na naslov dobavitelja.
Mali poslovni odjemalec lahko v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov kadarkoli pisno ali na drug način zahteva, da dobavitelj trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Dobavitelj je dolžan v roku 15 dni od prejema takšne zahteve ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov.
10. POSTOPEK OBRAVNAVE PRITOŽB ODJEMALCEV
Dobavitelj in odjemalec si bosta vse morebitne nesporazume iz njunega
pogodbenega razmerja prizadevala reševati po mirni poti in po potrebi s pomočjo imenovane neodvisne in nepristranske osebe v okviru postopka za obravnavo pritožb. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb, ki ga dobavitelj nudi svojim odjemalcem, so dostopne na spletni strani dobavitelja.
V kolikor mirna rešitev ne bo mogoča, bosta dobavitelj in odjemalec morebitni nesporazum predložila v reševanje stvarno pristojnemu sodišču v Ljubljani.
V primeru, da mali poslovni odjemalec meni, da raven kakovosti storitev iz sklenjene pogodbe o dobavi ni na ustrezni ravni, se lahko s pismenim
obvestilom obrne na dobavitelja, ki bo pritožbo obravnaval skladno z veljavno zakonodajo. Dobavitelj bo v zakonskem roku odjemalcu pismeno odgovoril.
V primeru, da je bila pritožba utemeljena, bo dobavitelj tudi navedel pred- log rešitve oz. morebitnega nadomestila. Dobavitelj skladno z veljavnimi predpisi zagotavlja postopek izvensodnega reševanja sporov v zvezi z dobavo zemeljskega plina po EZ pred neodvisnim izvajalcem izvensodnega reševanja
sporov, ki izpolnjuje pogoje in zagotavlja postopek v skladu z določbami zakona, ki ureja izvensodno reševanje sporov.
Reševanje sporov pri neodvisni osebi vključuje reklamacije na zaračunane cene, pritožbe, povezane s spremembo cene in splošnimi, posebnimi, akcijskimi in morebitnimi ostalimi pogoji poslovanja, pritožbe v zvezi z veljavnostjo pogodbe, pritožbe povezane s postopkom zamenjave dobavitelja, in pritožbe, povezane s plačilnimi pogoji in cenami morebitnih dodatnih storitev.
Alternativno reševanje sporov skladno z EZ se nanaša zgolj na določila teh splošnih pogojev in pogodbe o dobavi. Predmet izvensodnega reševanja sporov v energetiki niso spori o izmerjenih količinah zemeljskega plina, nepravilno delovanje merilne naprave in določila sistemskih obratovalnih navodil (prekinitev, kakovost, motnje pri dobavi, ipd).
V primeru, da se odjemalec ne strinja s predlogom dobavitelja oziroma če domneva, da dobavitelj krši določila pogodbe o dobavi, lahko v skladu z EZ v roku 30 dni poda pismeno pritožbo imenovani osebi, ki rešuje tovrstne spore in v zvezi z njimi tudi sprejema odločitve. Podrobnejše informacije o postopku obravnave pritožb, ki ga dobavitelj nudi svojim odjemalcem, so dostopne na spletni strani dobavitelja. Dobavitelj in odjemalec sta dolžna pri postopku reševanja pritožbe spoštovati pravila izvajalca izvensodnega reševanja sporov.
Dobavitelj bo pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja sporov objavil na svoji spletni strani.
11. SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV
Dobavitelj bo o vsaki spremembi splošnih pogojev odjemalca ustrezno obvestil najmanj 1 (en) mesec vnaprej pred uveljavitvijo takšne spremembe.
V kolikor se odjemalec s spremembami splošnih pogojev, ki se nanašajo na izpolnjevanje pogodbe o dobavi, ne strinja, lahko odstopi od pogodbe o dobavi v roku enega (1) meseca po uveljavitvi takšnih sprememb brez odpovednega roka in brez plačila pogodbene kazni, če gre za malega poslovnega odjemalca, sicer pa v roku 8 dni od prejetega obvestila. Odstop od pogodbe mora biti podan v pisni obliki. Odjemalec mora v tem primeru izvesti postopek menjave
dobavitelja v prvem možnem roku, ko je to mogoče skladno s predpisi, pri čemer dobavitelj te menjave ne ureja za kupca. Odjemalec mora v primeru odstopa od pogodbe dobavitelju poravnati vse do tedaj neporavnane finančne obveznosti.
12. PRENEHANJE POGODBE
Dobavitelj lahko odpove pogodbo o dobavi z redno odpovedjo brez navajanja razloga z odpovednim rokom 30 dni.
Dobavitelj lahko odstopi od pogodbe o dobavi iz naslednjih razlogov in na naslednja načina: (1) Če odjemalec ne izpolni vseh obveznosti iz pogodbe o dobavi (npr. ne poravnava stroškov za zemeljski plin, stroškov za uporabo omrežja, če te stroške plačuje dobavitelju, dodatnega blaga ali storite, dajatev, izterjave, zamudnih obresti in ostalih obveznosti iz pogodbe o dobavi), in sicer niti v roku 5 (petih) dni po pisnem opominu. V tem primeru pogodba o dobavi preneha veljati na podlagi odstopa dobavitelja od pogodbe odobavi brez odpovednega roka. Če je razlogodstopa neplačilo stroškov dobavljenega ze- meljskega plina, lahko dobavitelj do izvedbe odčitka zaključnega stanja merilne naprave s straniDO z enostransko izjavo odstop prekliče. Morebitne stroške,
ki nastanejo DO, nosi odjemalec. (2)Če so podatki, zagotovila in izjave, ki jih je odjemalec posredoval dobavitelju v zvezi sklenitvijoali izvajanjem pogodbe, neresnični, nepravilni,nepopolni ali zavajajoči v katerem koli bistvenemdelu. V tem primeru pogodba o dobavi prenehaveljati na podlagi odstopa dobavitelja od pogodbe brez odpovednega roka.
Odjemalec lahko pismeno odstopi od pogodbe o dobavi zaradi zamenjave dobavitelja, odklopa zdistribucijskega omrežja na lastno željo ali spremembe plačnika in/ali lastništva na vseh odjemnih mestih iz pogodbe. Menjava dobavitelja seizvede v zakonsko predpisanih rokih. V primerih,ko odjemalec preneha biti plačnik na samo določenih odjemnih mestih, ki so predmet pogodbe o dobavi, le-ta glede preostalih odjemnih mest nepreneha veljati. Odjemalec mora dobavitelju poravnati vse nastale obveznosti do dneva odstopaod pogodbe vključno z morebitno pogodbenokaznijo.
V primeru odstopa odjemalca pred začetkom izvajanja dobave zemeljskega plina, je odjemalec dolžan plačati dobavitelju nadomestilo v višini dvakratnika povprečnega mesečnega računa, izračunanega na osnovi pogodbenih letnih količin in pogodbenih cen. V primeru, da količine v pogodbi niso določene,
se višina nadomestila določi na osnovi povprečne letne porabe odjemalcev z isto priključno močjo in pogodbenih cen. Obveznosti, navedene v tem členu,
ne veljajo le za tiste male poslovne odjemalce, ki bi jim dobavitelj dobavljal zemeljski plin po cenah iz objavljenega rednega cenika, ki niso bili upravičeni do kakršnekoli ugodnosti s strani dobavitelja, ki niso sodelovali v veljavni akciji dobavitelja in ki niso pri dobavitelju naročili kakršnekoli dodatne storitve ali blaga.
Odjemalec lahko pisno odpove pogodbo o dobavi zaradi zamenjave dobavitelja do 30. oktobra tekočega koledarskega leta za naslednje koledarsko leto. V takšnem primeru velja odpoved s 1. januarjem naslednjega koledarskega leta. V primeru odstopa od pogodbe o dobavi s strani odjemalca med koledarskim letom, je dolžan povrniti dobavitelju vso zaradi tega nastalo škodo, razen v primerih odstopa od pogodbe o dobavi zaradi spremembe cen ali spremembe splošnih pogojev, kot je določeno v 4. in 11. poglavju teh splošnih pogojev,
in plačati pogodbeno kazen v vrednosti dvakratnika povprečnega računa za dobavljen zemeljski plin. V kolikor zaradi kateregakoli razloga ni možno pridobiti preteklega računa, se pogodbena kazen v višini dvakratnika povprečnega me- sečnega računa izračuna na osnovi pogodbenih letnih količin in pogodbenih cen. V primeru, da količine v pogodbi niso določene, se višina pogodbene kazni določi na osnovi povprečne letne porabe odjemalcev z isto priključno močjo in pogodbenih cen. Obveznosti, navedene v tem členu veljajo za odjemalce, ki niso mali poslovni odjemalci.
Mali poslovni odjemalec, lahko odstopi od pogodbe o dobavi v skladu s temi splošnimi pogoji. V primeru, da odstop od pogodbe o dobavi predstavlja kršitev splošnih pogojev, je odjemalec dobavitelju dolžan plačati pogodbeno kazen v vrednosti dvakratnika povprečnega mesečnega računa za dobavljen zemeljski plin. V kolikor iz kateregakoli razloga ni možno pridobiti preteklega računa in obenem v pogodbi niso določene letne količine, se pogodbena kazen izračuna kot navedeno v prejšnjem odstavku. Prej navedena določila pogodbene kazni veljajo za malega poslovnega odjemalca v primeru, če mu dobavitelj ne dobavlja zemeljskega plina po cenah iz objavljenega rednega cenika, oziroma, če je prejemnik kakršnekoli ugodnosti s strani dobavitelja, oziroma, če sodeluje v veljavni akciji dobavitelja in če je pri dobavitelju naročil kakršnekoli dodatne storitve ali blago, odstop od pogodbe pa učinkuje pred potekom enega leta od sklenitve pogodbe.
Mali poslovni odjemalec lahko kadarkoli brezplačno in brez odpovednega roka odstopi od te pogodbe v primeru, če mu dobavitelj dobavlja zemeljski plin po cenah iz objavljenega rednega cenika in zanj ne veljajo določila iz prejšnjega odstavka.
V vsakem primeru je odjemalec dolžan poravnati vse finančne obveznosti, nastale do dneva prenehanja pogodbe, vključno z administrativnimi stroški prekinitve pogodbenega razmerja.
V primeru prekinitve pogodbe o dobavi s strani odjemalca, mora odjemalec dobavitelju skupaj s pisnim obvestilom o odpovedi za zavarovanje obveznosti izročiti izvršnico ali brezpogojno bančno garancijo v višini najmanj tri mesečne povprečne obveznosti odjemalca, povečane za morebiten dolg. Dobavitelj bo plačilni instrument unovčil v primeru, da odjemalec ne poravna svojega dolga. Po poravnavi dolga v dogovorjenem roku dobavitelj nemudoma vrne plačilni instrument odjemalcu.
V primeru, da odjemalec kljub opominu dobavitelja ne poravna vseh obveznosti ali če odjemalec na zahtevo dobavitelja ne predloži oziroma ne nadomesti zavarovanj za poravnavo svojih obveznosti, lahko dobavitelj po predhodnem pisnem obvestilu brez odpovednega roka odstopi od pogodbe o dobavi, o čemer bo obvestil DO.
13. KONČNE DOLOČBE
Za urejanje medsebojnih obveznosti in pravic, ki niso urejene v teh splošnih pogojih ali v pogodbi odobavi, se uporabljajo določila veljavnega EZin veljavnih predpisov izdanih na njegovi podlagi, določila Obligacijskega zakonika in drugi predpisi, ki urejajo pogodbene odnose.
V primeru, da postane katerokoli določilo splošnih pogojev neveljavno zaradi sprememb zakonodaje, to ne vpliva na preostalo vsebino, ki ostane veljavna. Neveljavne določbe se zamenjajo z ustreznimi veljavnimi določbami. Dobavitelj mora vsako spremembo splošnih pogojev objaviti na svojem spletnem mestu in njegovem sedežu.
Splošne pogoje sprejema poslovodstvo družbe.
Ti splošni pogoji pričnejo veljati in se uporabljajo z dnem 1.1.2020. Ljubljana, dne 1.1.2020
E.ON Ljubljana, energetske storitve, d.o.o.
E.ON Ljubljana d.o.o.
Bravničarjeva xxxxx 00
p.p. 376 1000 Ljubljana