God försäkringsförmedlingssed. Det åligger en försäkringsförmedlare att i sin verksamhet iaktta god försäkringsförmedlingssed och med tillbörlig omsorg tillvarata kundens intressen (5 kap. 4 § LFF). Med god försäkringsförmedlingssed menas bland annat att en förmedlare ska anpassa sin rådgivning efter kundens önskemål och behov samt rekommendera lösningar som är lämpliga för kunden. Av förarbetena till LFF framgår att god försäkringsförmedlingssed är ett dynamiskt begrepp som ändras över tiden. Innebörden får bero av utvecklingen i branschen och branschorganisationers riktlinjer m.m. Att förmedlaren med ”tillbörlig omsorg” ska tillvarata sina kunders intressen innebär att förmedlaren har en skyldighet att sätta kundens intressen framför andra, kanske motstridiga, intressen. Det kan dessutom sägas innebära en skyldighet för förmedlaren att ställa all sin kunskap till kundens förfogande och att uppträda aktivt lojalt mot kunden. Att förmedlaren ska anpassa sin rådgivning efter kundens önskemål och rekommendera lösningar som är lämpliga för kunden innebär att förmedlaren ska anpassa sin rådgivning till kundens kunskapsnivå och möjlighet att tillgodogöra sig förmedlarens resonemang. Det innebär vidare att de råd som lämnas ska vara anpassade till kundens önskemål, behov och förutsättningar. Rådet måste därför föregås av en kartläggning av dessa förhållanden (jfr prop. 2004/05:133 s. 97). Alla kunder som ingått i Finansinspektionens undersökning har erbjudits en eller flera strukturerade produkter med ett begränsat kapitalskydd. Detta gäller oavsett vilket önskemål och behov eller vilken riskaptit som kunden har uppgett. Consilatio anger i sitt yttrande till Finansinspektionen att bolaget anpassar sin rådgivning och tar hänsyn till kunders önskemål och behov då det använder svenska försäkringar och ett brett utbud av investeringslösningar. Att liknande lösningar passar olika typer av kunder innebär inte att de är fel för kunden. Bolaget hävdar att det tar fram breda, långsiktiga lösningar som av den anledningen har passat kunder med olika profil. Dessutom är totallösningarna för de olika kunderna väldigt sällan lika. Av 26 akter har 24 olika placeringar använts för att sprida riskerna över olika geografiska marknader, tillgångsslag och löptid utifrån olika kunders önskemål och behov. Consilatio anser att detta är väl diversifierade portföljer där olika kunders önskemål har tagits hänsyn till. Consilatio anser vidare att många av de autocall-produkter som bolaget rekommenderat är tryggare än a...
