Prenumerationer. För Produkter som beställs på prenumerationsbasis ska Microsofts maximala ansvar mot Kunden för varje händelse som ger upphov till ett anspråk inte överstiga det belopp som Kunden har betalat för Produkten under 12 månader före händelsen.
Prenumerationer. För varje produkt som licensieras på prenumerationsbasis uppgår vardera partens samlade ansvar till högst det totala belopp för prenumerationsavgifter som Kunden betalat för att använda produkten under de 12 månader som föregår den senaste händelsen som ligger till grund för anspråket/anspråken.
Prenumerationer. Vi har gratis support på alla prenumerationer. Gratis support innebär att vi via telefon, e-post och onlinechatt kostnadsfritt vägleder om användandet av systemet. Men Professional-paketen ger inte gratis support via telefon. eMailPlatform innehåller många avancerade funktioner, där vi behöver ha en djup kunskap om den enskilda kundens data. Här kommer vårt professionella team av onboarders och andra specialister att gå in och hjälpa till där det normala stödet slutar. eMailPlatform bedömer och informerar från fall till fall om uppgiften inte kan täckas av gratis support. Vi erbjuder att anpassa formulär, ändra design etc. mot fakturering av tid jfr. gällande timpris för konsulttjänster. Vi gör alltid ett konkret avtal innan vi börjar arbeta mot betalning. I botten av alla mail som skickas finns det ett diskret “Postat av eMailPlatform”. På alla prenumerationer över 7500 kontakter kan detta avmarkeras genom att kontakta vår support. Stöd utanför normala öppettider regleras med dubbeltimmar för konsulttjänster. Faktuererat per påbörjad timme. Alla system är naturligtvis övervakade 24/7/365, och eventuella fel åtgärdas snarast möjligt, utan kostnad för den enskilda kunden.