Returer av defekta produkter exempelklausuler

Returer av defekta produkter. I de fall du anser att produkten som angivits i kontraktet inte överensstämmer med vad du betalat för enligt kontraktet, ska du omedelbart kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats/app där du anger detaljer om produkten och typ av skada eller defekt på produkten. Produkten återlämmas enligt 15.3 ovan. Vi kommer att noggrant undersöka den återlämnade produkten och inom en rimlig tid meddela dig via e-post beträffande om produkten kan återbetalas eller i förekommande fall bytas ut mot en annan produkt. Återbetalningen eller bytet av produkten ska ske så snart som möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag vi skickar en e-post till dig med bekräftelse att återbetalning eller utbyte av produkten kommer att ske. De belopp som betalas för de produkter som reklamerats på grund av konstaterad skada eller defekt kommer att återbetalas i sin helhet, inklusive leveranskostnader för att skicka artikeln samt kostnaderna för återsändandet av produkten. Återbetalningen ska ske med samma betalningsform som användes vid köpet. Du ska i alla lägen vara säkerställd de rättigheter du har enligt gällande lagstiftning beträffande ovanstående.

Returer av defekta produkter. Vänligen kontakta oss omgående om du, vid leverans, anser att produkten du fått inte fyller villkoren i avtalet. Kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange vilken skada produkten har. Du kan också ringa oss på telefonnummer 0000 00 00 00 där du kan få information om hur du ska gå tillväga. Du kan returnera produkten i vilken ZARA-butik som helst i Spanien eller genom att ge produkten till ett bud som vi skickar hem till dig. Vi kommer att undersöka den returnerade produkten och vi kommer att meddela dig via e-post, inom rimlig tid, om den returnerade produkten godkänns eller om den kan ersättas med en likadan vara (i det fallet). Återbetalning eller ersättning av den skadade produkten sker så snart så möjligt, och i alla fall inom en 30-dagarsperiod räknat från datumet som vi skickar ett bekräftelsemeddelande via e-post om återbetalning eller ersättning av skadad produkt. Summan som du har betalat för produkter som du sedan skickar tillbaka på grund av fel eller skada, skulle något sådant verkligen finnas, kommer du att få fullständig återbetalning, inklusive för kostnader för leveranskostnader. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för att genomföra köpet. Rättigheterna som erkänns av lag förblir orörda av dessa villkor.