Viktiga kriterier vid val av leverantör. Respondenterna ombads i enkäten att poängsätta hur viktiga ett antal kriterier är vid val av leverantör. Skalan att svara med var 1 till 5 där 1 var helt oviktigt och 5 av största vikt. För dessa kriterier blev utfallet, även om det blev en viss skillnad, att samtliga kriterier är viktiga vid val av leverantör. Kriterierna redovisas nedan rangordnat utifrån hur viktiga de ansågs vara. Korta leveranstider 4,30 God relation med leverantören 4,22 Att klientplattformen som ska avropas är prestandamässigt stämmer överens med befintlig plattform 4,20 Att tillverkaren tar hänsyn till mänskliga rättigheter 4,14 Att tillverkaren har ett brett utbud gällande miljövänliga produkter 4,09 Att klientplattformen som ska avropas är märkesmässigt ensad med befintlig plattform 4,06 Vidare poängsattsattes även nedanstående kriterier vid val av leverantör. Även här var skalan 1 till 5 där 1 var helt oviktigt och 5 av största vikt. För dessa kriterier blev utfallet en större spridning i hur viktiga man anser att de är. Kriterierna redovisas nedan rangordnat utifrån hur viktiga de ansågs vara. Hög servicekompetens 4,43 Hög produktkompetens 4,43 Brett utbud av produkter 4,06 Lågt pris 3,81 Kunskap om och erfarenhet av offentlig sektor 3,79 Kunskap om och förståelse för er organisation 3,63 Geografisk närhet 3,14 Utöver dessa kriterier uppger flera i enkäten i fritextsvar att priset inte alltid är det viktigaste, att istället tillförlitlighet med service, support, kompetens och garantihantering m.m. är av stor betydelse under en ramavtalsperiod. Det speglas även i rangordningen av dessa kriterier ovan. Det framkommer även i enkäten att en del vill att kommande upphandlingar tar höjd för möjligheten att leverantörer under ramavtalets löptid även kan erbjuda nyheter, nya produkter och innovationer. Flera uppger även i enkätens fritextsvar att de tycker att det är viktigt att leverantören har ett högt IT-säkerhetstänkande.
