Vite vid avsteg från SLA (Service Level Agreement). Om inte annat avtalats i kontrakt och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte uppfyller krav på tillgänglighet och svarstider enligt SLA och inte, efter påpekande från den Avropsberättigade omgående åtgärdat bristen har den Avropsberättigade rätt till vite. Om avsteg från SLA identifierats i uppföljningsrapport har Avropsberättigad rätt att begära vite per rapporttillfälle enligt nedan. Telefon 1000 SEK e-post 1000 SEK Självbokningssystem 1000 SEK Kreditering 1000 SEK Reklamationer 1000 SEK Vite kan utgå för respektive område där avvikelse sker.
Vite vid avsteg från SLA (Service Level Agreement). Om inte annat framgår av Kontraktet och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte uppfyller SLA, har Avropsberättigad rätt till vite enligt nedan. Om avsteg från SLA identifierats i rapport som innehåller statistik på efterlevnad gentemot SLA, enligt avsnitt Servicenivåavtal (Service Level Agreement SLA), har Avropsberättigad rätt att begära ett vite per halvår och område där avvikelse har identifierats enligt nedan. e-post 1 000 SEK Kreditering 1 000 SEK Reklamation 1 000 SEK Självbokningssystem 1 000 SEK Telefon 1 000 SEK