Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. Teleföretaget har rätt att ändra avtalsvillkoren, tjänstens egenskaper och avgifter så att ändringen inte är till nackdel för kunden. I fråga om ett tillsvidare gällande avtal om en tjänst, har teleföretaget rätt att ändra avtalsvillkoren, tjänstens funktioner och avgifter till kundens nackdel så att avtalets innehåll som helhet inte ändras väsentligt om ändringen beror på: • omstrukturering eller förenhetligande av avtals-, prissättnings- eller kundservicepraxis såsom vid omorganisering av bolaget eller affärsverksamheten, • förändringar av centrala produktionskostnader eller av kostnadsstrukturen, • förändringar orsakade av tjänster producerade av tredje part såsom att tjänsteavtalet upphör eller ändras, • nedläggning av produktionen av en av teleföretagets tjänster eller en del av tjänstens funktioner, • förändrad samtrafikpraxis, • utvecklande eller förnyelse av tjänster eller kommunikationsnät, såsom att föråldrad teknik ersätts med ny, • skyddande eller utvecklande av kundens eller kundgruppers integritetsskydd eller ekonomiska säkerhet, • tekniska systemförnyelser, • väsentlig, oförutsebar förändring av trafikmängden och trafikstrukturen, • en väsentlig och bestående förändring av marknadsläget eller efterfrågan på tjänsten, • säkrande av verksamhetens fortlevnad och tjänstenivån såsom beredskap för undantagsförhållanden eller upprätthållande, utvecklande och ändring av datasekretessen eller informationssäkerheten. Teleföretaget kan göra ändringar i den punkt i avtalet som ändringsgrunderna direkt eller indirekt gäller. Teleföretaget har rätt att ändra villkoren, tjänsteegenskaperna och avgifterna för såväl ett tillsvidare gällande som tidsbundet tjänsteavtal till nackdel för kunden även när ändringen beror på en ändring av lagstiftningen eller på ett myndighetsbeslut, t.ex. en ändring av skatter eller andra offentliga avgifter som påverkar det avtalade priset. Teleföretaget har dessutom rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter som inte påverkar avtalets centrala innehåll. Sådana ändringar kan vara exempelvis åtgärder som påverkar tjänsternas teknik eller en tjänsts utseende. I fråga om andra än kommunikationstjänster har teleföretaget dessutom rätt att ändra villkoren, tjänstefunktionerna och avgifterna för ett tillsvidare gällande tjänsteavtal till nackdel för kunden av andra särskilda skäl efter det att omständigheterna förändrats väsentligt. Kundens uppsägningsrätt se punkt 12.
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. Teleföretaget har rätt att ändra avtalsvillkoren, tjänstens egenska- per och avgifter så att ändringen inte är till nackdel för kunden.
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. 12 10.2 Upphörande av tjänst eller en tjänsteegenskap 12 11 UPPHÖRANDE AV AVTAL 12 11.1 Uppsägning 12 11.2 Hävning 13 11.3 Återlämnande när avtalet upphör 13
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. 10.2 Upphörande av tjänst eller en tjänsteegenskap 11 UPPHÖRANDE AV AVTAL
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. DNA har rätt att ändra avtalsvillkoren, tjänstens egenskaper, avgif- terna under avtalsperioden och av vägande skäl helt lägga ned pro- duktionen av tjänsten om inte kundens upplevelse av tjänsterna på en övergripande nivå försämras väsentligt. DNA har rätt att ändra avtalsvillkoren i ett tjänsteavtal, tjänstens egenskaper och avgifterna för tjänsten till nackdel för kunden ifall ändringen beror på: • åtgärder för att förnya eller sammanföra avtals-, prissättnings- och kundtjänstarrangemang, t.ex. vid bolags- eller affärsverksamhetsomstruktureringar; dataskyddet eller informationssäkerheten. DNA har rätt att ändra avtalsvillkoren, tjänstens egenskaper eller avgifterna för tjänsten till nackdel för kunden också ifall ändring- en beror på en ändring i lagstiftningen eller på myndighetsbeslut, t.ex. en ändring av skatter eller andra offentliga avgifter som påver- kar det avtalade priset. Om DNA:s underleverantör eller någon tredje part som produce- rar parten från servicen, vill ändra sin egen prislista, DNA har rätt att göra motsvarande ändring till sin egen prislista. DNA har därtill rätt att göra smärre ändringar i avtalsvillkoren, tjäns- terna och avgifterna om dessa ändringar inte har någon inverkan på det centrala innehållet i avtalet. Sådana ändringar är t.ex. åtgärder som inverkar på teknikerna som tillämpas i tjänsterna eller tjänster- nas yttre. En ändring som DNA gör i beskrivningarna av tjänsterna anses inte vara en ändring av avtalsvillkoren och ger inte kunden rätt att säga upp avtalet. Om en ändring som varit oförutsägbar och oberoende av DNA för- utsätter ändringar i kundens utrustning eller program, och kunden önskar fortsätta använda tjänsten, ska kunden på egen bekostnad sörja för denna ändring.
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. 10 12.2 Ändringar på kundens initiativ 10 12.3 Information om ändring av avtalsvillkor, tjänster och avgifter samt påföljder 10 13 Avtalets upphörande 10 13.1 Uppsägning 10 13.2 Hävning 10 13.3 Återlämnande när avtalet upphör 10 13.4 Upphörande av produktionen av tjänsten 11
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. 14 10.2 Upphörande av tjänst eller en tjänsteegenskap 15 11 Upphörande av avtal 15 11.1 Uppsägning 15 11.2 Hävning 15 11.3 Återlämnande när avtalet upphör 15 12 Meddelanden som hänför sig till kundförhållandet samt kundens uppsägningsrätt i ändringssituationer 16 13 Övriga villkor 16 14 Meningsskiljaktigheter 16 15 Villkorens giltighet 17
Ändringar i avtalsvillkor, tjänster och avgifter. 10 12.2 Ändringar på kundens initiativ 11 12.3 Information om ändring av avtalsvillkor, tjänster och avgifter samt påföljder 11