WEXNET AB
WEXNET AB
Allmänna och särskilda avtalsvillkor – privat
Dessa avtalsvillkor bygger på
Svenska Stadsnätsföreningen avtalsvillkor för Sveriges Stadsnät i Samverkan
FIBER FÖR FRAMTIDEN
Wexnet – en del av Växjö Energi
Box 497 • 351 06 Växjö • Xxxxxxxxxx 00
0000-00 00 00 • xxxx@xxxxxx.xx • xxxxxx.xx
Allmänna avtalsvillkor för fastighetsanslutning till stadsnät i Sverige Privatperson
1. Allmänt
1.1 Dessa Allmänna avtalsvillkor gäller för fastighetsanslut- ning till Stadsnätet, som möjliggör att bredbandsanslutning och tjänster kan tillhandahållas för bostads- och lokalhyres- gäster eller andra nyttjanderättshavare på berörd fastighet.
1.2 Fastighetsägaren äger inte utan särskilt avtal leverera tjänster i Stadsnätet.
1.3 Stadsnätsägaren registrerar Fastighetsägarens uppgifter i samband med beställningen. Fastighetsägaren är medveten om, och accepterar, att Stadsnätsägaren använder uppgifter- na för att kunna tillhandahålla anslutning och avtalade tjäns- ter samt för statistik och marknadsföring. Fastighetsägaren har rätt att skriftligen begära att uppgifterna ej får användas för marknadsföring.
2. Definitioner
I detta avtal gäller följande definitioner:
2.1 Avtalet
Avtalet utgörs av ett Kontrakt, dessa Allmänna villkor och i förekommande fall Särskilda villkor.
2.2 Stadsnätsägaren
Med Stadsnätsägaren avses den juridiska person som i Kon- traktet är angiven under punkten ”Leverantörsuppgifter”.
2.3 Fastighetsägaren
Med Fastighetsägaren avses den juridiska eller fysiska person som i Kontraktet är angiven under punkten ”Fastighetsägar- uppgifter”.
2.4 Stadsnätet
Det fysiska kommunikationsnät, passivt såväl som aktivt, med bredbandskapacitet som Stadsnätsägaren förfogar över.
2.5 Installationen
Installationen består av nedan angivna delar:
• Kanalisation
• Ledningar
• Aktiv utrustning
Kanalisation som förläggs i fastigheten blir fastighetstillbehör. Ledning som förläggs i kanalisation och aktiv utrustning blir ej fastighetstillbehör.
2.6 Stadsnätsägarens utrustning
Av Stadsnätsägaren ägd utrustning nödvändig för att aktivera och upprätthålla Fastighetsanslutning till Stadsnätet.
2.7 Överlämningspunkten
Den punkt i Stadsnätsägarens utrustning där det berörda om- rådet, fastigheten, lägenheten eller lokalen ansluts till Stads- nätet på sätt som framgår av bifogad ritning.
2.8 Dokumentation
Stadsnätsägaren skall till fastighetsägaren efter genomförd installation överlämna nödvändigt underlag utvisande instal- lationen i fastigheten. Fastighetsägaren skall till Stadsnätäga- ren före installationens genomförande överlämna dokumen- tation över fastighetens KK-stativ där samtliga uttag skall vara uppmärkta enligt Svensk dokumentations standard.
2.9 Avtalad Leveransdag
Den dag Installationen skall vara klar och slutbesiktigad enligt
Kontraktet.
3. Installation – fastighet
3.1 Stadsnätsägaren åtar sig att installera Stadsnätsägarens utrustning inom fastigheten fram till och med Överlämnings- punkten för anslutning av fastigheten till Stadsnätet.
3.2 Fastighetsägaren upplåter till Stadsnätsägaren rätt att utan ersättning inom fastigheten och till fastigheten höran- de byggnader eller anläggningar installera, bibehålla och för framtida behov uppgradera Stadsnätsägarens Utrustning. Om framtida åtgärder kräver fysiska ingrepp i fastigheten skall ny överenskommelse träffas.
3.3 Fastighetsägaren skall ge Stadsnätsägaren tillträde till fast- igheten för installation, underhåll, felsökning eller annan åt- gärd enligt avtalet. Om Fastighetsägaren så begär skall Stads- nätsägarens tillträde ske tillsammans med Fastighetsägaren.
3.4 Fastighetsägaren skall utföra överenskomna och andra enligt Stadsnätsägarens anvisningar erforderliga förberedel- ser för Installationen. Anvisningar skall lämnas i god tid.
3.5 För att Stadsnätsägaren skall kunna garantera kvaliteten i anslutningen krävs vissa förutsättningar i avseende miljö, elanslutning och skydd för utrustningen. Fastighetsägaren och Stadsnätsägaren samråder om hur dessa behov skall till- godoses. Fastighetsägaren ansvarar för och bekostar utrust- ningens elförsörjning.
3.6 Fastighetsägaren skall medverka till att Stadsnätsägaren erhåller erforderliga uppgifter avseende fastighetens el, VVS, telekommunikation, mark- och vattenområden.
Placeringen av Stadsnätsägarens utrustning sker i samråd mellan Fastighetsägaren och Stadsnätsägaren. Om Fastig- hetsägaren senare önskar flyttning eller annan ändring av Överlämningspunkten eller annan del av Stadsnätsägarens utrustning, skall Fastighetsägaren betala av flyttningen eller ändringen föranledda kostnader.
4. Överlåtelse av fastighet
4.1 Fastighetsägaren förbinder sig att vid överlåtelse av Fast- igheten gentemot förvärvaren göra förbehåll för de nyttjan- derätter som upplåts till Stadsnätsägaren enligt detta avtal och förbehåll för Stadsnätsägarens äganderätt till Stadsnätsä- garens utrustning och annan egendom som tillhör Stads- nätsägaren.
4.2 Fastighetsägaren skall vid överlåtelse tillse att förvärvaren av fastigheten övertar samtliga rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal för det fall Fastighetsägaren inte dessförin- nan sagt upp avtalet till upphörande enligt gällande xxxxxx- xxxxxx. Vid överlåtelse av fastighet skall Fastighetsägaren omedelbart skriftligen underrätta Stadsnätsägaren om över- låtelsen och till vem överlåtelsen har skett samt om på vilket sätt Fastighetsägarens förpliktelser har uppfyllts.
5. Försening
5.1 Finner part att försening kommer att inträffa eller fram- står försening som sannolik, skall detta utan dröjsmål skrift- ligen meddelas den andra parten. Därvid skall anges orsaken till förseningen samt om möjligt den tidpunkt då leverans el- ler mottagande beräknas kunna ske.
5.2 Om leveransförsening beror på Fastighetsägaren eller nå- got förhållande på Fastighetsägarens sida, får Stadsnätsäga- ren flytta fram Avtalad Leveransdag i den utsträckning som påkallas därav. Fastighetsägaren skall därvid ersätta Stads- nätsägaren för avtalade avgifter från ursprunglig Avtalad Le- veransdag och för de övriga direkta kostnader som förorsakas Stadsnätsägaren på grund av försening.
5.3 Om leveransförseningen beror på Stadsnätsägaren, har Fastighetsägaren rätt att häva leveransen om leveransförse- ningen uppgår till mer än tre (3) månader efter Avtalad leve- ransdag.
6. Avgifter och betalningsvillkor
6.1 Part skall mot faktura erlägga avgifter i enlighet med vill- koren i Xxxxxxx och Stadsnätsägarens vid var tid gällande pris- lista.
6.2 Betalningsvillkor för privatpersoner är 20 dagar. Betal- ningsvillkor för näringsidkare är 30 dagar. Sker inte betalning i rätt tid äger part rätt att förutom fakturabeloppet fordra ränta i enlighet med 6 § Räntelagen från den i fakturan angivna för- fallodagen jämte ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet. Hit räknas även kostnader för betalningspå- minnelse samt kostnader för verkställighet av betalnings- el- ler annan förpliktelse.
6.3 Prisändringar till följd av ändrade skatter eller av myndig- het föreskriven avgift får ske och kan genomföras utan före- gående underrättelse.
7. Stadsnätsägarens utrustning
7.1 Stadsnätsägaren äger och ansvarar för all utrustning fram till och med Överlämningspunkt. Även all annan utrustning som tillhandahållas Fastighetsägaren av Stadsnätsägaren är Stadsnätsägarens egendom om inte annat har överenskom- mits.
7.2 Fastighetsägaren förbinder sig att väl vårda Stadsnätsäga- rens utrustning och att inte utan Stadsnätsägarens medgivan- de göra några ingrepp, ändringar eller tillägg i denna. Skulle sådan utrustning förloras eller skadas skall Fastighetsägaren betala ersättning för den förlorade eller skadade utrustning- en samt ersättning för nedmontering och installation enligt Stadsnätsägarens vid var tid gällande prislista.
7.3 Fastighetsägaren ansvarar för att Stadsnätsägarens Ut- rustning som förvaras i lokaler som disponeras av Fastighets- ägaren inte skadas eller utsätts för stöld.
7.4 Vid upphörande av avtalet skall Stadsnätsägaren ha rätt att omedelbart återta sin utrustning. I samband med åter- tagande av installerad utrustning har Stadsnätsägaren inte någon skyldighet gentemot Fastighetsägaren att utföra några återställningsåtgärder på den plats där Stadsnätsägarens Ut- rustning varit installerad. Om Stadsnätsägaren önskar att viss utrustning bibehålles inom fastigheten även sedan detta av- tal upphört att gälla och Fastighetsägaren inte kan anses ha olägenhet av detta medges Stadsnätsägaren sådan rätt utan särskild ersättning till Fastighetsägaren.
8. Fastighetsnätet
8.1 Fastighetsägaren tillhandahåller och ansvarar för fastig- hetsnät inom fastigheten från Överlämningspunkt.
8.2 Fastighetsnätet skall uppfylla vid var tid gällande bestäm- melser enligt tillämplig lagstiftning och med Stadsnätsäga- rens vid var tid gällande föreskrifter för anslutning till Stads- nätet samt vara uppmärkt och dokumenterat i enlighet med gällande svensk standard.
8.3 Fastighetsägaren är införstådd med att de tekniska kraven på fastighetsnätet kan komma att ändras för att fastighetens hyresgäster och tillika användare av Stadsnätet skall kunna dra nytta av nya tjänster som utvecklas av Stadsnätsägaren och/eller tjänsteleverantörer.
8.4 Fastighetsägaren förbinder sig att inte utan samråd med Stadsnätsägaren göra ingrepp i eller vidtaga andra åtgärder avseende anslutet fastighetsnät.
8.5 Fastighetsägaren skall på begäran ge Stadsnätsägaren möjlighet att undersöka fastighetsnät som är anslutet till Stadsnätet. Sådan undersökning skall, om Fastighetsägaren så begär, ske tillsammans med Fastighetsägaren.
8.6 För det fall verksamhet i av Fastighetsägaren anslutet fast- ighetsnät kan antas förorsaka störningar i Stadsnätet, annans till Stadsnätet anslutet nät eller utrustning eller för användare
av Stadsnätet, är Fastighetsägaren skyldig att på Stadsnätsä- garens begäran omedelbart koppla ur sådan utrustning.
8.7 Om Fastighetsägaren efter påpekande inte omedelbart korrigerar överträdelse, eller om situationen kräver omedel- bar åtgärd, har Stadsnätsägaren rätt att stänga Fastighetsan- slutningen eller annan tjänst med omedelbar verkan.
9. Felavhjälpning, service och underhåll
9.1 Felanmälan skall ske till i Kontraktet fastställd serviceorga- nisation. Parterna är skyldiga att kontrollera att felet ej beror på deras del av nätet.
9.2 Vid störning i fastighetsnätet, även planerade underhålls- arbeten i fastigheten, är Fastighetsägaren skyldig att meddela Stadsnätsägaren, såväl som bostads- och lokalhyresgäster el- ler andra nyttjanderättshavare på berörd fastighet.
9.3 Stadsnätsägaren är skyldig att inom skälig tid avhjälpa fel i Stadsnätsägarens utrustning. Stadsnätsägaren ansvarar ej för fel, avbrott eller annan driftsstörning på fastighetsnät.
9.4 Fastighetsägaren är skyldig att betala ersättning för fel- sökning och förekommande felavhjälpning efter Stadsnätsä- garens vid var tid gällande prislista om felet är på fastighetsä- garens del av nätet.
10. Skadestånd och ansvarsbegränsning
10.1 Har fastighetsanslutningen inte kunnat användas på grund av vårdslöshet för vilken Stadsnätsägaren svarar, har Fastighetsägaren i enlighet med allmänna skadeståndsrätts- liga regler rätt att erhålla skadestånd.
10.2 Fastighetsägarens rätt till skadestånd räknas från den tidpunkt då Fastighetsägaren anmält leveransförsening eller fel till Stadsnätsägaren.
10.3 Ersättning omfattar ej indirekt skada såsom förlust i nä- ringsverksamhet eller olägenhet, skada eller förlust utanför Stadsnätsägarens kontroll. Till dessa räknas utebliven vinst, dataintrång, förlust av data, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.
10.4 Rätt till skadestånd föreligger inte för tid varunder Stads- nätsägaren tillfälligt har kunnat erbjuda Fastighetsägaren en alternativ lösning, som Fastighetsägaren skäligen bör kunna godtaga eller efter den tidpunkt då Fastighetsägaren utnyttjat den ovan angivna hävningsrätten.
10.5 Stadsnätsägarens skadeståndsansvar per kalenderår är begränsat till ett belopp högst två (2) gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring.
10.6 Krav på skadestånd skall för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid efter det att den ersättningsgrun- dande omständigheten upptäckts eller borde ha upptäckts.
11. Avtalstid och uppsägning
11.1 Avtal skall anses ha träffats först när:
Stadsnätsägaren mottagit och godkänt Fastighetsägarens beställning och därefter tillsänt Fastighetsägaren ett av båda parter undertecknat Avtal eller Stadsnätsägaren, i förekom- mande fall, tillsänt Fastighetsägaren en accepterad bekräftad beställning.
11.2 Avtalet gäller under sådan tid som anges i Kontraktet.
11.3 Om part inte skriftligen sagt upp avtalet minst tre (3) månader före avtalstidens utgång, förlängs avtalet att gälla under ettårsperioder, med tre (3) månaders ömsesidig upp- sägningstid.
11.4 Uppsägning av avtalet skall ske skriftligen.
12. Förtida uppsägning
12.1 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, om den andra parten begår väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidtaga rättelse inom en (1) månad från skriftlig anmaning därom.
12.2 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, om den andra parten går i konkurs, inleder förhand- lingar om ackord eller det annars skäligen kan antas att den andra parten inte kommer att betala sina skulder efter hand som de förfaller till betalning.
12.3 Säger Stadsnätsägaren upp avtalet i förtid på grund av konstaterat väsentligt avtalsbrott skall Fastighetsägaren utge ersättning till Stadsnätsägaren med ett belopp motsvarande summan av alla kvarstående avgifter enligt avtalet diskonte- rat till nuvärde eller, om den verkliga skadan överstiger detta belopp, ett belopp motsvarande den verkliga skadan.
13. Överlåtelse av avtalet
13.1 Stadsnätsägaren äger rätt att utan Fastighetsägarens samtycke överlåta avtalet till annan med vilket fastighetsäga- ren skäligen kan låta sig nöja och som i sådant fall övertar samtliga Stadsnätsägarens rättigheter och skyldigheter enligt avtalet. Stadsnätsägaren är skyldig att meddela fastighetsäga- ren om sådan överlåtelse.
14. Force majeure
14.1 Om part förhindras att fullgöra detta avtal av omständig- het utanför dennes kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande, och vars följ- der denne inte heller till rimlig kostnad skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från prestationsskyldighet alternativt framflyttning av tidpunkt för prestation samt befrielse från påföljd.
14.2 Det åligger part, som önskar åberopa viss ovan angiven omständighet att utan dröjsmål, skriftligen underrätta den andra parten om uppkomsten därav liksom om dess upphö- rande. Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än tre (3) månader på grund av viss ovan angiven omständighet äger den andre parten, utan ersättningsskyl- dighet, rätt att skriftligen frånträda avtalet med omedelbar verkan.
15. Giltighet och ändringar
15.1 Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning:
1. Kontraktet
2. Särskilda villkor
3. Allmänna villkor
15.2 För de fall Kontraktet anger en bunden avtalstid, äger Stadsnätsägaren inte rätt att ändra villkoren i dessa Allmänna villkor inom denna bindningstid. Därefter äger Stadsnätsäga- ren rätt att ändra villkoren genom skriftlig underrättelse till Fastighetsägaren senast tre månader och en vecka innan ny avtalsperiod.
16. Underrättelser
16.1 Fastighetsägare skall uppge den adress till vilken Fast- ighetsägaren önskar att Stadsnätsägaren skall sända faktura och andra underrättelser. Om inte annat angivits ovan skall underrättelser ske skriftligen genom brev eller e-post till par- ternas i Kontraktet angivna eller senare genom skriftligt med- delande till motparten ändrade adresser.
16.2 Underrättelser om driftavbrott och störningar hålls till- gänglig på Stadsnätsägarens hemsida.
16.3 Parterna skall i Kontraktet utse var sin kontaktperson. Part skall skriftligen meddela motparten vid byte av kontakt- person.
17. Tvist
17.1 Tvist skall lösas i svensk domstol
enligt svensk lag.
Allmänna avtalsvillkor för bredbandsanslutning till stadsnät i Sverige Privatperson
1. Allmänt
1.1 Dessa Allmänna avtalsvillkor gäller för Bredbandsanslutning för enskilt bruk Därjämte tillämpas i förekommande fall Sär- skilda avtalsvillkor. För tjänster som erbjuds via uppkopplingen tecknas separata avtal med tjänsteleverantörer.
1.2 Leverantören registrerar Kundens personuppgifter i sam- band med beställningen. Kunden är medveten om, och ac- cepterar, att Leverantören använder uppgifterna för att kunna tillhandahålla anslutning och avtalade tjänster samt för statistik och marknadsföring. Kunden har rätt att skriftligen begära att personuppgifterna ej får användas för marknadsföring.
2. Definitioner
I detta avtal gäller följande definitioner:
2.1 Avtalet
Avtalet utgörs av ett Kontrakt, dessa Allmänna villkor och i före- kommande fall Xxxxxxxxx villkor.
2.2 Leverantören
Med Leverantören avses den juridiska person som i Kontraktet är angiven under punkten "Leverantörsuppgifter".
2.3 Kunden
Med Kunden avses den fysiska person som i Kontraktet är angi- ven under punkten "Kunduppgifter".
2.4 Stadsnätet
Det kommunikationsnät med bredbandskapacitet som Leve- rantören förfogar över.
2.5 Bredbandsanslutningen
Den förbindelse till Stadsnätet som parterna träffat avtal om och som framgår under ”avtalad specifikation” i kontraktet.
2.6 Leverantörens utrustning
Av Leverantören ägd utrustning nödvändig för att aktivera och upprätthålla Bredbandsanslutning till Stadsnätet.
2.7 Avtalad leveransdag
Den dag då Bredbandsanslutningen skall uppfylla avtalad speci- fikation i enlighet med Avtalet.
3. Leverantörens utrustning
3.1 I de fall Leverantören tillhandahåller Kunden utrustning är denna utrustning Leverantörens egendom om inte annat har överenskommits.
Kunden förbinder sig att väl vårda och att inte utan Leverantö- rens medgivande göra några ingrepp, ändringar eller tillägg i dennes utrustning. Kunden skall ersätta Leverantörens kostna- der för återställande av förlorad eller skadad utrustning i den mån skadan beror på Kundens försumlighet.
3.3 Kunden äger inte utan Leverantörens skriftliga medgivande därtill upplåta rätt för tredje part att nyttja Leverantörens ut- rustning.
3.4 Kunden skall efter överenskommelse bereda Leverantören tillträde till bostaden, i den utsträckning detta erfordras med anledning av avtalet mellan parterna.
4. Kundens utrustning
4.1 Kunden är införstådd med att de tekniska kraven på Kun- dens utrustning kan komma att ändras för att Kunden skall kun- na dra nytta av nya tjänster som utvecklas av Leverantören och/ eller tjänsteleverantör.
4.2 För det fall av Kunden ansluten utrustning kan antas föror- saka störningar i Stadsnätet, annans till Stadsnätet anslutet nät eller utrustning eller för annan användare av Stadsnätet, är Kun- den skyldig att på Leverantörens begäran omedelbart koppla ur sådan utrustning.
4.3 Kunden skall på begäran ge Leverantören möjlighet att un- dersöka utrustning som är ansluten till Stadsnätet. Sådan un- dersökning skall, om Xxxxxx så begär, ske tillsammans med Xxxxxx.
4.4 Om Kunden efter påpekande inte så snart det är möjligt korrigerar överträdelse har Leverantören rätt att stänga bred- bandsanslutningen och säga upp avtalet med omedelbar ver- kan. Leverantören har rätt till ersättning om överträdelsen från Kunden har skett genom grov oaktsamhet.
5. Användande av Bredbandsanslutningen
5.1 Kundens utrustning får inte installeras så att den möjliggör anslutning till Stadsnätet från datorer utanför Kundens eget hushåll.
5.2 Kunden har endast rätt att använda anslutningen och tjäns-
terna i Stadsnätet för privat bruk.
5.3 Kunden får inte göra obehörigt intrång i anslutna nät- och datorresurser, varken Leverantörens eller annans, samt inte obehörigt förstöra eller förvanska information i nätet. Xxxxxx skall i övrigt följa gällande lagstiftning.
5.4 Kunden svarar själv fullt ut för av honom, eller annan vilken genom kunden givits möjlighet att använda Stadsnätet, orsakad skada såsom intrång, skada mot tredje person eller lagbrott.
6. Avgifter och betalningsvillkor
6.1 Kund skall mot faktura erlägga avgifter i enlighet med vill- koren i Xxxxxxx och Leverantörens vid var tid gällande prislista. Fakturering påbörjas samma dag som bredbandet aktiveras.
6.2 Betalningsvillkor för privatpersoner är 20 dagar. Sker inte betalning i rätt tid har Leverantören rätt att av Xxxxxx förutom fakturabeloppet fordra ränta i enlighet med 6 § Räntelagen från den i fakturan angivna förfallodagen jämte ersättning för be- talningspåminnelse samt kostnader för verkställighet av betal- nings- eller annan förpliktelse.
6.3 Prisändringar till följd av ändrade skatter eller av myndighet föreskriven avgift får ske. Leverantören bör informera kunden om detta.
7. Försening
7.1 Finner part att försening kommer att inträffa eller framstår försening som sannolik, skall detta utan dröjsmål skriftligen meddelas den andra parten. Därvid skall anges orsaken till för- seningen samt om möjligt den tidpunkt då leverans eller mot- tagande beräknas kunna ske.
7.2 Om leveransförsening beror på något förhållande på Kun- dens sida, får Leverantören flytta fram Avtalad Leveransdag i den utsträckning som påkallas därav. Kunden skall därvid er- sätta Leverantören för avtalade avgifter från ursprunglig Avtalad Leveransdag.
7.3 Om leveransförseningen beror på Leverantören, eller av Le- verantören anlitad entreprenör, äger Kunden rätt att häva leve- ransen i enlighet med Konsument-tjänstelagen.
8. Felavhjälpning, service och underhåll
8.1 Felanmälan skall ske till i Kontraktet fastställd serviceorgani- sation. Innan felanmälan sker skall Kunden kontrollera att felet ej beror på den egna utrustningen eller på tjänster som tredje part levererar.
8.2 Leverantören är skyldig att snarast avhjälpa fel i Bredbands- anslutningen. Leverantören ansvarar ej för fel, avbrott eller an- nan driftsstörning på utrustning som ägs av Kunden eller annan eller om obehörigt ingrepp gjorts i Leverantörens utrustning.
8.3 Xxxxxx är skyldig att betala ersättning för felsökning och förekommande felavhjälpning efter Leverantörens vid var tid gällande prislista om felet är av ett slag som Leverantören inte svarar för.
9. Ändringar i Stadsnätet och Planerade driftsavbrott
9.1 I de fall schemalagda driftsavbrott, så kallade servicefönster, finns fastlagda, anges dessa tider i Kontraktet.
9.2 Leverantören äger rätt att tillfälligt stänga av Stadsnätet och/ eller vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten till Stadsnä- tet om det är påkallat av tekniska, underhålls, drifts- eller sä- kerhetsmässiga skäl. Leverantören skall utföra sådana åtgärder skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas.
9.3 Leverantören äger rätt att med omedelbar verkan genomfö- ra sådana förändringar i Stadsnätet som följer av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
10. Ersättning och ansvarsbegränsning
10.1 Har Bredbandsanslutningen inte kunnat användas på grund av omständighet för vilken Leverantören svarar, har Kun- den rätt att erhålla prisavdrag enligt nedan. Har Leverantören eller dennes anställda orsakat skada på grund av grov vårdslös-
het kan även skadeståndsersättning utgå.
10.2 Kundens rätt till prisavdrag räknas från den tidpunkt då kunden anmält leveransförsening eller fel till Leverantören. Pris- avdrag sker med ett belopp som motsvarar priset för leveransen under förseningens eller avbrottets varaktighet.
10.3 Skadeståndsersättning omfattar ej indirekt skada såsom förlust i näringsverksamhet, utebliven vinst, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av avtal.
10.4 Rätt till prisavdrag eller skadestånd föreligger inte för tid varunder Leverantören tillfälligt har kunnat erbjuda Kunden en alternativ lösning, som Kunden skäligen bör kunna godtaga. Rätt till prisavdrag eller skadestånd föreligger inte heller för av- brottstid/leveransförsening understigande 48 timmar.
10.5 Leverantörens skadeståndsansvar per kalenderår är alltid begränsat till ett belopp om högst två (2) gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt lagen om allmän försäkring.
10.6 Krav på ersättning skall för att kunna göras gällande fram- ställas inom skälig tid efter det att den ersättningsgrundande omständigheten upptäckts eller borde ha upptäckts.
11. Stängning av Bredbandsanslutning
11.1 Stängning av Bredbandsanslutning innebär att Kundens anslutning bryts till dess att det förhållande som påkallat stäng- ningen upphör.
11.2 Leverantören får, utan att det påverkar Leverantörens öv- riga rättigheter, stänga Bredbandsanslutningen om:
a. Kunden trots påminnelse ej betalat avgift eller annan ersätt- ning inom tio (10) bankdagar från påminnelsen, varvid avstäng- ningen får ske tidigast tio (10) arbetsdagar efter aviseringen;
b. Kunden trots begäran därom ej kopplat ur egen utrustning som stör annans eller teletrafiken i övrigt;
c. Leverantören ej inom skälig tid medges möjlighet att under- söka och/eller åtgärda egen eller Kundens anslutna utrustning.
d. Leverantören har befogad anledning att befara att kunden missbrukar Stadsnätet.
11.3 Kunden är skyldig att betala avgifter under den tid Bred- bandsanslutningen är stängd och att betala påkopplingsavgift i förekommande fall. Betalningsskyldigheten enligt denna punkt fortgår till dess avtalet eller avstängningen upphör.
12. Avtalstid och uppsägning
12.1 Avtal skall anses ha träffats när:
• Båda parter har undertecknat Kontrakt eller när
• Leverantören, i förekommande fall, skriftligen har bekräftat beställning; eller
• om detta sker tidigare, när Bredbandsanslutningen eller tjäns- ten aktiverats för användning.
12.2 Avtalet gäller för tid som anges i Kontraktet.
Uppsägning av Wexnet bredbandsavtal skall ske av kund till Wexnet AB via självbetjäningssidor på www. xxxxxx.xx, fysiskt besök, skriftligen eller via telefon.
För kunder med produkter från Växjö Energi AB och/eller
Växjö Energi Elnät AB gäller följande:
Om part inte sagt upp avtalet inom den inledande bindnings- tiden om tre (3) månader förlängs avtalet att gälla tillsvidare. Uppsägningtiden för bredbandet följer därefter övriga produk- ters uppsägningstid.
För kunder med produkter endast från Wexnet AB gäller
följande:
Om part inte sagt upp avtalet inom den inledande bindningsti- den om tre (3) månader förlängs avtalet att gälla tillsvidare. Vid uppsägning avslutas bredbandsavtalet enligt önskemål, dock tidigast samma dag som uppsägning sker.
För kunder med ADSL från Wexnet AB
Om part inte sagt upp avtalet inom den inledande bindningsti- den om tre (3) respektive tolv (12) månader förlängs avtalet att gälla tillsvidare. Uppsägningtid efter inledande bindningstid är 30 dagar. från uppsägningsdatumet.
13. Förtida uppsägning
13.1 Kunden äger rätt att säga upp avtalet i förtid inom den in- ledande bindningstiden om tre (3) månader om denne flyttar från den adress som avtalet avser. I övrigt gäller villkoren under punkt 12.2.
13.2 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, om den andra parten begår väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidtaga rättelse inom en (1) kalendermånad från skriftlig uppmaning därom. Sådant förhållande som berättigar Leverantören att stänga Bredbandsanslutningen skall alltid vara att anse som ett väsentligt avtalsbrott oberoende av om Leve- rantören utfört stängning eller ej. Om stängning har skett får uppsägning ej ske efter det att rättelse har gjorts.
13.3 Envar part äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, om den andra parten går i konkurs, inleder förhand- lingar om ackord eller det annars skäligen kan befaras att den andra parten inte kommer att betala sina efter hand förfallande fakturor enligt detta avtal.
13.4 Säger Leverantören upp avtalet enl 13.2 har Leverantö- ren rätt till ersättning med ett belopp motsvarande summan av kvarstående avgifter enligt avtalet eller, vid grov vårdslöshet från Kunden, den verkliga skadan.
14. Överlåtelse av avtalet
14.1 Leverantören äger rätt att utan Kundens samtycke överlåta avtalet om kunden skäligen kan nöja sig med förändringen. Den till vilken avtalet överlåts övertar samtliga Leverantörens rättig- heter och skyldigheter enligt avtalet.
14.2 Kunden äger ej rätt att överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet utan Leverantörens skriftliga sam- tycke därtill.
15. Force majeure
15.1 Om part förhindras att fullgöra detta avtal av omständig- het utanför dennes kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande, och vars följder denne inte heller till rimlig kostnad skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska detta utgöra befrielsegrund som medför befrielse från prestationsskyldighet alternativt framflyttning av tidpunkt för prestation samt befrielse från påföljd.
15.2 Det åligger part, som önskar åberopa omständighet enl
15.1 att utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om uppkomsten därav liksom om dess upphörande. Om avta- lets fullgörande till väsentlig del förhindras på grund av sådan omständighet för längre tid än tre (3) månader, äger den andre parten, utan ersättningsskyldighet, rätt att skriftligen frånträda avtalet med omedelbar verkan.
16. Giltighet och ändringar
16.1 Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning:
1. Kontraktet
2. Särskilda villkor
3. Allmänna villkor
16.2 För de fall Kontraktet anger en bunden avtalstid, äger Le- verantören inte rätt att ändra villkoren i dessa Allmänna villkor inom denna bindningstid. Därefter äger Leverantören rätt att ändra villkoren genom skriftlig underrättelse till Kunden minst en (1) kalendermånad innan de nya villkoren träder i kraft.
17. Underrättelser
17.1 Fakturor och andra underrättelser sänds genom brev el- ler e-post till parternas i Kontraktet angivna eller senare genom skriftlig underrättelse till motparten uppgivna adresser .
17.2 Underrättelser om driftavbrott och störningar hålls om möjligt tillgänglig på Leverantörens hemsida.
18. Tvist
18.1 Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall om möjligt lösas genom förhandlingar mellan parterna. Tvisten kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är be- hörig. För det fall tvisten ej kan lösas på detta sätt skall frågan prövas i allmän domstol med första instans iden ort där Xxxxxx har sin hemvist.
Särskilda avtalsvillkor för bredbandsanslutning via Fiber Privatperson
1. Allmänt
1.1 Dessa Särskilda avtalsvillkor gäller utöver de vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för Bredbandsanslutning via Fiber. Dessa Särskilda avtalsvillkor gäller både privatpersoner och näringsidkare. Tillsammans med de övriga villkor som framgår av Kundens beställning utgör dessa Särskilda och All- männa villkor avtalet mellan Leverantören och Kunden.
1.2 Bestämmelserna i dessa Särskilda villkor gäller före be- stämmelserna i de Allmänna villkoren om konflikt mellan dessa föreligger.
2. Tillkommande förutsättningar
2.1 För att Avtalet ska gälla förutsätts ett befintligt fastighets- anslutningsavtal. Om sådant inte finns träder detta avtal i kraft först vid leverans av fastighetsanslutning.
Om fastighetsanslutningsavtalet sägs upp kommer Wexnet att säga upp samtliga privat- och företagskunder som berörs.
2.2 Felanmälan göres i första hand till tjänsteleverantören, och i andra hand till Wexnets kundcenter på 0000-00 00 00.
2.3 Servicefönster för planerade avbrott är mellan tisdag och onsdag kl 24.00 – 05.00. Leverantören meddelar via hemsi- dan, xxx.xxxxxx.xx, 7 dagar innan servicefönstret utnyttjas.
Särskilda avtalsvillkor för bredbandsanslutning via ADSL Privatperson
1. Allmänt
1.1 Dessa Särskilda avtalsvillkor gäller utöver de vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för Bredbandsanslutning via ADSL. Dessa Särskilda avtalsvillkor gäller både privatpersoner och näringsidkare. Tillsammans med de övriga villkor som framgår av Kundens beställning utgör dessa Särskilda och All- männa villkor avtalet mellan Leverantören och Kunden.
1.2 Bestämmelserna i dessa Särskilda villkor gäller före be- stämmelserna i de Allmänna villkoren om konflikt mellan dessa föreligger.
2. Tillkommande förutsättningar
2.1 Om Kunden inte har något fast telefonabonnemang kan ADSL ändå levereras, dock till en något högre avgift.
2.2 Felanmälan göres i första hand till tjänsteleverantören, och i andra hand till Wexnets kundcenter på 0000-00 00 00.
2.3 Fakturering påbörjas på samma dag som anslutning sker hos Xxxxxxx.
2.4 Privatpersoner och företag hänvisas till de gällande xxxx- xxxxx för den valda avtalsperioden. Därefter övergår avtalet till att vara löpande. Avtalet upphör att gälla sista datumet månaden efter verkställd uppsägning från endera parten.
2.5 Servicefönster för planerade avbrott är mellan tisdag och onsdag kl 24.00 – 05.00. Leverantören meddelar via hemsi- dan, xxx.xxxxxx.xx, 7 dagar innan servicefönstret utnyttjas.
3. Tillkommande ansvarsbegränsningar
3.1 För att bredband via ADSL ska fungera krävs att koppar- ledningen mellan telefonstationen och avlämningsstället klarar av bredbandsuppkoppling och att avståndet inte är för långt. Test och utvärdering av detta sker i varje enskilt fall. Fullständig garanti för att ADSL kan inkopplas kan därför ej lämnas och Leverantören avsäger sig leveransansvar för de anläggningar där uppkopplingens kvalitet är för dålig.
5025_200611_UJ
FIBER FÖR FRAMTIDEN
Wexnet – en del av Växjö Energi
Box 497 • 351 06 Växjö • Kvxxxxxxxx 00
0000-00 00 00 • xxxx@xxxxxx.xx • xxxxxx.xx