Contract

Deltagare – Varje fysisk person som i något avseende använder Kirra och som deltar i köpet av den aktuella produkten/tjänsten genom kort- eller fakturabetalning, och som inte är Organisatör.

Collector Bank - Collector Bank AB, org. nr. 556597-0513, Box 11914, 404 39 Göteborg

Kirra – Den applikation/tjänst på mobil plattform och web genom vilken Organisatören/Deltagaren använder den s k Plånboken eller övriga vid var tid erbjudna funktioner och tjänster.

Organisatör – Den fysiska person som står värd för Kirra-aktiviteten/produkten och som bjuder in Deltagare att delta i Kirra-aktiviteten/produkten.

Plånbok – Virtuell plånbok till vilken Organisatör och/eller Deltagare tillgängliggör medel för finansiering av den gemensamma Kirra-aktiviteten/produkten.

Prislista – Collector Xxxxx vid var tid gällande prislista.

SECCI – Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

1. ANVÄNDNING AV KIRRA/ANSVARSBEGRÄNSNING

1.1 Kirra utgör en betaltjänst där en Organisatör bjuder in Deltagare till en Plånbok som avser en av Organisatören bestämd aktivitet/produkt. Deltagarna kan välja att tillgängliggöra det för Plånboken bestämda beloppet genom kortbetalning eller fakturabetalning enligt villkoren nedan. För Organisatören finns möjligheten att välja fakturabetalning enligt villkoren nedan.

1.2 Genom användning av Kirra, och deltagande i en Plånbok, godkänner Organisatören och Deltagarna dessa allmänna villkor och förbinder sig att följa dessa. Därigenom ger dessutom samtliga Deltagare i uppdrag till Organisatören att disponera över de medel som Deltagarna tillgängliggör för Organisatören genom att delta i Plånboken.

1.3 Medlen som tillgängliggjorts för Plånboken får endast användas för betalning av den Kirra-aktivitet/produkt som Plånboken avser och är skapad för. Organisatören ansvarar för att av Deltagare tillgängliggjorda medel endast används till det för Plånboken avsedda ändamålet. Collector Bank ansvarar inte under några omständigheter för krav som Deltagare kan komma att ha till följd av Organisatörens disposition av medel som tillgängliggjorts för den aktuella Kirra- aktiviteten/produkten.

1.4 Collector Bank äger rätt att begära att Organisatören och Deltagarna använder den elektroniska identifieringsfunktion eller funktion för e-signatur som Collector Bank vid var tid anvisar, såväl för legitimering som för transaktioner. Organisatören/Deltagarna skall vid varje transaktion kunna legitimera sig genom att underteckna ett kvitto genom den BankID-tjänst Xxxxx är integrerad mot, eller genom att bekräfta sin identitet genom att uppge sin personliga PIN-kod i Bank-ID applikationen. Organisatören/Deltagarna är alltid skyldiga att på Collector Xxxxx begäran uppvisa giltig legitimation.

1.5 Maximalt antal Deltagare i en Plånbok är 100 stycken och maximalt belopp per Deltagare är 50 000 kr.

1.6 För att kunna delta i Plånboken som Organisatör eller Deltagare måste man vara minst 18 år och ha rättshandlingsförmåga.

1.7 Collector Bank har rätt att efter eget gottfinnande vägra betalning av produkt/aktivitet genom Kirra. Collector Bank skall meddela Organisatören och Deltagarna om sådan vägrad betalning så snart som möjligt.

2. KREDITPRÖVNING

2.1 Collector Bank kommer, innan Organisatör/Deltagare beviljas att betala via faktura, att göra en kreditbedömning av Organisatören/Deltagaren. Detsamma gäller om det blir fråga om fakturabetalning till följd av att en kortbetalning ej kunnat genomföras. Organisatören/Deltagarna godkänner i och med användningen av Kirra och valet att betala genom faktura att Collector Bank inhämtar sedvanlig kreditupplysning.

2.2 Den slutliga Kreditlimiten bestäms ensidigt av Collector Bank och är satt med hänsyn tagen till Organisatörens/Deltagarens kreditvärdighet och i övrigt i enlighet med god kreditgivningssed. Om Organisatören/Deltagaren nekas kredit, har denne rätt att erhålla information om anledningen därtill.

3. BETALNINGSALTERNATIV

3.1 Deltagare kan välja att erlägga sitt bidrag till Plånboken antingen genom kortbetalning eller, förutsatt att Deltagaren beviljas kredit, via faktura. Även Organisatören kan välja att betala sitt bidrag till Plånboken via faktura, förutsatt att Organisatören beviljas kredit. Om Organisatören/Deltagaren valt alternativet att betala via faktura kommer Organisatören/Deltagaren att erbjudas möjligheten att delbetala fakturan. Om Organisatören/Deltagaren betalar mindre än hela fakturabeloppet på förfallodagen, överförs skulden till ett ränteburet kreditkonto. Collector Bank är kreditgivare för det fall Organisatören/Deltagaren väljer att betala fakturan genom delbetalningar enligt nedan. Villkoren för kortbetalning, faktura och kreditkonto anges nedan.

4. KORTBETALNING

4.1 För det fall Xxxxxxxxxx väljer att erlägga sitt bidrag till Plånboken genom kortbetalning kommer Collector Bank att reservera beloppet på dennes kort. Pengarna dras från kortet först när Organisatören disponerar över medlen i Plånboken. Då reservation av ett belopp endast kan ske under en begränsad tid förbehåller sig Collector Bank rätten att - för det fall tillgängliga medel saknas på kortet dagen för debitering - fakturera Deltagaren det belopp som Deltagaren åtagit sig att betala till Plånboken, och Deltagaren ikläder sig betalningsskyldighet för sådan fordran.

5. BETALNING MOT FAKTURA

5.1 Vid betalning med faktura tillkommer endast en fakturaavgift om 0 kr.

5.2 Fakturan ställs ut i samband med att Organisatören disponerar över pengarna som tillgängliggjorts i Plånboken och förfaller till betalning upp till 60 dagar efter det att Organisatören disponerat över pengarna i Plånboken.

5.3 Betalning skall erläggas genom överföring till Collector Banks bankkonto och vara Collector Bank till handa senast på fakturans förfallodag. Om Organisatören/Deltagaren betalar sin faktura senast på förfallodagen, uppkommer inga ytterligare kostnader eller avgifter.

6. KREDITKONTO

6.1 Om Organisatören/Deltagaren väljer att betala mindre än hela fakturabeloppet, godkänner denne att ingå avtal om kreditkonto med Collector Bank och därmed kommer dennes skuld att överföras till ett kreditkonto. Detta innebär att Organisatören/Deltagaren kan dela upp betalningen av skulden på kontot på upp till 36 månader. Det minsta beloppet Organisatören/Deltagaren måste betala per månad är 1/36 av skulden, dock lägst 100 kr. Organisatören/Deltagaren kan naturligtvis när som helst betala ett högre belopp eller hela skulden. Organisatören/Deltagaren kommer varje månad att få ett kontoutdrag som visar den aktuella skulden på kreditkontot, tidigare gjorda betalningar samt det belopp som minst skall betalas den aktuella månaden. Den första delbetalningen skall erläggas senast på fakturans förfallodag. Kreditbeloppet blir således det belopp som Organisatören/Deltagaren skall bidra med till Plånboken med tillägg för ränta och avgifter enligt punkten 6.3 nedan.

6.2 Organisatör/Deltagare har rätt att få ut en sammanställning av skulden som visar när kapital, ränta och avgifter skall betalas.

6.3 KOSTNADER OCH KREDITRÄNTA

Vid kreditkonto tillkommer en månatlig aviseringsavgift om 35 kr. Krediträntan beräknas på den aktuella skulden vid aviseringstillfället. Avisering sker runt den 15e i varje månad. Den nominella årliga räntan är f n 9.95 %. Ränta utgår inte på Organisatörens/Deltagarens eventuella tillgodohavande.

6.4 EFFEKTIV RÄNTA

Den effektiva räntan utgörs av kreditkostnaden (kreditränta och särskilda avgifter) angiven som en årlig ränta beräknad på kreditbeloppet. Den effektiva räntans storlek är beroende av både kreditens storlek och dess löptid. Vid ett utnyttjande av en genomsnittlig kredit om 10 000 kronor uppgår den effektiva räntan till EPR 14,62 procent. Därvid har inte beaktats den räntefria kredittiden om upp till 60 dagar enligt punkt 5 ovan.

7. DRÖJSMÅL MED BETALNINGEN

7.1 Om betalning inte sker i rätt tid kommer Organisatören/Deltagaren att påföras en förseningsavgift på 60 kronor. Organisatören/Deltagaren kommer också att debiteras dröjsmålsränta med 2,5 % per månad på den vid var tid utestående skulden från förfallodatum tills full betalning sker. Om grund därför föreligger kommer Organisatören/Deltagaren att debiteras påminnelseavgift, inkassoavgifter, avgifter till kronofogdemyndigheter och domstolar i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning.

8. KAMPANJER

8.1 Collector Bank kan från tid till annan erbjuda möjligheten att dela upp sin betalning till kampanjvillkor. Villkoren för sådana kampanjer framgår i samband med respektive kampanj.

9. ÄNDRING AV VILLKOR

9.1 I den mån det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för Collector Bank eller andra kostnadsförändringar som Collector Bank inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades får Collector Bank med omedelbar verkan ändra krediträntan. Collector Bank äger rätt att ändra avgifter om detta motiveras av ökning av de kostnader som ska täckas av avgifterna. Collector Bank lämnar meddelande om ändrad räntesats eller avgift antingen genom ett särskilt meddelande till Organisatören/Deltagaren eller på Collector Banks hemsida xxx.Xxxxxxxxx.xx. I sistnämnda fall lämnas också meddelande om ändringen när nästa avisering eller kontoutdrag sändes till Organisatören/Deltagaren.

9.2 Collector Bank får besluta om ändring av övriga villkor om Collector Bank lämnar meddelande om ändringen antingen genom ett särskilt meddelande till Organisatören/Deltagaren eller genom annonsering på xxx.xxxxxxxxx.xx. I sistnämnda fall lämnas också meddelande om ändringen när nästa avisering eller kontoutdrag sändes till Organisatören/Deltagaren. Ändringen träder i kraft två månader efter det att skriftligt meddelande om ändringen tillsänts Organisatören/Deltagaren eller ändringen meddelats på xxx.xxxxxxxxx.xx. Om Organisatören/Deltagaren inte accepterar ändringen får Organisatören/Deltagaren säga upp kreditkontoavtalet genast. Om kreditkontoavtalet inte sägs upp, eller om kreditkontot används, anses Organisatören/Deltagaren ha godkänt ändringarna i och med användandet.

10. ÅNGERRÄTT

10.1 Organisatören/Deltagaren har rätt att ångra att denne ingått kreditkontoavtal med Collector Bank inom 14 dagar från det att avtalet om kreditkonto ingicks. Ångerrätten innebär att Organisatören/Deltagaren inom ångerfristen har rätt att frånträda kontokreditavtalet. Om Organisatören/Deltagaren har valt att inte betala hela fakturabeloppet på förfallodagen - och därigenom anses automatiskt ha tecknat avtal om kreditkonto - innebär detta att Organisatören/Deltagaren kan ångra kreditkontoavtalet inom 14 dagar från den dag då fakturan förföll till betalning. Om Organisatören/Deltagaren vill ångra kreditkontoavtalet skall denne snarast, dock senast inom 30 dagar efter att denne meddelat Collector Bank detta, återbetala hela kapitalbeloppet samt den avtalade krediträntan från den tid kreditränta börjat löpa till dess krediten återbetalas till fullo till Collector Bank. Om Organisatören/Deltagaren inte återbetalar kapitalbeloppet senast nämnda datum, kommer Organisatören/Deltagaren att debiteras en dröjsmålsränta om 2,5 % per månad för tiden därefter till dess full återbetalning sker. Meddelande om att Organisatören/Deltagaren ångrar kreditkontoavtalet skall ske via xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx eller på telefon 000 000 00 00. Om Organisatören/Deltagaren utövar sin ångerrätt upphör rätten att använda kreditkontot omedelbart. Om Organisatören/Deltagaren ångrar fler än ett kreditkontoavtal inom tre månader spärras denne automatiskt för nya krediter i sex månader. Detta är ett led i Collector Xxxxx arbete mot penningtvätt.

10.2 Collector Bank ska senast inom 30 dagar från den dag då Collector Bank tog emot Organisatörens/Deltagarens meddelande om att kontokreditavtalet frånträds betala tillbaka de avgifter som Organisatören/Deltagaren har betalat med anledning av krediten. För det fall Collector Bank med anledning av kontokreditavtalet har betalat avgift till det allmänna som inte återbetalas, är Organisatören/Deltagaren dock skyldig att stå kostnaden för sådan avgift varför sådan avgift inte återbetalas till Organisatören/Deltagaren.

11. FÖRTIDSINLÖSEN

11.1 Kreditkontoavtalet löper till dess krediten är fullt återbetald. Organisatören/Deltagaren har rätt att när som helst säga upp kreditkontoavtalet och betala hela den aktuella skulden i förtid. Vid förtida återbetalning är Organisatören/Deltagaren skyldig att betala avtalad kreditränta fram till dagen för slutbetalning. Meddelande om uppsägning sker lättast genom att kontakta kundtjänst på mailadress xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.

12. FÖRTIDA UPPHÖRANDE

12.1 Collector Bank förbehåller sig rätten att säga upp Organisatörens/Deltagarens kredit, varvid hela skulden är förfallen till omedelbar betalning, om någon av följande händelser skulle inträffa.

1. Organisatören/Deltagaren sedan mer än en månad är i dröjsmål med betalning av ett belopp som överstiger tio procent av kreditfordringen;

2. Organisatören/Deltagaren sedan mer än en månad är i dröjsmål med betalning av ett belopp som överstiger fem procent av kreditfordringen och dröjsmålet avser två eller flera poster som förfallit vid olika tidpunkter;

3. Organisatören/Deltagaren på något annat sätt är i väsentligt dröjsmål med betalning;

4. Säkerhet som ställts för krediten har avsevärt försämrats eller

5. Det står klart att Organisatören/Deltagaren genom att avvika, skaffa undan egendom eller förfara på något annat sätt undandrar sig att betala sin skuld.

12.2 Vill Collector Bank få betalt i förtid enligt punkten 12.1 gäller en uppsägningstid om minst fyra veckor räknat från den tidpunkt då Collector Bank antingen sänder ett meddelande om uppsägningen i rekommenderat brev till Organisatören/Deltagaren eller uppsägningen på annat sätt kommer Organisatören/Deltagaren tillhanda.

12.3 Har Collector Bank krävt betalning enligt punkten 12.1, är Organisatören/Deltagaren ändå inte skyldig att betala i förtid om denne före utgången av uppsägningstiden betalar det kapitalbelopp jämte den ränta och dröjsmålsränta som har förfallit. Detsamma gäller om Organisatören/Deltagaren vid uppsägning enligt punkten 12.2, genast efter uppsägningen eller inom uppsägningstiden ställer godtagbar säkerhet för kontobalansen.

12.4 Om Organisatör/Deltagare tidigare, med stöd av bestämmelserna i föregående stycke, befriats från skyldigheten att betala krediten i förtid, gäller inte bestämmelserna i det stycket.

12.5 Om Organisatören/Deltagaren försätts i konkurs eller om förvaltare enligt 11 kap 7 § Föräldrabalken förordnas, upphör kontokreditavtalet och rätten att använda Kirra omedelbart. Om Organisatören/Deltagaren avlider överförs samtliga kvarstående förpliktelser till dödsboet.

13. OBEHÖRIG ANVÄNDNING AV KIRRA

13.1 Förlust av telefon eller annan mobil plattform på vilken Kirra är installerad ska omedelbart efter upptäckt anmälas till Collector Bank, telefon 010 – 000 00 00, från utlandet x00 00 000 00 00. Anmälan ska dessutom göras till polisen på orten i Sverige eller utomlands.

13.2 Organisatören/Deltagarna ansvarar för att inte tillåta annan att använda sitt Kirra- konto.

14. SPÄRR AV UTNYTTJANDE AV KIRRA

14.1 Collector Bank äger rätt att med omedelbar verkan spärra fortsatt användningen av Kirra om någon av följande omständigheter föreligger:

1. Organisatör/Deltagare har inte fullgjort sina skyldigheter enligt dessa allmänna villkor eller i övrigt mot Collector Bank;

2. Det finns skälig anledning att anta att Organisatör/Deltagare inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser mot Collector Bank;

3. Kreditkontoavtalet har upphört att gälla;

4. Organisatör/Deltagare gör anmälan om förlust av telefon eller annan mobil plattform på vilken Kirra är installerad, eller obehörig användning av Kirra;

5. Organisatör/Deltagare har inte lämnat korrekta uppgifter vad gäller sin status som PEP eller familjemedlem eller närstående till en sådan; eller

6. Det finns misstanke om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller det finns risk för att affärsförbindelsen på annat sätt främjar sådant brott.

14.2 Om Kirra spärrats, har Organisatören/Deltagaren möjlighet att häva spärren, om Collector Bank så godkänner, genom att reglera skulden på kreditkontot i enlighet med Collector Banks instruktioner samt erlägga en avgift om 100 kr för hävningen.

15. ANSVAR OCH BEFRIELSEGRUNDER

15.1 Collector Bank är inte ansvarigt för skada som orsakats Organisatören/Deltagaren och som beror på lagbud, myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, blockad, bojkott, eller annan omständighet utanför Collector Banks kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Collector Bank självt är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd.

15.2 Collector Banks ansvar för skada är, såvida Collector Bank inte agerat grovt vårdslöst, begränsad till direkta skador som uppkommit genom Collector Banks vårdslöshet. Collector Bank ansvarar för indirekta skador endast om och i den omfattning som föreskrivs i tvingande lagstiftning. Föreligger hinder för Collector Bank att verkställa betalning eller vidtaga annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp tills hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning skall Collector Bank betala ränta efter den räntesats som motsvarar den av Riksbanken fastställda, vid varje tid gällande referensränta med tillägg av två procentenheter.

16. REKLAMATION AV VAROR/TJÄNSTER BETALDA GENOM KIRRA

16.1 Respektive säljföretag ansvarar för fel i vara eller tjänst enligt i varje land gällande lagstiftning. Eventuell reklamation ska därför riktas mot företaget som sålt den aktuella produkten/tjänsten. Vid kreditköp i Sverige ansvarar Collector Bank i enlighet med Konsumentkreditlagen. Vid kreditköp får Organisatören/Deltagaren mot Collector Xxxxx krav på betalning framställa samma invändningar på grund av köpet som Organisatören/Deltagaren kunnat göra mot säljaren, i enlighet med reglerna i konsumentkreditlagen. Organisatören/Deltagaren får också invända att denne har betalat till säljaren eller har en överenskommelse med denne. Detta gäller dock inte om Organisatören/Deltagaren visste att säljaren saknade rätt att ta emot betalningen eller ingå överenskommelsen och inte heller om Organisatören/Deltagaren uppsåtligen eller av grov oaktsamhet underlät att skaffa sig kunskap om detta. Organisatören/Deltagaren meddelas genom punkten 16 i dessa allmänna villkor om att Collector Bank är rätt betalningsmottagare.

17. RESEGARANTI

17.1 Om Organisatören/Deltagaren använder krediten för att betala en paketresa som omfattas av resegarantin och Organisatören/Deltagaren till följd av att resan ställs in eller avbryts i förtid är berättigad till ersättning ur resegarantin förbinder Organisatören/Deltagaren sig att till Collector Bank överlåta rätten till ersättning om Organisatören/Deltagaren väljer att istället, med stöd av 28 eller 29 §§ konsumentkreditlagen, framställa invändning eller anspråk mot Collector Bank som kreditgivare.

18. COLLECTOR BANKS BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

18.1 Genom användning av Kirra samtycker Organisatör/Deltagare till behandling av personuppgifter i enlighet med denna punkten 18.

18.2 Personuppgifter som lämnas till Collector Bank, bolag i Collector Banks koncern eller som registreras i samband med uppläggning av krediten, administration av denna eller i övrigt inom ramen för kreditkontoavtalet eller användandet av Kirra kommer att behandlas i datasystem av Collector Bank. Collector Bank kan komma att komplettera personuppgifter med uppgifter inhämtade från annan, exempelvis privata och offentliga register och därefter behandla även sådana uppgifter. Uppgifterna kan utgöra underlag för Collector Banks marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling, beräkning och administration av riskhantering, statistik och för att utveckla erbjudanden om nya produkter och tjänster. Personuppgifter kommer att samlas in i samband med användningen av Kirra. Ändamålet med behandlingen av inköpsinformation är bl.a. att beräkna och administrera räntor och avgifter enligt kreditkontoavtal. Informationen kan även användas för riktad marknadsföring. Personuppgifterna kommer inte att användas för direktreklam om kund begärt s.k. direktreklamspärr hos Collector Bank.

18.3 Personuppgifterna kan utlämnas till och behandlas av företag och organisationer med vilka bolag i Collector Bank samarbetar såväl i Sverige som utomlands för fullgörande av ovan angivna ändamål. Personuppgifter lämnas dock endast ut om det är tillåtet med hänsyn till banksekretessen. Collector Bank eller bolag i koncernen Collector Bank eller annan som har rätt att använda uppgifter enligt ovan kan komma att sända Organisatören/Deltagaren marknadsföring och annan information via elektronisk post (e-post), elektroniskt textmeddelande (sms) eller annat liknande automatiskt system för individuell kommunikation. Collector Bank kan även komma att spela in inkommande och utgående telefonsamtal.

18.4 Organisatören/Deltagare har rätt att få information från Collector Bank angående vilka personuppgifter som Collector Bank behandlar beträffande Organisatören/Deltagaren. Begäran ställs till Collector Bank. Organisatören/Deltagare har även rätt att begära att Collector Bank tar bort eller rättar uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga. Organisatören/Deltagaren kan vidare anmäla till Collector Bank att han/hon inte vill ha direktreklam från Collector Bank.

18.5 Information om behandling av personuppgifter lämnas av Collector Xxxxx kundtjänst som också tar emot begäran om rättelse av personuppgift och meddelande om direktreklamspärr.

18.6 Uppgifter om krediten, betalningsförsummelse, missbruk av Kirra m.m. kan av Collector Bank komma att lämnas till kreditupplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnandet kan erhållas av Collector Bank.

19. ÅTGÄRDER MOT PENNINGTVÄTT

19.1 Enligt lagen (2009:62) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (”Penningtvättslagen”) och Finansinspektionens föreskrifter FFFS 2009:1 gäller särskilda bestämmelser vid etablering av en affärsrelation med person som har eller tidigare har haft viktiga offentliga funktioner, såsom statschef, regeringschef, minister, vice eller biträdande minister, parlamentsledamot, domare i högsta domstolen, högre tjänstemän vid revisionsmyndighet, ledamot av centralbanks styrande organ, ambassadör, högre officer i Försvarsmakten eller annan liknande ställning eller sådana personers närmsta familjemedlemmar och kända medarbetare, (”PEP”). Genom användande av Kirra/ingående av kreditkontoavtalet bekräftar Organisatören/Deltagaren att man inte har status av PEP. Organisatören/Deltagaren bekräftar även att man inte förekommer på några sanktionslistor.

20. ÖVERLÅTELSE

20.1 Collector Bank får överlåta, belåna eller pantsätta kreditfordran mot Organisatör/Deltagare till annan. Organisatör/Deltagare får inte överlåta någon del av kreditkontoavtalet eller krediten till annan utan Collector Banks skriftliga medgivande.

21. MEDDELANDEN

21.1 Meddelanden till Organisatören/Deltagaren kommer i huvudsak lämnas via Kirra- appen eller dess webtjänst. Det är Organisatörens/Deltagarens ansvar att använda Kirra för att ta del av meddelanden. Collector Bank tar inget ansvar för att meddelande inte når Organisatören/Deltagaren. Collector Bank äger även rätt att tillhandahålla information till Organisatör/Deltagare via e-post till av denne angiven e- postadress eller via elektroniskt meddelande på Collector Banks hemsida xxx.Xxxxxxxxx.xx.

21.2 Organisatören/Deltagaren ansvarar för att omgående meddela Collector Bank om ändrat namn, adress, e-postadress eller andra uppgifter som är av vikt för kommunikation. Har Collector Bank skickat meddelande till Organisatörens/Deltagarens senast uppgivna adress, ska meddelandet anses ha kommit Organisatören/Deltagaren tillhanda senast på sjunde dagen efter avsändandet. Detta gäller inte om meddelandet skickats i preskriptionsbrytande syfte. Meddelande som sänts via Kirra eller med e-post ska anses ha nått Organisatören/Deltagaren omedelbart. För det fall manuell ändring av adressuppgifter måste göras, debiteras en avgift om 50 kr. Meddelanden som inte kan lämnas i Kirra-appen eller dess webtjänst ska sändas i brev till Collector Bank på adress: Collector Bank AB, Box 11914, 404 39 Göteborg.

22. KLAGOMÅL

22.1 Om Organisatör/Deltagare är missnöjd med hur Collector Bank hanterat dennes kredit, är Organisatör/Deltagare välkommen att meddela detta till kundtjänst på Collector Bank antingen skriftligen via mail på xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx eller muntligen via telefon 000 000 00 00. Organisatör/Deltagare kan också kontakta klagomålsansvarig på Collector Bank på mail xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx eller telefon 000 000 00 00. Collector Bank står under tillsyn av Finansinspektionen (FI), Box 7821,

103 97 Stockholm. Vid missnöje med Collector Banks hantering kan Organisatör/Deltagare även vända sig till FI på telefon 00-000 00 00.

23. TVIST

23.1 Vid tvister har Organisatör/Deltagare möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm eller till allmän domstol. Hjälp och vägledning kan även erhållas från Konsumenternas bank- och finansbyrå, Konsumenternas försäkringsbyrå samt genom den kommunala konsumentvägledningen.