Bring E-commerce & Logistics
Bring E-commerce & Logistics
Standardvillkor för leverans inom Sverige, från Sverige till utlandet samt för returer.
Gällande från och med den 1 juli 2024
Finding new ways
Standardvillkor Bring E-commerce & Logistics
1. OMFATTNING
Dessa standardvillkor gäller för tjänster som Bring E-commerce & Logistics AB, xxx.xx 556546–4939 (”Bring”), tillhandahåller för kund (”Kunden”), tillsammans ”Parterna”.
Standardvillkoren gäller för försändelser inom Sverige, från Sverige till utlandet, samt för returförsändelser.
Alla uppdrag utförs av Bring enligt:
▪ Kundavtalet
▪ Brings Tjänstevillkor (”Tjänstevillkoren”)
▪ Brings Standardvillkor (”Standardvillkoren”)
▪ Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser, f.n. NSAB 2015 (”NSAB”)
Om bestämmelserna ovan innehåller motstridigheter ska de ha företräde i ovan nämnd ordning. I det följande benämns Tjänstevillkoren och Standardvillkoren tillsammans som ”Villkoren”.
Villkoren gäller om inte annat skriftligen avtalats.
Senaste versionen av detta dokument gäller alltid och finns tillgänglig på xxxxx.xx/xxxxxxx.
2. DEFINITIONER
▪ Med ”avsändare” avses den som anlitar Bring för att transportera en försändelse, normalt Kunden, alternativt annan som agerar för Kundens räkning.
▪ Med ”mottagare” avses försändelsens adressat, den person som tar emot försändelsen eller den som hämtar ut försändelsen.
▪ Med ”försändelse” avses paket, pallar eller andra försändelser som hanteras i Brings nätverk.
▪ Med ”Mybring” avses Brings lösning för självbetjäning där Xxxxxx bland annat kan skapa EDI och transportetiketter, överföra EDI, boka hämtning samt spåra och följa upp försändelser.
3. PRISER OCH AVGIFTER
Kunden ska betala priser och avgifter enligt vad som avtalats. Om särskilt avtalade priser saknas, gäller Xxxxxx vid var tidpunkt gällande ordinarie priser och prislistor, se xxxxx.xx/xxxxxx. Alla priser och avgifter anges exklusive moms.
Bring har rätt att, utöver fraktpriset, ta ut avgift för drivmedelstillägg och svaveltillägg. Om inget annat skriftligen har avtalats har Bring rätt att justera dessa tillägg kontinuerligt, utan föregående meddelande till Kunden.
Bring har rätt att ta ut avgift för säsongstillägg under vissa perioder, till exempel vid förhöjd volym eller begränsad transportkapacitet. Bring ska meddela om säsongstillägg genom publicering på xxxxx.xx/xxxxxx senast 30 dagar innan ikraftträdandet.
4. BETALNINGSVILLKOR M.M.
Kunden faktureras enligt vad som avtalats. Om inte annat avtalats så gäller att Bring fakturerar veckovis i efterskott och att Kunden ska betala fakturan 10 dagar från fakturadatum. Betalningsförpliktelse åvilar alltid Kunden, oberoende av om annan fakturamottagare avtalats.
Om betalning inte inkommer på förfallodagen förbehåller sig Bring rätten att vägra tillhandahålla ytterligare tjänster samt att fakturera
påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt vad som, från tid till annan, anges på fakturan.
Om Bring bedömer att Kundens kreditvärdighet försämrats har Bring genom skriftligt meddelade till Kunden rätt att minska antalet kreditdagar eller kräva förskottsbetalning.
5. BESTÄLLNING OCH EDI
Varje försändelse ska föraviseras till Bring via EDI- överföring (Electronic Data Interchange). Kunden är ansvarig for att tillse att komplett EDI-information, enligt Xxxxxx vid var tid gällande krav och specifikationer, är Bring tillhanda innan hämtning eller överlämning av försändelsen, se xxxxxxxxx.xxxxx.xxx.
XXX och transportetikett kan skapas via:
a) Mybring (Booking API eller webbgränssnitt)
b) TA-leverantör, som är godkänd av Bring
c) Annat system, efter överenskommelse med Xxxxx
Kunden är ansvarig för eventuell tredje part eller ombud som Kunden anlitar för att sända EDI- överföringar till Bring.
Vid försenad, felaktig eller utebliven EDI- information förbehåller sig Bring rätten att ta ut tilläggsavgifter.
6. ADDRESSERING
Kunden är ansvarig för att försändelser adresseras komplett och korrekt, enligt mottagarlandets standard och format. Det är inte tillåtet att adressera försändelser till boxadresser eller boxpostnummer. Vid felaktig adressering i EDI förbehåller sig Bring rätten att ta ut tilläggsavgifter.
7. BULKSÄNDNING
7.1 Utgående bulksändning
För Kunder med större paketflöden erbjuds möjlighet att skicka paket som bulksändning. Flera paket till flera olika mottagare hämtas då upp och transporteras samlat på pall till en förbestämd sorteringsterminal i mottagarlandet. Varje paket ska emballeras och märkas enligt villkor för vald tjänst och ska, om inget annat framgår av Tjänstevillkoren, lastas på EUR-pall (120x80 cm, max höjd 200 cm, max vikt 750 kg). På terminalen utförs split av pallen. Därefter levereras respektive paket enligt ordinarie villkor för vald tjänst. Paket som skickas som bulksändning över tullgräns kan förtullas samlat som en sändning.
7.2 Bulkretur
För Kunder med större returflöden erbjuds även möjlighet att returnera paket som bulksändning. Paket från flera olika returavsändare samlas då upp på en förbestämd sorteringsterminal i avsändarlandet och returneras därefter enligt avtalad frekvens till Xxxxxxx returadress samlat på pall. Upphämtning eller inlämning av paketen sker enligt villkor för vald returtjänst. Paket som returneras som bulksändning över tullgräns kan förtullas samlat som en sändning.
7.3 Volymkrav bulksändning
En bulksändning ska, om inget annat skriftligen avtalats, innefatta minimum 20 paket per sändningstillfälle och mottagande terminal eller mottagande returadress.
8. MÄRKNING OCH SÄNDNINGSHANDLINGAR
Kunden ansvarar för att försändelser har tillräcklig dokumentation och märkning för att uppdraget ska kunna utföras. Märkning av försändelser ska följa Brings vid var tidpunkt gällande krav och specifikationer, se xxxxxxxxx.xxxxx.xxx.
8.1 Transportetikett
Transportetikett ska fästas väl synlig på varje paket och pall. Etiketten ska vara läsbar både maskinellt och manuellt.
▪ Etiketten ska fästas utan veck, på plant underlag och får inte fästas så att dess streckkod hamnar över en skarv, runt en kant eller runt ett hörn.
▪ Etiketten får inte döljas helt eller delvis av till exempel band, tejp, annan etikett, plastficka etc.
▪ Etiketten får inte täckas av plastfilm, om denna inte ligger helt slätt och dikt an etiketten.
8.2 Routing label och CMR
Alla bulksändningar samt utrikes pallsändningar ska kompletteras med routing label och CMR/Waybill.
8.3 Tullhandlingar
Försändelser som skickas över tullgräns ska kompletteras med fullständiga tullhandlingar. För förmånsbehandling gäller mottagarlandets krav på ursprungsintyg, t.ex. EUR 1 eller fakturadeklaration och tulldeklaration.
9. FÖRSÄNDELSEN OCH INNEHÅLL
Kunden ansvarar för att försändelser och dess innehåll inte strider mot Xxxxxxxxx eller vid var tidpunkt gällande handelsrestriktioner, lagar och regler.
Bring har ingen undersökningsplikt beträffande försändelsers innehåll, dokumentation eller emballage. Kunden ska ersätta Xxxxx och annan skadelidande för sådan skada som uppkommer på grund av att Xxxxxx bryter mot Villkoren.
9.1 Förpackning och emballage
Kunden ansvarar för att försändelser förpackas för att tåla normal transporthantering, vilken kan innebära flera omlastningar och sorteringar under transporten. Emballaget ska vara skadefritt och säkra att Kundens eller annat gods inte skadas.
Bring tar inte emot oemballerat gods. Tillräckligt emballage är en förutsättning för möjlighet till ersättning vid minskning eller skada.
Flytande innehåll och pulver ska förpackas så att innehållet kan absorberas inuti ytterförpackningen, om det skulle uppstå skador på innerförpackningen.
Gods lastat på pall ska rymmas innanför pallkanten och emballeras så att det håller sig stabilt och samlat på pallen under hela transporten.
9.2 Farligt gods
Farligt gods får inte skickas med Xxxxx, med undantag för begränsad mängd farligt gods som tillåts för vissa tjänster till vissa destinationer. Kunden ansvarar för att avsändaren följer gällande regelverk för godstypen, till exempel vad avser mängd, emballage och märkning. För vad som avses med farligt gods hänvisas till Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap, se xxx.xx.
9.3 Förbjudet innehåll
Försändelser får inte innehålla:
▪ Värdefulla dokument och värdepapper, inklusive pengar och sedlar
▪ Värdeföremål, t.ex. ädelmetaller, ädelstenar, äkta pärlor, exklusiva klockor, antikviteter eller liknande
▪ Vapen och vapendelar, enligt lag och klassificering i tulltariffen, eller ammunition
▪ Tobak- och nikotinprodukter, såsom cigaretter, snus, tobak eller liknande
▪ Mänskliga kvarlevor, kroppsdelar, organ samt urnor eller liknande med aska
▪ Levande eller döda djur
▪ Temperaturkänsligt innehåll
▪ Biologiska ämnen kategori B (UN 3373) samt diagnostiska prover som inte är förpackade och märkta enligt IATA:s instruktioner
▪ Innehåll som enligt lag är förbjudet att hantera eller transportera
9.4 Innehåll som kräver särskild skriftlig överenskommelse med Bring
▪ Alkoholhaltiga drycker
▪ Däck till motordrivna fordon
9.5 Högsta tillåtna värde
Försändelser får inte ha ett innehåll vars värde överstiger 100 000 SEK per paket och 1 000 000 SEK per pall.
10. HÄMTNING
Hämtning av försändelser utförs dagtid, helgfri måndag-fredag. Kunden ansvarar för att försändelser är märkta och klara vid hämtning.
10.1 Fast hämtning
Kunder med regelbunden volym kan avtala om fast hämtning. Vid avvikelser från avtalat upplägg ska Kunden meddela Bring om detta i god tid innan hämtning. Avvik vid hämtning av pallförsändelser ska aviseras senast kl. 12.00, vardagen före planerad hämtning.
10.2 Annan hämtning
Hämtning utan avtal om fast hämtning, eller utanför avtalat upplägg, kan bokas i Mybring eller via Brings kundservice.
10.3 Avvikelser vid hämtning
Vid misslyckad hämtning som beror på Kunden eller avsändaren, till exempel inget gods att hämta eller ingen på plats, anses hämtningsuppdraget slutfört. Vid sådana tillfällen förbehåller sig Bring rätten att ta ut tilläggsavgifter.
11. LEVERANS
Leverans utförs till angiven leveransadress, förutsatt att transportsträckan utgörs av farbar väg. Trafikverkets färjor anses vara farbar väg.
Försändelser till öar utan broförbindelse levereras normalt till hamnkontor alternativt kaj.
11.1 Flex Delivery
För vissa tjänster kan leverans utföras med Flex Delivery, antingen som standard eller efter val/beställning från avsändaren eller mottagaren. Flex Delivery innebär att försändelsen levereras utanför mottagarens dörr, eller på annan angiven plats på leveransadressen, utan att mottagaren fysiskt behöver vara på plats för att ta emot och signera (eller visa ID) för försändelsen.
Vid Flex Delivery registrerar Bring försändelsen som levererad vid leverans, vilket anses utgöra tillräckligt bevis för att leverans har skett. Bring kan också ta ett foto som dokumenterar att leverans har skett. När försändelsen har levererats på detta sätt,
anses varorna och dess emballage ha varit i synbart gott skick. Bring har inget ansvar för skada eller förlust som uppstått efter leverans.
12. MOTTAGARBESTÄLLDA LEVERANSVAL
Kunden är införstådd med att Bring, för vissa tjänster, kan erbjuda mottagaren alternativa leveransval. Exempel på sådana leveransval kan vara omdirigering till annan leveransplats, utökad liggtid, Flex Delivery eller leverans inom särskilt tidsfönster.
Mottagarbeställda leveransval utförs först efter, och förutsatt, att mottagaren har gjort ett aktivt val eller beställning, samt accepterat villkoren för leveransvalet. Vissa leveransval utförs efter att Bring erhållit betalning från mottagaren.
13. FÖRTULLNING OCH TULLDEKLARATION
Flera av Brings tjänster, där leverans sker över tullgräns, innefattar att Bring tillhandahåller och utför tulldeklarering åt Kunden. Tull och moms ska alltid betalas av importören. Om betalning inte inkommit på förfallodatum kan beloppet krävas av Kunden eller avsändaren.
För bulksändning som skickas över tullgräns ska avsändaren ha en agent, eller själv vara representerad i mottagarlandet. För varor belagda med tull, rekommenderas importören att ansöka om tullkredit. Importören ansvarar för att rapportera moms till myndigheterna.
Bring har rätt att fakturera Kunden för eventuella merkostnader i samband med tullhantering, som till exempel registrering och lagring på tullager.
14. AVVIKELSER FRÅN VILLKOREN
Bring är inte skyldig att ta emot eller distribuera försändelser som avviker från gällande Xxxxxxx, och förbehåller sig rätten att hantera samt leverera sådana försändelser på annat sätt än vad som framgår av Xxxxxxxxx. Avvik i förhållande till ordinarie leverans och ledtid kan förekomma.
Kunden ansvarar för att välja korrekt tjänst till försändelsen. Vid avvikelse förbehåller sig Bring rätten att korrigera Kundens val samt att fakturera tilläggsavgifter och avgifter för den tjänst som tillhandahålls. Om Bring bedömer att korrigering inte är lämpligt kan försändelsen returneras till avsändaren.
Paket med verklig vikt över 35 kg samt paket med volym över 0,25 m3, betraktas normalt som pall.
För paket med längd över 200 cm eller längd + omkrets över 300 cm tillkommer avgift för överskridna produktvillkor.
15. XXXXXXX XXXXXXXXX
För försändelser som Bring bedömer inte kan hanteras och sorteras enligt standard, förbehåller sig Bring rätten att ta ut avgifter för särskild hantering. Detta kan till exempel gälla paket med längd över 120 cm, bredd över 60 cm, eller en eller flera sidor under minimimått. Det kan även gälla försändelser med oregelbunden form, rulle, rör eller liknande och försändelser med bristfälligt emballage.
16. OBESTÄLLBAR FÖRSÄNDELSE
Försändelser som inte kan levereras eller inte hämtas inom tidsfrist, returneras, på Kundens bekostnad.
17. ANSVAR
Brings ansvar för försändelser inträder när Bring tar emot försändelsen och upphör när försändelsen har levererats eller lämnats ut. För paket som skickas som bulksändning inträder Brings ansvar för respektive paket först från och med första fysiska scanningspunkt av paketet. Första scanning utförs normalt efter split av bulksändningen, på den sorteringsterminal som bulksändningen är adresserad till.
Om inget annat framgår av Tjänstevillkoren, har Xxxxxx tjänster inte någon form av tidslöfte.
Om lagringsuppdrag skulle bli aktuellt ska Parterna träffa särskilt lagringsavtal. Kunden ska själv teckna och bekosta sådan försäkring som avses i § 25 A, NSAB 2015.
Bring ska inte i något fall vara ansvarigt för indirekt skada eller annan följdskada.
18. REKLAMATION
18.1 Reklamation av försändelse
Reklamation av försändelser ska göras till Bring, utan oskäligt dröjsmål. Reklamation ska göras skriftligen, via formulär på xxxxx.xx eller via e-post till Brings kundservice.
Anmärkning av synlig förlust, minskning eller skada ska göras omedelbart vid mottagandet av försändelsen, och vad gäller icke synlig (dold) förlust, minskning eller skada, inom sju (7) dagar från mottagandet/leverans av försändelsen. Sker anmärkning inte som angivet åligger det Xxxxxx att bevisa att förlust, minskning eller skada inträffat när Bring ansvarade för godset.
18.2 Reklamation av faktura
Reklamation av faktura ska göras skriftligen till Bring så snart som möjligt efter det att fakturan mottagits, och under inga omständigheter efter det förfallodatum som anges på fakturan.
Om någon del av faktura bestrids förbinder sig Xxxxxx att betala samtliga obestridda delar och att aldrig innehålla ett större belopp än som motsvarar omtvistat belopp.
19. ÄNDRINGAR
Villkoren samt ordinarie prislistor publiceras och finns tillgängliga på xxxxx.xx. Kunden ansvarar för att hålla sig uppdaterad och informerad om Xxxxxxxxx och ordinarie prislistor, och är införstådd med att dessa kan ändras under avtalstiden enligt nedan.
Bring har rätt att ändra Villkoren och ordinarie prislistor två gånger per år; per den 1 januari respektive den 1 juli, genom publicering på xxxxx.xx senast 30 dagar innan ikraftträdandet.
Brings har även rätt att, när som helst, ändra Villkoren och ordinarie prislistor, om Bring anser detta nödvändigt. I sådana fall ska Bring meddela Xxxxxx skriftligen senast 30 dagar innan ikraftträdandet.
Om Xxxxxx inte vill acceptera en ändring så har Xxxxxx rätt att frånträda avtalet från och med den dag ändringen ska börja gälla. Xxxxxx ska då skriftligen meddela Xxxxx om detta senast sju (7) dagar innan ändringen träder i kraft.
Vidare har Bring rätt att, med omedelbar verkan, ändra eller upphäva villkor och avtalsbestämmelser som föranleds av lag, förordning eller beslut från myndigheter eller domstol, inklusive prisändringar
till följd av ändrade skatter eller andra pålagor. Bring ska snarast meddela Xxxxxx om tidpunkten för när sådan ändring träder i kraft.
20. SKRIFTLIGA MEDDELANDEN
Skriftliga meddelanden från Bring till Xxxxxx skickas i första hand via e-post, i andra hand via brev. Meddelanden skickas till adressen som angetts i avtalet, eventuell ny adress som meddelats sedan avtalet ingåtts, eller annars till den senast kända adressen. Kunden ansvarar för att underrätta Bring om ändringar beträffande adress och kontaktuppgifter.
21. ÖVRIGT
Bring har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter på annat bolag inom Posten Bring- koncernen samt att på eget ansvar nyttja underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden.
Bring och övriga bolag inom Posten Bring-koncernen har rätt att kontakta Xxxxxx och dess kontaktpersoner, via telefon och e-post, för att erbjuda andra produkter och tjänster. Kunden accepterar att Bring och övriga koncernbolag, i samband därmed, har rätt att nyttja sådana eventuella personuppgifter som erhållits inom ramen för avtalet.
Bring förbehåller sig rätten att, efter utförd leverans, kontakta mottagaren i syfte att undersöka leveransupplevelse och upplevd kvalitet.
22. PERSONUPPGIFTER
För att kunna utföra de tjänster som Kunden beställer av Bring, krävs det att Xxxxxx lämnar ut vissa personuppgifter om sina kunder (mottagare) till Bring. Personuppgifter hänförliga till mottagare, som behandlas av Bring, är bland annat namn, adress, telefonnummer, e-post och eventuell annan leveransinformation, som till exempel portkod.
Vardera Parten ansvarar för behandlingen av personuppgifter som denne utför för att efterleva sina avtalsförpliktelser, inklusive behandlingen av de personuppgifter som Bring eventuellt lämnar vidare till Kunden, som bekräftelse på utfört transportuppdrag.
Bring är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som är nödvändiga för att utföra tjänsterna i enlighet med avtalet (jämför GDPR, artikel 4 punkt 7), och ska efterleva GDPR i egenskap av personuppgiftsansvarig.
Xxxxxx är personuppgiftsansvarig för dennes egen behandling av personuppgifter, inkl. behandlingen av eventuella personuppgifter som Xxxxxx lämnar vidare till Bring som leverantör av transporttjänsten.
När Bring erbjuder spårning av försändelser har Bring rätt att förmedla information och personuppgifter rörande avsändare och mottagare till externa partners, för att möjliggöra spårning i aktuella gränssnitt och spårningsverktyg. Kunden ansvarar för att inhämta erforderligt samtycke från avsändaren och mottagaren.
Brings behandling av personuppgifter beskrivs vidare i Brings integritetspolicy, se xxxxx.xx/xxxxxxx- policy.
23. SEKRETESS
Parterna förbinder sig att vare sig under avtalets giltighetstid eller därefter, till någon för Parterna utomstående, yppa konfidentiell information rörande den andra Parten, dess kunder eller avtalets innehåll, med undantag för i den mån det är nödvändigt för att fullgöra avtalsenliga förpliktelser. Med konfidentiell information avses varje uppgift – teknisk, kommersiell eller av annan art såsom till exempel överenskomna priser – oavsett om uppgiften dokumenterats eller inte, med undantag för uppgifter som är eller blir allmänt kända på annat sätt än genom Parts brott mot denna bestämmelse.
24. FORCE MAJEURE
Bring är fri från ansvar om förlust, minskning, skada eller försening orsakats av hinder eller omständigheter utanför Brings kontroll, som Bring skäligen inte kunnat förutse.
Detta innefattar arbetskonflikt och varje annan omständighet som Parterna inte kan råda över, till exempel epidemier och pandemier, inklusive Covid- 19, samt nationella och internationella myndigheters åtgärder med anledning därav, naturkatastrofer, trafikhinder, eldsvåda, krig, oroligheter, inskränkningar i fråga om drivkraft och energi, systemhaveri och förstörelse av data pga. intrång, virusangrepp etcetera samt hinder och förseningar från underleverantör, som har sin grund i nämnda omständigheter.
Det åligger Part, som önskar åberopa sådan omständighet som nu sagts, att snarast efter kännedom underrätta den andra Parten om uppkomsten därav liksom om dess upphörande. Omständigheter av det slag som anges i denna bestämmelse befriar Part, som åberopat dem, från fullgörandet av sina åtaganden enligt vad som har avtalats, under så lång tid som omständigheten föreligger.
25. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
Avtal med Bring är underkastat svensk lag. Tvist ska i den mån det är möjligt lösas genom förhandling mellan Parterna. Om tvist inte kan lösas genom förhandling mellan Parterna, ska tvist avgöras av Stockholms Tingsrätt som första instans.
26. YTTERLIGARE INFORMATION
För ytterligare information, kontakta Brings kundservice via telefon på (x00) 0000 000 000 eller via e-post till xx@xxxxx.xxx.