Contract
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor omfattar Corporate File Payments (nedan ”Tjänsten”). Tjänsten tillhandahålls av Nordea Bank Abp, filial i Sverige, (nedan ”Banken”) org. nr.: 516411-1683, 105 71 Stockholm. Styrelsens säte är Helsingfors, Finland. Banken är ett bankaktiebolag och har tillstånd att driva bankrörelse. Banken står under Europeiska Centralbanken (ECB), finska Finans- inspektionen samt svenska Finansinspektionens tillsyn.
All information som Banken tillhandahåller till Kunden avseende Banken och de betaltjänster som omfattas av Avtalet, återfinns i Avtalet, i förekommande tjänste- beskrivningar eller tillhandahålls på annat sätt i sam- band med Betalningstransaktioner. Därutöver tillhan- dahåller Banken inte någon ytterligare information, annat än efter särskild överenskommelse med Xxxxxx.
2. Definitioner
Följande ord och begrepp (inklusive grammatiska böjningar därav och liknande) ska i dessa allmänna villkor anses ha den innebörd som anges nedan:
Avtalet: Ansökan/avtal, kundbekräftelser eller mot- svarande avseende Tjänsten, inklusive förekommande bilagor och dessa Allmänna villkor.
Bankdag: En dag när medverkande betaltjänstleve- rantörer har öppet för verksamhet i den utsträckning som krävs för genomförande av en Betalningstransak- tion.
Betalningsinstrument: Kontokort eller annat person- ligt instrument eller personlig rutin som Kunden och Banken har träffat avtal om och som används av Kunden för att initiera en Betalningsorder, t.ex. bank- kort och PIN- kod.
Betalningsorder: Varje instruktion som Kunden ger Banken om att en Betalningstransaktion ska genomföras.
Betalningstransaktion: Insättning, uttag eller över- föring av medel till respektive från ett konto.
Bokföringsdag: Den dag för bokföring som Kunden anvisat.
Konto: Det bankkonto hos Banken som innehas av Kunden och som angetts i Avtalet, avsett för genom- förande av Betalningstransaktioner.
Mobil enhet: Mobiltelefon, surfplatta, klocka, armband eller annan liknande utrustning med åtkomst till Internet eller annat nätverk för telefon- eller datatrafik.
Personlig kod: T.ex. PIN-kod, engångskod, SMS-kod eller motsvarande kod.
Stopptid: En viss angiven sista tidpunkt som används för att avgöra vilken Bankdag Banken ska anses ha mottagit medel eller en Betalningsorder.
Säkerhetslösning: Personliga behörighetsfunktioner,
d.v.s. personligt anpassade funktioner som Banken tillhandahåller eller godtar för Autentisering, t.ex. Personlig kod eller läsare av biometrisk information såsom fingeravtrycksavläsning och irisscanning.
3. Innehållet i Tjänsten
Corporate File Payments är en elektronisk betalnings- tjänst för medelstora och stora företag samt organisa- tioner och myndigheter med betalningar till både svenska och utländska mottagare.
Kunden kan göra betalningar och överföringar till alla typer av bankkonton samt till bankgironummer. I de fall konto saknas kan betalning ske med utbetalnings- kort. Utlandsbetalningar kan göras till ett bankkonto eller direkt till mottagaren med check.
Betalningar kan ske i samtliga valutor som vid var tid hanteras av Banken.
Tjänsten är integrerad med Bankens webbtjänst Corporate Netbank, med ett interaktivt gränssnitt. Detta innebär att Kunden via Corporate Netbank kan signera och makulera filer, redigera och makulera betalningar samt rätta och makulera felaktiga betal- ningar. Kunden kan också se kommande betalningar, betalningshistorik och signeringshistorik. Kunden kan även välja att få redovisning av felaktiga betalningar och betalningshistorik på fil.
Informationsöverföringen sker med det filgränssnitt som Kunden och Banken kommer överens om.
En förutsättning för Kundens avtal om Tjänsten är att Kunden också har avtal om PlusGirokonto eller annat konto i Banken som Banken anvisar.
Tjänstens innehåll framgår närmare av tjänstebeskriv- ningar och hjälptexter på Bankens Internetsidor. Kun- den skall följa vad som anges i nämnda beskrivningar
m.m. och de eventuella övriga instruktioner som Banken vid var tid meddelar för Tjänsten.
Med undantag för Bankens "Affärsavtal" skall dessa allmänna villkor ha företräde framför alla eventuella andra villkor för Tjänsten som Kunden avtalat med Banken.
4. Godkännande av en Betalningstransaktion, Stopptid, mottagande av Betalningsorder, bokföring samt återkallelse
En Betalningstransaktion skall betraktas som godkänd om Xxxxxx har lämnat sitt samtycke för genomföran-
det av Betalningstransaktionen. Kunden anses ha lämnat sådant samtycke om Banken kunnat verifiera att Betalningsordern lämnats med den Säkerhets- lösning som Kunden valt eller tilldelats av Banken.
Detta gäller även om det visas att uppdraget inte lämnades av någon som var behörig att företräda Xxxxxx.
Tidpunkt för mottagande av en Betalningsorder är den tidpunkt då en godkänd sådan order tas emot av Ban- ken. En Betalningsorder måste vara Banken tillhanda senast vid angiven Stopptid för att Betalningstransak- tionens genomförande ska kunna påbörjas samma Bankdag. Om tidpunkten för mottagandet inte är en Bankdag eller sker efter tillämplig Stopptid ska Betal- ningsordern anses ha tagits emot under nästföljande Bankdag. I tjänstebeskrivningar framgår vid vilken tidpunkt en Betalningsorder senast måste vara Banken tillhanda för att bokföring skall ske viss dag. Dessa tider kan ändras från tid till annan.
På Bokföringsdagen debiteras summan av de betal- ningar som beordrats av Kunden och mottagits av Banken denna dag. Debitering sker i den valuta och på det eller de konton som kunden anvisat i vid var tid gällande fullmakt för Tjänsten
Sedan Banken har mottagit Betalningsordern har Kunden inte rätt att återkalla Betalningsordern eller godkännandet av Betalningstransaktionen.
För det fall Xxxxxx, när denne initierar en Betalnings- order, avser att tidpunkten för mottagande av betal- ning ska anses vara en annan senare tidpunkt än vad som angetts ovan måste ett framtida datum anges i enlighet med de instruktioner som framgår av Tjänsten när Betalningsordern lämnas. Betalningsordern kan då återkallas senast i slutet av den Bankdag som föregår den Bankdag som Kunden angett som dag för mottagande av betalning.
En Betalningsorder som Banken vägrat att genomföra enligt punkt 9 anses aldrig mottagen av Banken.
5. Genomförandetid för betalning
Om Banken, enligt punkten 4 ovan, ska anses ha mottagit en Betalningsorder en viss Bankdag kommer betalningen fram till mottagarens bank senast:
− samma Bankdag, vid Betalningstransaktion i SEK eller EUR mellan konton i Banken om transaktionen inte innebär växling av det överförda beloppet;
− nästkommande Bankdag vid Betalningstran- saktion i SEK till konto i annan bank i Sverige (inkl. bankgiro), vid Betalningstransaktion i EUR till konto i bank inom EU/EES, samt vid Betalningstransaktion i EUR till konto i bank inom EU/ EES som föregås av växling om
sådan växling sker i Sverige från SEK och överföringen sker i EUR;
− inom fyra Bankdagar vid Betalningstran- saktion till konto i bank inom EU/EES i SEK eller annan EES-valuta än EUR.
Uppgift om ungefärliga genomförandetider för andra betalningar lämnas av Banken på Kundens begäran.
Banken har rätt att förlänga genomförandetiden om genomförandet av betalningsordern enligt sanktions- bestämmelser kräver utredningsåtgärder.
6. Täckning på Kontot
Om Kunden på Bokföringsdagen saknar täckning i angiven valuta för den totala summa betalningar som beordrats denna dag, verkställer Banken betalningar- na högst med den summa som det finns täckning för. Banken har därmed rätt att, utan att i förväg kontakta Kunden, välja vilka av betalningarna som skall verk- ställas på Bokföringsdagen. Banken har också rätt att vägra verkställighet av samtliga beordrade betalningar till dess täckning för den totala summan finns. För det fall Banken finner skäl att vägra utföra en Betalnings- order ska Banken så snart som möjligt underrätta Kunden härom. Kunden erhåller sådan underrättelse brevledes eller i Tjänsten via Corporate Netbank.
7. Säkerhetslösningar och Kundens åtagande att skydda och anmäla förlust av Betalningsinstrument Banken tillhandahåller Säkerhetslösning för identifie- ring av Xxxxxx och nyttjandet av Tjänsten. Säkerhets- lösningarna kan variera från tid till annan. Banken anvisar vilken Säkerhetslösning som Kunden ska använda. Säkerhetslösningen kan regleras i ett separat avtal. Ett särskilt pris kan utgå för Säkerhetslösningen. Utöver avtalsvillkoren för Kundens Säkerhetslösning, är Kunden skyldig att följa de säkerhetsföreskrifter som Banken vid var tid meddelar. För Säkerhetslösning där Xxxxxx använder sig av kort och Personlig kod eller motsvarande gäller följande villkor.
Kunden ska vidta nödvändiga åtgärder för att skydda sig mot att Betalningsinstrumentet och Säkerhetslösningen används obehörigt. Dessa får endast användas av Kunden. Betalningsinstrumentet ska förvaras på betryggande sätt och under uppsikt med hänsyn till omständigheterna. Det ska hanteras på samma sätt som kontanter och andra värdehandlingar. I miljöer där stöldrisken är stor ska särskild vaksamhet iakttas och betalningsinstrumentet ska hållas under kontinuerlig uppsikt.
Ifall Betalningsinstrumentet eller Säkerhetslösningen finns lagrat på en Mobil enhet ska Kunden använda de tillämpliga säkerhetsanordningar, exempelvis den Mobila enhetens låskod, som den Mobila enheten har.
Om tillämplig Säkerhetslösningen medger autentise- ring med hjälp av biometrisk information, t.ex. genom användning av fingeravtryck, som finns lagrade i en Mobil enhet är Kunden skyldig att se till att enbart Kundens egen biometriska information kan användas på den Mobila enheten. Kunden ska säkerställa att någon annans biometriska information inte finns registrerad på den Mobila enheten.
Kunden ska dessutom:
hålla koden hemligförstöra den handling innehållande kod som Kunden fått från Banken
• inte anteckna koden på kort, kortläsare eller annat Betalningsinstrument eller låta anteck- ning om koden vara fäst vid, eller i övrigt förvarad tillsammans med Xxxxxxxxxxxxxxxx- mentet.
• om koden antecknas, inte ange dess egenskap av kod eller dess samband med Banken och inte förvara anteckningen tillsammans med kort och kortläsare.
• när möjlighet finns att välja en Personlig kod, inte välja en Personlig kod som har något samband med kundens person-, konto- och telefonnummer.
• när möjlighet finns, ändra den Personliga koden vid misstanke om att koden använts obehörigt.
Vad som nämnts ovan gäller även i tillämpliga delar beträffande engångskoder, lösenord, mm.
Kunden är skyldig att vid misstanke om att Säkerhets- lösningen eller Betalningsinstrumentet kommit bort, obehörigen använts eller att kod kommit till obehörigs kännedom snarast anmäla detta till Banken. Betal- ningsinstrumentet får inte användas i strid med gällan- de lagstiftning.
Kunden är skyldig att tillse att de personer, t.ex. anställda, som nyttjar Tjänsten för Kundens räkning följer de föreskrifter som framgår av denna punkt.
8. Bindande uppdrag och betalningsansvar
En Betalningsorder som lämnats till Banken är bindan- de för Kunden om Banken identifierat att Betalnings- ordern lämnats med koder eller annan Säkerhetslös- ning som Kunden valt eller som Banken anvisat eller godkänt. Detta gäller även om det visas att Betalnings- ordern inte lämnades av någon som var behörig att företräda Xxxxxx och oavsett vad som avtalats om ansvar för obehöriga transaktioner i villkoren för det specifika Betalnings- instrument som använts för att lämna Betalningsordern. Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras ansvarar Xxxxxx således för hela beloppet.
9. Kontrollåtgärder och vägrade betalningar m.m. Banken har rätt att uppskjuta hanteringen av ett upp- drag som Xxxxxx lämnat om det, enligt Bankens bedömning, finns anledning att vidta särskilda åtgär- der för att identifiera Xxxxxx, kontrollera dennes behörighet eller verifiera uppdraget.
Banken har rätt att vägra behandling av ett uppdrag som Banken bedömer är felaktigt, ofullständigt, miss- stämmande, obehörigt eller som strider mot lagstiftning eller bestämmelser och villkor för Bankens Tjänster. För det fall Banken finner skäl att vägra utföra en Betalningsorder ska Banken så snart som möjligt underrätta Kunden härom. Kunden erhåller sådan underrättelse per telefon, brevledes, via filöverföring eller i Tjänsten via Corporate Netbank.
10. Redovisning
Kunden får löpande redovisning av Betalningstransak- tioner genom att genomförda och mottagna betal- ningar, i enlighet med vad parterna kommit överens om, redovisas via Corporate Netbank eller annan Internetbank, i eRedovisning, via fil eller via pappers- kontoutdrag. Kunden ska snarast ta del av och granska den information om genomförda Betalningstransaktio- ner som lämnats eller gjorts tillgänglig för Kunden.
11. Avbrott i Tjänsten
Banken har rätt att avbryta tillgången till Tjänsten för att åtgärda fel i, underhålla eller uppdatera Tjänsten eller om det enligt Bankens bedömning finns en påtag- lig risk att Banken eller dess kunder lider skada genom att Banken fortsättningsvis tillhandahåller Tjänsten.
Banken har vidare rätt att stänga Tjänsten i förhållan- de till Kunden vid misstanke om obehörigt nyttjande, upprepade misslyckade inloggningsförsök eller åsido- sättande av instruktioner, villkor eller bestämmelser för Tjänsten.
Banken skall underrätta Kunden om avbrott i eller stängning av Tjänsten om det inte kan antas att avbrottet eller stängningen endast är av ringa betydelse för Kunden.
12. Tester
Banken kan kräva att Kunden medverkar till test av vald Tjänst innan Tjänsten får börja användas. Test kan också ske på Kundens begäran. Om test genom- förs, är Bankens godkännande av testen en förutsätt- ning för att Banken skall tillhandahålla Tjänsten.
Kunden är medveten om att den före godkänd test inte kan förlita sig på att Tjänsten fungerar i enlighet med Bankens tjänstebeskrivning eller andra utfästelser om Tjänsten. Xxxxxx har därför inte någon rätt till ersätt- ning från Banken för fel eller brister som hänför sig till testperioden. Oaktat vad som anges i punkten "Avtals- tid och uppsägning", första stycket, skall bestämmel- serna i detta Avtal i tillämpliga delar gälla även under
den tid parterna genomför eventuella tester av Tjänsterna.
13. Ändringar i Tjänsten
Banken har rätt att ensidigt ändra Avtalet med 14 dagars varsel, vilket bland annat innebär att Banken har rätt att ändra omfattning och innehåll i Tjänsten. Kund som inte godkänner sådan ändring har rätt att omgående säga upp Avtalet före den dag ändringen träder i kraft. Om sådan uppsägning inte görs ska Kunden anses ha godkänt ändringen.
Ändringar som enligt Bankens bedömning är obetydli- ga eller till fördel för Kunden får tillämpas omedelbart.
Banken förbehåller sig rätten att bestämma i vilka valutor och vilka länder man genomför betalningar till och från, och kan från tid till annan bestämma att inte erbjuda betalningar i vissa valutor eller till/från vissa länder. Sådana restriktioner kan också gälla för betal- ningar i vissa kanaltjänster. Information om restriktio- ner angående vissa valutor och/eller länder, och änd- ringar av dessa, publiceras på Bankens hemsida eller genom sådan kanaltjänst som används av Kunden.
Ändringar gäller omedelbart i och med sådan publicering.
14. Pris
Pris för Tjänsten utgår i enlighet med Bankens vid var tid gällande prislista. Prislistan hålls tillgänglig på Nordeakontoren samt på Bankens Internetsidor.
Banken har rätt att debitera Kundens konton i Banken med det pris som Kunden skall betala.
Skulle Avtalet avslutas på grund av Kundens uppsäg- ning under en period för vilken Xxxxxx erlagt priset har Xxxxxx inte rätt att återfå någon del av priset för perioden.
15. Underleverantör eller servicebyrå
Om Kunden anlitar underleverantör eller servicebyrå svarar Kunden för denne gentemot Banken på samma sätt som för egen verksamhet.
16. Reklamation
Om Kunden drabbas av fel i Tjänsten, av obehörig transaktion eller av felaktigt genomförd transaktion, skall Kunden skriftligen underrätta Banken om detta och ange vad felet består i eller skälen till att en transaktion ska anses obehörig (reklamation).
Reklamation av fel i Tjänsten ska ske så snart Xxxxxx upptäckt eller bort upptäcka felet, dock senast inom tre (3 månader) från det att felet uppstod. Reklamation av obehörig transaktion eller felaktigt genomförd tran- saktion ska ske senast tre (3) månader från det att beloppet belastade kontot. Om Xxxxxx inte reklame- rar inom föreskriven tid får Xxxxxx inte åberopa felet
mot Banken. Om Kunden reklamerat ett påstått fel, men det efter Bankens utredning visar sig att något fel, för vilket Banken ansvarar, inte förelegat, skall Kunden betala de kostnader som Banken har haft för utredningen.
17. Begränsning av Bankens ansvar
Banken är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Banken självt är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Banken ansvarar inte heller för skada som orsakats av avbrott eller annan störning i automatisk databehandling, dataöverföring, telekommunikationer, annan elektronisk kommunika- tion eller i elförsörjning eller av annat liknande skäl utanför Bankens kontroll.
Skada, som uppkommit i andra fall än som anges i styckena ovan, skall inte ersättas av Banken om Banken varit normalt aktsam.
Ifråga om Betalningstransaktioner som utförs inom EES (d.v.s. både betalarens bank och betalningsmot- tagarens bank ska vara belägna inom EES) i SEK eller EUR gäller, istället för vad som sägs ovan i denna punkt, att Banken inte ansvarar i fall av osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som Banken, eller den Banken anlitat för genomförande av Betalnings- transaktion, inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för Banken, eller den Banken anlitat, att avvärja trots alla ansträngningar.
Ansvar för genomförande av Betalningstransaktion enligt detta stycke inträder inte heller då Banken eller den Banken anlitat handlar i enlighet med svensk lag eller unionsrätt.
Banken ansvarar inte i något fall för indirekt skada.
18. Meddelanden
Kunden skall omedelbart underrätta Banken om
namn- och adressändring samt ändrat telefaxnummer. Brev som Banken sänder till Kunden, skall anses ha nått Kunden senast på femte kalenderdagen efter avsändandet, om brevet sänts till den adress som är uppgiven till Banken eller som på annat sätt är känd för Banken.
Meddelande som Banken sänder till Kunden med elektronisk post skall anses ha nått Kunden omedel- bart om meddelandet sänts till e-postadress som är uppgivet till Banken eller som på annat sätt är känt för Banken.
Om ett meddelande avser något annat än upphörande av detta Avtal eller något annat avtal och meddelan- det fanns tillgängligt att ta del av via Tjänsten, eller
någon annan elektronisk tjänst som Kunden och Banken har avtalat om, i samband med att en anmäld användare använde Tjänsten skall Kunden anses ha nåtts av meddelandet i samband därmed.
19. Överlåtelse
Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldig- heter enligt detta Avtal till annan.
Banken har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till annat företag inom Nordeakoncernen.
20. Avtalstid och uppsägning
Detta Avtal förutsätter att Banken godkänt Kunden för Tjänsten. Avtalet börjar gälla när Xxxxxx fått medde- lande från Banken om anslutning till Tjänsten. Avtalet gäller därefter tills vidare med en (1) månads ömsesi- dig uppsägningstid. Uppsägning skall ske skriftligen på papper. Uppsägningsavgift utgår i enlighet med Bankens prislista.
Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upp- hörande om den andra parten gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. Banken har vidare rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om Xxxxxx försätts i konkurs eller ansökan om försättande i kon- kurs inges till domstol eller Kunden träder i likvidation, inleder ackordsförhandlingar, blir föremål för företags- rekonstruktion eller om det i övrigt finns skälig anled- ning anta att Xxxxxx inte kommer att kunna fullgöra sina förpliktelser mot Banken enligt detta eller annat avtal.
Banken har rätt att avbryta nyttjandet av Tjänsten och eller säga upp Avtalet till omedelbart upphörande eller vid en senare tidpunkt som Banken bestämmer om:
− Xxxxxx inte svarar på Bankens frågor eller på annat sätt inte bidrar till att Banken löpande uppnår kundkännedom,
− Misstanke föreligger, enligt Bankens bedöm- ning, att Tjänsten kommer att användas för brottslig verksamhet eller i övrigt användas i strid med gällande lagstiftning, eller
− Kunden, enligt vad Xxxxxx har anledning att anta på annat sätt, handlar eller kommer att handla på ett sätt som kan orsaka Banken eller tredje man skada eller,
− Kunden, eller någon företrädare för Kunden, blir listad på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som Banken beaktar i sin verksamhet.
21. Tillämplig lag och tvistelösning
Svensk rätt skall tillämpas på detta Avtal. Tvister avseende tillkomsten, tolkningen och tillämpningen av detta Avtal, och därur kommande avtal och rättsför- hållanden, skall avgöras av svensk domstol, varvid Stockholms tingsrätt skall vara första instans.
22. Klagomål
Om Kunden är missnöjd med Bankens hantering av Tjänsten bör Kunden i första hand kontakta sin rådgi- vare i Banken, sitt lokala bankkontor eller kundservice. Önskar Xxxxxx framföra ett klagomål bör detta vara skriftligt om ärendets beskaffenhet inte föranleder annat. Banken äger rätt att, när ett klagomål har fram- förts, kommunicera med Xxxxxx via brev, genom ett telefonsamtal, i samband med ett fysiskt möte eller på annat sätt beroende på vad som bedöms lämpligt i det enskilda fallet.
23. Verifiering av betalningstransaktion och konto- uppgifter
För att förhindra missbruk godkänner Kunden att Banken i samband med en betalningstransaktion har rätt att bekräfta till en tredje part (betalaren) att Kundens kontonummer och namn, inklusive uppgifter om Banken, stämmer överens med de uppgifter som Banken har fått av den tredje parten och som denne ber Banken bekräfta. Banken har vidare rätt att över- lämna uppgifter om kontot och betalningstransaktio- ner till andra betaltjänstleverantörer.