Dessa allmänna bestämmelser utgör en del av ett avtal (”Avtalet”) mellan
Dessa allmänna bestämmelser utgör en del av ett avtal (”Avtalet”) mellan
Arkitektkopia AB (”Arkitektkopia”) och Xxxxxx (enligt definition nedan) avseende
Arkitektkopias digitala informationshanteringssystem ”Byggnet”, som Arkitektkopia har åtagit sig att tillhandahålla Kunden. De allmänna bestämmelserna gäller i den mån annat inte skriftligen har avtalats mellan Arkitektkopia och Kunden. Genom att använda Tjänsterna anger Xxxxxx att Xxxxxx accepterar Xxxxxxx, inbegripet dessa allmänna bestämmelser, användarvillkor, integritetspolicy, personuppgiftsbiträdesavtal samt eventuellt övriga avtalade villkor.
1. DEFINITIONER
1.1. ”Abonnemang” avser Kundens abonnemang på de specifika Tjänster som
Kunden och Arkitektkopia har avtalat om vid varje givet tillfälle.
1.2. ”Administratör” är en Användare hos Xxxxxx som administrerar andra
2018-10-18 v.1
Sida:1/11
Användares tillgång till Material och tillgång till Tjänsterna.
1.3. ”Allmänna Dataskyddsförordningen” avser Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG.
1.4. “Allmänna bestämmelser” avser dessa allmänna bestämmelser för tillhandahållande av Tjänsterna.
1.5. ”Användare” avser de fysiska personer som nyttjar Tjänsterna genom ett
användarkonto.
1.6. ”Användarvillkor” är de villkor och bestämmelser som finns tillgängliga på
”xxxxxxx.xx”
1.7. “Konfidentiell Information” har den betydelse som framgår av punkten 11, nedan.
1.8. ”Kunden” avser det företag som beställer Tjänsterna, vilka tillhandahålls av Arkitektkopia, som ingår avtal med Arkitektkopia och därigenom ådrar sig betalningsskyldighet för Abonnemanget.
1.9. ”Material” avser data, information, material och annat innehåll, såsom
dokument, vilka laddas upp, bearbetas, behandlas, överförs, distribueras
och/eller lagras i Tjänsterna och som tillhandahålls av Kunden eller Användarna.
1.10. ”Personuppgifter” ska ges den mening som avses i Tillämplig
1.11. ”Personuppgiftsansvarig” ska ges den mening som avses i Tillämplig
1.12. ”Personuppgiftsbiträde” ska ges innebörd som följer av Tillämplig
1.13. ”Personuppgiftsbiträdesavtal” avser det personuppgiftsbiträdesavtal som träffas mellan Xxxxxx i sin egenskap av Personuppgiftsansvarig och Arkitektkopia i sin egenskap av Personuppgiftsbiträde samtidigt med och som en del av detta Avtal.
1.14. ”Orderbekräftelse”” avser en bekräftelse från Arkitektkopia (oberoende av form) på avtalet med Kunden, inbegripet vilken typ av Abonnemang som har ingåtts avseende Tjänsterna.
Sida:2/11
1.15. ”Startdag” avser den dag då Abonnemanget påbörjas.
1.16. ”Testperiod” är (om sådan har avtalats) en särskilt överenskommen tid som framgår av Orderbekräftelsen under vilken tid betalningsskyldighet för Tjänsterna/Abonnemang ännu inte har inträtt.
1.17. ”Tillämplig Dataskyddslag” avser den Allmänna Dataskyddsförordningen
och vid var tid tillämplig dataskyddslag.
1.18. ”Tjänsterna” avser den eller de tjänster, inom ramen för Byggnet, som Arkitektkopia vid var given tid erbjuder Kunden. Tjänsterna erbjuds som ”Software as a Service” med olika typer av Abonnemang (se xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/).
2018-10-18 v.1
2. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTERNA
2.1. Vid beställning av Abonnemang ges Kunden åtkomst till avtalade Tjänster och rätt att nyttja dessa på sätt som framgår av Xxxxxxx, inbegripet dessa allmänna villkor. Om Testperiod har avtalats, har Kunden rätt att under denna period prova på Tjänsterna utan betalning.
2.2. Kunden erhåller en begränsad, uppsägningsbar icke-exklusiv och icke överförbar rätt och licens att använda Tjänsterna i avtalad omfattning
under avtalstiden och mot betalning av de avgifter som följer av Abonnemanget. Under eventuell Testperiod erhåller Kunden motsvarande rätt, vilken rätt automatiskt upphör att gälla vid Testperiodens utgång om avtalet inte fortsätter att gälla därefter.
2.3. Kunden ska utse en eller flera Administratörer. Administratören bestämmer vilka Användare som ska ges tillgång till Tjänsterna.
2.4. Kunden får endast vara ett registrerat företag (t. ex. aktiebolag, handelsbolag eller enskild firma). Tjänsterna tillhandahålls inte till konsumenter.
2.5. Arkitektkopia har rätt att med omedelbar verkan, helt eller delvis, stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna om, enligt Arkitektkopias skäliga bedömning: a) det finns indikationer på att Kunden använder Tjänsterna i samband med brottslig eller rättsstridig verksamhet eller i strid med god sed; b) det finns risk för att skada hos Arkitektkopia eller hos tredje man;
c) det föreligger säkerhetsrisk; samt d) det föreligger väsentligt avtalsbrott (faktiskt eller befarat) på Kundens sida.
2018-10-18 v.1
Sida:3/11
3. PRIS OCH BETALNING
3.1. Kunden ska erlägga avtalade avgifter för Abonnemanget från Startdagen, eller, om Testperiod avtalats, från Testperiodens utgång. I den mån annat inte har avtalats, ska Kunden erlägga avgifter enligt Arkitektkopias vid var tid gällande prislista för de Tjänster som Abonnemanget omfattar.
3.2. Mervärdesskatt och i förekommande fall faktureringsavgifter och andra avtalade avgifter tillkommer.
3.3. Arkitektkopia utfärdar normalt faktura för avgifter i förskott och med förfallodag tio (10) dagar från fakturadatum.
3.4. Vid försenad eller utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag från förfallodagen. Vid betalningsdröjsmål som överstiger trettio (30) dagar, har Arkitektkopia rätt att stänga av eller begränsa Kundens tillgång till Tjänsterna. Vidare har Arkitektkopia vid försenad eller utebliven betalning rätt att säga upp Avtalet till upphörande enligt punkt 13.1, nedan.
3.5. Om inte annat har avtalats, har Arkitektkopia rätt att årligen justera priserna för Tjänsterna och Abonnemang med minst två (2) månaders varsel före datumet för prisjusteringens ikraftträdande. Om Xxxxxx inte accepterar prisjusteringen, har Xxxxxx rätt att genom skriftligt
meddelande till Arkitektkopia därom säga upp Avtalet till upphörande med verkan per datum för prishöjningens genomförande. Har Arkitektkopia inte mottagit en sådan uppsägning från Kunden per sagda datum, ska Kunden anses ha accepterat prisjusteringen. Xxxxxx det nyss sagda har Arkitektkopia alltid rätt att en gång årligen och utan föregående varsel justera ersättningen för Tjänsterna enligt arbetskostnadsindex för tjänstemän (AKI) preliminärt index, SNI2007- kod J (Informations- och kommunikationsverksamhet), publicerat av Statistiska Centralbyrån (SCB); utifrån förhållandet mellan indextal avseende jämförelsemånaden september året innan justeringen avses träda ikraft och index för basmånaden januari det kalenderår när Xxxxxxx ingicks.
4. ARKITEKTKOPIAS ÅTAGANDEN
4.1. Arkitektkopia åtar sig att under avtalstiden tillhandahålla Tjänsterna enligt Xxxxxxx (och i överensstämmelse med i förekommande fall avtalade specifikationer).
2018-10-18 v.1
Sida:4/11
4.2. Arkitektkopia strävar efter att Tjänsterna ska ha en hög tillgänglighet (alla dagar; året runt; dygnet runt), men kan, givet Tjänsternas natur, inte garantera detta. Arkitektkopia har inte något ansvar för eventuella begränsningar i Tjänsternas tillgänglighet som hänför sig till internet, internetanslutningar, it-infrastruktur, kommunikationsnätverk och/eller Kundens egen utrustning och/eller som i övrigt hänför sig till omständigheter som skäligen ligger utanför Arkitektkopias kontroll. Arkitektkopia förbehåller sig rätten att vidta åtgärder som kan minska Tjänsternas tillgänglighet, t. ex. om det bedöms påkallat av säkerhets- och underhållsskäl (inbegripet planerade underhåll).
4.3. Arkitektkopia tillhandahåller kostnadsfri support via telefon eller över Internet (dagtid under normala arbetsdagar; enligt Arkitektkopias närmare anvisningar därom). Rätten till support är villkorad av att Xxxxxx följer Xxxxxxx och Arkitektkopias vid var tid gällande riktlinjer gällande support och nyttjande av Xxxxxxxxxx. Arkitektkopia kan vidare i enskilt fall komma att erbjuda support och service utöver det nyss sagda, enligt särskild överenskommelse mellan Arkitektkopia och Kunden därom och mot särskild ersättning.
5.5 Arkitektkopia gör ingen kontroll av Materialet som används i Tjänsterna och har följaktligen inget ansvar för Materialets innehåll. Arkitektkopia ansvarar endast för Tjänsterna och således inte i något fall för tredjeparts- produkter eller för utrustning som tillhandahålls av tredje man och/eller
som må användas av Kunden i samband med Tjänsterna, eller för fel, brist, förlust eller försening som direkt eller indirekt är hänförlig till förhållanden hos Xxxxxx eller tredje man.
5. TESTPERIODEN
5.1. Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick under eventuell Testperiod. Arkitektkopia förbehåller sig rätten att begränsa Tjänsternas omfattning, funktionalitet och/eller innehåll under Testperioden.
6. KUNDENS OCH ANVÄNDARENS ÅTAGANDEN
2018-10-18 v.1
Sida:5/11
6.1. Kunden förbinder sig att följa, och ansvarar för att Användaren följer, svensk och internationell lagstiftning, samt Arkitektkopias vid varje tid gällande standarder, riktlinjer och anvisningar, vad avser Materialet som sänds till, lagras i, kommuniceras via eller på annat sätt behandlas genom Tjänsterna. Kunden ansvarar för att informationen och Materialet inte medför intrång i annans upphovsrätt eller annan rättighet. Vidare ansvarar Kunden för att Materialet inte innehåller några delar som är rättsstridiga eller som bryter mot god sed.
6.2. Kunden åtar sig att följa Xxxxxxx (inbegripet att i tid betala avgifterna för Abonnemanget). Xxxxxx och Användaren ska vidare följa Arkitektkopias vid var tid gällande instruktioner avseende nyttjande av Xxxxxxxxxx.
6.3. Kunden ska vidta skäliga åtgärder för att säkerställa att datafiler och annan information med avseende på Materialet som används i Tjänsterna är fria från virus eller andra felaktigheter som på ett negativt sätt kan påverka Tjänsternas funktion eller prestanda.
6.4. Om Kunden eller Användaren bryter mot Avtalet ska Kunden hålla Arkitektkopia skadeslös med avseende på uppkommen skada.
7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
7.1. Arkitektkopia och/eller Arkitektkopias licensgivare innehar samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till Tjänsterna och däri ingående programvara, innefattande men inte begränsat till patent, upphovsrätt, mönsterskydd och varumärken. Inget i dessa allmänna villkor ska tolkas som att ovan nämnda rättigheter eller del därav överlåtes till Kunden.
8. PERSONUPPGIFTER, M. M.
8.1. Arkitektkopias insamling och behandling av Personuppgifter framgår av Arkitektkopias Integritetspolicy, vilken finns tillgänglig på xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/. Kundens nyttjande av Tjänsterna förutsätter att Kunden genom Administratören tillhandahåller Personuppgifter med avseende på Kunden och Användarna.
8.2. Arkitektkopias behandling av Personuppgifter på uppdrag av Xxxxxx, regleras av Personuppgiftsbiträdesavtalet, vilket utgör en integrerad del av detta Avtal.
9. SÄKERHET, LÖSENORD
9.1 Kunden ska tillse att användar-ID, lösenord och liknande som erhållits förvaras betryggande och ska utan dröjsmål meddela Arkitektkopia vid misstanke om obehörig åtkomst. Arkitektkopia ansvarar för att Tjänsterna uppfyller relevanta och sedvanliga säkerhetskrav givet Tjänsternas natur.
2018-10-18 v.1
Sida:6/11
10. FORCE MAJEURE
10.1. Arkitektkopia är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet, om underlåtenheten har sin grund i om- ständighet som är utanför Arkitektkopias kontroll och som förhindrar fullgörande eller som medför att fullgörande blir orimligt betungande. Så snart hindret upphör ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom befriande omständighet ska anses krig, krigshandling, myndighets åtgärd, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknad och därmed jämförliga omständigheter samt varje annan omständighet utanför Arkitektkopias kontroll. Om Arkitektkopia önskar befrielse enligt ovan, ska Kunden utan dröjsmål skriftligen meddelas därom.
10.2. Oavsett vad som sägs ovan om befrielse, äger vardera parten rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande, genom skriftligt meddelande därom till motparten, om förpliktelsen försenas med mer än tre (3) månader.
11. SEKRETESS
11.1. Xxxxxxx parten åtar sig att skydda mottagen Konfidentiell Information tillhörig den andra parten på ett adekvat sätt och med iakttagande av minst samma aktsamhetskrav som gäller för partens egna konfidentiella
2018-10-18 v.1
Sida:7/11
information. Med ”Konfidentiell Information” avses all information och alla uppgifter av sekretessnatur, inbegripet Avtalet och dokumentation avseende Tjänsterna och uppgifter om parternas respektive verksamhet och som må tillhandahållas av en part till den andra parten i samband med Avtalet. Part åtar sig att inte röja eller använda sig av Konfidentiell Information utöver vad som anges nedan. Konfidentiell Information får endast delges anställda, konsulter och samarbetspartners som måste ha tillgång till sådan information för att Tjänsterna ska kunna tillhandahållas och för att parts förpliktelser enligt Avtalet ska kunna uppfyllas. Om Konfidentiell Information tillhandahålls sådan anställd, konsult eller samarbetspartner, ska den part som tillhandahåller informationen tillse att mottagaren av information åtar sig sekretessförpliktelser motsvarande de som anges i Avtalet. Parts förpliktelse att iaktta sekretess enligt ovan ska inte omfatta röjande eller användning av Konfidentiell Information där part kan visa: a) att part lagligen innehade informationen innan den mottogs, utan någon förpliktelse att hemlighålla densamma, eller; b) att part senare har fått tillgång till informationen från tredje man utan skyldighet att hemlighålla den, eller; c) att informationen fanns allmänt tillgänglig (på annat sätt än genom sagda parts försorg), eller d); att informationen måste röjas på grund av myndighets eller domstols beslut eller enligt lag eller på grund av börsregler eller motsvarande som är tillämpliga på part eller för att part ska kunna tillvarata sina rättigheter enligt Xxxxxxx. Part ska utan dröjsmål meddela motparten vid kännedom om otillåten användning eller röjande av Konfidentiell Information. Sekretessförbindelserna i denna bestämmelse gäller under avtalstiden och därefter. Arkitektkopia har dock, om inte annat avtalats, rätt att ange Kunden som Arkitektkopias kund i samband med information, försäljning och marknadsföring, oberoende av medium. I samband med sådana hänvisningar har Arkitektkopia även rätt att använda Kundens kännetecken/logotyp.
12. ÄNDRINGAR I TJÄNSTERNA OCH VILLKORSÄNDRINGAR
12.1. Arkitektkopia har rätt att genom meddelande därom till Kunden förändra Tjänsterna eller delar av dessa, förutsatt att sådan förändring enligt Arkitektkopias skäliga bedömning inte har någon betydande negativ inverkan för Kunden. Arkitektkopia får i övrigt genomföra förändring av Tjänsterna, förutsatt att Xxxxxx har informerats om förändringen minst en (1) månad i förväg. I det senare fallet har Xxxxxx rätt att säga upp Avtalet med verkan det datum då förändringen ska träda i kraft. Sådan uppsägning måste göras skriftligen senast fem (5) dagar innan
förändringen ska träda i kraft. Säger Xxxxxx inte upp Avtalet enligt vad som nyss sagts, ska Xxxxxx anses ha accepterat förändringen. Oberoende av det ovan sagda, har Arkitektkopia alltid rätt att genomföra sådana förändringar i Tjänsterna som Arkitektkopia bedömer vara nödvändiga av säkerhetsskäl eller till följd av förändringar i lagstiftning eller regelverk.
2018-10-18 v.1
Sida:8/11
12.2. Avtalet utgör och uttrycker hela parternas överenskommelse vad avser det avtalsförhållande som behandlas häri. Eventuella tidigare avtal, diskussioner, löften, utfästelser och överenskommelser mellan parterna ersätts av Avtalet. Ändringar i Xxxxxxx ska göras skriftligen och vara undertecknade av behöriga företrädare för båda parter för att vara gällande. Arkitektkopia har rätt att ändra dessa allmänna villkor genom skriftligt meddelande därom till Kunden, förutsatt att sådan ändring enligt Arkitektkopias skäliga bedömning inte har någon betydande negativ inverkan för Kunden. Arkitektkopia får i övrigt genomföra förändring av de allmänna villkoren, förutsatt att Kunden skriftligen har informerats om förändringen minst en (1) månad i förväg. I det senare fallet har Xxxxxx rätt att säga upp Avtalet med verkan det datum då villkorsändringen ska träda i kraft. Sådan uppsägning måste göras skriftligen senast fem (5) dagar innan villkorsändringen ska träda i kraft. Säger Xxxxxx inte upp Xxxxxxx enligt vad som nyss sagts, ska Xxxxxx anses ha accepterat villkorsändringen. För justeringar av priser gäller punkt 3.5, ovan.
12.3. Ändringar i de allmänna villkoren eller i Tjänsterna enligt denna punkt 12, ska meddelas Kunden skriftligen genom e-post, eller via webbsidan eller motsvarande.
13. FÖRTIDA UPPSÄGNING
13.1. Part har rätt att genom skriftligt meddelande därom till motparten säga upp Avtalet med omedelbar verkan om: a) motparten begår ett väsentligt avtalsbrott och inte vidtar rättelse (i den mån rättelse är möjlig) av avtalsbrottet inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan om rättelse; eller b) motparten försätts i konkurs, upphör med sin verksamhet, blir föremål för företagsrekonstruktion, ackordsförfarande, ställer in betalningar, inleder förhandlingar med borgenärer eller får antas vara på obestånd; eller c) om punkt 2.5, ovan, är tillämplig. Vid förtida uppsägning kan part ha rätt till ytterligare påföljder som följer enligt lag och/eller Avtalet. Utebliven betalning av avgifter för Tjänsterna ska alltid anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott.
14. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING
14.1. Om inte annat har avtalats, gäller Avtalet tills vidare och tills det sägs upp av part med iakttagande av minst tre (3) månaders uppsägningstid. Uppsägning ska vara skriftlig.
15. ANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNING
15.1. Arkitektkopia ansvarar med nedan angivna begränsningar för skada som Arkitektkopia orsakat Kunden genom försummelse vid utförandet av Tjänsterna. Begränsningarna gäller i den mån tvingande rätt inte föreskriver ett vidare ansvar.
15.2. Arkitektkopia ansvarar inte under några omständigheter för Kundens uteblivna vinst, intäkt, besparing eller goodwill, förlust på grund av driftsavbrott, förlust av Material, Kundens eventuella ersättningsskyldighet gentemot tredje man eller annan indirekt skada eller följdskada av vad slag det vara må.
2018-10-18 v.1
Sida:9/11
15.3. Arkitektkopia ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, såsom exempelvis utebliven vinst, produktionsbortfall, driftsavbrott, förlust av lagrad information eller förlorad, förvanskad eller försenad data.
15.4. Arkitektkopias sammanlagda totala ansvar (inbegripet prisavdrag, eventuella avtalsviten, skadestånd och varje annan form av ersättning, oberoende av kategorisering) rörande Tjänsterna och Avtalet avseende en eller flera händelser ska inte i något fall överstiga ett belopp motsvarande tjugofem (25) procent av den ersättning som Arkitektkopia har mottagit av Kunden för Tjänsterna under den tolvmånadersperiod som närmast föregick den ansvarsgrundande händelsen, eller, om Avtalet varat kortare tid än tolv (12) månader, tjugofem (25) procent av den ersättning som Arkitektkopia mottagit under den månad som närmast föregick den ansvarsgrundande händelsen, multiplicerat med fyra (4). För Arkitektkopias behandling av Personuppgifter gäller en särskild ansvarsbegränsning enligt Personuppgiftsbiträdesavtalet istället för denna punkt 15.4.
15.5. Kunden förlorar sin rätt att framställa anspråk mot Arkitektkopia, om Xxxxxx inte senast inom sextio (60) dagar efter det att Kunden upptäckt eller bort upptäcka den omständighet som utgör grund för anspråket ger Arkitektkopia ett skriftligt meddelande härom (av sådant meddelande ska framgå: i) att det rör sig om ett anspråk eller en reklamation enligt Avtalet samt, med tillräcklig tydlighet ii) den omständighet som anspråket
grundar sig på). Oberoende av det nyss sagda måste anspråk mot Arkitektkopia för att få göras gällande framställas inom sex (6) månader efter att den omständighet varpå anspråket grundas inträffade.
16. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
16.1. Part får inte överlåta, pantsätta eller upplåta någon av sina rättigheter enligt Xxxxxxx eller överlåta någon av sina skyldigheter utan den andra partens skriftliga medgivande i förväg, med undantag för att Arkitektkopia får överlåta rätten att ta emot betalningar av avgifter och ersättning till en tredje part utan Kundens föregående skriftliga medgivande. Arkitektkopia får också utan Kundens medgivande överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx till ett annat bolag inom Arkitektkopias företagsgrupp. Vidare får Arkitektkopia överlåta Avtalet till en förvärvare av hela eller övervägande delen av Arkitektkopias rörelse.
17. UNDERLEVERANTÖRER
2018-10-18 v.1
Sida:10/11
17.1. Arkitektkopia har rätt att anlita underkonsult eller underleverantör för utförande av Tjänsterna helt eller delvis, men ansvarar i sådant fall för sådan underkonsults eller underleverantörs arbete som för sitt eget.
18. ÖVRIGT
18.1. Vid Avtalets upphörande ska vardera parten, i förekommande fall och på egen risk och bekostnad, återlämna egendom och material tillhörigt den andra parten samt återlämna (eller, om det begärs av den andra parten; förstöra) Konfidentiell Information eller annat material som överlämnats i samband med Avtalet. Kunden ska omgående upphöra med all användning av Tjänsterna.
18.2. Meddelanden som rör Avtalet eller Tjänsterna ska tillhandahållas Kunden skriftligen genom e-post, eller via webbsidan eller motsvarande. Kunden ansvarar för att kontinuerligt tillhandahålla uppdaterad och aktuell kontaktinformation (inklusive aktuell e-postadress).
19. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER
19.1. För Avtalet gäller svensk rätt. Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för
2018-10-18 v.1
Sida:11/11
Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm och språket för förfarandet ska vara svenska. Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom beslut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte i någon form vidarebefordras till tredje person utan den andra partens skriftliga samtycke. Part ska emellertid inte vara förhindrad att vidarebefordra sådan information för att tillvarata sin rätt mot den andra parten eller om part enligt författning, myndighetsbeslut, börskontrakt eller motsvarande är skyldig att lämna sådan information. Tvist som avser förfallen fordran under 500 000 kronor får oberoende av ovanstående skiljeklausul väckas i allmän domstol.