Gotlands Elförsäljning AB:s (”Geab”) villkor för elhandelsavtal med privatkunder
Gotlands Elförsäljning AB:s (”Geab”) villkor för elhandelsavtal med privatkunder
Giltiga fr o m 2020-04-27
1. Avtalets ingående och giltighet
Detta avtal (”Avtalet”) är giltigt från den dag Geab accepterat Kundens beställning. Sedvanlig kreditprövning kan genomföras och leda till att beställningen inte accepteras.
Elleveransen påbörjas i enlighet med överenskommelse under förut- sättning att Xxxxxx lämnat fullständiga och korrekta uppgifter. Kunden
svarar för eventuella kostnader som rör avtal med annat elhandelsföre- tag.
2. Allmänna Avtalsvillkor
Utöver Avtalet tillämpas branschens vid var tid gällande Allmänna Av- talsvillkor för försäljning av el till konsument. Vid eventuell motsättning har Avtalets villkor företräde.
3. Villkor och priser
Vid var tid gällande avtalsvillkor, allmänna avtalsvillkor och elpriser erhålls via Geabs Kundservice eller webbplats.
4. Skatter och övriga avgifter
Till elpriset tillkommer vid var tid gällande lagstadgade skatter och övriga avgifter. Om lagstadgade skatter och övriga avgifter ändras har
Geab rätt att löpande justera elpriset i motsvarande mån utan före- gående underrättelse, även under innevarande bindningstid.
5. Avtalsöverlåtelse
Kunden medger att Geab på oförändrade villkor får överlåta Avtalet på annan. Kunden har inte rätt att överlåta Avtalet på annan.
6. Val av energikälla
Kunden kan teckna tillval om att levererad el ska produceras av särskild energikälla. För avtal med tidsbundet elpris gäller tillvalet och överenskommet pris tills bindningstiden går ut. För övriga avtal gäller tillvalet och överenskommet pris för vald energikälla tillsvidare.
7. Reklamation och tvist
Reklamation görs i första hand till Geabs Kundservice som omhändertar ärendet. Löses inte ärendet till belåtenhet kan en fortsatt tvist prövas utanför domstol via Allmänna reklamationsnämnden,
8. Anpassning till lagar m.m.
Skulle någon bestämmelse i Avtalet vara eller bli ogiltig, skall detta inte påverka giltigheten av Avtalets övriga delar.
Innehållet i Avtalet skall därvid jämkas i nödvändig omfattning för att undanröja ogiltigheten, varvid utgångspunkten skall vara att bevara eller återställa den ursprungliga balansen i Avtalet.
Om den svenska slutkundsmarknaden för el förändras genom att det införs en central informationshanteringsmodell och/eller en elhandlar- centrisk marknadsmodell ska Avtalet och fakturering anpassas i nöd-
vändig omfattning. Kunden förbinder sig att till Geab betala de kostnader som tidigare varit relaterade till Kundens elnätsavtal i den mån
marknadsförändringen innebär att sådana kostnader istället ska betalas till Kundens elhandelsföretag. I den mån dessa marknadsförändringar även innebär ökade kostnader för Geab relaterade till elnät- och
systemtjänster, har Geab rätt att justera elpriset i motsvarande mån, även under innevarande bindningstid, under förutsättning att Kunden underrättas om ändringarna minst två månader i förväg.
9. Uppsägning
Om Avtalet sägs upp utan att Kunden ingår annat elhandelsavtal, ska för den fortsatta elleveransen tillämpas Geabs vid var tid gällande villkor och priser för Xxxxxxx avtal.
Vid Kundens definitiva avflyttning upphör Xxxxxxx att gälla.
10. Särskilda villkor för Rörligt elpris
10a. Elpris: Elpriset består av Geabs kostnader för inköp av el och elcertifikat, Geabs kostnad för hantering av kvotplikt avseende elcertifikat, Geabs påslag i öre/kWh och fast avgift.
För anläggningar med timavräknad förbrukning avser Geabs kost- nader för inköp av el det viktade medelvärde som bildas då det timvisa spotpriset på Nord Pool för det elområde där Xxxxxxx anläggning finns
sammanvägts med Kundens timvisa energiförbrukning med tillägg för balanskostnad och avgifter till Nord Pool samt Svenska kraftnät och eSett.
För övriga anläggningar avser Geabs kostnader för inköp av el det viktade medelvärde som bildas då det timvisa spotpriset på Nord Pool för det elområde där Kundens anläggning finns sammanvägts med Geabs anskaffade energivolym för leverans till anläggningar med
schablonavräknad förbrukning i samma elområde timme för timme, ba- lanskostnad och avgifter till Nord Pool samt Svenska kraftnät och eSett.
10b. Villkorsändring: Geab har rätt att ändra påslag, fast avgift, pris för tillvald energikälla och avtalsvillkor under förutsättning att Kunden underrättas om ändringarna minst två månader i förväg.
10c. Varaktighet och uppsägning: Avtalet om Rörligt elpris gäller tillsvidare och får sägas upp av båda parter med en månads varsel. Om Kund med Rörligt elpris tecknar avtal med tidsbundet elpris med Geab
upphör dock Avtalet att gälla den dag elleverans enligt avtal med
tidsbundet elpris inleds.
11. Särskilda villkor för Fast elpris
11a. Tidsbundet elpris: Elpriset och fasta avgiften är oförändrade under den överenskomna bindningstiden.
11b. Bindningstider och prisändringar: Tidigast 90 dagar och senast 60
dagar före bindningstidens utgång meddelar Geab föreslaget nytt fast elpris och nya avtalsvillkor för kommande bindningstid.
Om ingen uppsägning har skett innan uppsägningstidens utgång förlängs Avtalet automatiskt med ny bindningstid om tolv månader till det nya pris och de nya avtalsvillkor som framgår av meddelandet till Kunden.
Den automatiska förlängningen fortsätter därefter tolv månader i taget tills Xxxxxxx sägs upp.
11c. Uppsägning: Avtalet får sägas upp av båda parter med en månads varsel, dock tidigast till bindningstidens utgång.
Om Xxxxxx säger upp och bryter Xxxxxxx om Fast elpris innan inneva- rande bindningstid löpt ut har Geab rätt till ersättning. Om Geab inte kan visa högre skadebelopp beräknas ersättningen till en rörlig del som
uppgår till 12 öre/kWh för Kundens beräknade förbrukning under kvarvarande bindningstid samt en administrativ avgift på 400 kr. Moms
ingår inte i ersättningen. Geab har rätt till ersättning även i de fall el- leverans enligt Avtalet inte påbörjats vid Kundens förtida uppsägning.
Ingen ersättning tas ut vid uppsägning som endast beror på Kundens definitiva avflyttning.
11d. Bytesrätt: Xx Xxxxxx som tillägg till Avtalet tecknat Bytesrätt, har Xxxxxx rätt att avbryta innevarande bindningstid under förutsättning att Kunden behåller sitt avtal om Fast elpris med Geab och påbörjar en ny,
minst lika lång bindningstid som den innevarande. Geab tillämpar då vid
var tid gällande ordinarie pris och avtalsvillkor för el- leveransen. Eventuella rabatter under innevarande bindningstid kan inte överföras på den nya bindningstiden.
Bytesrätten kan endast utnyttjas en gång under innevarande
bindningstid och är därefter förverkad. Om Xxxxxx inte utnyttjar Bytesrätten under bindningstiden eller bryter Avtalet innan innevarande bindningstid löpt ut, har Kunden ingen rätt att återfå erlagda avgifter.
12. Särskilda villkor för Vintersäkring
12a. Tidsbundet elpris: Elpriset och fasta avgiften är oförändrade under den överenskomna bindningstiden för Vintersäkring.
12b. Varaktighet och uppsägning: Avtalet om Vintersäkring kan sägas
upp av båda parter med en månads varsel, dock tidigast till bindningsti- dens utgång. Om ingen uppsägning har skett förlängs Avtalet automa- tiskt vid bindningstidens utgång med Rörligt elpris som gäller tillsvidare
enligt villkoren i punkt 10.
Om Xxxxxx säger upp och bryter Avtalet om Vintersäkring innan
innevarande bindningstid löpt ut har Geab rätt till ersättning. Ersätt- ningen beräknas i enligt med punkt 11c.
Gotlands Elförsäljning AB:s behandling av personuppgifter gällande elhandelskunder
Giltiga fr o m 2018-05-25
Geab är enligt Dataskyddsförordningen och annan tillämplig lag personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi behandlar.
Ändamål och legala grunder
Geab samlar in och behandlar personuppgifter för att kunna ingå och fullgöra avtalet med konsumenten eller när det är nödvändigt för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar oss.
Vidare kan personuppgifterna komma att behandlas av Geab för marknadsändamål och för att genomföra marknadsanalyser, upprätta statistik samt för att utvärdera, utveckla och informera om
tjänster och produkter. Denna behandling är nödvändig för vårt be- rättigade intresse att kunna utveckla, förbättra och sälja produkter och tjänster samt bibehålla en god kundkontakt.
Personuppgifter kan komma att hämtas in från eller lämnas ut till tredje part om vi har ett berättigat intresse av att det, exempel- vis till ett koncernföretag. Personuppgifter kan även komma att
behandlas av Geabs samarbetspartners för marknadsföring på Geabs uppdrag, om vi har ett berättigat intresse av ett sådant ändamål och tjänsterna och produkterna har en naturlig anknytning
till Geab.
Personuppgifterna kan även komma att hämtas in från eller lämnas
ut till tredje part om det följer av författning. Därutöver kan person- uppgifter lämnas till eller inhämtas från kreditupplysningsföretag för bedömning av konsumentens ekonomiska förutsättningar att
fullgöra avtalet.
Geab kan avseende behandling av personuppgifter för angivna ändamål komma att anlita personuppgiftsbiträden.
Personuppgifter kan komma att uppdateras mot offentliga register för att säkerställa att de är korrekta och för att avtalet med kunden
ska kunna fullgöras samt för att säkerställa Geab berättigade intresse av att kunna nyttja flera kommunikationskanaler i vår marknadsföring, exempelvis sms.
Personuppgifterna kan komma att behandlas av Geab för vårt berättigade intresse att bibehålla en god kundrelation, såsom att via urval och segmentering kommunicera målgruppsanpassade,
relevanta och mer personliga erbjudanden eller för att kunna er- bjuda bättre och riktad service. Som en del av detta kan profilering förekomma, baserat på de personuppgifter som vi fått i samband
med att kunden tecknat elavtal med oss, direkt eller indirekt (avtal tecknat via prisjämförelsetjänst eller via anvisning från Gotlands Elnät
AB), samt de uppgifter som Geab inhämtar från offentliga register.
Profileringen görs för att på ett bättre sätt kunna lämna erbjudanden
och information som anpassats efter kundens preferenser, köpbeteende, behov och livsstil. Uppgifter som används för detta kan t ex vara demografisk data (ålder, hushållssammansättning etc), geografisk data (adresser etc), transaktionsdata (fakturering, betalning etc) och beteendedata (förbrukning etc) och användargenerad data (ex klick- och besöksstatistik, tidigare köp etc).
Överlämning av personuppgifter
Personuppgifter lämnas regelmässigt inte till bolag i länder utanför EU eller EES. Om så ändå sker görs först en särskild undersökning av att de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda. För mer information om
detta besök xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
Rättigheter
Xxxxxx har rätt att begära information om personuppgifter som
behandlas av Geab. Kunden kan även begära rättelse. Kunden har vidare under vissa förutsättningar rätt till begränsning av behandling av sina personuppgifter, rätt till radering av personuppgifter, rätt att
invända mot behandling som stöder sig på intresseavvägning samt mot behandling för direktmarknadsföring inklusive profilering. Kund som motsätter sig att personuppgifterna behandlas för marknadsföring via telefon och eller e-post har rätt att när som helst
meddela Geab som då upphör med detta.
Kunden har under vissa förutsättningar rätt att få personuppgifter
som kunden lämnat själv överförda till en annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet).
Kund som anser att behandlingen av personuppgifter avseende denne strider mot Dataskyddsförordningen har rätt att lämna klagomål till Datainspektionen.
Gallring
Geab bevarar inte personuppgifter längre än nödvändigt. När elavtalet upphört och du inte längre är kund hos oss behåller vi
uppgifterna i 36 månader.
Uppgifterna kan dock i de flesta fall behöva sparas även därefter, för bokföringsändamål enligt gällande lagstiftning i 7 år efter att parternas mellanhavanden är slutreglerade. Finns det en pågående
utredning eller tvist så sparas uppgifterna så länge ärendet är öppet.
När det inte längre finns någon rättslig grund för att spara person- uppgifterna raderas de permanent.
Kontakter
Personuppgiftsansvarig är Geab. Frågor rörande Geabkoncernens personuppgiftsbehandling kan ställas till vårt dataskyddsombud eller via det allmänna kontaktformuläret på hemsidan.
Begäran om registerutdrag skickas till Xxxx Xxxxxxxxxxx, Box 1095, 621 21 Visby eller via e-post till xxxxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxx.xx.
För mer information om vår hantering, besök xxxxxxxxxxxxxx.xx/ personuppgifter.