சநாக்கம். NBFC களுக்கு நடுவில் ஒரு சாதகமான கடன் கலாச்சாரத்யத நமம்ெடுத்துவதற்கும், நாட்டின் கடன் முயையை அதன் நன்யமக்காக ஒழுங்குெடுத்துவதற்கும், இந்திை ரிசர்வ் வங்கி ("RBI") யவப்புத்பதாயக, கடன்கள் மற்றும் முன்ெைக்கடன் நசயவகள் மற்றும் ெிை குைிப்ெிட்ட விஷைங்கைில் உள்ை குயைொடுகளுக்கு எதிரான புகார்கயை நிவர்த்தி பசய்யும் முயையை வழங்கியுள்ைது. இந்த நநாக்கத்திற்காக, RBI ஒருங்கியைந்த குயைதீர்க்கும் திட்டம், 2021 ("திட்டம்") ஐ அைிவித்தது. இத்திட்டத்தின் அடிப்ெயடைில், ரிசர்வ் வங்கிைால் நிைமிக்கப்ெட்ட ஒரு குயைதீர்ப்ொைர்: • குயைதீர்க்கும் திட்டத்தின் ெிரிவு 9 இல் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை ஏதாவது ஒன்று அல்லது அதற்கு நமற்ெட்டவற்ைின் அடிப்ெயடைில் தாக்கல் பசய்ைப்ெடும் நசயவகைில் உள்ை குயைொடுகள் பதாடர்ொன புகார்கயைப் பெற்று ெரிசீலிப்ொர் • பதாடர்புயடை NBFC க்கும் ொதிக்கப்ெட்ட தரப்புக்கும் இயடைில் திருப்தி ஏற்ெட உதவுதல் அல்லது உடன்ெடிக்யக அல்லது சமாதானம் அல்லது மத்திைஸ்தம் மூலம் தீர்வுகாைல் அல்லது ஒரு தீர்வைித்தல் ஒரு ைாடிக்டகயாளரின் புகாடெ பதிவு பசய்ைதற்கான காெணங்கள் ஒரு பசையலச் பசய்வதனால் அல்லது பசய்ைாமல் விடுவதனால் நசயவைில் ஏற்ெடும் குயைொட்டால் ொதிப்ெயடயும் எந்த ஒரு வாடிக்யகைாைரும் இத்திடத்தின் கீழ் நநரடிைாகநவா அல்லது அங்கீகரிக்கப்ெட்ட ஒரு ெிரதிநிதி மூலமாகநவா ஒரு புகாயரத் தாக்கல் பசய்ைலாம். நிறுவனத்தி புகார் அைித்த நாைில் இருந்து ஒரு மாதத்திற்குள் NBFC கைின் குயை தீர்க்கும் அதிகாரி அல்லது நநாடல் அலுவலரிடம் இருந்து வாடிக்யகைாைர் ெதியலப் பெைவில்யல என்ைாநலா அல்லது பெைப்ெட்ட ெதிலில் அவர் திருப்தி அயடைவில்யல என்ைாநலா, புகார் அைிக்கப்ெட்ட. நிறுவனத்தின் அலுவலகம் ைாருயடை அதிகார வரம்ெிற்குள் இருக்கிைநதா அந்த குயைதீர்ப்ொைருக்கு புகார் அைிக்கலாம். குடைதர்ப்பாளரிைம் புகார் அளிக்கும் நடைமுடை • இந்த நநாக்கத்திற்காக வடிவயமக்கப்ெட்ட இயைைதைம் மூலம் (https://cms.rbi.org.in) புகாயர ஆன்யலனில் ெதிவு பசய்ைலாம். • ரிசர்வ் வங்கிைால் அைிவிக்கப்ெட்ட பசன்ட்ரயலஸ்டு பரசிப்ட் அண்ட் புராசசிங் பசன்டருக்கு மின்னணு முயை மூலமாக அல்லது காகித வடிவில் புகாயரச் சமர்ப்ெிக்கப்ெடலாம். • காகித வடிவத்தில் புகார் சமர்ப்ெிக்கப்ெட்டால் முயைப்ெடி புகார்தாரர் அல்லது அவரது அங்கீகரிக்கப்ெட்ட ெிரதிநிதி அதில் யகபைாப்ெமிடப்ெட நவண்டும். புகார் மின்னணு அல்லது காகித வடிவில் ரிசர்வ் வங்கிைால் குைிப்ெிடப்ெடும் ெடிவத்தில் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை தகவயலக் பகாண்டிருக்க நவண்டும். குடைதர்ப்பாளர் எவ்ைாறு முடிபைடுக்கிைார் கீழ்க்காைப்ெடும் நியலகைல் புகார் குயைதீர்ப்ொைரால் தீர்க்கப்ெட்டதாகக் கருதப்ெடும்: • குயைதீர்ப்ொைரின் தயலைட் பசய்ைப்ெடுதல்; அல்லது டின் நெரில் புகார்தாரருடன் ஒழுங்குெடுத்தப்ெட்ட நிறுவனத்தால் தீர்வு • புகார் அைித்தவர் எழுத்து மூலமாகநவா அல்லது நவறுவிதமாகநவா (ெதிவு பசய்ைப்ெடலாம்) குயையைத் தீர்ப்ெதற்கான முயை மற்றும் அைவு திருப்திகரமாக இர...
