மாஸ் டர் டடரக்ஷன் அத்தியாயம் V -இன் படி – வங் கியல் லாத நிதி நிறுவனம் -
ஆக்ஸிஸАோ (OXYZO) பைனோன் ஸியல் சரவீАА் பிபரஸேட்
லிமிடடட் (கம் டைனி அல் லது ஆக்ஸிஸАோ)
நியோயமோன நபடமுபை ஸகோட்ைோடு
(மாஸ் டர் டடரக்ஷன் அத்தியாயம் V -இன் படி – வங் கியல் லாத நிதி நிறுவனம் -
டவப்புநிதிகடைப் பபறாத சிஸ் படமிக்கல் லி இம்பாரட்டண் ட் நிறுவனம் (ரிசரவ
வழிகாடடுதல் கை் , 2016)
மீளோய் வ ு டசய் யும் மை்றும் ஒை்புதல் ேழங் கும் அதிகோரி
் வங் கி)
அதிகோரி | ைதவி |
தயார் பசய் தவர் | நிதி, இணக்கம் மற்றும் கடன் பசயலாக்க Fடற |
மீைாய் வு பசய் தவர் | பசயல்பாடடுக் குழு |
ஒப்புதலைித்தவர் | இயக்குநரக் ை் குழு |
ைதிை்ப ு ேரலோறு
ைதிை்பு | டேளியீடடு் த் ஸததி | சுருக்கமோன விேரம் |
1.0 | 30-09-2020 | புதிய குடறதீர் அதிகாரி நியமனம் |
2.0 | 04-02-2022 | குடறதீர் அதிகாரியின் அஞ்சல் முகவரி |
2. 1 | 26.05.2022 | GRO நியமனம் |
2.2 | 15.02.2023 | பசயல்பாடடுக் குழுவினால் மீைாய் வு பசய் யப்பட்டF |
2.3 | இயக்குநர் குழு கவனத்தில் பகாண் டF |
1. முன் னுபர
இந்திய ரிசரவ
x xxx xx (RBI) வங் கியல் லாத நிதி நிறுவனங் களுக்கான (NBFCs) நியாயமான
நடடமுடற ககாட்பாடடட வகுத்Fடரத்F வழங் கியிருககிறF் அதன் மூலம் தங் கைின
வாடிக்டகயாைரகளுடனான பதாடரபுகைில் நியாயமான வணிகம் மறறு் ம்
பபருநிறுவன நடடமுடறகளுக்கான வடரயடறகடை நிறுவியிருக்கிறF. ஆக்ஸிஸАோ (OXYZO) பைனோன் ஸியல் சர்வீАА் பிபரஸேட் லிமிடடட். RBI வகுத்Fடரத்த வழிகாடடுதல் கைின் அடிப்படடயில் (“நிறுேனம் ”) நியாயமான நடடமுடற
ககாட்பாடடட (“தி FPC”) -இன் கீழ் வழங் குகிறF. RBI xxx xxx வப்கபாF
வகுத்Fடரக்கப்படும் வடரயடறகளுக்கு இணக்கமாக இருக்கும் வடகயில் நிறுவனம் இந்த FPC -இல் அவ் வப்கபாF முடறயான மாற்றங் கடை கமற்பகாை்ளும் . நிறுவனத்தின் வணிகத்தன் டமடய கருத்தில் பகாண் டு, நிறுவனத்தின் கடன் வழங் கும் நடவடிக்டககளுக்கான நியாயமான நடடமுடற ககாட்பாடாக பின் வருவனவற்டற நிறுவ முன் பமாழியப்படுகிறF.
நிறுவனத்தின் தற்கபாடதய வணிகத்தின் அடிப்படடயில் நிறுவனம் வழங் கும் அடனத்F பிரிவு கசடவகளுக்கும் இந்த நியாயமான நடடமுடற ககாட்பாடு பபாருந்Fம்.
FPC -இல் உறுதியைிக்கப்பட்டடவ வழக்கமான பசயல்பாடடு பபாருந்Fம்.
2. முக்கியமோன குறிக்ஸகோள் கள்
சூழடமவுகைின் கீழ்
FPC -ஐ உரிய இடத்தில் நிடலநாடடுவதற்கான முக்கிய குறிக்ககாை்கை் பின் வருமாறு.
a. கடன் டைறுைேரகளுடனோன ஈடுைோடுகளில் நியோயமோக மை்றும
ஏை்றுக்டகோள் ளத்தக்க ேபகயில் டசயல் ைடடு உறுதி டசய் தல் :
i. நிறுவனத்தின் திட்டங் கை் , கசடவகை் , நடடமுடறகை் , பசயல்பாடுகை் FPC -இன் ஒரு பரந்த விரிவான கதடவகை் மற்றும் வடரயடறகடைப் பூரத்தி பசய் வடத உறுதி பசய் வF;
ii. நிறுவனம் வழங் கும் திட்டங் கை் மற்றும் கசடவகை் நடடமுடறயிலுை்ை பபாருத்தமான சட்டங் கை் மற்றும் ஒழுங் குமுடற விதிகளுக்கு இணங் க பபாருத்தமாக இருப்பF;
iii. கடன் பபறுபவரகை் உடனான நிறுவன ஈடுபாடுகைில் கநரடம,
ஒருடமப்பாடு மற்றும் பவைிப்படடத்தன் டமகைின் நன் னடத்டதக் பகாை்டககைின் அடிப்படடயில் நடந்Fபகாை்வF;
iv. நிறுவனம் , கடன் வழங் கும் வணிகத்தில் ஈடுபடும் கபாFம் மற்றும் கடன்
பபறுபவரக
டைத் பதாடரபு
பகாை்ளும் கபாFம் பின் பற்றப்பட கவண் டிய
குடறந்தபட்ச வடரயடறகடை நிறுவி நல் ல மற்றும் கநரட நடடமுடறகடை கமம்படுத்FவF;
மயான
v. நிறுவனம் , கடன் பபறுபவரகை் மறறு் ம் நிறுவனத்திற்கு இடடகய ஒரு
நியாயமான மற்றும் இணக்கமான உறடவ கமம்படுத்FவF;
vi. நிதி கசடவ அடமப்பில் நம் பகததன் டமடயப் கபணுவF.
b. நிறுவனம் , தனF நிதி திட்டங் கை் மற்றும் கசடவகைின் ஒரு விரிவான அம்சங் கை் என் ன அடத பபறுவதன் மூலம் விடையக்கூடிய பலன் கை் மற்றும் ஆபத்Fக்கை
என் ன என் பF குறித்த புரிதடல அதன் கடன் பபறுபவரக உதவும் :
ை் / கடன் பபறுபவருக்கு
i. திட்டங் கை் மற்றும் கசடவகை் குறித்த தகவல் கடை எைிய முடறகைில் வழங் குவF;
ii. வழங் கப்படும் திட்டங் கை் மற்றும் கசடவகடைப் பபறுவதன் மூலம் நிதி
பதாடரபான உை்ைாரந்த விடைவுகடை விைககிக்் கூறுவF.
c. நிறுவனத்Fடனான ஈடுபாடுகைின் கபாF கடன் பபறுபவரகை் எநத் ஒரு
பிரசசடனயுமிலலாத் அFபவத்டத பபறுவடத உறுதி பசய் ய நிறுவனம்
அடனத்F முயற்சிகடையும் கமற்பகாை்ளும் . இருப்பிFம் எந்த ஒரு தவறான பசயல்பாடுகை் மற்றும் / அல்லF விடுதல் கை் இருக்குமானால் அF:
i. தவறுதல் கடை உடனடியாக முடறயாக மற்றும் பசயல் திறFடFம் டகயாளும்;
ii. கடன் பபறுபவரகளுககு் திருப்தியைிககும்் வடகயில் குடறதீர
நடடமுடறகடை விடரவாகவும் திறம் படவும் டகயாளும்.
iii. புகாரகடை விடரநF் முடறயாகக் டகயாளும்.
iv. தனF புகார(் கை் ) டகயாைப்பட்டF குறித்F கடன் பபறுபவருக்கு திருப்தி இல்டல எFம் பட்சத்தில் அடத கமல் முடறயீடு பசய் யும் நடடமுடறகடைக் பகாண் டிருக்கும்;
3. நியோயமோன நபடமுபை ஸகோட்ைோட்டின் டைோருந்தும் தன் பம
பின் வரும் விரிவான பிரிவுகளுக்கு FPC பபாருந்Fம்:
i. கடன் விண் ணப்பங் கை் மற்றும் அதன் பசயலாக்கம்
ii. கடன் மதிப்பீடு மற்றும் விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை்
iii. கடன் பதாடக வழங் கல், விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை் பதாடரபாக மாற்றங் கை் ஏதாவF இருக்குமானால் அF உட்பட
iv. உத்தரவாதம் அைிப்பவரகை
v. கடன் வழங் கப்பட்ட பிறகான கமற்பாரட
vi. நிலுடவத் பதாடககடை வசூலித்தல்
vii. இதர பபாFவான வழங் கல்கை்
வ / கண் காணிப்பு
i. கடன் விண் ணை்ைங்கள் மை்றும் அதன் டசயலோக்கம
a. வாய் ப்புை்ை கடன் பபறுபவரகளுககு் கடன் விண் ணப்பப் படிவம் வழங் கபபடு் ம்.
b. கடன் ஆவணப்படுத்தல் கை் மற்றவற்றுக்கிடடயில் , கடடன நிரவகிப்பதறகான் ஒரு
விரிவான அம்சங் கை் மற்றும் விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகடை
உை்ைடக்கியிருக்கும் . கடன் பபறுபவரக
ை் சமரப
்பிக்க கவண் டிய ஆவணங் கை
குறித்த தகவல் கை் அந்த குறிப்பிட்ட படிவத்தில் பதரிவிக்கப்பட்டிருக்கும் .
c. தரவுத் தைத்டத உருவாக்கும் பபாருடடு
, கடன் பபறுபவரக
xx மற்றும் அவரகைF
குடும் ப உறுப்பினரக பட்டியலிடலாம் .
ை் குறித்த கதடவயான கூடுதல் தகவல் கடையும் நிறுவனம்
d. கடன் விண் ணப்பப் படிவத்டத பபற்றுக்பகாண் டதற்கான ஒப்புதல் சீடடு் வழங் குவதற்கான வழிமுடறகை் அதில் அடங் கியுை்ைF.
e. கடன் விண் ணப்பப் படிவங் கை் முடறயாகப் பூரத்தி பசய் யப்படடு அத்Fடன
கதடவயான ஆவணங் களும் இடணக்கப்படடு நடடமுடறயிலுை்ை விதிகை் மறறு் ம்
ஒழுங் குமுடற விதிகளுக்கு இணங் க கடன் பபறுபவரால் சமரப்பிககப்் படுவதற்கு
உட்படடு அடனத்F கடன் விண் ணப்பங் களும் பபறப்பட்ட தினத்திலிருநF் 90
நாட்களுக்குை் முடித்F டவக்கப்படும்.
f. கடன் பபறுபவரக
ளுடனான அடனத்F தகவல் பதாடரபுகளும் அவரக
ைால் புரிந்F
பகாை்ைக்கூடிய மற்றும் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பமாழியில் இருக்க கவண் டும் .
g. ஒரு குறிப்பிட்ட கடன் திட்டத்டத பபறும்கபாF , அதற்குப் பபாருந்தக் கூடிய வட்டி விகிதங் கை் மற்றும் பசயலாக்கத்திற்கான ஏதாவF சந்தாக்கை் / கட்டணங் கை் , முன்
பசலுத்Fம் விருப்பத் கதரவு கடன் பபறுபவரின் ஆரவ்
கை் மற்றும் கட்டணங் கை் ஏதாவF இருந்தால் மற்றும் த்டதப் பாதிக்கும் எந்த ஒரு இதர விஷயங் கை் குறித்த
தகவல் கடையும் நாங் கை் அைிப்கபாம். அதன் மூலம் கவறு இதர NBFC -கை் வழங் கும்
விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகளுடன் அரத்தப்பூரவமான ஒப்பீடடட
கமற்பகாண் டு தகவலைிக்கப்பட்ட முடிவுகடை கடன் பபறுபவரால் எடுக்க முடியும்.
ii. கடன் மதிை்பீடு மை்றும் விதிமுபைகள் மை்றும் நிைந்தபனகள்
a. நிறுவனம் அடனத்F கடன் விண் ணப்பங் கடையும் அF பின் பற்றும் ஆபத்F
அடிப்படடயிலான மதிப்பீடடு பகாை்ளும் .
நடடமுடறகடை கவனததில் பகாண் டு கருததில
b. கடன் பதாடகக்கான அFமதி வழங் குவதற்கு முன் பாக நிறுவனம் கடன
பபறுபவரின் கடன் திருப்பிசபசலுத்Fம் தகுதிடய மதிப்பாய் வு பசய் யும்.
c. கடன் வழங் கப்படும் தகவல் ஒரு கடன் அFமதி கடிதத்தில் எழுத்F மூலம் கடன
பபறுபவரக
ளுக்கு வழங் கப்படும். கடன் பபறுபவரக
ை் கடடன நிரவ
கிக்கும்
விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகடை அவரகை் ஏறறு் க்பகாண் டதற்கான
ஏற்பிடசடவ எழுத்F மூலமாக அைிப்பாரகை் . வருடாநதிர் வட்டி விகிதம் , கடன
திருப்பிச் பசலுத்Fவதற்கான விதிமுடறகை் , கடன் பபறுபவர, இடண கடன
பபறுபவர் அல்லF உத்தரவாதம் அைிப்பவர் ஆகிகயார் குறித்த தகவல் கை் , பிடண அல்லF நிதி பயன் படுத்தப்படுவதற்கான கநாக்கம் , முன் பசலுத்Fக் கட்டணங் கை்
மற்றும் இன் னபிற அF சாரந
்த தகவல் கை் உட்பட கடடன நிரவ
கிக்கும் பரந்த
விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை் கடன் அFமதிக் கடிதத்தில் அடங் கியிருக்கும்.
d. காலம் தாழ் த்தி தவடண பசலுத்Fவதற்கு விதிக்கப்படும் அபராத கட்டணம் குறித்த தகவல் கடன் ஒப்பந்தத்தில் தடிமனான எழுத்தில் குறிப்பிடப்பட்டிருக்கும்
e. கடன் ஒப்பந்தம் மற்றும் அF பதாடரபான இடணப்புகை் உடபட கடன
ஆவணங் கைின் நகல் ஒன் று கடன் பபறுபவருக்கு வழங் கப்படும்.
f. தவடண தவறிய நிலுடவத் பதாடக மீF விதிக்கப்படும் வட்டி விகிதம் கடன
ஒப்பந்தத்தில் தடிமனான எழுத்தில் குறிப்பிடப்படடிருககும்் .
iii. விதிமுபைகள் மை்றும் நிைந்தபனகளில் உள்ள ஏஸதனும் மோை்ைங்கள் உட்ைட கடன் ேழங்கல் நபடமுபைகள்
a. அFமதிக்கப்பட்ட கடன் பதாடக வழங் கல் கடன் ஆவணங் கடை நிடறகவற்றுவF உட்பட கடன் பபறுபவர் அடனத்F நடடமுடறகடையும் பூரத்தி பசய் வதற்கு
உட்படடு அவர் ககாரும்கபாF வழங் கப்படும்.
b. விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை் , வழங் கல் அட்டவடண, வட்டி விகிதம் , கசடவக் கட்டணங் கை் , முன் பசலுத்F கட்டணம் கபான் றவற்றில் கமற்பகாை்ைப்படும் எந்த ஒரு மாற்றமும் கடன் பபறுபவருக்கு எழுத்F மூலம் அறிவிக்கப்படும் .
c. அவ் வாறு வட்டி விகிதங் கை் மற்றும் கசடவக் கட்டணங் கைில் கமற்பகாை்ைப்படும்
மாற்றங் கை் எதிரகாலத்திற்குப் பபாருநF் மாறு இருககும்் . இF குறித்F குறிப்பிட்ட
Fடண விதி கடன் ஒப்பந்தத்தில் உை்ைிட்டப்பட்டிருக்கும் .
d. கவறு ஒரு NBFC, வங் கி அல் லF நிதி நிறுவனங் களுக்கு தனF கடன் கணக்டக மாற்றித்தருமாறு கடன் பபறுபவர் விண் ணப்பித்தால் , அதற்கான ஒப்புதல் அல் லF கவறு எந்த ஒன் றும், அதாவF நிறுவனத்தின் மறுப்பு ஏதாவF இருக்குமானால் , அF குறித்த தகவல்கை் அந்த விண் ணப்பம் பபறப்பட்ட நாைில் இருந்F 21 நாட்களுக்குை் கடன் பபறுபவருக்குத் பதரிவிக்கப்படடுவிடும் . அம்மாதிரியான இடமாற்றங் கை் கடன் பபறுபவகராடு கமற்பகாை்ைப்பட்ட ஒப்பந்த விதிமுடறகளுக்கு இணங் க இருக்கும் மற்றும் அவ் வப்கபாF பபாருந்Fம் சட்டத் கதடவகை் , விதிகை் , ஒழுங் குமுடறகை் மற்றும் வழிகாட்டுதல் களுக்கு இணங் க இருக்கும்.
iv. உத்தரேோதம் அளிை்ைேரக் ள்
தனி நபர் ஒருவர் உத்தரவாதம் அைிப்பவராக இருக்க விரும்பினால் அவருக்கு பின் வரும் தகவல் கை் அைிக்கப்படும்:
a. உத்தரவாதம் அைிப்பவரின் பபாறுப்புக்கை் .
b. உத்தரவாதம் அைிப்பவர் நிறுவனத்திற்கு பசலுத்Fவதாக ஏற்றுக்பகாை்ளும் பதாடகக்கான அவரின் கடப்பாடு.
c. அவரின் கடப்பாடுகடை நிடறகவற்ற, நிறுவனம் அவடர பதாடக பசலுத்த
ககடடுக்பகாை்ளும் சந்தரப்ப சூழ் நிடலகை
d. ஒரு உத்தரவாதம் அைிப்பவராக அவரF கடப்பாடு குறிப்பிடட உட்பட்டதா அல்லF வடரயடறயற்றதா; மற்றும்
வடரயடறக்கு
e. ஒரு உத்தரவாதம் அைிப்பவராக அவரF கடப்பாடுகைிலிருந்F விடுவிக்கப்படுவதற்கான கால அைவு மற்றும் சூழடமவு அத்Fடன் அவருக்கு நிறுவனம் அF குறித்த தகவடல எந்த முடறயில் அறிவிக்கும்; கடன்
பபறுபவரின் நிதி நிடலயில் பபாருை் சாரந்த ஏதாவF எதிரமடறயான
மாற்றங் கை் இருக்குமானால் கடன் பபறுபவர் சாரபாக உத்தரவாதம் அைிப்பவருக்கு அF குறித்த தகவடல நிறுவனம் பதரிவிக்கும் .
v. கடன் ேழங்கலுக்குை் பிைகோன ஸமை்ைோர்பே
a. நிறுவனம் கடடன திரும் பப்பபற / விடரந்F பதாடக பசலுத்த அல்லF விடரந்F முடிக்க ககாரும் ஒரு முடிவு எடுக்குமானால் அF கடன் ஒப்பந்தத்தில் வழங் கப்பட்ட விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகளுக்கு இணங் க இருக்கும்.
b. நிறுவனம் கடடன திரும் பப்பபற அல்லF விடரந்F பதாடக பசலுத்த அல்லF
விடரந்F முடிக்க ககாரும் முடிவு கடன் ஒப்பந்தம் மற்றும் இதர பதாடரபுை்ை
ஆவணங் கைில் கண் டுை்ை விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகளுக்கு
உட்படடு இருககும்் .
c. நிறுவனத்தின் கடடுப்பாட்டிலுை்ை இடண பிடணகை் கடன் பதாடக முழுவFமாக பசலுத்தப்பட்ட பிறகு விடுவிக்கப்படும் இருப்பிFம் நிறுவனத்திற்கு கவறு எந்த ஒரு உரிடமககாரல் பதாடரபாகவும் கடன்
பபறுபவருக்கு எதிராக இருக்கக் கூடிய கவறு எந்த ஒரு சட்டப்பூரவமான
உரிடம அல்லF பற்றுறுதி அல்லF ஈடு பசய் F பகாை்ை கவண் டிய
நிடலகளுக்கு உட்படடு அF இருககும்் .
இருப்பிFம், கடன் பபறுபவர் அவருக்கு வழங் க அFமதிக்கப்பட்ட பமாத்த கடன
பதாடகயிலிருந்F அவருக்குத் கதடவப்பட்ட சந்தரப்பங் கைில் அவ் வப்கபாF
கடன் பபற்று / வழங் கப்படடு இருநதால்் பசயலபாடு் வசதிகை் பதாடரபாகவும்
மற்றும் கடன் பபறுபவரகை் கடன் பதாடகடய திருப்பிச் பசலுத்தத் தவறக்கூடிய
ஆபத்Fக்கைின் சாத்தியக்கூறுகளுக்கு எதிராகவும் அந்த இடண பிடணகை நிறுவனத்தால் தக்கடவத்Fக் பகாை்ைப்படும் .
vi. நிலுபேத் டதோபககபள ேசூலித்தல்
a. கடன் அFமதி / கடன் பதாடக வழங் கப்படும் கபாF, கடன் பதாடக, கடன்
காலம் மற்றும் திருப்பிசபசலுத்Fவதற்கான கால இடடபவைிகை் ஆகிய கடன
திருப்பிசபசலுத்Fம் நடடமுடறகை் குறித்F வரகவற்புக் கடிதம் /அFமதி
கடிதம் /கடன் ஒப்பந்தம் / மிக முக்கியமான ஆவணம் கபான் றவற்றில் நிறுவனம் கடன் பபறுபவருக்கு விைக்கிச் பசால் லியிருக்கும் .
b. இருப்பிFம் கடன் பபறுபவர் பதாடக திருப்பிசபசலுத்த ஒப்புக்பகாை்ைபபட் ்ட
விதிமுடறகளுக்கு இணங் க நடந்Fபகாை்ைாவிட்டால் அல்லF நிறுவனத்Fக்கு அவர் பசலுத்த கவண் டிய நிலுடவத் பதாடககடை பசலுத்தி முடிக்காவிட்டால்
அத்தடகய நிலுடவத் பதாடககடை மீடபடடுகக் நாட்டின் சட்டங் களுககு்
இணங் க வடரயறுக்கப்பட்ட நடடமுடறகை் பின் பற்றப்படும்.
c. நிலுடவத் பதாடககடை மீடபடடுககும்் அத்தடகய நடடமுடறகைில் கடன
பபறுபவருக்கு நிடனவூடடு அறிவிப்பு அFப்புவF அலலF் பதாடலகபசி
அடழப்பு / மின் னஞ்சல் அFப்புவF அல்லF கநரடி சந்திப்பு / வருடககடை கமற்பகாை்வF அல்லF கமகல குறிப்பிட்ட வடகயிலான இதர வழிமுடறகடை பின் பற்றுவF கபான் றடவ அடங் கும்.
d. நிறுவனத்தின் வசூலிக்கும் பகாை்டக / நடடமுடறகை் பணிவு, நியாயமாக நடத்FவF மற்றும் இணங் கத் தூண் டுவF ஆகியவற்றின் அடிப்படடயிலானF. கடன் பபறுபவரின் நம்பிக்டக மற்றும் நீ ண் ட நாை் உறடவ கபணிப் பராமரித்தலில் நிறுவனம் நம் பிக்டக பகாண் டுை்ைF. நிலுடவத்
பதாடககடை வசூலிக்க அல்லF / மற்றும் பிடணடய மீடப் நிறுவனத்தின் சாரபாக பசயல்படும் எந்த ஒரு அலுவலரக
டடுக்க
ை் /
அதிகாரமைிக்கப்பட்டவரகளும் தன் டன அடடயாைப்படுத்திக் பகாை்ை
கவண் டும் மற்றும் ககாரும்கபாF நிறுவனத்தால் அல்லF நிறுவனத்தின
அதிகாரியால் வழங் கப்பட்ட அவரF அடடயாை அடட கவண் டும் .
டடயக் காண் பிக்க
e. நிலுடவத் பதாடககடை வசூலிக்க மற்றும் / அல்லF பிடணடய மீடபடடுகக்
நிறுவனத்தின் சாரபாக பசயல்படும் அலுவலரகை் / அதிகாரமைிககப்் பட்ட-
வரகை் அடனவரும் கீகழ வகுத்Fடரத்F வழங் கப்பட்ட வழிகாடடுதல் கடை
பின் பற்றி நடக்க கவண் டும் :
a. பபாFவாக கடன் பபறுபவர் கதரந
்பதடுக்கும் இடத்தில் பதாடரபு
பகாை்ைப்படுவார் மற்றும் அத்தடகய குறிப்பிட்ட இடம் இல்லாத நிடலயில் அவர் தனF வணிக / பணி இடத்தில் அல்லF அFவும் இல்டலபயன் றால் KYC -இன் படியான அவரF வசிப்பிடத்தில் பதாடரபுபகாை்ைப்படுவார.்
b. நிறுவனத்தின் சாரபாக பசயல்படுவதற்கான அடடயாைம் மற்றும் அதிகாரம் கடன் பபறுபவருக்கு முதல் முடறயிகலகய
பதரியப்படுத்தப்படடு விடும் .
c. கடன் பபறுபவரின் தனியுரிடம மதிக்கப்படும் .
d. கடன் பபறுபவருடனான ஊடாடல் கை் பண் புடன் கமற்பகாை்ைப்படும் .
e. கடன் பபறுபவரின் வணிகம் அல்லF பணி பதாடரபான கவறு இதர குறிப்பிட்ட சூழ் நிடலகை் காரணங் கை் இருந்தாகலயன் றி நிறுவனத்தின்
பிரதிநிதிகை் கடன் பபறுபவரக
டை ஏற்றுகப
காை்ைத்தக்க கநரங் கைில்
மடடுகம பதாடரபு
பகாை்வாரக
ை் .
f. அடழப்புகடை குறிப்பிட்ட கநரங் கைில் தவிரக்க அலலF் வருடககடை
குறிப்பிட்ட இடங் கைில் தவிரக்க கடன் பபறுபவரின் கவண் டுககாை்கை
கூடுமானவடரயில் மதித்Fப் பின் பற்றப்படும்.
g. நிலுடவத் பதாடக பதாடரபான தாவாக்கை் அல்லF
வித்தியாசங் களுக்கான தீரடவ இருதரப்பினரும் பரஸ் பரம்
ஏற்றுக்பகாை்ைத் தக்கவடகயிலும் ஒழுங் குமுடறயான வழிகைிலும் எட்ட அடனத்F ஆதரடவயும் அைிக்க கவண் டும் .
h. நிலுடவத் பதாடகடய வசூலிக்கக் கடன் பபறுபவரின் இடத்திற்கு வருடக தரும் கபாF கண் ணியமாகவும் நாகரீகமாகவும் நடந்F பகாை்ை கவண் டும் .
i. கடன் பபறுபவர் குடும் பத்தில் ஏதாவF Fக்க நிகழ் வு அல்லF அF கபான் ற இக்கட்டான சூழ் நிடலகை் நிலவும் கபாF நிலுடவத் பதாடகடய
வசூலிக்க அடழப்பு விடுவF / வருடக தருவடத தவிரக்க கவண் டும் .
f. கடன் பபறுபவரகடை முடறயாக நடத்Fவதறகான் பயிற்சிடய கபாFமான
அைவில் தனF அலுவலரகை் பபற்றிருபபட் த நிறுவனம் உறுதி பசய் யும்.
g. பின் வரும் விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை் கடன் பபறுபவருடனான உடன் படிக்டக / கடன் ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டிருப்படத நிறுவனம் உறுதி பசய் யும்:
a. பிடணடய டகயகப்படுத்FவF அல்லF நடடமுடறப்படுத்Fவதற்கு முன் பாக கால அவகாச அறிக்டக அைித்தல்
b. கால அவகாச அறிக்டகடய விடடுத் தருவதற்கான சந்தரப
c. பிடணடய டகயகப்படுத்Fவதற்கான நடடமுடறகை் ;
்பங் கை் ;
d. பிடணடய விற்படன / ஏல நடவடிக்டகக்கு உட்படுத்Fவதற்கு முன் பாக
கடன் பதாடகடய திருப்பிசபசலுத்த கடன் பபறுபவருககு் அைிககப்் பட
கவண் டிய இறுதி வாய் ப்பு வழங் கல்;
e. பிடணடய கடன் பபறுபவரிடம் மீண் டும் ஒப்படடப்பதற்கான நடடமுடறகை் ; மற்றும்
f. பிடணடய விற்படன / ஏல நடவடிக்டககளுக்கு உட்படுத்Fவதற்கான நடடமுடறகை்
vii. இதர டைோதுேோன ேழங்கல்கள் :
a. கடன் பபறுபவரின் விஷயங் கைில் கடடன நிரவாகிககும்் இநத் கடன் ஒப்பநதத்தில்்
வழங் கப்படடுை்ை விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகைின் கீழான கநாக்கத்டத நிடறகவற்றுவதற்காகத் தவிர (மாறாக இதற்கு முன் பாக வாடிக்டகயாைரால் பவைியிடப்படாத எந்த ஒரு புதிய தகவலும் கண் டறியப்படடாகல தவிர) கவறு எந்த
ஒரு சந்தரப
்பத்திலும் எந்த ஒரு குறுக்கீடட
டயும் நிறுவனம் கமற்பகாை்ைாF.
b. நிறுவனம் அதன் கடன் வழங் கும் பகாை்டககை் மற்றும் நடவடிக்டககைில் பாலினம்,
சாதிப் பிரிவு அல்லF மதம் சாரந்F எநத் ஒரு பாகுபாடும் காட்டாF.
c. கடடன மீடப சட்டப்பூரவ்
டடுப்பதற்கான நடவடிக்டககைில் நிறுவனத்திற்குை்ை சட்டப்படியான, வழக்கமான நடடமுடறகடைகய நிறுவனம் கமற்பகாை்ளும் , மற்றும்
வகுத்Fடரக்கப்பட்ட வழிகாடடுதல் கைின் படியும் வழங் கல்கைின் எல்டலகளுக்கு உட்படடும் சட்டஅடமப்பின் வடரயடறகளுக்கு உட்படடும் பசயல்படும் .
d. நிறுவனம் அதன் கடன் மற்றும் கசடவகை் வழங் கும் நடவடிக்டககை் பதாடரபான விதிமுடறகை் மற்றும் நிபந்தடனகை் குறித்த தகவல் கடை கடன் பபறுபவர் ககாரும் சமயங் கைிபலல் லாம் வழங் கும்.
e. கடன் கணக்டக முடிக்கசப
சால்லி கடன் பபறுபவர் விண் ணப்பிக்கும் சந்தரப
்பத்தில்
நிலுடவத் பதாடககை் முழுவFமாக பசலுத்தப்படடு நிறுவனத்தால்
வகுத்Fடரக்கப்பட்ட அடனத்F நடடமுடறகடையும் நிடறகவற்றுவதற்கு உட்படடு்
விண் ணப்பம் பபறப்படட 21 நாட்களுககுை் ் அF நிடறகவறறி் டவககப்் படும். எநத்
ஒரு காரணத்Fக்காகவும் , கமகல குறிப்பிட்ட காலவடரயடறக்குை் அவ் வாறு முடித்F டவக்கப்படவில்டல என் றால் அF குறித்த தகவல் கடன் பபறுபவருக்கு அைிக்கப்படும்.
f. வாடிக்டகயாைடர பாFகாக்கும் ஒரு நடவடிக்டகயாகவும் மற்றும் கடன்
பபறுபவரகைின் பல்கவறு கடன் கணககுகளு் கக் ான முன் பசலுத்தல் கை் பதாடரபாக
சமசசீ
ரான நிடலடய நிறுவுவதற்கும் . தனி நபரக
ளுக்கு அFமதியைிக்கப்பட்ட
அடனத்F மாறுபடும் வட்டி விகிதத்Fடனான கடன் கணக்குகளுக்கு முன் கூட்டிகய முடித்தலுக்கான கட்டணங் கை் / முன் கூட்டிய பசலுத்தலுக்கான அபராத பதாடக எடதயும் நிறுவனம் விதிக்காF, இF உடனடியாக அமல்படுத்தப்படும் .
g. அFமதி கடிதத்தின் படி அதன் பசாந்த விருப்பத்தின் அடிப்படடயில்.
4. இரகசியத் தன் பம
a. கடன் பபறுபவர் அFமதி அைித்தாகல தவிர , கடன் பபறுபவரின் அடனத்F தனிநபர் தகவல் கடையும் நிறுவனம் இரகசியமாக பராமரிக்கும்.
b. கீழ் க்கண் ட சந்தரப
்பங் கடைத் தவிர மற்ற சந்தரப
்பங் கைில் நிறுவனம் கடன
பபறுபவரின் பரிமாற்ற விவரங் கடை எந்த ஒரு இதர நபரக பவைிப்படுத்தாF:
ளுக்கும்
i. எந்த ஒரு சட்டப்பூரவமான அலலF் ஒழுங் குமுடற அடமப்பு அலலF்
அடமப்புக்கை் தகவல் கடை வழங் க நிறுவனத்தில் ககாரும்
சந்தரப்பங் கை் ;
ii. அத்தடகய தகவல் கடை பவைியிட பபாFமக்களுக்கான கடடம எழும்
சந்தரப்பங் கைில் ;
iii. அத்தடகய தகவல் கடை பவைியிடுவF கடன் பபறுபவரின் நலன் கடை
பாFகாக்கும் எFம் சந்தரப தடுக்க);
்பங் கைில் (உதாரணமாக, கமாசடிடய
iv. நிறுவனத்தின் குழுமம் / இடண/ அடமப்புகை் அல்லF நிறுவனங் கை் அல்லF அம் மாதிரியான எந்த ஒரு நபர் / அடமப்புகளுக்கு குறிப்பிட்ட வடகயில் ஒப்புக்பகாை்ைப்பட்டபடி பவைியிட நிறுவனத்திற்கு கடன்
5. புகோரகள
பபறுபவர் அங் கீகாரம் அைித்திருக்கும் சந்தரப
்பங் கைில் ;
கடன் பபறுபவரகை் தங் கைின் எநத் ஒரு புகார் / குடறகை் குறித்Fம் குடறதீர
அதிகாரியிடம் எழுத்F மூலமாக பதரிவிக்க கவண் டும் . குடறதீர் அதிகாரி அந்த
குடறகளுக்கு தீரவு காண அடனத்F முயற்சிகடையும் உடனடியாக கமற்பகாை்வார.
சம்பந்தப்பட்ட பணியாைரக
ை் புகார் அைிக்க விரும்பும் கடன் பபறுபவரக
ளுக்கு
வழிகாடடுவாரகை் .
6. குபைதீர் நபடமுபைகள
கடன் பபறுபவரக
ைின் எந்த ஒரு ககை்விகை் / குடறகளுக்கான தீரட
வ வழங் க குடறதீர
நடடமுடறகளுக்கான இரண் டு வரிடச முடறடய நிறுவனம் வழங் கும்.
நிபல 1:
கடன் பபறுபவர் அவரF ககை்வி / புகாடர நிறுவனத்தில் பதிவு பசய் யலாம். எந்த ஒரு வணிக நடவடிக்டககை் , பவைிப்புற கசடவகை் , கடன் வழங் கும் முடிவுகை் , கடன் கணக்கு
கமலாண் டம, மீடப
டடுப்பு பதாடரபான புகாரக
ை் மற்றும் கடன் கணக்கு தகவல் கைின
புத்தாக்கம் / திருத்தங் கை் பதாடரபான புகாரகடையும் குடறதீர் அடமப்புககு் அFப்பலாம் .
குடறதீர் அதிகாரி குறித்த தகவல் கை் கீகழ குறிப்பிடப்படடுை்ைF:
குபைதீர் அதிகோரியின் டையர்: | மிஸ் பிங் கி ஜா |
முகேரி: | #101, முதல் தைம் , விபுல் அககாரா மால் , எம் .ஜி சாடல, குரக் ான் -122001 |
டதோபலஸைசி: | 011-41054262/0124-4006603 |
மின் னஞ் சல் முகேரி: |
நிபல 2:
புகார/்
தாவா பபறப்பட்ட தினத்திலிருந்F ஒரு மாதத்திற்குை் அதற்கான தீரவு
காணப்படவில்டல என் றால், கடன் பபறுபவர் கீகழ குறிப்பிட்டவரகைிடம் கமலமுட் றயீடு
பசய் யலாம்: Fடண பபாF கமலாைர, வங் கி அலலாத் நிதி நிறுவனங் கை் கமற்பாரடவ
Fடற, இந்திய ரிசரவ
் வங் கி, சன் சாத் மாரக
், புF டில்லி 110001.
7. இயக்குநர் குழுவின் டைோறுை்புகள் :
இயக்குநர் குழுவும் முடறயான குடறதீர் நடடமுடறகடை வகுத்Fடரக்கிறF.
அத்தடகய நடடமுடறகை் கடன் வழங் கும் நிறுவன நிரவாகிகைின் முடிவுகைால்
எழக்கூடிய அடனத்F தாவாக்கடையும் விசாரித்F குடறந்தபட்சம் அடுத்த
உயரநிடலயில் அதற்கான தீரவுகை் எட்டபபடு் வடத உறுதி பசய் கிறF. நியாயமான
நடடமுடற ககாட்பாடடுக்கு இணங் க பசயல்படுவF மற்றும் நிரவாகத்தின் பல்கவறு
நிடலகைில் குடறதீர் நடடமுடறகைின் பசயல்பாடுகை் கபான் றவற்டற இயக்குநரகை
குழு குறிப்பிட்ட கால அைவுகைில் மீைாய் வு பசய் யும். பதாடரந்F குறிப்பிட்ட
இடடபவைிகைில் , ஒரு வருடகாலம் அல்லF அந்த விஷயத்தின் கதடவக்கு ஏற்றபடியான கால அைவில் அத்தடகய மீைாய் வு அறிக்டககைின் ஒரு பதாகுப்பு இயக்குநர் குழுவுக்கு
சமரப்பிககப்் படும்.
8. அதிக ேட்டி விதிதங் கள் விதிக்கை்ைடுேபத ஒழுங் கபமத்தல
• பல்கவறு கடன் கணக்குப் பிரிவு கடன் பபறுபவரக்
ளுக்கு பல்கவறு வட்டி
விகிதங் கை் விதிக்கப்படுவதற்கான ஆபத்Fக் காரணிகை் மற்றும் உை்ைாரந்த
காரணங் கடை விண் ணப்பப் படிவத்தில் ஆக்ஸிகஸா (OXYZO) குறிப்பிட்டிருக்கும் மற்றும் அதன் கடன் அFமதிக் கடிதத்தில் பவைிப்படடயாகத் பதரிவித்திருக்கும் .
• வட்டி விகிதம் மற்றும் அபாய படிநிடலகளுக்கான அணுகுமுடற ஆகியடவ குறித்த தகவல் கை் ஆக்ஸிகஸா (OXYZO) இடணயதைத்தில் கிடடக்கும் .
• கடன் கணக்கில் வசூலிக்கப்படும் சரியான வட்டி விகிதங் கடை கடன் பபறுபவர அறிந்F பகாை்ை இயலும் வடகயில் ஆக்ஸிகஸா (OXYZO) விதிக்கும் வட்டி விகிதம் வருடாந்திர விகிதத்தில் இருக்கும்.
9. அளவுக்கதிகமோக விதிக்கை்ைடும் ேட்டி விகிதங் கள் குறித்த புகோரகள
வட்டி விகிதங் கை் மற்றும் பசயலாக்கம் மற்றும் பிற கட்டணங் கடை தீரமானிக்க வகுத்தடமக்க கதடவயான உை்ைக பகாை்டககை் மற்றும் நடடமுடறகடை குறிப்பிடடு் ஒரு வட்டிவிகித பகாை்டகடய ஆக்ஸிகஸா (OXYZO) நிறுவும் .
10. தவிரக்க முடியோத இக்கட்டோன நிபல
நிறுவனத்தால் வகுத்Fடரக்கப்படடு பவைியிடப்பட்ட பல்கவறு உறுதிப்பாடுகை
வழக்கமான பசயல்பாடடுச் சூழடமவுகைில் பபாருத்தமாக அடமயும் . தவிரக்க
முடியாத இக்கட்டான சூழ் நிடலகைில் கடன் பபறுபவரக
ை் , பங் குதாரரக
ை் மற்றும்
பபாFமக்களுக்கு முழு திருப்தி அைிக்கும் வடகயில் FPC -இன் கீழான குறிக்ககாை்கடை
நிறுவனத்தால் நிடறகவற்ற முடியாமல் கபாகலாம். கடன் பபறுபவரக மற்றும் பபாருந்Fம் அைவீடுகடை கமம் படுத்Fம் பபாருடடு்
அவ் வப்கபாF மீைாய் வுக்கு உட்படுத்தப்படும் .
ளுக்கான மதிப்பு இந்த ககாட்பாடு
கடன் பபறுபவரகைின் மதிப்பு மறறு் ம் பபாருத்தத்டத அதிகரிகக,் இநத் குறியீடு
அவ் வப்கபாF மதிப்பாய் வு பசய் யப்படும்.