Bilgi Hattı. Sigortalının seyahati sırasında aşağıdaki konular ile ilgili sorular, Allianz Çözüm Hattı tarafından mevcut tüm kaynakların araştırılması ile cevaplandırılır. • Yol durumu bilgisi, • Trafik ve karayolları bilgisi, • Tarifeli seferler hareket ve ücret bilgisi (otobüs, feribot, tren, uçak vb.), • Yetkili servis bilgisi (araç markasına göre bulunulan bölgeye yakın yetkili servis iletişim bilgileri aktarılır.)
Bilgi Hattı. Aşağıdaki işkolları hakkında haftada 7 gün 24 saat Sigortalıya bilgi verilecektir. • Nöbetçi Eczaneler (İstanbul içinde) • Hastane Telefon ve Adresleri • Kiralık Araç firmaları • Oteller, konaklama tesisleri • Turizm Danışma, Turizm Meslek Örgütleri, Turist Rehberleri, Turizm Polisi, pasaport, • Seyahat acenteleri, hava yolu şirketleri, hava alanları, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları, • Her türlü resmi kimlik kaybı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı v.s.) durumunda yapılacak işlemler hakkında limitsiz bilgi.
Bilgi Hattı. Sigortalı acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda Asistans Hizmetleri ile bağlantılı olarak hizmet veren tüm birimlerin (ambulans şirketleri, çilingir, hastane ve doktorlar, camcı, nöbetçi eczaneler, beyaz ve elektrikli eşya servisleri, su tesisatçıları, otel ve konaklama tesisleri, elektrik tesisatçıları, uydu anten servisleri, araba kiralama şirketleri, boya işleri, seyahat acenteleri, marangoz işleri, konuttan konuta nakil şirketleri, inşaat işleri, halı ve döşemecilik kumaşçı, klima ve ısıtıcı hizmetleri, restoranlar ve kafeler, müzeler ve kültür merkezleri, eğlence ve Show merkezleri, elçilik ve konsolosluklar, kargo firmaları, güvenlik şirketleri, asansör, jeneratör, kalorifer ve doğalgaz sistemleri, güneş enerjisi, diğer iş kolları, her türlü resmi kimlik kaybı sırasında yapılacak işlemler, turizm danışma, turizm meslek örgütleri, turist rehberleri, turizm polisi, pasaport vb.) telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir. İletişim ve adres bilgileri iletilen hizmet birimi üzerinden verilen hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Sigortalı tarafından ilgili hizmet birimine yapılacaktır. EC-TR bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan yalnızca kusuru oranında sorumlu olacaktır..
Bilgi Hattı. Tüm Sigortalılar aşağıda dökümü yapılan işkollarının telefon numaralarını günde 24 saat yılda 365 gün Gulf Sigorta Konut Yardım Hizmetleri’ni arayarak öğrenebileceklerdir (Türkiye çapında) : Tüm beyaz ve elektrikli ev eşyası üreticilerinin bayii ve servisleri Turizm danışma, turizm meslek örgütleri, turist rehberleri, turizm polisi-pasaport Seyahat acenteleri Havayolu şirketleri Hava alanları Denizcilik işletmeleri Karayolu şirketleri Yat işletmeleri Demiryolları Rent a car firmaları Oteller, konaklama tesisleri Eğlence/show merkezleri, restaurantlar/cafeler Müzeler, kültür merkezleri, Elçilik ve konsolosluklar Vize işlemleri ile ilgili bilgiler Hastaneler, Klinikler, Ambulans Şirketleri Nöbetçi Eczaneler Her türlü resmi kimlik kaybı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı v.b.) durumunda yapılacak işlemler Jandarma, belediye, bakanlıklar, valilikler, adliyeler, müsteşarlıklar, devlet ve SSK Hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, iş ve işçi bulma müdürlükleri gibi devlet dairelerine ait telefon ve adresler
Bilgi Hattı. Hizmet Hakkı Olan Kişi acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda AXA Assistance’ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir : Ambulans Şirketleri Çilingir Hastane ve Doktorlar Camcı Nöbetçi Eczaneler Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri