Common use of Diğer Hükümler Clause in Contracts

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. Müşteri, Sözlesme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümünden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.5. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümündenbölümü’nden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.511.4. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümünden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeşon beş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.5. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümünden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine 3 Bir olayın mücbir sebep hâli sayılabilmesi için; olaydan etkilenen tarafın gerekli özen ve dikkati göstermiş ve tüm önlemleri almış olmasına karşın olayın önlenemeyecek, kaçınılamayacak ve öngörülemeyecek olması ve bu durumun etkilenen tarafın ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engellemesi gerekir. Mücbir sebep hâli boyunca yükümlülükler askıya alınır. 4/5 Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeşon beş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.511.4. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümündenbölümü’nden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim 3 Bir olayın mücbir sebep hâli sayılabilmesi için; olaydan etkilenen tarafın gerekli özen ve dikkati göstermiş ve tüm önlemleri almış olmasına karşın olayın önlenemeyecek, kaçınılamayacak ve öngörülemeyecek olması ve bu durumun etkilenen tarafın ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engellemesi gerekir. Mücbir sebep hâli boyunca yükümlülükler askıya alınır. kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.511.4. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümündenbölümü’nden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.5. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.1. Sözleşme ve / veya mevzuat gereği doğmus ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanır. 11.2. MüşteriMüsteri, Sözlesme Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen devir ve temlik edemez. Enerjisa, Sözlesme'den Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilir. 11.3. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter (@enerjisa_destek) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümünden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedir. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye bu durumu bildiren bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede Maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeşon beş) iş günü içerisinde sonuçlandırılır.. 3 Bir olayın mücbir sebep hâli sayılabilmesi için; olaydan etkilenen tarafın gerekli özen ve dikkati göstermiş ve tüm önlemleri almış olmasına karşın olayın önlenemeyecek, kaçınılamayacak ve öngörülemeyecek olması ve bu durumun etkilenen tarafın ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini engellemesi gerekir. Mücbir sebep hâli boyunca yükümlülükler askıya alınır. 4/5 11.4. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.511.4. maddesi saklıdır. 11.5. Müşteri, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx Enerjisa’nın kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde 15’inci maddesinde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.

Diğer Hükümler. 11.16.1. Üye İşyeri, işbu Sözleşme kapsamında ödeme hizmeti alması halinde Ödeal tarafından kendisine yapılacak hak ediş ödemelerini dilerse Ödeal adına Ödeal’ın anlaşmalı bankaları tarafından ihraç edilecek kredi kartlarının ek kart hamili olmak suretiyle bu kartlara alabilir. Bu yöntem, işbu Protokol imzası tarihi ile aktif değildir. Üye İşyeri, bu yöntemi aktifleştirmek istemesi halinde Ödeal nezdinde kayıtlı olan e-posta adresi üzerinden Ödeal’a talepte bulunmak zorundadır. Üye İşyeri bu talepte bulunması halinde kart kullanımına ilişkin xxxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx linkinde yer alan hüküm ve / veya mevzuat gereği doğmus koşulları kabul ettiğinibeyan ve doğacak olan tüm vergi, fon ve harçlar Müşteri tarafından karşılanırtaahhüt eder. 11.26.2. MüşteriÜye İşyeri, Sözlesme yasal yükümlülükleri gereği kullanması gereken Ödeme Vasıtası’nı seçmekten, bu çerçevede yasal yükümlülüklerine uymasından bizzat ve münhasıran sorumludur. Üye İşyeri, bu hususta Ödeal Grup Şirketleri’nin hiçbir sorumluluğu olmayacağını, kullandığı Ödeme Vasıtası’nın yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi için gerekli Ödeme Vasıtası olmaması halinde Ödeal ve/veya Teknoloji’ye karşı herhangi bir talepte bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.3. Üye İşyeri, Teknoloji’den edineceği Ödeme Vasıtası’nın ancak Ödeme Vasıtası’na ilişkin kesilecek fatura sonrasında aktive edilip kullanılabileceğini, bu faturanın Üye İşyeri’nin yasal ticari defterlerine işlenmesi ve muhafazasından münhasıran Üye İşyeri’nin sorumlu olduğunu, bir ay içerisinde Ödeme Vasitası’na ilişkin faturayı almaması halinde Teknoloji’yi haberdar etmekle yükümlü olduğunu, bu konuda ihtilafların hallinde Teknoloji ve GİB’in e-fatura / e-arşiv kayıtlarının geçerli olacağını kabul ve taahhüt eder. 6.4. Üye İşyeri, Ödeal Grup Şirketleri’nin işbu Protokol ve Sözleşmeler kapsamındaki hizmetleri sunarken Ödeme Vasıtası ve/veya güvenli servis sağlayıcı (“TSM”) üzerindeki Üye İşyeri’ne ait ciro, kartlı ya da nakit yapılan işlem adet ve tutarları gibi bilgilere erişebildiğini, bu konuda burada sayılan taraflara muvafakat verdiğini, Sözleşmeler’in süresi boyunca bu muvafakatini geri alma hakkından açıkça feragat ettiğini, bu tarafların söz konusu bilgilere erişimi dolayısı ile herhangi bir talep ileri sürmeyeceğini, üçüncü tarafların Ödeal Grup Şirketleri’ne karşı herhangi bir talep ileri sürmesi halinde derhal müdahale ederek talepleri ve süreci üstleneceğini, bu erişimsebebiyle Ödeal Grup Şirketleri’nin üçüncü taraflara herhangi bir ödeme yapmak zorunda kalması halinde bu tutarları herhangi bir bildirime gerek olmaksızın derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. 6.5. Ödeal, GMÖEBYS kapsamında sunduğu hizmetlerde Üye İşyeri’nin müşterilerinin kart ve kişisel bilgilerinin gizlilik ve güvenliğini KVKK’ya ve PCI-DSS gibi uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak muhafaza etmeyi kabul ve taahhüt eder. 6.6. Üye İşyeri, Ödeal Grup Şirketleri’nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kendisine gerekli her türlü yasal bilgilendirmenin yapıldığını, bu taraflara aktardığı tüm kişisel verilerle ilgili olarak veri sahibi ilgili kişilerden gerekli izinleri aldığını ve ilaveten Ödeal Grup Şirketleri’nin bu husustaki politika ve kurallarına uygun hareket edeceğini beyan ve taahhüt eder. 6.7. İşyeri, Protokol’den ve Sözleşmeler’den doğan hak ve yükümlülüklerini, Enerjisa’nın yükümlülüklerini Ödeal Grup Şirketleri’nin ön yazılı izni olmadan kısmen veya tamamen olmaksızın herhangi bir üçüncü kişiye devir ve temlik edemez. EnerjisaÖdeal Grup Şirketleri, Sözlesme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Müşteri’nin tüm hak ve yükümlülüklerinin aynen saklı kalması kaydıyla Sözleşme yükümlülüğünü yerine getirebilecek Üye İşyeri’nin onayına gerek kalmaksızın bu yönde bir Enerjisa grup şirketine (tedarikçi) devredebilirdevir yapabilir. 11.36.8. Müşteri talep ve şikayetleri; Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” formuyla, 444 4 372 numaralı Çağrı Merkezi üzerinden, Twitter İşbu Protokol’den (@enerjisa_destekyasal olarak doğması halinde) hesabından, Online Hizmet Merkezlerindeki “İtiraz ve Şikayet” bölümünden, Enerjisa Mobil uygulamasındaki “Başvurularım” bölümünden, xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx e-posta adresinden, tüm Enerjisa Müşteri Hizmet Merkezlerinden ve tüm Enerjisa İşlem Merkezlerinden alınabilmektedirkaynaklanan damga vergisi Xxx Xxxxxx tarafından karşılanacaktır. Talep ve şikayete ilişkin incelemenin tamamlanması üzerine Müşteri’ye Damga vergisinin Ödeal Grup Şirketleri tarafından ödenmesi halinde bu durumu bildiren bedel Üye İşyeri’nin Ödeal nezdindeki alacağından tahsil edilecek olup bu hüküm aynı zamanda Üye Xxxxxx tarafından bu konuda verilen bir SMS gönderildikten sonra, Müşteri başvurusunun sonucu 10. maddede sayılan bildirim kanallarından Müşteri’nin tercih etmiş olduğu kanala göre iletilir. Enerjisa tarafından talep ve şikayetler, 5.4. madde saklı kalmak kaydıyla 15 (onbeş) iş günü içerisinde sonuçlandırılırtemlik beyanıdır. 11.46.9. Doğacak anlaşmazlıklarda münhasıran İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. 11.5. maddesi saklıdırİşbu Protokol’de büyük harf ile kullanılan ifadeler, Sözleşmeler’de kendilerine atfedilen anlama gelecektir. 11.56.10. MüşteriTaraflar, TKHK kapsamında tüketici sayılmakta ise, Xxxxxxxx’xxx kusurundan kaynaklanan nedenlerle Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin sunulamaması halinde TKHK’nin 15. Maddesi’nde yer alan seçimlik haklarını kullanabilir; ikamet ettiği ya da elektriği kullandığı yerde işbu Protokol ve Sözleşmeler’in uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Daireleri’nin yetkili Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve / veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirolacağı hususunda mutabık kalmışlardır. 11.6. Sözleşme, PSS’nin bir eki veya devamı niteliğinde olmayıp, müzakereye açık bir ikili anlaşma niteliğindedir.