Hedeflenen Xxxx Xxxxılamaması. Talep edilen hızın, santral ile MÜŞTERİ lokasyonu arasındaki mesafenin fazla olması veya diğer teknik imkansızlıklardan ötürü sağlanamaması halinde, MÜŞTERİ’ye hali hazırda sunulabilecek maksimum hız için teklif sunulur. Bu durumda, MÜŞTERİ, sunulan teklifi değerlendirebileceği gibi, o güne kadar doğan borçlarını nakit olarak ve tek seferde ödemesi koşulu ile ilgili HİZMET’i almamayı tercih edebilir. MÜŞTERİ, nakil talep etmesi durumunda bu talebini TURKNET’e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirecektir. TURKNET, bu bildirimi takip eden 10 iş günü içerisinde yeni lokasyonda mevcut HİZMET’in hangi koşullarda sağlanabileceğini MÜŞTERİ’ye bildirecektir. MÜŞTERİ bu şartları kabul etmesi durumunda, nakil işlemleri sırasında kurulum ve aktivasyon ücretine ek olarak doğabilecek yeni CİHAZ temini, kablolama, ilk yatırım maliyeti gibi ek masrafları ödemekle yükümlüdür.
Hedeflenen Xxxx Xxxxılamaması. Talep edilen hızın, santral ile MÜ TERİ lokasyonu arasındaki mesafenin fazla olması veya diğer teknik imkansızlıklardan ötürü sağlanamaması halinde, MÜ TERİ’ye hali hazırda sunulabilecek maksimum hız için teklif sunulur. Bu durumda, MÜ TERİ, sunulan teklifi değerlendirebileceği gibi, o güne kadar doğan borçlarını nakit olarak ve tek seferde ödemesi koşulu ile ilgili HİZMET’i almamayı tercih edebilir. MÜ TERİ, nakil talep etmesi durumunda bu tale- bini PASİFİK’e yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirecektir. PASİFİK, bu bildirimi takip eden 10 iş günü içerisinde yeni lokasyonda mevcut HİZ- MET’in hangi koşullarda sağlanabileceğini MÜ TERI’ye bildirecektir. MÜ TERI bu şartları kabul etmesi durumunda, nakil işlemleri sırasın- da kurulum ve aktivasyon ücretine ek olarak doğabilecek yeni CİHAZ temini, kablolama, ilk yatırım maliyeti gibi ek masrafları ödemekle yükümlüdür. MÜ TERİ PASİFİK Müşteri Hizmetlerine 0 850 430 3 430 nolu 7/24 Müşteri Hizmetleri hattı üzerin- den ulaşabilir ve hizmet alabilir. PASİFİK, xxxx://x- xx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx web sayfası üzerinden MÜ TERİ’nin HİZMET’ine ait detaylarına, kullanım bilgilerine, ödeme bilgilerine ulaşılmasını sağlar. HİZMET’e ilişkin arıza, bakım, müdahale ve onarım süreçleri ve zamanlaması PASİFİK’in mevcut işletme, bakım usul ve esaslarına göre gerçekleştirilir. MÜ TERİ, sunulan HİZMET’ten kaynaklanan şikâyetlerinin giderilmesi için önce- likle PASİFİK’e başvurur. PASİFİK, Müşteri Hizmetlerine yapılan MÜ TERI başvurularını kayıt altına alınır. MÜ TERİ, teknik destek verebilmek amacıyla ilgili yazılımları kullanarak MÜ TERI CİHAZ’ına uzaktan erişebilme hakkını saklı tutar.