Common use of Hizmet Kalitesi Clause in Contracts

Hizmet Kalitesi. 10.2.1. Taraflar, hizmet kalitesini izlemek için ilgili hizmet parametreleri ve ölçümleri üzerinde görüş birliğine varacaklardır. Standartlara veya hizmet kalitesi eşik değerlerine ulaşılamayan durumlarda, Taraflar, olumsuz performansla sonuçlanabilecek trendleri tespit edecek ve düzeltmek için ellerinden gelen çabayı göstereceklerdir. 10.2.2. Şayet bir hizmet kalitesi problemi tespit edilirse, Taraflar, aşağıdaki bilgilerle birlikte, problem hakkında bilgi alışverişi yapacaklardır: a) Kritik trafik düzeyleri ve başarısız Çağrı talepleri ile bu tip çağrıların detay analiz kayıtları, b) Trafik kaynakları hakkındaki bilgiler, c) Performans değerleri ve sapmaları ile ilgili bilgiler. 10.2.3. Taraflar problemi belirlemek ve çözmek için ellerinden gelen çabayı gösterecektir.