İŞ ORTAĞI tarafından sağlanacak Destek Düzeyi Örnek Maddeleri

İŞ ORTAĞI tarafından sağlanacak Destek Düzeyi. İŞ ORTAĞI Son Kullanıcı ve diğer Destek Düzeyleri ile iletişim kurarken aşağıda belirtilen İlk Yanıt Sürelerini (IRT) ve Maksimum İşleme Sürelerine (MPT) uyacaktır. Tanımlar: “İlk Yanıt Süresi” şu anlama gelir: - İŞ ORTAĞI bir Destek Vakası girildiğini bildirecek ve Son Kullanıcıya tanımlanan süre içinde nitelikli bir yanıt verecektir; - Öncelik "çok yüksek" olduğunda süre, İŞ ORTAĞININ çalışma saatlerinden bağımsız olarak gerçek zaman cinsinden ölçülür. - Diğer tüm öncelikler için süre, İŞ ORTAĞININ düzenli çalışma saatleri dahilinde iş saati cinsinden ölçülür.

Related to İŞ ORTAĞI tarafından sağlanacak Destek Düzeyi