Müşteri İletişim Listesi Örnek Maddeleri

Müşteri İletişim Listesi. Müşteri’nin Servisi alacak ve SAM'a telefonla, e-postayla veya yerinde ziyaretle (satın almışsanız) doğrudan erişimi olacak, üç nitelikli iletişim kişisinin listesini yapması ve bunu Dell'e iletmesi gerekmektedir. Belirtilen Müşteri iletişim kişileri gerektiğinde aylık, üç aylık veya yıllık bazda değiştirilebilir veya güncellenebilir. Müşteri iletişim kişileri şunları yapacaklardır: • Dell tarafından temin edilmiş mühendisler/kaynaklara kendi faaliyetlerini yerine getirmeleri sırasında yönlendirme sağlama. • Dell ve Müşteri arasında asıl irtibat noktası olarak hizmet verme. • İhtilaflı Müşteri gereksinimlerini çözüme kavuşturma yetkisini kullanma. • Bu Servis periyodu sırasında gerekli olabilecek servis gereksinimlerini, bilgileri, verileri, kararları ve onayları elde etme ve sağlama. • Müşteri’ye atanmış görevlere kaynakları tahsis etme. • Dell’i erişim sorunları ve güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirme. • Arzulanan görevleri/fonksiyonları yerine getirmek için gerekli tüm donanım, yazılım ve lisanları sağlama; tüm yazılım ve donanımın kurulacakları yere nakledilmiş olmasını sağlama. • Servislerin tedarik edilmesini mümkün kılmak için, bu belgede temin edilen Servislerin dışında, gerekli olan görevlerin yerine getirilmesi için kaynakları ve insan gücünü temin etme. • Servis Planı’nın düzenlenip muhafaza edilmesi için SAM ile iş birliğinde bulunma.

Related to Müşteri İletişim Listesi

  • Tesis ve Araç-Ekipman Listesi Sözleşmenin uygulanması için teklif edilen ve kullanıma hazır tesis, araç ve ekipman listesi sunulmalıdır. Bu tesis ve ekipman kendi malı değilse sözleşme imzalanması halinde bu tesis ve ekipmanın kendi kullanımında olacağına dair taahhütname sunulmalıdır.

  • Teklif Açılış Kontrol Listesi Adımlar  Tüm teklif zarfları Başkana teslim edilmiştir. … Tüm teklif zarfları teslim alınma sırasına göre numaralandırılmıştır. … Başkan alınan tüm teklif zarflarının ihale açma oturumu sırasında mevcut bulunduğunu doğrulamıştır. … Başkan tüm teklif zarflarının kapalı ve iyi durumda olduğunu doğrulamıştır. … Başkan ve üyeler dış teklif zarflarını açarak aşağıda belirtilen işlemleri gerçekleştirmiştir: Teklif zarfı numarasının, tüm teknik teklif nüshalarının ve mali teklif zarfının üzerine yazılması. Tüm belge asıllarının ilk sayfalarının ve mali teklifi içeren zarfın parafe edilmesi … Her teklif zarfı için, Değerlendirme Komitesi, alınan tekliflerin aşağıdaki hususları içerip içermediğini: Zarf üzerindeki kayıt numarası İsteklinin adı Tarih (ve saat, teklifler için verilen son tarihte teslim alınan teklifler için) Dış zarfın durumu Teknik ve mali tekliflerin ayrı ayrı zarflarda teslim alınıp alınmadığı İsteklinin, beyanını da içeren teklif başvuru formunu ekleyip eklemediği Talep edilmiş ise, geçici teminatın sağlanıp sağlanmadığı Teklifin açılış safhasına ilişkin idari kurallara uygun olup olmadığı kontrol etmiştir. … … … … … … … … Tarafsızlık ve gizlilik beyanı değerlendirme komitesinin tüm üyeleri ve gözlemciler tarafından imzalanmıştır. … Başkan teslim alınan teklif sunuş mektuplarını imzalamıştır. … Başkan, mali tekliflerin güvenli bir yerde muhafazasını sağlamıştır (hizmet alımları için). … Teklif açılış tutanağı, değerlendirme komitesinin tüm üyeleri tarafından imzalanmıştır. … Mali Teklif Oturumu Teklif Açılış Tutanağı Aşağıda belirtilen istekliler teklif tekliflerini geri çekmişlerdir(herhangi bir teklifin geri çekilmiş olması halinde): Teklif Değerlendirme Raporu Yukarıda adı geçen ihale için aşağıdaki firmalar davet edilmiştir / müracaat etmiştir. 4 Aşağıdaki firmalar tekliflerini zamanında tarafımıza teslim etmiştir: 4 Değerlendirme Komitesi bu belgeye ekli değerlendirme tablosunu kullanarak tüm teklifleri incelemiştir. Aşağıdaki teklifler şartları karşılayamadığından değerlendirme dışı bırakılmıştır: No. Firma adı Gerekçe <Örnekler*> * <uygun olmayan menşe>, <teknik şartnameye uygun olmaması>, <imzalanmamış evrak>, <uygun olmayan teslimat koşulları> Değerlendirmeyi geçen teklifler aritmetik hata kontrolü yapıldıktan ve bulunan hatalar resen düzeltildikten sonra aşağıdaki gibi sıralanmıştır: Değerlendirme Komitesi ihalenin aşağıdaki gibi verilmesini önermektedir: Başkan Üye Üye Hizmet Alımı İhaleleri İçin Değerlendirme Tablosu Örneği Aşağıdaki tablo teknik tekliflerin Değerlendirme Komitesi üyeleri tarafından ayrı ayrı değerlendirilip puanlandıktan sonra, ortalama teknik puanların bulunması ve eşik değeri geçen tekliflerin mali puanlarının hesaplanması için açıklayıcı bir örnektir. En yüksek Teklif 1 Teklif 2 Teklif 3

  • Sözleşme kapsamında yaptırılabilecek ilave işler, iş eksilişi ve işin tasfiyesi 24.1. Öngörülemeyen durumlar nedeniyle iş artışının zorunlu olması halinde, işin;

  • Tekliflerin sunulacağı yer, son teklif verme tarih ve saati Teklifler aşağıda belirtilen adrese elden veya posta yoluyla teslim edilebilir:

  • Geçici teminatın teslim yeri ve iadesi Teminat mektupları, teklif zarfının içinde tekliflerle birlikte Sözleşme Makamına sunulur. Teminat mektupları dışındaki teminatların Sözleşme Makamının ilgili birimine yatırılması ve makbuzlarının teklif zarfının içinde sunulması gerekir. İhale üzerinde kalan istekliye ait teminat mektubu ihaleden sonra Sözleşme Makamınca muhafaza edilir. Diğer isteklilere ait teminatlar ise hemen iade edilir. İhale üzerinde kalan isteklinin geçici teminatı ise, gerekli kesin teminatın verilip sözleşmeyi imzalaması halinde iade edilir.

  • İhale saatinden önce ihalenin iptal edilmesi 15.1. İdare tarafından gerekli görülen veya ihale dokümanında yer alan belgelerde ihalenin yapılmasına engel olan ve düzeltilmesi mümkün bulunmayan hususların tespit edildiği hallerde, ihale saatinden önce ihale iptal edilebilir.

  • Bütün tekliflerin reddedilmesi ve ihalenin iptal edilmesi 34.1. İhale komisyonu kararı üzerine İdare, verilmiş olan bütün teklifleri reddederek ihaleyi iptal etmekte serbesttir. İdare bütün tekliflerin reddedilmesi nedeniyle herhangi bir yükümlülük altına girmez.

  • Teslim, muayene ve kabul işlemlerine ilişkin şartlar 20.1. Bu işte kısmi kabul yapılmayacaktır.

  • İhale dokümanının görülmesi ve temini 4.1. İhale dokümanı aşağıda belirtilen adreste bedelsiz olarak görülebilir. Ancak, ihaleye teklif verecek olanların idarece onaylı ihale dokümanını satın alması zorunludur.

  • Sözleşmeden önceki yasak fiil veya davranışlar nedeniyle fesih 27.1. Yüklenicinin, ihale sürecinde 4734 sayılı Kanuna göre yasak fiil veya davranışlarda bulunduğunun sözleşme yapıldıktan sonra tespit edilmesi halinde, kesin teminat ve varsa ek kesin teminatlar gelir kaydedilir ve sözleşme feshedilerek hesabı genel hükümlere göre tasfiye edilir.