SESLİ KARŞILAMA SİSTEMİ Örnek Maddeleri

SESLİ KARŞILAMA SİSTEMİ. (IVR) 1.3.1. IP Santral Sistemi üzerinde Web tabanlı yönetim ara yüzü üzerinden kolaylıkla tanımlamaları gerçekleştirilebilen sesli karşılama sistemi olmalıdır. Sistemde lisans sınırı olmaksızın istenilen sayıda iç içe IVR yapısı tanımlanabilmelidir. 1.3.2. Sesli Karşılama Sistemi gelen çağrıları karşılayıp, arayan kişinin tuşladığı numaralara göre dahili abonelere ve departmanlara çağrıyı aktarmalıdır. Bu aktarım işlemi için giriş tipleri belirlenebilmeli ve ilgili giriş tipine uygun tuşlamaların yapılmaması durumunda gerekli yönlendirme kuralları tanımlanabilmelidir. 1.3.3. Sesli Karşılama Sistemi, beklemede müzik özelliğine sahip olmalıdır. 1.3.4. Sesli Karşılama Sistemi, Türkçe ve İngilizce dil seçeneklerine sahip olmalıdır. İngilizce anonslar devreye girdikten sonra tüm ara anonslar İngilizce olarak devam edebilmelidir. 1.3.5. Sesli Karşılama Sisteminde istenilen sayıda wav formatında anons dosyası sisteme Web tabanlı ara yüz üzerinden yüklenebilmelidir. 1.3.6. Sistemde tanımlaması yapılan IVR yapısında; Giriş, Çıkış, Tuşlama yapılmama ve Hatalı tuşlama eylemleri için farklı anons dosyaları belirlenebilmelidir. 1.3.7. IVR’da yapılacak olan tuşlama için geçerli süre ve hatalı giriş için giriş sayısı tanımlamaları yapılabilmelidir. 1.3.8. IVR hizmet kanalı lisans bağımsız olmalıdır. Lisansa bağlı ise en az 200 kanal ile teklif edilmelidir. 1.3.9. Sesli Yanıt Sisteminde yapılan tüm tuşlamalar, Web tabanlı ara yüz üzerinde sunulan seçenek ile isteğe bağlı olarak kayıt altına alınabilmelidir. Kayıt altına alınması istenilen tüm tuşlamalar IVR Tuşlama Raporu olarak raporlanabilmelidir. 1.3.10. Sesli Yanıt Sistemine istenildiği takdirde TTS (Text-to-speech) yani Metnin Sese Dönüştürülmesi özelliği entegre edilebilmelidir. Bu özellik sayesinde sistemde tanınan bir numaranın araması durumunda arayan numara Ad/Soyad, Firma Adı gibi tanımlı bir bilginin okunması ile karşılanabilmelidir. TTS özelliği, Türkçe ve İngilizce dışında farklı dilllere de destek verebilir yapıda olmalıdır.
SESLİ KARŞILAMA SİSTEMİ. 2.14.1. Sistemin sesli karşılama özelliği olmalıdır. Bu sistem gelen çağrıları karşılayıp, arayan kişinin tuşladığı numaralara göre uygun kuyruğa ya da MT’ye çağrıyı aktarabilmelidir. 2.14.2. IP beklemede müzik özelliğine sahip olmalıdır. 2.14.3. Aynı anda en az 200 kanal kapasitesine sahip olmalıdır. 2.14.4. Ses dosyaları wav formatında olmalı ve sisteme kolaylıkla yüklenebilmelidir. 2.14.5. Karşılama mesajları menüsünün tamamı Xxxxx tarafından verilen senaryoya göre FİRMA tarafından hazırlanacak, nasıl hazırlandığı konusunda ayrıca eğitim verilecektir. 2.14.6. İç ve dış kullanıcılarının karşısına sistemde çıkabilecek her türlü sesli mesaj Türkçe olmalıdır. Eğer uymayan kısımlar var ise hangi kısımları Türkçe olmadığı örneklerle anlatılmalıdır.

Related to SESLİ KARŞILAMA SİSTEMİ

  • Uygulama Süresi Sözleşmenin II ve III xx.xx ekleri dahilinde ifade edilen görevlerin uygulama süresi, sözleşmenin başlama tarihinden itibaren <sayı> aydır.

  • İhaleye katılamayacak olanlar Aşağıda sayılanlar doğrudan veya dolaylı veya alt yüklenici olarak, kendileri veya başkaları adına hiçbir şekilde, Kalkınma Ajanslarınca sağlanan mali destekler kapsamında gerçekleştirilen ihalelere katılamazlar; Kamu ihalelerine katılmaktan geçici veya sürekli olarak yasaklanmış olanlar, Terörle Mücadele Kanunu kapsamına giren suçlardan ve organize suçlardan dolayı hükümlü bulunanlar, dolandırıcılık, yolsuzluk, bir suç örgütü içinde yer almak suçlarından veya başka bir yasadışı faaliyetten dolayı kesinleşmiş yargı kararı ile mahkûm olanlar, İlgili mercilerce hileli iflas ettiğine karar verilenler. Sözleşme Makamının ihale yetkilisi kişileri ile bu yetkiye sahip kurullarda görevli kişiler. Sözleşme Makamının ihale konusu işle ilgili her türlü ihale işlemlerini hazırlamak, yürütmek, sonuçlandırmak ve onaylamakla görevli olanlar.

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirmelerinin istenilmesi 32.1. İhale komisyonunun talebi üzerine İdare, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere açık olmayan hususlarla ilgili isteklilerden açıklama isteyebilir. 32.2. Bu açıklama, hiçbir şekilde teklif fiyatında değişiklik yapılması veya ihale dokümanında öngörülen kriterlere uygun olmayan tekliflerin uygun hale getirilmesi amacıyla istenilemez ve bu sonucu doğuracak şekilde kullanılamaz. 32.3. İdarenin yazılı açıklama talebine, istekli tarafından yazılı olarak cevap verilir.

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirilmesinin istenilmesi Değerlendirme Komitesinin talebi üzerine Sözleşme Makamı, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere net olmayan hususlarla ilgili isteklilerden tekliflerini açıklamalarını isteyebilir. Bu açıklama, hiçbir şekilde teklif fiyatında değişiklik yapılması veya ihale dosyasında yer alan şartlara uygun olmayan tekliflerin uygun hale getirilmesi amacıyla istenilemez ve bu sonucu doğuracak şekilde kullanılamaz. Sözleşme Makamının açıklama talebi ve isteklinin bu talebe vereceği cevaplar yazılı olacaktır. Değerlendirme Komitesinin kararı üzerine Sözleşme Makamı, gerekçelerini net bir şekilde belirterek, verilmiş olan bütün teklifleri reddetmekte ve ihaleyi iptal etmekte serbesttir. Sözleşme Makamı bütün tekliflerin reddedilmesi nedeniyle herhangi bir yükümlülük altına girmez. İptal, aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir: Teklif sürecinin başarısız olması, örn. Nitelik açısından ve mali açıdan değerli bir teklif gelmemesi ya da hiçbir teklif gelmemesi; Projenin ekonomik ya da teknik verilerinin temelden değişmesi; Teknik açıdan yeterli olan tüm tekliflerin sözleşme için ayrılan azami bütçeyi aşması (Sözleşme Makamının tekliflerin mali kaynakları aşması halinde aşan tutarı kendi ödemek istemesi durumu hariç); Süreçte bazı usulsüzlükler meydana gelmesi, özelikle bunların adil rekabeti engellemesi; İstisnai haller ya da mücbir sebeplerin, sözleşmenin normal şekilde ifasını imkânsız kılması. İhalenin iptal edilmesi halinde bu durum bütün isteklilere derhal bildirilir. İhale sürecinin iptal edilmesi durumunda, Sözleşme Makamı, tüm teklif sahiplerine durumu bildirecektir. Şayet ihale süreci, herhangi bir teklifin dış zarfı açılmadan iptal edilirse, açılmamış haldeki mühürlü zarflar, teklif sahiplerine iade edilecektir.

  • Yüklenicinin sözleşmeyi feshetmesi 25.1. Yüklenicinin, sözleşme yapıldıktan sonra mücbir sebep halleri dışında, mali acz içinde bulunması nedeniyle taahhüdünü yerine getiremeyeceğini gerekçeleri ile birlikte İdareye yazılı olarak bildirmesi halinde, ayrıca protesto çekmeye gerek kalmaksızın kesin teminat ve varsa ek kesin teminatlar gelir kaydedilir ve sözleşme feshedilerek hesabı genel hükümlere göre tasfiye edilir.

  • LOJİSTİK VE ZAMANLAMA 4.1. Hizmetin sağlanacağı yer: 4.2. Başlama tarihi ve uygulama süresi Öngörülen başlama tarihi <……> olup uygulama süresi bu tarihten itibaren < …… > ay olacaktır.

  • Kesinleşen ihale kararının bildirilmesi 38.1. Kesinleşen ihale kararı, ihale yetkilisi tarafından onaylandığı günü izleyen en geç üç gün içinde, ihale üzerinde bırakılan dahil, ihaleye teklif veren bütün isteklilere, 36.2. maddesi uyarınca alınan ihale komisyonu kararı ile birlikte bildirilir. 38.2. İhale kararının ihale yetkilisi tarafından iptal edilmesi durumunda da isteklilere gerekçeleri belirtilmek suretiyle bildirim yapılır. 38.3. İhale sonucunun bütün isteklilere bildiriminden itibaren on gün geçmedikçe sözleşme imzalanmayacaktır.

  • İş ahlakı / davranış kuralları Yüklenici, gerek mesleğine ilişkin iş ahlakı ve/veya davranış kurallarına gerekse doğru muhakeme ve takdir yetkisine uygun olarak, Sözleşme Makamı’na karşı her zaman bağlılıkla, tarafsızlıkla ve sadık bir uzman olarak hareket edecek, Sözleşme Makamını zor duruma düşürecek tutum ve davranışlardan kaçınacaktır. Aksi durumda Sözleşme Makamı, Yüklenicinin sözleşme altında tahakkuk etmiş hakları saklı kalmak kaydıyla, sözleşmeyi feshedebilir.

  • Teslim, muayene ve kabul işlemlerine ilişkin şartlar 20.1. Bu işte kısmi kabul yapılmayacaktır. 20.2. Sözleşme konusu iş tamamlandığında Yüklenici, (işin/ilgili kısmın) teslim alınarak kabul işlemlerinin yapılması için bu talebini içeren bir dilekçe ile İdareye başvuracaktır. Bunun üzerine (yapılan iş/ilgili kısım), her türlü masrafı Yükleniciye ait olmak üzere Diyarbakır İl Milli Eğitim Müdürlüğü Destek Hizmetleri Şube Müdürlüğü adresinde ve başvuru yazısının İdareye ulaştığı tarihten itibaren 10 (On) iş günü içinde teslim alınır. Yüklenici, işin teslimi için sözleşme ve ekleri uyarınca üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmemesi nedeniyle oluşan zarardan sorumludur. Kontrol Teşkilatı ile Yüklenicinin, işin yapılmasına ilişkin olarak hizmetin ifa edildiği dönemler itibariyle birlikte tutacakları kayıtlar, işin o dönem içerisinde yapılan kısmının teslimi anlamına gelir. Ancak Yüklenici kayıt tutmaktan ve/veya tutulan kayıtları imzalamaktan imtina ederse Kontrol Teşkilatının kayıtları esas alınır ve bu kayıtların doğruluğu Yüklenici tarafından kabul edilmiş sayılır." 20.3. Teslim alınan işin muayene ve kabul işlemleri, "Hizmet Alımları Muayene ve Kabul Yönetmeliği" ile Hizmet İşleri Genel Şartnamesinde yer alan hükümlere göre işin kabule elverişli şekilde teslim edildiği tarihten itibaren 10 iş günü içinde yapılarak kesin hesap raporu çıkarılır.

  • Uygulanacak hükümler (1) Ticari işlerde; kanuni, anapara ile temerrüt faizi hakkında, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.