Sistem Bakımı Örnek Maddeleri

Sistem Bakımı. 2.1.1. SAP, işletim sistemi güvenlik yaması düzeyleri, veritabanı ve uygulama yamaları, altyapı (ağ, hesaplama, depolama) bakımı ve planlanmış diğer proaktif faaliyetleri yürütmek için, planlanmış düzenli bakım faaliyetleri gerçekleştirir. Söz konusu bakım faaliyetleri, gereksinimler ve kaynaklar temelinde SAP ve Müşteri tarafından önceden kararlaştırılmış bir tarih, saat ve süre ("Planlı Kesinti Süresi") için makul şekilde planlanacaktır. Müşteri, söz konusu bakım faaliyetlerinin planlanması ve/veya gerçekleştirilmesiyle ilgili olarak SAP tarafından önerildiği biçimde zamanında iş birliği yapamazsa beklenmedik kesintiler de dahil olmak üzere Bulut Hizmetinde ortaya çıkan tüm sorunlardan tek başına sorumlu olacaktır. 2.1.2. Yukarıdakilerden bağımsız olarak SAP, Müşterinin önceden onayı olmadan dilediği zamanda Acil Bakım faaliyetleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar. SAP, Acil Bakım gerçekleştirilmesiyle ilgili olarak müşteriye kırk sekiz (48) saat önceden bildirimde bulunmak için makul çabayı gösterecektir. Böyle bir Acil Bakım sırasında Bulut Hizmetinde kesinti yaşanması durumunda söz konusu kesinti, SLA'da tanımlanan şekilde (aşağıdaki Bölüm 2.3'te açıklanmıştır) "Acil Durum Kesinti Süresi" olarak değerlendirilecektir. "Acil Bakım", Bulut Hizmetinin önemli derecede etkilenmesini önlemenin amaçlandığı öngörülemeyen durumların ele alınması için gerekli bakım faaliyetleridir. Söz konusu durumlar; kritik uygulama yamalarının ve işletim sistemi güvenlik yamalarının (önceliği "çok yüksek" olan güvenlik yamaları) uygulanmasını ve/veya kritik işletim sistemi faaliyetlerinin (acil yükseltmeler ve/veya paylaşılan bileşen yenilemeleri) gerçekleştirilmesini içerir. 2.1.3. Müşteri, kritik olmayan güvenlik yamalarının ("yüksek", "orta" veya "düşük" öncelik düzeyine sahip tüm güvenlik yamaları) uygulanmasını hizmet talebi çağrısı aracılığıyla talep etmekten ve SAP ile koordine etmekten sorumludur. Söz konusu yamalar, SLA'da açıklanan şekilde, Planlı Kesinti Süresi veya başka bir Anlaşılan Kesinti Süresi boyunca uygulanacaktır.
Sistem Bakımı. Yılda en az iki defa SIEM sağlık tarama hizmeti sunulur ve tarama çıktıları bir rapor olarak müşteri ile müşteri lokasyonunda paylaşılmalıdır. Raporda donanım, yazılım, network, backup, zaman damgası entegrasyonu, entegre log kaynakları, aktif korelasyon kuralları ve alarm oluşumu ile ilgili mevcut durum ile önerilen iyileştirme aksiyonları ve planları paylaşılmalıdır. Sistemde oluşan problemlere SLA'lere uyumlu bir şekilde müdahale edilmelidir. Sistemde oluşan ve çözümlenemeyen problemlerle ilgili olarak üretici ile case takibi yapmalıdır. Yılda bir kez upgrade çalışması yapılabilmelidir. SOC İzleme Oluşan tüm alarmlar 7/24 takip edilmeli ve incelenmelidir. Aksiyon alınması gereken ya da takip edilmesi gereken konularla ilgili olarak müşteri bilgilendirilmelidir. Aksiyon alınması gerekmeyen ya da müşteri tarafından normal olarak belirtilen alarmlar müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda fine tune edilmelidir. Kurum ile yapılacak çalışmalarla korunması gereken kritik altyapılar, kritik kullanıcılar belirlenmelidir. Bu altyapı ve kullanıcılara yönelik alarmların kritiklik seviyesi yükseltilmelidir ve yakından takip edilmelidir. Kuruma sunulan SOC hizmetine ilişkin olarak her ay müşteri lokasyonunda bilgi paylaşımı için bir sunum yapılmalıdır. Bu sunumda yeni entegre edilen log kaynakları, yeni yazılan kurallar, offense trendi, eps trendi, bildirim trendi, saldırı karakteristikleri ve alınması önerilen aksiyonlar paylaşılmalıdır. SIEM altyapısında oluşturulan alarmlar farklı siber istihbarat servislerinden alınan bilgilerle zenginleştirilmelidir. Siber İstihbarat Hizmet kapsamında Kurum özelinde gelişmiş siber istihbarat servisi sağlanır (iç kaynak ve/veya anlaşmalı olunan alanında uzman bir firma üzerinden) ve SOC operasyonunun sürekli olarak bu veriyle güncellenmesi hedeflenir. Kurum IP blokları sistem üzerinden anomalilere karşı izlenmelidir. Kurum ile ilgili darkweb taramaları yapılmalı ve tespit edilen bulgular raporlanmalıdır. Kurumun sektörü ile ilgili siber istihbaratlar ve saldırı analizleri paylaşılmalıdır. Kurumun ilgili phishing ve cybersquatting aktiviteleri izlenmeli ve raporlanmalıdır. Sosyal medya kanalları üzerinde müşterinin markasına yönelik uygunsuz durumlar izlenmeli ve raporlanmalıdır.

Related to Sistem Bakımı

  • Değerlendirme Komitesi notları Komisyon (Komite) üyelerinin doldurması için boş bırakılacaktır. Verilen bilgiler ve dokümanlar teklif edilen modelleri, varsa farklı seçenekleri açık olarak belirtmelidir. Teklif edilen özelliklerle istenen özelliklerin kıyaslaması komite üyeleri tarafından kolaylıkla yapılabilmelidir. Komite üyelerinin verilen teklifleri tam olarak anlamaları gerekmektedir. Yeterli açıklıkta bulunmayan teklifler Değerlendirme Komitesi tarafından reddedilebilir. Fiyat teklifi ayrı zarfa konmalı ve kapalı olarak Teknik Teklif ile birlikte teslim edilmelidir. Söz. Ek-4: Mali Teklif (İhale kapsamında tekliflerin sunulması aşamasında Mali Teklifler ayrı bir zarf içerisinde kapalı olarak sunulacaktır) Sözleşme başlığı : … … … … … … … … … Yayın referansı : … … … … … … … … … Xxxxxxxxxx adı : … … … … … … … … … 4 [Eğitim] [götürü bedel] Söz. Ek-5: Standart Formlar ve Diğer Gerekli Belgeler SOYADI İLK İSİM 2. İSİM 3. İSİM RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE T.C. KİMLİK NUMARASI VERGİ NUMARASI VERGİ DAİRESİ KİMLİK BELGESİ TÜRÜ: NÜFUS KAĞIDI EHLİYET PASAPORT KİMLİK BELGESİ NO: DOĞUM TARİHİ X X X X X X X X XXXXX XXXX- XX DOĞUM YERİ- ÜLKE TELEFON FAKS E-POSTA BU “TÜZEL KİŞİLİK BELGESİ” DOLDURULMALI VE KİMLİK BELGESİNİN OKUNUR BİR FOTOKOPİSİYLE BİRLİKTE VERİLMELİDİR. TARİH VE İMZA TÜZEL KİMLİK FORMU (Söz. EK: 5b) TÜRÜ STK (Sivil Toplum Kuruluşu) EVET HAYIR İSİM(LER) KISALTMA RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE VERGİ NUMARASI KAYIT YERİ KAYIT TARİHİ G G A Y Y Y Y Y KAYIT NUMARASI TELEFON FAKS E-POSTA Bu “Tüzel kişilik belgesi” doldurulmalı ve aşağıdakilerle birlikte verilmelidir: tüzel kişiliğin kuruluşuna dair karar, kararname veya kanunun bir kopyası eğer bu mümkün olmazsa, tüzel kişiliğin kuruluşunu belirten başka bir resmi doküman TARİH DAMGA YETKİLİ TEMSİLCİNİN ADI VE GÖREVİ İMZA TÜZEL KİMLİK FORMU (Söz. EK: 5b) TÜRÜ STK (Sivil Toplum Kuruluşu) EVET HAYIR İSİM(LER) KISALTMA GENEL MERKEZ RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE VERGİ NUMARASI KAYIT YERİ KAYIT TARİHİ G G A Y Y Y Y Y KAYIT NUMARASI TELEFON FAKS E-POSTA BU “TÜZEL KİŞİLİK BELGESİ” DOLDURULMALI VE AŞAĞIDAKİLERLE BİRLİKTE VERİLMELİDİR: SÖZLEŞME TARAFININ İSİM, ADRES VE ULUSAL OTORİTELER TARAFINDAN VERİLEN KAYIT NUMARASINI GÖSTEREN RESMİ DOKÜMANIN BİR KOPYASI (ÖRNEĞİN; RESMİ GAZETE, ŞİRKETLERİN KAYDI VB.) YUKARIDA DEĞİNİLEN RESMİ DOKÜMANDA BELİRTİLMEMİŞSE VE DE MÜMKÜNSE VERGİ KAYDININ BİR KOPYASI TARİH VE İMZA

  • Tekliflerin sunulacağı yer, son teklif verme tarih ve saati Teklifler aşağıda belirtilen adrese elden veya posta yoluyla teslim edilebilir: a) Tekliflerin sunulacağı yer: Xxxxx Xxx. Xxxx Xxxxxxx Xxx.Xxx.00.Xxxxx Xx:0 Xxxxxxxx-XXXXXX b) Son teklif verme tarihi (İhale tarihi) : 09/11/2018 c) Son teklif verme saati (İhale saati) : 09.00 Teklifler ihale (son teklif verme) tarih ve saatine kadar yukarıda belirtilen yere verilebileceği gibi, iadeli taahhütlü posta veya kargo veya kurye vasıtasıyla da gönderilebilir. Xxxxx (son teklif verme) saatine kadar Sözleşme Makamına ulaşmayan teklifler değerlendirmeye alınmayacaktır. Postada yaşanan gecikmelerden Sözleşme Makamı sorumlu tutulamaz. Sözleşme Makamına verilen veya ulaşan teklifler, zeyilname düzenlenmesi hali hariç, herhangi bir sebeple geri alınamaz. İhale için tespit olunan tarihin tatil gününe rastlaması halinde ihale, takip eden ilk iş gününde yukarıda belirtilen saatte aynı yerde yapılır ve bu saate kadar verilen teklifler kabul edilir. Çalışma saatlerinin sonradan değişmesi halinde de ihale yukarıda belirtilen saatte yapılır. Saat ayarlarında, Türkiye Radyo Televizyon Kurumu (TRT)’nun ulusal saat ayarı esas alınır.

  • Reklam yasağı 21.1. Yüklenici, İdare tarafından yazılı olarak izin verilmediği sürece, temin ettiği mal ile ilgili olarak İdarenin adını broşür veya herhangi bir tanıtım vasıtasında kullanamaz, ilan edemez.

  • Yetkili Mahkeme Bu poliçeden doğan uyuşmazlıklar nedeniyle sigorta şirketi aleyhine açılacak davalarda yetkili mahkeme, sigorta şirketi merkezinin veya sigorta sözleşmesine aracılık yapan acentenin ikametgahının bulunduğu veya hasarın ortaya çıktığı, sigorta şirketi tarafından açılacak davalarda ise, davalının ikametgahının bulunduğu yerin ticaret davalarına bakmakla görevli mahkemesidir.

  • KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI 6.1. Kullanıcı, kendisine veya 3. bir kişiye ait veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek amaçlarıyla BUTİKO'da yer alan kişisel verilere erişmeyeceğini ve kendi sistemlerine indirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.2. Kullanıcı BUTİKO'ya üye olurken işbu Koşulları onaylamak ve üyelik sonrası BUTİKO içerisindeki hareketleri esnasında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca veri sorumlusu olan BUTİKO ile paylaştıkları ad, soyad, elektronik posta adresi, Randevu adres/adresleri, telefon numarası başta olmak üzere kendisine sunulan aydınlatma metinlerinde yer verilen kişisel verilerinin ("Kişisel Veri/ler") Kanun'da belirlenmiş olan esaslar çerçevesinde ve uygun güvenlik düzeyinin temin edilmesine yönelik her türlü teknik ve idari tedbirin alınması suretiyle işleneceğini ve 3. kişilere aktarılabileceğini bildiğini, BUTİKO'ya üye olduğu esnada Kişisel Verileri'nin işlenmesine ilişkin detayları içeren aydınlatma metninin kendisine sunulduğunu ve kendisine sunulan aydınlatma metni ile BUTİKO Gizlilik Politikası'na BUTİKO üzerinden her zaman ulaşabileceğini ve hatta bu hususta BUTİKO'ya usulüne uygun bir başvuru yapması halinde kendisine BUTİKO tarafından gerekli desteğin sağlanacağını bildiğini beyan ve taahhüt eder. 6.3. BUTİKO, işbu Koşullar sebebiyle vakıf olduğu Kişisel Verileri, Kanun'da sayılan hallerde Kullanıcı'nın açık rızasından bağımsız olarak ve gerektiğinde Kullanıcı'nın açık rızasını almak suretiyle işleyebilecek, BUTİKO'nun sözleşmesel ilişkisi bulunan iş ortaklarına ve tedarikçilerine aktarabilecek ve BUTİKO'nun yurt dışında bulunan sunucularında muhafaza edebilecektir. 6.4. Kullanıcı'ya ait Kişisel Veriler, Kanun'a uygun şekilde maskelenmek veya anonimleştirilmek suretiyle araştırma, planlama ve istatistik amaçlarıyla her zaman kullanılabilir. 6.5. Kullanıcı, Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarına yönelik olarak BUTİKO'ya her zaman başvuruda bulunabilir. BUTİKO'ya yapılacak başvurular; (i) Kullanıcı'nın kimliğini tevsik eden belgeler ile birlikte Uygulama üzerinden ulaşabileceği “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu”nu doldurması suretiyle yazılı olarak "Küçükbakkalköy Mah. Selvi̇li̇ Sk. Canan Business Plaza. No: 4/20 Ataşehi̇r/İstanbul" adresinde bulunan şirket merkezine elden teslim etmesi veya kargo ile göndermesi suretiyle, (ii) Kullanıcı’nın BUTİKO'ya ait sistemlerde kayıtlı e-posta adresi üzerinden, “Veri Sorumlusuna Başvuru Formu”nu doldurup “xxxx@xxxxxx.xxx.xx” adresine göndermesi suretiyle, (iii) Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'de öngörülen sair yöntemleri kullanması suretiyle BUTİKO'ya iletebilir. 6.6. Kullanıcı, BUTİKO üzerinde herhangi bir siber saldırı yahut yazılımsal hata dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere sebeplerle, erişmemesi gerekmesine karşın 3. kişilerin kişisel verilerine erişebilir duruma geldiği takdirde bu durumu gecikmeksizin BUTİKO'ya bildirir. 6.7. Xxxxxxxx'xx işbu maddesi, BUTİKO ile Kullanıcı arasında akdedilen sözleşmelerin herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra da süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

  • Mevzuata Uygunluk Yüklenici, ilgili bütün ihbarların verilmesi ve bütün ödemelerin yapılması da dahil olmak üzere, (a)İşin yürütülmesine ve tamamlanmasına ve malda/işte olabilecek kusurların düzeltilmesine ilişkin olarak bütün Kanun, yönetmelik, tüzükler, kararname, genelge, tebliğ ve diğer ilgili mevzuata, (b)Kamu Kurum ve Kuruluşlarının alacağı kararlar ile Mahkeme kararlarına, Uyacak ve İdareyi bu hükümlerin ihlali nedeniyle maruz kalabileceği bütün cezalardan ve sorumluluklardan dolayı tazmin edecektir.

  • Sözleşme Makamından kaynaklanan sebepler Ayrıca Sözleşme Makamının sözleşmenin ifasına ilişkin yükümlülüklerini yüklenicinin kusuru olmaksızın, öngörülen süreler içinde yerine getirmemesi (yer tesliminin, projelerin onaylanmasının gecikmesi gibi) ve bu sebeple sorumluluğu yükleniciye ait olmayan gecikmeler meydana gelmesi ve işin süresinde bitirilememesi halinde, bu durumun taahhüdün yerine getirilmesine engel olması ve yüklenicinin bu engeli ortadan kaldırmaya gücünün yetmemiş bulunması kaydıyla yüklenicinin başvurusu üzerine durum Sözleşme Makamı ve İlgili Ajans tarafından incelenerek yapılacak işin niteliğine göre işin bir kısmına veya tamamına ilişkin süre uzatımı verilebilir.

  • Montaj ve Bakım-Onarım Hizmetleri Makineler ve ekipmanların, yüklenici tarafından firmanın belirtilen adresinde monte edilecek ve çalışır vaziyette teslim edilecektir. Yüklenici tarafından firmanın belirtilen adresinde monte edilen cihazla beraber yazılımı çalışır vaziyette teslim edilmelidir. Cihazın yazılımının üzerinde çalışacağı bilgisayar konfigürasyonu, yazılımı üreten firma tarafından verilmelidir. Eğitim ile ilgili hususlar, firmaya teslim yerinde iki gün boyunca uygulamalı olarak verilmelidir.

  • TEKLİF SAHİBİNİN BEYANI Yukarıda belirtilen ihale davet mektubunuza atfen, biz, <Tüzel kişiliğin ad(lar)ı> olarak, İşbu teklifi bu ihale için <liderliği tarafımızca üstlenilmiş olarak / bireysel olarak> sunduğumuzu ve aynı ihaleye verilen tekliflerde başka bir şekil ve formda katılımcı olmadığımızı; İsteklilere Talimatlarda sayılan, ihalelere katılımcı olmamızı engelleyen durumlardan birine dahil olmadığımızı; İsteklilere Talimatlarda açıklanan yasak fiil ve davranışlarda bulunmayacağımızı ve etik kurallara uyacağımızı ve özellikle teklif teslim dönemi içerisinde diğer adaylar ya da ihale kapsamındaki kimselerle mevcut ya da potansiyel hiçbir çıkar çatışması ya da bağlantı içinde olmadığımızı; Başvuru formunda yalnızca kendi tüzel kişiliğimizin kaynak ve deneyimine dair bilgiyi sağladığımızı; Teklif süreci ya da sözleşmenin uygulanmasının herhangi bir aşamasında, üstte belirtilen durumlarda herhangi bir değişiklik olması halinde, Sözleşme Makamını hemen bilgilendireceğimizi ve Bu teklif sürecinde kasti olarak verilen herhangi bir yanlış ya da eksik bilginin, bu ihaleden ya da Kalkınma Ajansları tarafından finanse edilen diğer ihalelerden hariç tutulmamızla sonuçlanacağını kabul ettiğimizi, beyan ederiz. Teklifimizin kabulü halinde, gerekirse, İsteklilere Talimatlarda açıklanan ihale dışı bırakılma durumlarından herhangi birine dahil olmadığımızı, yasal belgelerle ispatlamayı taahhüt ediyoruz. Formların ve delil niteliğindeki belgelerin üzerlerindeki tarih, son teklif teslim tarihinin 180 gün öncesinden daha eskiye ait olmayacaktır. İstendiği takdirde, bu ihale dosyasında belirtilen teklif için gerekli seçim kriterleri ile ilgili, mali ve ekonomik durumumuzun sürekliliği ve teknik - mesleki kapasitemiz hakkında kanıt sağlamayı taahhüt ediyoruz. İhale kararının bildirilmesinden sonra, 15 takvim günü içinde bu kanıtı sağlayamamamız ya da eksik / yanlış bilgi vermiş olmamız durumunda ihale kararının hükümsüz sayılacağından haberdar olduğumuzu bildiririz. Saygılarımla <Tüzel kişiliğin yetkili temsilcisinin imzası> <Tüzel kişiliğin yetkili temsilcisinin adı ve unvanı >

  • Teklif mektubunun şekli ve içeriği 23.1. Teklif mektupları, ekteki form örneğine uygun şekilde yazılı ve imzalı olarak sunulur. 23.2. Teklif mektubunda; a) Xxxxx dokümanının tamamen okunup kabul edildiğinin belirtilmesi, b) Teklif edilen bedelin rakam ve yazı ile birbirine uygun olarak açıkça yazılması, c) Kazıntı, silinti, düzeltme bulunmaması, ç) Türk vatandaşı gerçek kişilerin Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarasının, Türkiye'de faaliyet gösteren tüzel kişilerin ise vergi kimlik numarasının belirtilmesi, d) Teklif mektubunun ad, soyad veya ticaret unvanı yazılmak suretiyle yetkili kişilerce imzalanmış olması, zorunludur. 23.3. Is ortaklığı olarak teklif veren isteklilerin teklif mektuplarının, ortakların tamamı tarafından veya yetki verdikleri kişiler tarafından imzalanması gerekir.