Sistem Bakımı Örnek Maddeleri

Sistem Bakımı. 2.1.1. SAP, işletim sistemi güvenlik yaması düzeyleri, veritabanı ve uygulama yamaları, altyapı (ağ, hesaplama, depolama) bakımı ve planlanmış diğer proaktif faaliyetleri yürütmek için, planlanmış düzenli bakım faaliyetleri gerçekleştirir. Söz konusu bakım faaliyetleri, gereksinimler ve kaynaklar temelinde SAP ve Müşteri tarafından önceden kararlaştırılmış bir tarih, saat ve süre ("Planlı Kesinti Süresi") için makul şekilde planlanacaktır. Müşteri, söz konusu bakım faaliyetlerinin planlanması ve/veya gerçekleştirilmesiyle ilgili olarak SAP tarafından önerildiği biçimde zamanında iş birliği yapamazsa beklenmedik kesintiler de dahil olmak üzere Bulut Hizmetinde ortaya çıkan tüm sorunlardan tek başına sorumlu olacaktır.
Sistem Bakımı. Yılda en az iki defa SIEM sağlık tarama hizmeti sunulur ve tarama çıktıları bir rapor olarak müşteri ile müşteri lokasyonunda paylaşılmalıdır. Raporda donanım, yazılım, network, backup, zaman damgası entegrasyonu, entegre log kaynakları, aktif korelasyon kuralları ve alarm oluşumu ile ilgili mevcut durum ile önerilen iyileştirme aksiyonları ve planları paylaşılmalıdır. Sistemde oluşan problemlere SLA'lere uyumlu bir şekilde müdahale edilmelidir. Sistemde oluşan ve çözümlenemeyen problemlerle ilgili olarak üretici ile case takibi yapmalıdır. Yılda bir kez upgrade çalışması yapılabilmelidir. SOC İzleme Oluşan tüm alarmlar 7/24 takip edilmeli ve incelenmelidir. Aksiyon alınması gereken ya da takip edilmesi gereken konularla ilgili olarak müşteri bilgilendirilmelidir. Aksiyon alınması gerekmeyen ya da müşteri tarafından normal olarak belirtilen alarmlar müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda fine tune edilmelidir. Kurum ile yapılacak çalışmalarla korunması gereken kritik altyapılar, kritik kullanıcılar belirlenmelidir. Bu altyapı ve kullanıcılara yönelik alarmların kritiklik seviyesi yükseltilmelidir ve yakından takip edilmelidir. Kuruma sunulan SOC hizmetine ilişkin olarak her ay müşteri lokasyonunda bilgi paylaşımı için bir sunum yapılmalıdır. Bu sunumda yeni entegre edilen log kaynakları, yeni yazılan kurallar, offense trendi, eps trendi, bildirim trendi, saldırı karakteristikleri ve alınması önerilen aksiyonlar paylaşılmalıdır. SIEM altyapısında oluşturulan alarmlar farklı siber istihbarat servislerinden alınan bilgilerle zenginleştirilmelidir. Siber İstihbarat Hizmet kapsamında Kurum özelinde gelişmiş siber istihbarat servisi sağlanır (iç kaynak ve/veya anlaşmalı olunan alanında uzman bir firma üzerinden) ve SOC operasyonunun sürekli olarak bu veriyle güncellenmesi hedeflenir. Kurum IP blokları sistem üzerinden anomalilere karşı izlenmelidir. Kurum ile ilgili darkweb taramaları yapılmalı ve tespit edilen bulgular raporlanmalıdır. Kurumun sektörü ile ilgili siber istihbaratlar ve saldırı analizleri paylaşılmalıdır. Kurumun ilgili phishing ve cybersquatting aktiviteleri izlenmeli ve raporlanmalıdır. Sosyal medya kanalları üzerinde müşterinin markasına yönelik uygunsuz durumlar izlenmeli ve raporlanmalıdır.

Related to Sistem Bakımı

  • Değerlendirme Komitesi notları Komisyon (Komite) üyelerinin doldurması için boş bırakılacaktır. Verilen bilgiler ve dokümanlar teklif edilen modelleri, varsa farklı seçenekleri açık olarak belirtmelidir. Teklif edilen özelliklerle istenen özelliklerin kıyaslaması komite üyeleri tarafından kolaylıkla yapılabilmelidir. Komite üyelerinin verilen teklifleri tam olarak anlamaları gerekmektedir. Yeterli açıklıkta bulunmayan teklifler Değerlendirme Komitesi tarafından reddedilebilir. Fiyat teklifi ayrı zarfa konmalı ve kapalı olarak Teknik Teklif ile birlikte teslim edilmelidir. Söz. Ek-4: Mali Teklif (İhale kapsamında tekliflerin sunulması aşamasında Mali Teklifler ayrı bir zarf içerisinde kapalı olarak sunulacaktır) Sözleşme başlığı : … … … … … … … … … Yayın referansı : … … … … … … … … … Xxxxxxxxxx adı : … … … … … … … … … 4 [Eğitim] [götürü bedel] Söz. Ek-5: Standart Formlar ve Diğer Gerekli Belgeler SOYADI İLK İSİM 2. İSİM 3. İSİM RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE T.C. KİMLİK NUMARASI VERGİ NUMARASI VERGİ DAİRESİ KİMLİK BELGESİ TÜRÜ: NÜFUS KAĞIDI EHLİYET PASAPORT KİMLİK BELGESİ NO: DOĞUM TARİHİ X X X X X X X X XXXXX XXXX- XX DOĞUM YERİ- ÜLKE TELEFON FAKS E-POSTA BU “TÜZEL KİŞİLİK BELGESİ” DOLDURULMALI VE KİMLİK BELGESİNİN OKUNUR BİR FOTOKOPİSİYLE BİRLİKTE VERİLMELİDİR. TARİH VE İMZA TÜZEL KİMLİK FORMU (Söz. EK: 5b) TÜRÜ STK (Sivil Toplum Kuruluşu) EVET HAYIR İSİM(LER) KISALTMA RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE VERGİ NUMARASI KAYIT YERİ KAYIT TARİHİ G G A Y Y Y Y Y KAYIT NUMARASI TELEFON FAKS E-POSTA Bu “Tüzel kişilik belgesi” doldurulmalı ve aşağıdakilerle birlikte verilmelidir: tüzel kişiliğin kuruluşuna dair karar, kararname veya kanunun bir kopyası eğer bu mümkün olmazsa, tüzel kişiliğin kuruluşunu belirten başka bir resmi doküman TARİH DAMGA YETKİLİ TEMSİLCİNİN ADI VE GÖREVİ İMZA TÜZEL KİMLİK FORMU (Söz. EK: 5b) TÜRÜ STK (Sivil Toplum Kuruluşu) EVET HAYIR İSİM(LER) KISALTMA GENEL MERKEZ RESMİ ADRESİ POSTA KODU POSTA KUTUSU ŞEHİR ÜLKE VERGİ NUMARASI KAYIT YERİ KAYIT TARİHİ G G A Y Y Y Y Y KAYIT NUMARASI TELEFON FAKS E-POSTA BU “TÜZEL KİŞİLİK BELGESİ” DOLDURULMALI VE AŞAĞIDAKİLERLE BİRLİKTE VERİLMELİDİR: SÖZLEŞME TARAFININ İSİM, ADRES VE ULUSAL OTORİTELER TARAFINDAN VERİLEN KAYIT NUMARASINI GÖSTEREN RESMİ DOKÜMANIN BİR KOPYASI (ÖRNEĞİN; RESMİ GAZETE, ŞİRKETLERİN KAYDI VB.) YUKARIDA DEĞİNİLEN RESMİ DOKÜMANDA BELİRTİLMEMİŞSE VE DE MÜMKÜNSE VERGİ KAYDININ BİR KOPYASI TARİH VE İMZA

  • Tekliflerin sunulacağı yer, son teklif verme tarih ve saati Teklifler aşağıda belirtilen adrese elden veya posta yoluyla teslim edilebilir:

  • Reklam yasağı 21.1. Yüklenici, İdare tarafından yazılı olarak izin verilmediği sürece, temin ettiği mal ile ilgili olarak İdarenin adını broşür veya herhangi bir tanıtım vasıtasında kullanamaz, ilan edemez.

  • Yetkili Mahkeme Bu sigorta sözleşmesinden doğan anlaşmazlıklar nedeniyle sigortacı aleyhine açılacak davalarda yetkili mahkeme , sigorta şirketi merkezinin veya sigorta sözleşmesine aracılık yapan acentenin kayıtlı adresinin, sigortacı tarafından açılacak davalarda ise davalının ikametgâhının bulunduğu yerde davalara bakmakla görevli mahkemedir.

  • Ekonomik açıdan en avantajlı teklifin belirlenmesi 35.1. Bu ihalede ekonomik açıdan en avantajlı teklif, teklif edilen fiyatların en düşük olanıdır.

  • Mevzuata Uygunluk Yüklenici, ilgili bütün ihbarların verilmesi ve bütün ödemelerin yapılması da dahil olmak üzere, (a)İşin yürütülmesine ve tamamlanmasına ve malda/işte olabilecek kusurların düzeltilmesine ilişkin olarak bütün Kanun, yönetmelik, tüzükler, kararname, genelge, tebliğ ve diğer ilgili mevzuata, (b)Kamu Kurum ve Kuruluşlarının alacağı kararlar ile Mahkeme kararlarına, Uyacak ve İdareyi bu hükümlerin ihlali nedeniyle maruz kalabileceği bütün cezalardan ve sorumluluklardan dolayı tazmin edecektir.

  • Sözleşme Makamından kaynaklanan sebepler Ayrıca Sözleşme Makamının sözleşmenin ifasına ilişkin yükümlülüklerini yüklenicinin kusuru olmaksızın, öngörülen süreler içinde yerine getirmemesi (yer tesliminin, projelerin onaylanmasının gecikmesi gibi) ve bu sebeple sorumluluğu yükleniciye ait olmayan gecikmeler meydana gelmesi ve işin süresinde bitirilememesi halinde, bu durumun taahhüdün yerine getirilmesine engel olması ve yüklenicinin bu engeli ortadan kaldırmaya gücünün yetmemiş bulunması kaydıyla yüklenicinin başvurusu üzerine durum Sözleşme Makamı ve İlgili Ajans tarafından incelenerek yapılacak işin niteliğine göre işin bir kısmına veya tamamına ilişkin süre uzatımı verilebilir.

  • Kabulde görülecek kusur ve noksanlar Sözleşme konusu malın veya işin kabulünde tespit edilen kusur ve noksanlar kabule engel olmayacak nitelikte bulunduğu takdirde bu husus ve kusur ve noksanlıkların tamamlanması için yükleniciye verilen süre de belirtilerek kabul raporu düzenlenir. Ancak kusur ve noksanlıkların tamamlandığının heyet tarafından tespiti halinde rapor işleme konulur. Mal veya yapılan iş yüklenici tarafından İdareye teslim edilmedikçe muayene ve kabul işlemleri yapılamaz. Ancak, satın alınması ve muayenesi aynı anda yapılarak depoya kaldırılacak mallar bunun dışındadır. Mal ve/veya işin süresinden önce teslimi halinde, yüklenicinin başvurusu üzerine, ek bir maliyet getirmemesi kaydıyla idarece uygun görülmesi halinde, mal ve/veya işin sözleşmesindeki teslim tarihini beklemeksizin mal ve/veya işin muayene ve kabul işlemleri yapılabilir. Yüklenici; yapılan kontroller sonucunda uygun bulunmayan malı otuz (30) gün içinde kaldırmayı, bulunduğu yerden çıkışı İdarenin mevzuatına göre, çıkış resim ve giderlerini gerektiriyorsa, bunları da ödemeyi kabul etmiştir. Süresinde geri alınmayan malın zayiinden, hasırlanmasından İdare sorumlu tutulamaz. Belirlenen süre içerisinde malın alınmaması halinde İdare protesto çekmeye ve yargı kararı almaya gerek kalmaksızın, alınmayan malı satarak bu yoldaki masraf ve alacaklarını düştükten sonra kalanını Yükleniciye verilmek üzere emanet hesabına aktarır.

  • Montaj ve Bakım-Onarım Hizmetleri Makineler ve ekipmanların, yüklenici tarafından firmanın belirtilen adresinde monte edilecek ve çalışır vaziyette teslim edilecektir. Yüklenici tarafından firmanın belirtilen adresinde monte edilen cihazla beraber yazılımı çalışır vaziyette teslim edilmelidir. Cihazın yazılımının üzerinde çalışacağı bilgisayar konfigürasyonu, yazılımı üreten firma tarafından verilmelidir. Eğitim ile ilgili hususlar, firmaya teslim yerinde iki gün boyunca uygulamalı olarak verilmelidir.

  • TEKLİF SAHİBİNİN BEYANI Yukarıda belirtilen ihale davet mektubunuza atfen, biz, <Tüzel kişiliğin ad(lar)ı> olarak, İşbu teklifi bu ihale için <liderliği tarafımızca üstlenilmiş olarak / bireysel olarak> sunduğumuzu ve aynı ihaleye verilen tekliflerde başka bir şekil ve formda katılımcı olmadığımızı; İsteklilere Talimatlarda sayılan, ihalelere katılımcı olmamızı engelleyen durumlardan birine dahil olmadığımızı; İsteklilere Talimatlarda açıklanan yasak fiil ve davranışlarda bulunmayacağımızı ve etik kurallara uyacağımızı ve özellikle teklif teslim dönemi içerisinde diğer adaylar ya da ihale kapsamındaki kimselerle mevcut ya da potansiyel hiçbir çıkar çatışması ya da bağlantı içinde olmadığımızı; Başvuru formunda yalnızca kendi tüzel kişiliğimizin kaynak ve deneyimine dair bilgiyi sağladığımızı; Teklif süreci ya da sözleşmenin uygulanmasının herhangi bir aşamasında, üstte belirtilen durumlarda herhangi bir değişiklik olması halinde, Sözleşme Makamını hemen bilgilendireceğimizi ve Bu teklif sürecinde kasti olarak verilen herhangi bir yanlış ya da eksik bilginin, bu ihaleden ya da Kalkınma Ajansları tarafından finanse edilen diğer ihalelerden hariç tutulmamızla sonuçlanacağını kabul ettiğimizi, beyan ederiz. Teklifimizin kabulü halinde, gerekirse, İsteklilere Talimatlarda açıklanan ihale dışı bırakılma durumlarından herhangi birine dahil olmadığımızı, yasal belgelerle ispatlamayı taahhüt ediyoruz. Formların ve delil niteliğindeki belgelerin üzerlerindeki tarih, son teklif teslim tarihinin 180 gün öncesinden daha eskiye ait olmayacaktır. İstendiği takdirde, bu ihale dosyasında belirtilen teklif için gerekli seçim kriterleri ile ilgili, mali ve ekonomik durumumuzun sürekliliği ve teknik - mesleki kapasitemiz hakkında kanıt sağlamayı taahhüt ediyoruz. İhale kararının bildirilmesinden sonra, 15 takvim günü içinde bu kanıtı sağlayamamamız ya da eksik / yanlış bilgi vermiş olmamız durumunda ihale kararının hükümsüz sayılacağından haberdar olduğumuzu bildiririz. Saygılarımla <Tüzel kişiliğin yetkili temsilcisinin imzası> <Tüzel kişiliğin yetkili temsilcisinin adı ve unvanı >