ÜRÜN VE HİZMET SUNUMU. Satınalınan ürünün doğrulanması, Muayene Test ve Kontrol Prosesi’nde açıklandığı gibi yerine getirilir. İlgili kontroller sonucu uygunsuzluk tespit edildiğinde ürün derhal iade edilir. Kuruluşumuz, ürün/hizmetin işveren sözleşmesinde belirtilen aşamalarında ve ürün kabulünden hemen önce ve verilen hizmetin tamamlanmasından sonra ürün/hizmet şartlarının yerine getirilip getirilmediğinin kontrolünü Proje Planlaması Prosesi ' ne göre, Teknik Destek Hizmetleri Prosesi ve Muayene ve Kontrol Prosesi’ne göre yapmaktadır. Ürün/hizmetin İdare tarafından yapılan kontroller sonucunda hazırlanan tutanak ve kabul belgeleri, ürün/hizmetin kabul kriterlerine uygunluğunun kanıtı olarak muhafaza edilir. Firmamız, uygun olmayan ürün tanımlanması ve kontrolüne ilişkin esasları Uygun Olmayan Ürünün/Hizmetin Kontrolü Prosesi’nde açıklamıştır. Proses, ilgili sorumluluk ve yetkileri ve uygun olmayan ürünün değerlendirilmesine ilişkin esasları açıklar. Uygunsuzluğun sebebi ve gerekli faaliyetlerin yerine getirildiğine ilişkin kayıtların tutulması ve muhafaza edilmesi Prosesde açıklanmıştır. Ürünün şartnamelere uygunluğu üretim/hizmet sorumlusu ve ilgili birim sorumluları tarafından yapılan muayenelerle yapılmaktadır. Kontrollerde tespit edilen uygunsuzluklar için Uygun Olmayan Ürün Prosesü oluşturulmuştur. Kuruluşumuz uygun olmayan çıktıyı aşağıdaki yollardan biri veya fazlası ile ele alır:
