Вимоги щодо надання Послуг зразки пунктів

Вимоги щодо надання Послуг. 3.1. Вимоги до порядку оформлення Запитів. 3.1.1. Запит оформлюється у випадках Відмов у програмному забезпеченні Порталу Кияни, викликаних: а) програмними дефектами, виявленими у програмному забезпеченні Порталу, з ме- тою усунення цих дефектів; б) програмними дефектами, виявленими у компонентах програмного забезпечення бази даних (БД), системного програмного забезпечення або прикладного програмного забезпечення інших виробників, з метою здійснення програмними засобами, наданими Виконавцем, заходів щодо усунення наслідків цих дефектів, якщо вони призвели до порушення цілісності програмного забезпечення Порталу Кияни, або до помилок у базі даних; в) ергономічними проблемами, виявленими під час роботи з програмним забезпеченням Порталу, з метою здійснення заходів, які сприятимуть запобіганню таких інцидентів; г) апаратними збоями, що призвели до порушення цілісності Порталу Кияни або до помилок у базі даних. 3.1.2. Запит оформлюється також у випадках виявлення Недоліків у програмному забезпеченні Порталу Кияни. 3.1.3. Запит може оформлюватися з інших об’єктивних причин (розвиток тощо) з метою отримання консультацій, інформації або інших матеріалів, які стосуються питань, по- в’язаних з функціонуванням Порталу Кияни. 3.1.4. Запит формується відповідальною особою з боку Замовника та передається відповідальному представнику Виконавця узгодженими каналами зв’язку (електронною поштою, через Систему реєстрації Запитів (SERVICE DESK)). 3.1.5. Зразок форми Запиту надано у додатку А. Xxxxx Xxxxxx узгоджується з Виконавцем під час укладання Договору про надання Послуг. 3.1.6. Додатками до Запитів можуть надаватися різноманітні матеріали: опис операційного системного середовища, інформація стосовно програмного забезпечення інших виробників, фрагменти вмісту відповідних log-файлів, інших системних файлів, метаданих, копії екранів персональних комп’ютерів користувачів та інше, що можуть свідчити або надати інформацію стосовно Відмови, Недоліку або причин їх виникнення. 3.2. Вимоги до порядку опрацювання Запитів. 3.2.1. Виконавець для забезпечення процесів супроводження і технічного обслуговування Порталу Кияни, створює на власних технічних засобах відповідне випробувальне середовище для моделювання Відмов і Недоліків програмного забезпечення Порталу для тестування у процесі опрацювання Запиту. 3.2.2. Відповідальний представник Виконавця за необхідністю може запросити у Замовника надання додаткових матеріалів або інформації, що сприятимуть оперативному опрацюванню Запиту...

Related to Вимоги щодо надання Послуг

  • ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ 4.1. Послуги надаються в медичному закладі Виконавця відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів. 4.2. Лікуючий лікар призначається Виконавцем за погодженням із Пацієнтом. 4.3. Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої згоди Пацієнта на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі, та/або інформативної згоди в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги Сторони погодили, що підписання інформованої згоди та/або інформативної згоди є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг. 4.4. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за телефоном. Надання Послуг без попереднього запису є можливим виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій (шляхом підписання графіка відвідувань) формі. 4.5. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Пацієнта не пізніше як за 1 (один) робочий день до настання строку надання такої Послуги. 4.6. У разі запізнення Пацієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це адміністратора Закладу. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, Пацієнту призначається інший час візиту на розсуд Виконавця. 4.7. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі: 4.7.1. Якщо стан здоров’я Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків. 4.7.2. Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем. 4.8. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

  • Умови надання Послуг 3.1.1. Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2. Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4. Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5. Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента.

  • ОПЛАТА ПОСЛУГ 4.1. Надання Послуг за цим Договором здійснюється Товариством згідно із затвердженими тарифами на платній та/або безоплатній основі, відповідно до обраних Користувачем послуг та типу участі у Закупівлях. 4.2. Тарифи на послуги, що надаються за цим Договором Користувачу (далі – Тарифи), розробляються та затверджуються Товариством і розміщуються на веб-сайті за адресою: xxxx://x- xxxxxx.xx, у відповідних розділах Системи. 4.3. Тарифи та перелік Послуг, що надаються за цим Договором, можуть змінюватись Товариством в односторонньому порядку з повідомленням Користувача шляхом їх оприлюднення на веб-сайті Товариства за адресою: xxxx://x-xxxxxx.xx, у відповідних розділах Системи. 4.4. Оплата Послуг здійснюється на умовах повної передоплати у безготівковому порядку, шляхом перерахування Користувачем відповідної суми грошових коштів на поточний рахунок Товариства, зазначений у реквізитах цього Договору для відповідного виду Закупівель, відповідно до рахунків, виставлених Товариством. Рахунки виставляються електронними каналами зв’язку, в тому числі засобами Системи, електронною поштою тощо. При здійсненні платежів за послуги, в призначенні платежу обов'язково вказувати код ідентифікації К ористувача, для коректного та вірного відображення здійснення операцій. 4.5. За необхідності, Користувач може внести авансовий платіж на свій аналітичний 4.6. Акт прийому-передачі наданих Послуг надсилається Товариством Користувачу за результатами їх надання у звітному місяці електронними каналами зв’язку, в тому числі засобами Системи, електронною поштою тощо. Обов’язки Товариства з надання Послуг за цим Договором вважаються виконаними належним чином, а Послуги – прийнятими Користувачем у повному обсязі та належної якості у відповідному звітному періоді, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надіслання Акту, Користувачем не пред’явлено Товариству відповідних обґрунтованих письмових претензій (зауважень/заперечень). У випадку не надання Користувачем таких претензій (зауважень/заперечень) у вказаний строк, Акт прийому-передачі наданих Послуг вважається підписаним Користувачем, а послуги – наданими Товариством належним чином. 4.7. Користувач має право на повернення грошових коштів, сплачених авансом на свій аналітичний рахунок у Системі, які не були використані для оплати Послуг Товариства на дату такого повернення. Такі кошти повертаються Товариством у безготівковому порядку за письмовою заявою Користувача, яка обов’язково має містити його банківські реквізити. Повернення грошових коштів здійснюється Товариством в строк до 15 (п’ятнадцяти) банківських днів з дня отримання вищевказаної письмової заяви Користувача. При цьому, з суми, що належить до повернення, Товариством утримується 35 % за надання послуг з супроводу Користувача у Системі, на дату такого повернення. 4.8. В pазі відміни торгів, або визнання їх такими, що не відбулися, Товариством складається відповідний акт відміни надання послуг та повертається плата Коpистувачу на його аналітичний рахунок у Системі, окрім випадків, коли пропозиції Користувача було відхилено.

  • Перелік послуг Виконавець надає споживачеві послуги з поводження з твердими відходами.

  • Порядок обмеження (припинення) надання послуг Виконавець обмежує (припиняє) надання послуг у разі: проведення ремонтних і профілактичних робіт згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації і користування, положеннями про проведення поточного і капітального ремонтів та іншими нормативно-правовими актами через 10 днів після повідомлення споживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, із зазначенням причини та строку обмеження (припинення) надання відповідних послуг; ліквідації наслідків аварії, повідомивши споживачеві через засоби масової інформації або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніше ніж через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначається причина та строк перерви в наданні відповідних послуг.

  • ЯКІСТЬ ПОСЛУГ 9.1. Послуги надаються медичними працівниками Закладу, які мають відповідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними спеціалістами Виконавця. 9.2. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України. 9.3. Якість наданих Послуг повинна відповідати вимогам законодавства України. 9.4. Послуги повинні бути безпечними для здоров’я Пацієнта. 9.5. Контроль якості надання медичної допомоги здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України

  • Страхувальник має право 13.4.1. Достроково припинити дію Договору в порядку та на умовах, передбачених в Розділі 17 Договору. 13.4.2. При настанні страхового випадку вимагати від Страховика своєчасної страхової виплати в обсязі, що передбачені умовами Договору. 13.4.3. Одержати інформацію про Страховика згідно з чинним законодавством України. 13.4.4. Укладати зі Страховиком Договори про страхування третіх осіб (Застрахованих осіб) за їх згодою. 13.4.5. Протягом перших 7 (семи) днів дії Договору відмовитись від нього. Таку відмову Xxxxxxxxxxxxx в письмовій формі подає Страховику. При цьому Xxxxxxxxx повертає Страхувальнику сплачений страховий платіж повністю протягом 10 (десяти) робочих днів.

  • Вартість послуг 3.1. Розмір плати за перевезення вантажу у вагонах Замовника та вагонах залізниць інших держав, додаткових зборів, пов’язаних з перевезенням, розраховується за ставками і тарифами, які визначаються у відповідності до умов Збірника Тарифів. 3.2. Розмір плати за перевезення вантажу у вагоні Перевізника (крім транспортерів Перевізника, проїзду бригад супроводження великовагових транспортерів та вагонів для проїзду цих бригад) складається з: - плати за перевезення навантаженого вагону Перевізника, яка визначається за тарифом, визначеним у Збірнику тарифів встановленим для власного вагону перевізника; - компенсації витрат на перевезення у порожньому стані вагону Перевізника, яка визначається за тарифною схемою 14 Збірника тарифів за тарифну відстань перевезення вантажу, скориговану на коефіцієнт порожнього пробігу, зазначеного в додатку 3 до цього Договору. - плати за використання вагону Перевізника у вантажному та порожньому рейсах за нормативний термін доставки. 3.2.1. Розмір плати за використання вагону Перевізника у вантажному та порожньому рейсах визначається в наступному порядку: При перевезенні по території України, як сума плати за використання вагону у вантажному та порожньому рейсах за нормативний термін доставки за такими формулами: В= Вван + Впор Вван = Спл х (Тван+ Тдод), Впор = Спл х (Тпор+Тдод), де:

  • Постачальник має право 1) отримувати від Споживача плату за поставлену електричну енергію; 2) контролювати правильність оформлення Споживачем платіжних документів; 3) ініціювати припинення постачання електричної енергії Споживачу у порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством; 4) безперешкодного доступу до розрахункових засобів вимірювальної техніки Споживача для перевірки показів щодо фактично використаних Споживачем обсягів електричної енергії; 5) проводити разом зі Споживачем звіряння фактично використаних обсягів електричної енергії з підписанням відповідного акта; 6) отримувати відшкодування збитків від Споживача, що понесені Постачальником у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням Споживачем своїх зобов'язань перед Постачальником, відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства, у тому числі отримувати відшкодування збитків від Споживача за дострокове розірвання Договору у випадках, не передбачених Договором; 7) інші права, передбачені чинним законодавством і цим Договором.

  • Облік послуги Обсяг спожитої у будинку послуги з централізованого водопостачання визначається як обсяг питної води, спожитої в будинку, за показаннями засобів вимірювальної техніки вузла (вузлів) комерційного обліку або розрахунково відповідно до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженої наказом Мінрегіону від 22 листопада 2018 р. № 315 (далі - Методика розподілу). Обсяг наданих споживачеві послуг з централізованого водовідведення визначається на рівні обсягів спожитих ним послуг з централізованого водопостачання та постачання гарячої води. Якщо будинок оснащено двома та більше вузлами комерційного обліку централізованого водопостачання відповідно до вимог Закону України “Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання”, обсяг спожитої послуги у будинку визначається як сума показань таких вузлів обліку. За рішенням співвласників багатоквартирного будинку розподіл здійснюється для кожної окремої частини будинку, обладнаної вузлом комерційного обліку послуг. Одиницею вимірювання обсягу спожитих споживачем послуг є куб. метр.