Обов'язки Оператора. 6.1.1. надавати Споживачу Послуги в строки, передбачені Договором та законодавством України, за встановленими показниками якості відповідно до стандартів, інших нормативних документів, умов Договору з дотриманням вимог Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг;
6.1.2. направляти, за викликом Споживача, своїх працівників для/та/або усунення пошкоджень Кінцевого обладнання та/або Абонентської лінії;
6.1.3. усувати пошкодження Мережі протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин, з моменту отримання відповідного звернення Споживача про пошкодження, на електронну адресу чи телефоном;
6.1.4. приймати, розглядати та надавати відповідь на заяви та скарги Споживача в терміни відповідно до чинного законодавства України;
6.1.5. вживати відповідно до чинного законодавства України заходи забезпечення конфіденційності інформації, що передається Мережею, конфіденційності інформації про Споживача та Послуг, які він отримав чи замовляв, окрім випадків, що передбачені чинним законодавством України;
6.1.6. вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо, забезпечувати його достовірність;
6.1.7. попереджати Споживача про відключення його Кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором та законодавством України;
6.1.8. на вимогу Споживача надавати інформацію про ліцензії Оператора, перелік сертифікованого обладнання, яке можна підключати до Телекомунікаційної мережі загального користування, режим роботи підприємства Оператора, умови, порядок та якість надання Послуг та Додаткових Послуг (що надаються Оператором), Тарифи, порядок та систему оплати Послуг;
6.1.9. дотримуватися технічних вимог, установлених для телекомунікаційних мереж;
6.1.10. виконати всі можливі роботи, необхідні для надання Споживачу Послуг;
6.1.11. забезпечити цілодобовий безперебійний доступ до Мережі;
6.1.12. здійснювати інформування Споживача шляхом письмового повідомлення про:
6.1.12.1. впровадження Тарифів на Послуги;
6.1.12.2. скорочення переліку Послуг;
6.1.12.3. умови отримання або припинення надання Послуг у разі виникнення надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану (в строки, визначені відповідно до законодавства);
6.1.12.4. інші відомості відповідно до законодавства та Договору;
6.1.13. безоплатно повідомляти, на вимогу Споживача, в порядку, встановленому законодавством, про надані Споживачу Послуги, в тому числі їх обсяг та вартість, іншу інформацію відповідно до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, інших актів...
Обов'язки Оператора. 2.2.1. Здійснити надання Xxxxxxx, замовленої Xxxxxxxxx у Періоді в повному обсязі й належній якості. Як Послуга належної якості, сторони розглядають для послуги доступу до Інтернет - ДЕРЖСТАНДАРТ ETSI EG 202 057-4:2015. Мінімально гарантовану швидкість послуги доступу вказують у діючих тарифах.
2.2.2. Вести достовірний і повний облік вартості й обсягу послуг, замовлених Абонентом і надаваних Оператором у поточному Періоді.
2.2.3. Забезпечити конфіденційність складу інформації, переданої й одержуваної Абонентом у ході одержання послуги, нерозголошення цієї інформації, а також інформації, наданої Абонентом у ході приєднання або виконання умов договору. Доступ до такої інформації Оператор має право надавати на підставі рішення суду у встановленому законодавством порядку, або у інших встановлених законодавством випадках із обов’язковою позначкою «конфіденційно».
2.2.4. На підставі письмової заяви Xxxxxxxx припинити/обмежити надання Xxxxxx, проводити перерахунок оплати при наявності на це підстав, передбачених даним Договором і Регламентом.
Обов'язки Оператора. 4.1. Оприлюднювати в ЗМІ або на сайті xxx.Xxx-xxxxxxxx.xxx про зміну тарифів на послуги, що встановлюються самим Оператором, не пізніше, ніж за сім календарних днів до їх введення. При цьому, зміна або скасування існуючого тарифного плану (тарифу) не потребує згоди Абонента.
4.2. Розпочати надання Абоненту Послуг у термін/строк, що не перевищує 20 (двадцять) календарних днів з моменту укладення Договору, якщо Сторони не узгодили інший строк початку надання Послуг Абоненту
4.3. Надавати Послуги цілодобово згідно з діючими граничними нормативними рівнями показників якості та усувати пошкодження власної мережі протягом трьох днів з моменту повідомлення Абонентом про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення).
4.4. Розглядати звернення (скарги та заяви) Абонента, з урахуванням вимог Закону України “Про звернення громадян”.
4.5. На вимогу Абонента надавати інформацію про ліцензії Оператора на право надавати Послуги, режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання послуг, Тарифні плани, порядок та систему оплати Послуг. 4.6. Нести інші обов’язки відповідно до чинного законодавства України.
Обов'язки Оператора. 4.4.1. Забезпечувати можливість отримання Абонентом доступу до тематичних послуг в межах Території в порядку, визначеному цією Угодою;
4.4.2. Здійснювати поточне управління розділами Ресурсу (Сервісу).
Обов'язки Оператора якісно і в повному обсязі надавати послуги, оплачені АБОНЕНТОМ згідно з предметом Договору та Додатку; - за місяць до початку робіт попереджати АБОНЕНТА про заміну номера телефону у разі введення в дію нових АТС, реконструкції телефонних мереж; - у випадку виїзду АБОНЕНТА з телефонізованого приміщення зберігати протягом одного місяця з моменту надання заяви про відмову від телефону, технічну можливість відновлення роботи телефону пред'явнику прав на користування телефоном її новим наймачем (власником); - не менше одного разу на місяць повідомляти АБОНЕНТА про належну суму платежу за міжміські і міжнародні телефонні розмови;
Обов'язки Оператора. 6.1 Оператор зобов’язаний:
6.1.1. Виконувати умови надання Послуги згідно з Договором/Угодою та Правилами користування.
6.1.2. Надавати Xxxxxxxx за його вимогою інформацію про діючі Тарифи, Правила користування Послугою, інформувати про використання внесеного авансу, надавати іншу інформацію, пов’язану з користуванням Послугою.
6.1.3. Інформувати Xxxxxxxx про зміну реквізитів та зміну Тарифів Оператора насайтіxxxx://xxx.xxxxxx.xxxабоу засобах масової інформації.
6.1.4. Інформувати Абонента про нові види послуг, які Оператор може надавати Абоненту.
6.1.5. У разі отримання, у відповідності до порядку, передбаченого цим Договором, повідомлення від Xxxxxxxx щодо перерви в наданні Послуг, вживати необхідні заходи по відновленню надання Послуг.
6.1.6. При наявності у Оператора вільного обладнання, яке необхідно Абоненту для отримання Послуг, надати згідно акту прийому-передачі Абоненту таке обладнання в тимчасове платне користування.
6.1.7. У разі отримання, у відповідності до порядку, передбаченого цим Договором, повідомлення від Xxxxxxxx щодо перерви в наданні Послуг, вживати необхідні заходи по відновленню надання Послуг.
6.1.8. Розглядати письмові заяви Xxxxxxxx, пропозиції та скарги в термін, передбачений законодавством України.
Обов'язки Оператора. 5.1. Оприлюднювати тарифи, тарифні плани та повідомляти у ЗМІ та/або на сайті оператора не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни.
5.2. У разі профілактичного обслуговування устаткування повідомляти Абонента не менш ніж за 24 години до проведення таких робіт.
5.3. Усувати пошкодження власної мережі протягом трьох днів з моменту повідомлення Xxxxxxxxx про пошкодження (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого часу їх усунення).
5.4. Надавати безоплатний доступ до телекомунікаційних мереж для виклику за номерами спецслужб: 101, 102, 103, 104, 112.
5.5. Інші обов’язки, передбачені ст. 39 Закону та п. 39 Постанови.
Обов'язки Оператора. 2.1.1. Вести свою діяльність у відповідності з Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджений постановою КМУ від 11.04.2012 року № 295 (далі - Правила телекомунікаційних послуг) та іншими нормативно-правовими актами України в телекомунікаційній сфері.
2.1.2. Надавати послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій, договора, умов надання послуг з додержанням вимог Правил телекомунікаційних послуг, та інших нормативно-правових актів.
2.1.3. Надавати Послуги відповідно до обраного Абонентом тарифного плану та гарантувати придатність орендованого обладнання для надання Послуг Абоненту у відповідності з обраним тарифом, протягом усього періоду дії даного договору за умови виконання Абонентом своїх обов'язків.
2.1.4. Не пізніше як за 24 (двадцять чотири) години попереджати Абонента про проведення профілактичних і ремонтних робіт, розсилаючи попередження на електронну пошту Абонента.
2.1.5. Публікувати офіційні повідомлення, пов'язані з обслуговуванням Абонента та зміною тарифів на оплату, на веб- сайті Оператора - xxx.Xxxx.XX.
2.1.6. Оператор не має права втручатися в діяльність Абонента з приводу його роботи в межах наданих Послуг.
2.1.7. У разі виявлення пошкоджень телекомунікаційних мереж та технічних засобів телекомунікацій, негайно (але не пізніше однієї доби з дня надходження відповідного повідомлення) усувати їх відповідно до нормативно-правових актів, нормативних документів у сфері телекомунікацій;
2.1.8. Попереджати Абонентів про скорочення переліку послуг, тимчасове припинення або припинення надання послуг, відключення кінцевого обладнання у випадках і порядку, встановлених Правилами телекомунікаційних послуг та договором, у тому числі у разі несплати за послуги;
2.1.9. Вести облік обсягу та вартості наданих послуг за кожним видом окремо і забезпечити їх достовірність;
2.1.10. Забезпечувати правильність застосування тарифів та своєчасне інформування Абонентів про їх зміну (за сім днів до дати введення в дію);
2.1.11. Вжити відповідно до законодавства заходи із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента отриманої від нього при реєстрації, а також зміст особистих повідомлень електронної пошти, а також послуги, які він отримав чи замовляв, за винятком випадків, які передбачені пунктом 6.5 даного Договору та чинним законодавством України;
2.1.12. Надати Абоненту відомості про надані йому по...
Обов'язки Оператора. 2.1. Забезпечити підтримку робочого стану телекомунікаційної мережі, організувати її технічне обслуговування.
2.2. Надавати послуги Абоненту згідно з цим Договором, Угодами, Заявами, Умовами користування мережами зв’язку Оператора.
2.3. Повідомляти Абонента про зміну тарифів або тарифних планів, що встановлюються самостійно Оператором, шляхом оприлюднення у ЗМІ або на сайті Оператора, не пізніше за сім календарних днів до їх зміни.
2.4. Надавати безоплатний доступ до телекомунікаційних мереж для виклику номерами спецслужб: 101, 102, 103, 104, 112.
2.5. Оператор має інші обов’язки відповідно до законодавства.
Обов'язки Оператора. 3.1.1. Прийняти на відповідальне зберігання устаткування АБОНЕНТА:
3.1.2. Надати АБОНЕНТУ необхідну кількість юнітів для розміщення устаткування АБОНЕНТА в дев'ятнадцатидюймовиї стійці промислового стандарту.
3.1.3. Забезпечити підключення до устаткування АБОНЕНТА всіх необхідних комунікацій.
3.1.4. Підключити устаткування до джерела живлення 220 В. При цьому ОПЕРАТОР гарантує безперебійне живлення протягом всього часу нормальної роботи суспільної мережі електропостачання і підтримку температури в серверній від 10 до 25 градусів Цельсія.
3.1.5. Забезпечити цілодобове чергування технічного персоналу.
3.1.6. В разі потреби надати працівникам АБОНЕНТА доступ до устаткування АБОНЕНТА для проведення необхідних робіт.
3.1.7. Виставляти рахунки за вищеназваним Договором і даним Додатком.
3.1.8. Інформувати АБОНЕНТА про зміну цін на послуги не менше, ніж за 10 (десять) календарних днів до моменту таких змін.
3.1.9. Надати АБОНЕНТУ право прокладати кабельні і оптико-волоконні мережі до свого устаткування.
3.1.10. У випадку, якщо об'єм устаткування АБОНЕНТА перевищує виділене для нього місце, ОПЕРАТОР надає додаткове місце для розміщення в інших стійках. Умови і вартість розміщення узгоджуються додатково.