Common use of Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг Clause in Contracts

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови 2.1. Обов'язковою умовою надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і Абоненту замовлених послуг є наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послугдля їх надання. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору2.2. Параметри послуг, що надаються Абоненту, визначені умовами Тарифних планів. 3.1.3 Використання Абонентом 2.3. Надання телекомунікаційних послуг розпочинається з моменту укладання Договору, виконання Сторонами дій, передбачених цим Договором та Додатками до нього, які є необхідними для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченняпочатку надання послуг. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом 2.4. Часова схема надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемоюпослуг: цілодобово, протягом строку дії цього Договорувпродовж 24 (двадцяти чотирьох) годин на добу, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів на тиждень включаючи вихідні і святкові дні 2.5. Оператор гарантує можливість надання Абоненту безкоштовної технічної консультації відповідними фахівцями Оператора в робочі дні - з 9.00 до введення таких змін у дію18.00 год., а також будь-якої іншої інформації відповідно до чинного законодавства України та умов цього договору. 3.11.2 Провайдер інформує 2.6. Оператор забезпечує Абоненту можливість виклику технічного фахівця для усунення несправностей і надання консультацій в робочі дні за окрему плату (відповідно до прейскуранта тарифів на додаткові послуги), а також безкоштовно, у випадку, якщо неполадки виникли з вини Оператора. 2.7. У випадку не усунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання Абонентом заявки щодо збою або пошкодження телекомунікаційної мережі, що унеможливлює доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості телекомунікаційної послуги, Оператор, за зверненням Абонента, здійснює перерахунок вартості послуг. Недоступність послуги не може вважатися збоєм або пошкодженням, якщо вона викликана однією з наступних причин: - проведення планових ремонтно-профілактичних робіт тривалістю не більше 24 годин, про перерви у роботі телекомунікаційних мереж які Оператор попереджає Xxxxxxxx на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту своєму офіційному сайті (xxxxx://xxx.xx.xx.xx), не менше менш ніж за 10 (десять) робочих днів 24 години до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує ; - несправність обладнання, кабелю та послуг Абонента, які не входять до зони відповідальності Оператора; - зовнішніми причинами з боку третіх осіб, такими як порушення електроживлення та інше; - несанкціонованим та/або некомпетентним втручанням Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах в налаштування та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку режим функціонування обладнання; - призупинення або припинення надання Послуг послуги відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення умов Договору; - викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавствомстанційних споруд Оператора; - дії непереборної сили (форс-мажор). 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента2.8. Відомості Оператор гарантує інформаційну підтримку Xxxxxxxx про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та всі зміни в послугах Оператора на Сайті Провайдераофіційному сайті. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресуадресу (NAT), яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 Провайдер надає маршрутизовану IP-адресу тільки по запиту Абонента за умови наявності даної послуги в тарифному пакеті. 3.4 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 3.5 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 3.6 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 3.7 Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 3.8 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.9 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.10 Умови, порядок та строки скорочення (тимчасового припинення) Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 3.10.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент Xxxxxxx має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але при цьому, сумарна кількість такого скорочення не більше ніж на 1 повинна перевищувати 90 (одиндев’яносто) днів за однин календарний рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше пізніше, ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна Абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується не нараховується. Після закінчення строку Скорочення надання послуги (тимчасового припинення), - абонентна плата починає нараховуватись з наступного календарного дня, що слідує за днем, вказаним у заяві про тимчасове припинення та/або на умовах91-ий (дев'яносто перший) календарний день Тимчасового припинення. Умови абзацу першого п.3.10.1. не поширюються на Акційні тарифні плани, зазначених які пропонуються на Сайті Офіційному сайті Оператора, про що додатково зазначається у «Регламенті проведення акції». 3.9.2 3.10.2 Оператор має право скорочувати (тимчасово припиняти) надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.13.10.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом Xxxxxxxxx підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.23.10.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікаційелектронних комунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.33.10.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.43.10.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.23.10.2.2. і 3.9.2.33.10.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.43.10.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 3.10.3 У випадку скорочення (тимчасового припинення) Послуги строком більше, ніж 2 (два) місяці поспіль, Тарифний план, яким користувався Абонент на момент скорочення послуги за Абонентом не зберігається. При цьому, під час відновлення надання Послуги, Xxxxxxx обирає Xxxxx з числа існуючих Тарифних планів, що зазначаються на сайті Оператора, та/або у Особистому кабінеті Абонента. 3.11 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.13.11.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.13.11.1.1. за письмовою заявою Абонента Xxxxxxxx у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.23.11.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. - Оператор залишає за собою право припинення надання послуг Абоненту без пояснення причин. Про зазначене припинення Оператор інформує Xxxxxxxx письмово, шляхом розміщення відповідної інформації у Особистому кабінеті Абонента. При цьому, датою припинення надання послуг, є дата, зазначена в інформаційному повідомленні. 3.11 3.12 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 3.12.1 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 3.12.2 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 3.12.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 3.12.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 3.13 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента Xxxxxxxx протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 3.14 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 3.15 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 3.1. Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером Оператором таких Послуг і наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 3.1.1. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченнязабезпечення Абонента. 3.1.4 3.1.2. Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 3.1.3. Оплата Абонентом Послуг ПровайдераОператора. 3.1.6 3.1.4. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер 3.2. Оператора надає Абоненту IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі ПровайдераОператора. 3.3 3.3. У разі технічної необхідності Провайдер Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої змінипро таку зміну. 3.4 Провайдер 3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання ПровайдераОператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер 3.5. Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 3.6. Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер 3.7. Оператор здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.8. Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.9. Умови, порядок та строки скорочення припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору 3.9.1. Абонент має право на скорочення тимчасове припинення надання Оператором Послуг на строк, що вказується вказаний у такій заявіписьмовій заяві Абонента, але не більше ніж на 1 12 (одиндванадцять) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору місяців, на підставі письмової заяви, наданої Оператору, не пізніше ніж за 5 (п'ятьп’ять) робочих днів до запланованої дати скороченнятимчасового припинення надання Оператором Послуг, або у разі наявності технічної можливості у Оператора. У заяві слід вказати причину та бажаний строк тимчасового припинення надання Послуг. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк період нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 3.9.2. Оператор має право скорочувати тимчасово припинити надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. 3.9.3. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати ПослугОператор має право припинити, у встановленому законодавством порядку, надання яких скороченоПослуг у разі, або якщо протягом 10 днів після повного усунення Абонентом підстав для зупинення відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшло підтвердження про оплату. 3.9.4. Оператора має право припинити надання Послуг Оператор протягом 1 Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (однієїпрофілактичних, ремонтних чи інших робіт) годинипопередньо сповістивши про це Абонента шляхом розміщення на Сайті Оператора відповідної інформації, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 менше ніж за 10 (двохдесять) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця. Перерва в наданні Послуг понад встановлений строк компенсується Оператором шляхом продовження надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документаПослуг у наступному Розрахунковому періоді на такий строк. 3.9.2.23.9.5. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мережОператор має право припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання, технічних засобів телекомунікаційв т.ч. й для надання Послуг третім особам, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. а також виявлення фактів несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж або технічних засобів Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та 3.10. Порядок і строки припинення надання Послугінформування Оператором Абонента: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою На підставі письмового запиту Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів Оператор протягом місяця з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначенийзапиту надає Абоненту інформацію про отримані ним Послуги. 3.10.1.23.10.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер Оператор інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента Оператора не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер 3.10.3. Оператор інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту Оператора не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер 3.10.4. Оператор інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента сайті Оператор протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру Оператору стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер 3.10.5. Оператор інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Оператором Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера Оператора у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер 3.11. Оператор розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера Оператора, а також до Національної комісії з питань регулювання зв'язку та інформатизації зазначені у цьому Договорі та на Сайті ПровайдераОператора. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 3.12. Відповідно до умов Договору Провайдер Оператор забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера Оператора тощо вказується максимальна максимальная швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність 2.1 Перелік замовлених Споживачем послуг зазначено у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером Додатку 1 до цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом для 2.2 Тип кінцевого обладнання 2.2.1 Номер телефону 2.3 Спосіб підключення кінцевого обладнання (індивідуальний, паралельний,спарений,односторонньої дії) 2.4 Споживач погоджується із розміщенням інформації про його П.І.Б., адресу та номеру телефону у : - базах даних інформаційно-довідкової служби Так, ні , підпис Споживача - електронних версій телефонних довідників Так, ні , підпис Споживача 2.5 Для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченняпослуг Споживач подає письмову заяву Оператору . За наявності технічної можливості Оператор здійснює установку телефону (підключення кінцевого обладнання) в строк погоджений із Споживачем за умови: - наявності сертифікованого кінцевого обладнання; - оплати згідно тарифів за встановлення телефону (пари проводів); - заключення Споживачем договору. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг2.6 Надання послуг та нарахування абонентської плати здійснюється з дня підключення кінцевого обладнання. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера2.7 Для отримання послуг по заміні абонентського номеру (за бажанням Спживача), переоформлення телефону, перенесення телефону на іншу адресу Споживач подає письмову заяву і при наявності технічної можливості та інших умов передбачених законодавством, а також при умові оплати замовлених послуг згідно тарифу, Оператор надає замовлену послугу. Договір переоформлюється згідно нових даних Споживача. 3.1.6 Реєстрація Абонента 2.8 Оператор може тимчасово припинити надання послуг : - за письмовою заявою Споживача на термін вказаний в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, заяві при умові сплати абонентської плати за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент замовляє Послуги весь період тимчасового відключення; - у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку зв’язку з заборгованістю Абонента за послуги на суму понад 0,01 грн. строк та за отримані Послуги або умов визначенних даним договором; - у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості зв’язку з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, проведенням профілактичних, планових ремонтних або та інших робіт, виконання яких унеможливлює які унеможливлюють надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення послуг до усунення даних причин; - у зв’язку з виникненням стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму введенням надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки законодавства на строк до усунення причин що призвели до припинення надання Послуг: 3.10.1послуг. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом з боку споживача. 2.9 Оператор інформує Споживача про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання надані йому послуги за зверненням Споживача. 2.10 Відсутність технічної можливості у Оператора для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ Споживачу не є підставою для подання Споживачем Оператору будь-яких претензій та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припиненняпозовів. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресуадресу (NAT), яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 Провайдер надає маршрутизовану IP-адресу тільки по запиту Абонента за умови наявності даної послуги в тарифному пакеті. 3.4 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 3.5 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 3.6 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 3.7 Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 3.8 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.9 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.10 Умови, порядок та строки скорочення (тимчасового припинення) Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 3.10.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент Xxxxxxx має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше пізніше, ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 3.10.2 Оператор має право скорочувати (тимчасово припиняти) надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.13.10.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента Xxxxxxxx на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом Xxxxxxxxx підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.23.10.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікаційелектронних комунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.33.10.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.43.10.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.23.10.2.2. і 3.9.2.33.10.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.43.10.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 3.10.3 У випадку скорочення (тимчасового припинення) Послуги строком більше, ніж 2 (два) місяці поспіль, Тарифний план, яким користувався Абонент на момент скорочення послуги за Абонентом не зберігається. При цьому, під час відновлення надання Послуги, Xxxxxxx обирає Xxxxx з числа існуючих Тарифних планів, що зазначаються на сайті Оператора, та/або у Особистому кабінеті Абонента. 3.11 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.13.11.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.13.11.1.1. за письмовою заявою Абонента Xxxxxxxx у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.23.11.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 3.12 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 3.12.1 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 3.12.2 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 3.12.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 3.12.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію і нформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 3.13 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента Xxxxxxxx протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 3.14 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 3.15 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 3.1. Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення ПослугіЗамовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером Оператором таких Послуг і наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 . Укладення Абонентом з Провайдером Оператором цього Договору. 3.1.3 3.1.1. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченнязабезпечення Абонента. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 3.1.2. Оплата Абонентом Послуг ПровайдераОператора. 3.1.6 3.1.3. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер 3.2. Оператора надає Абоненту IPІР-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі ПровайдераОператора. 3.3 3.3. У разі технічної необхідності Провайдер Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої змінипро таку зміну. 3.4 Провайдер 3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання ПровайдераОператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер 3.5. Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 3.6. Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер 3.7. Оператор здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.8. Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер надає Абоненту IP-адресуадресу (NAT), яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі Провайдера. 3.3 Провайдер надає маршрутизовану IP-адресу тільки по запиту Абонента за умови наявності даної послуги в тарифному пакеті. 3.4 У разі необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 3.5 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 3.6 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 3.7 Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 3.8 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.9 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.10 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 3.10.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 3.10.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 3.11 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 3.12 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 3.12.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 3.12.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 3.12.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 3.12.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 3.13 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 3.14 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 3.15 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 3.1. Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером Оператором таких Послуг і наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 . Укладення Абонентом Xxxxxxxxx з Провайдером Оператором цього Договору. 3.1.3 3.1.1. Використання Абонентом Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченнязабезпечення Абонента. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 3.1.2. Оплата Абонентом Послуг ПровайдераОператора. 3.1.6 3.1.3. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер 3.2. Оператора надає Абоненту IPІР-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі ПровайдераОператора. 3.3 3.3. У разі технічної необхідності Провайдер Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої змінипро таку зміну. 3.4 Провайдер 3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання ПровайдераОператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер 3.5. Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 3.6. Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер 3.7. Оператор здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 3.8. Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови3.9. Показники, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати які характеризують повноцінність надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.послуг

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 3.1. Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером Оператором таких Послуг і наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 . Укладення Абонентом з Провайдером Оператором цього Договору. 3.1.3 3.1.1. Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченнязабезпечення Абонента. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 3.1.2. Оплата Абонентом Послуг ПровайдераОператора. 3.1.6 3.1.3. Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер 3.2. Оператора надає Абоненту IPІР-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі ПровайдераОператора. 3.3 3.3. У разі технічної необхідності Провайдер Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої змінипро таку зміну. 3.4 Провайдер 3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання ПровайдераОператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер 3.5. Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 3.6. Абонент замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер здійснює облік наданих Послуг . телекомунікаційну мережу або появу нетипового трафіку та здійснених Абонентом оплат за такі призупинити надання Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 Умови, порядок та строки скорочення Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 Провайдер інформує Абонента про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер інформує Абонента про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер інформує Абонента про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо визначений день. 3.14 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера уПровайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченняобладнання. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 3.1.7 Провайдер надає Абоненту динамічну IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента КінцевогообладнанняАбонента в мережі Провайдера. 3.3 3.1.8 У разі технічної необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві Xxxxxxxx ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміниXxxxxxxx про таку зміну. 3.4 3.1.9 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 3.1.10 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 3.1.11 Xxxxxxx замовляє Послуги у порядкуупорядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер здійснює 3.1.12 Провайдерздійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.2 Умови, порядок та строки скорочення припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент 3.2.1 Провайдер має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати тимчасово припинити надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або Надання Послуг відновлюється Провайдером після повного усунення Абонентом підстав Абонентомпідстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює тимчасового припинення надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха3.2.2 Провайдер має право припинити, надзвичайної ситуаціїу встановленому законодавством порядку, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку надання Послуг у випадкахразі, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом . 3.2.3 Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про порушення правил це Абонента шляхом розміщення на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента відповідної інформації, не менше ніж за 1 (один) робочий день до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця. 3.2.4 Провайдер має право припинити надання і отримання телекомунікаційних послуг факту Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання обладнання, в т.ч. й для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг Послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення також виявлення фактів несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припиненнямереж або технічних засобів Провайдера. 3.11 3.3 Порядок і строки інформування строкиінформування Провайдером Абонента: 3.11.1 3.3.1 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у діюудію. 3.11.2 3.3.2 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 1 (десятьодин) робочих днів робочий день до початку проведення таких робіт. 3.11.3 3.3.3 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 3.3.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строкиустроки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 3.3.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо упопередньо визначений день. 3.14 3.3.6 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на доступудо Інтернетуна рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна максимальная швидкість передавання та приймання таприймання даних для послуг доступу до доступудо Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 4.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 4.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером Оператором таких Послуг і наявність у Провайдера Оператора технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 4.1.2 Укладення Абонентом Xxxxxxxxx з Провайдером Оператором цього Договору. 3.1.3 4.1.3 Використання Абонентом для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпечення. 3.1.4 4.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 4.1.5 Оплата Абонентом Послуг ПровайдераОператора. 3.1.6 4.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 Провайдер 4.2 Оператор надає Абоненту IP-адресуадресу (NAT), яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента в мережі ПровайдераОператора. 3.3 4.3 Оператор надає маршрутизовану IP-адресу тільки по запиту Абонента за умови наявності даної послуги в тарифному пакеті. 4.4 У разі необхідності Провайдер Оператор має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміни. 3.4 Провайдер 4.5 Оператор розпочинає надання Послуг Абоненту Xxxxxxxx після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання ПровайдераОператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 Провайдер 4.6 Оператор надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 4.7 Xxxxxxx замовляє Послуги у порядку, передбаченому цим Договором. 3.7 Провайдер 4.8 Оператор здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 4.9 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 4.10 Умови, порядок та строки скорочення (тимчасового припинення) Послуг та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 4.10.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент Xxxxxxx має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше пізніше, ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 4.10.2 Оператор має право скорочувати (тимчасово припиняти) надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.13.10.2.1. у зв'язку з заборгованістю Абонента Xxxxxxxx на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом Xxxxxxxxx заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або після повного усунення Абонентом Xxxxxxxxx підстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.23.10.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікаційелектронних комунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює надання Послуг. 3.9.2.33.10.2.3. виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.43.10.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку Послуг у випадках, передбачених підпунктами 3.9.2.23.10.2.2. і 3.9.2.33.10.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.43.10.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 3.10.3 У випадку скорочення (тимчасового припинення) Послуги строком більше, ніж 2 (два) місяці поспіль, Тарифний план, яким користувався Абонент на момент скорочення послуги за Абонентом не зберігається. При цьому, під час відновлення надання Послуги, Xxxxxxx обирає Xxxxx з числа існуючих Тарифних планів, що зазначаються на сайті Оператора, та/або у Особистому кабінеті Абонента. 4.11 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.13.11.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.13.11.1.1. за письмовою заявою Абонента Xxxxxxxx у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.23.11.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних електронних комунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення несанкціонованого втручання в роботу та/або використання телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припинення. 3.11 4.12 Порядок і строки інформування Провайдером АбонентаОператором Xxxxxxxx: 3.11.1 Провайдер 4.12.1 Оператор інформує Абонента Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера Оператора / Особистому кабінеті Абонента Xxxxxxxx не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у дію. 3.11.2 Провайдер 4.12.2 Оператор інформує Абонента Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних електронних комунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера Оператора / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. 3.11.3 Провайдер 4.12.3 Оператор інформує Абонента Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера Оператора / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру Оператору стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних електронних комунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 Провайдер 4.12.4 Оператор інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Оператором Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера Оператора у строки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер 4.13 Оператор розглядає заяви та скарги Абонента Xxxxxxxx протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент Xxxxxxx може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера Оператора зазначені у цьому Договорі та на Сайті ПровайдераОператора. 3.13 4.14 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера Оператора у попередньо визначений день. 3.14 4.15 Відповідно до умов Договору Провайдер Оператор забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера Оператора тощо вказується максимальна швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.

Організаційні Та Технічні Умови Надання Послуг. 3.1 Умови надання Послуг: 3.1.1 Замовлення Абонентом Послуг в зоні надання Провайдером таких Послуг і наявність у Провайдера уПровайдера технічної можливості надання Абоненту Послуг. 3.1.2 Укладення Абонентом з Провайдером цього Договору. 3.1.3 Використання Абонентом Xxxxxxxxx для отримання Послуг налаштованого Кінцевого обладнання та програмного забезпеченняобладнання. 3.1.4 Замовлення Абонентом Послуг. 3.1.5 Оплата Абонентом Послуг Провайдера. 3.1.6 Реєстрація Абонента в мережі із використанням Мережевих ідентифікаторів Абонента. 3.2 3.1.7 Провайдер надає Абоненту динамічну IP-адресу, яка є Мережевим ідентифікатором Кінцевого обладнання Абонента КінцевогообладнанняАбонента в мережі Провайдера. 3.3 3.1.8 У разі технічної необхідності Провайдер має право змінити протягом 1 (одного) робочого дня Мережеві Xxxxxxxx ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомлення Абонента за 3 (три) календарних дні до такої зміниXxxxxxxx про таку зміну. 3.4 3.1.9 Провайдер розпочинає надання Послуг Абоненту після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Провайдера, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту. 3.5 3.1.10 Провайдер надає Абоненту Послуги за часовою схемою: цілодобово, протягом строку дії цього Договору, відповідно до параметрів замовлених Абонентом Послуг. 3.6 Абонент 3.1.11 Xxxxxxx замовляє Послуги у порядкуупорядку, передбаченому цим Договором. 3.7 3.1.12 Провайдер здійснює облік наданих Послуг та здійснених Абонентом оплат за такі Послуги. 3.8 Технічні характеристики Послуг відповідають замовленим Абонентом параметрам Послуг. 3.9 3.2 Умови, порядок та строки скорочення припинення надання Послуг (окремих їх видів) та відновлення їх надання, зокрема: 3.9.1 На підставі письмової заяви Оператору Абонент 3.2.1 Провайдер має право на скорочення Послуг на строк, що вказується у такій заяві, але не більше ніж на 1 (один) рік. Така заява із зазначенням причин та бажаного строку скорочення Послуг подається Оператору не пізніше ніж за 5 (п'ять) робочих днів до запланованої дати скорочення. При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві строк нараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора. 3.9.2 Оператор має право скорочувати тимчасово припинити надання Послуг Абоненту з власної ініціативи у наступних випадках: 3.9.2.1. Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 1,00 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Після погашення Абонентом заборгованості з оплати Послуг, надання яких скорочено, або Надання Послуг відновлюється Провайдером після повного усунення Абонентом підстав Абонентомпідстав для зупинення надання Послуг Оператор протягом 1 (однієї) години, а у разі відсутності можливості в строк, що не перевищує 2 (двох) робочих днів після погашення заборгованості, відновлює надання Послуг. Для прискорення відновлення надання послуг Абонент може особисто повідомити Оператора про проведену оплату із зазначенням місця, дати, суми сплачених коштів і номера розрахункового документа. 3.9.2.2. виконання ремонтних робіт з усунення пошкодження телекомунікаційних мереж, технічних засобів телекомунікацій, профілактичних, планових ремонтних або інших робіт, виконання яких унеможливлює тимчасового припинення надання Послуг. 3.9.2.3. виникнення стихійного лиха3.2.2 Провайдер має право припинити, надзвичайної ситуаціїу встановленому законодавством порядку, введення правового режиму надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства. 3.9.2.4. виявлення несанкціонованого втручання Абонента в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж Оператора. У разі скорочення переліку надання Послуг у випадкахразі, передбачених підпунктами 3.9.2.2. і 3.9.2.3. цього пункту, абонентна плата не нараховується. У разі скорочення переліку послуг згідно з підпунктом 3.9.2.4. цього пункту абонентна плата нараховується в повному обсязі. За відновлення надання Послуг після скорочення їх переліку плата не стягується. 3.10 Умови, порядок та строки припинення надання Послуг: 3.10.1. Припинення надання Послуги може здійснюватися Оператором у разі припинення дії цього Договору, в тому числі його дострокового розірвання, або внесення до Договору змін щодо припинення надання однієї чи кількох Послуг, замовлених Абонентом: 3.10.1.1. за письмовою заявою Абонента у строк, що не перевищує 7 (cеми) календарних днів з моменту отримання Оператором заяви, якщо більший строк не зазначений. 3.10.1.2. за ініціативою Оператора: - якщо протягом 10 (десяти) календарних днів після відправлення Абоненту повідомлення про кінцевий строк оплати Послуг (погашення заборгованості) не надійшло підтвердження про оплату; - зафіксованого актом . 3.2.3 Провайдер має право припинити надання Послуг Абоненту на час запланованого профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про порушення правил це Абонента шляхом розміщення на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента відповідної інформації, не менше ніж за 1 (один) робочий день до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 14 (чотирнадцять) годин упродовж місяця. 3.2.4 Провайдер має право припинити надання і отримання телекомунікаційних послуг факту Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання та/або щодо заборони використання Кінцевого обладнання обладнання, в т.ч. й для вчинення протиправних дій або дій, що загрожують інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку та/або щодо перешкоджання безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнення чи унеможливлення надання послуг іншим абонентам Оператора; - зафіксованого актом про порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг факту порушення Абонентом вимог законодавства щодо надання послуг Послуг третім особам, а саме використання на комерційній основі Кінцевого обладнання для надання послуг третім особам та/або здійснення також виявлення фактів несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних мереж. - припинення діяльності з надання Послуг з попередженням НКРЗІ та абонентів не пізніше ніж за 3(три) місяці до такого припиненнямереж або технічних засобів Провайдера. 3.11 3.3 Порядок і строки інформування Провайдером Абонента: 3.11.1 3.3.1 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про зміну Переліку Послуг та Тарифів на Послуги шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до введення таких змін у діюудію. 3.11.2 3.3.2 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про перерви у роботі телекомунікаційних мереж на час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 1 (десятьодин) робочих днів робочий день до початку проведення таких робіт. 3.11.3 3.3.3 Провайдер інформує Абонента Xxxxxxxx про аварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строки відновлення надання Послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера / Особистому кабінеті Абонента протягом 1 (одного) дня з моменту, коли Провайдеру стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі звернення Абонента. 3.11.4 3.3.4 Провайдер інформує Абонента про скорочення переліку або припинення надання Послуг відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Провайдером Послуг, іншу інформацію шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті Провайдера у строкиустроки, передбачені законодавством. 3.12 Провайдер розглядає заяви та скарги Абонента протягом місяця з моменту звернення Абонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонент може звернутися з питань надання Послуг до Провайдера зазначені у цьому Договорі та на Сайті Провайдера. 3.13 3.3.5 В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться працівниками Провайдера у попередньо упопередньо визначений день. 3.14 3.3.6 Відповідно до умов Договору Провайдер забезпечує Абоненту мінімальну швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до доступудо Інтернету на рівні 1 Мбіт/с. У Додатках до Договору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб-сайті Провайдера тощо вказується максимальна максимальная швидкість передавання та приймання таприймання даних для послуг доступу до доступудо Інтернету.