Цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі - Договір) є Публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 641, 644 Цивільного кодексу України для фізичних осіб (резидентів та нерезидентів України), укласти з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ...
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
м. Дніпро «01» січня 2020р.
Цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі - Договір) є Публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 641, 644 Цивільного кодексу України для фізичних осіб (резидентів та нерезидентів України), укласти з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕНДОТЕХНОМЕД» Медичний центр КЛІНІКА GARVIS (далі –
Медичний Центр або МЦ) в особі директора Xxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, діючого на підставі Статуту, Договір з метою надання медичних послуг на зазначених в ньому умовах та правилах. Даний Договір розміщений на сайті Медичного центру за електронною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/ (надалі - сайт МЦ), набирає чинності з дати його оприлюднення на сайті МЦ та діє до дати оприлюднення заяви про відкликання Договору з сайту МЦ.
Медичний центр, діючи на підставі ст. 641 та 644 Цивільного кодексу України, звертається з цією Публічною пропозицією та бере на себе зобов'язання перед фізичними особами, які її приймуть (акцептують), надавати медичні послуги в порядку та на умовах, передбачених Договором.
Акцептування даної Публічної пропозиції здійснюється за адресою: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7 А, шляхом подання відповідної Заяви на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання). Рахунки, акти МЦ на надання медичних послуг та всі додатки до Договору, разом складають єдиний документ – Публічний договір про надання медичних послуг.
На вимогу МЦ фізична особа, яка звернулася до МЦ для отримання медичних послуг та акцептує дану Публічну пропозицію, (далі за текстом – Клієнт) зобов’язана надати оригінали документів і відомості, необхідні для ідентифікації її особи, з’ясування фізичного стану, а також інформовану добровільну згоду на проведення діагностики, лікування, а також на проведення операції та знеболення.
У разі ненадання Клієнтом необхідних документів та відомостей, зазначених вище, або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе, або у разі неповідомлення Клієнтом про зміну його ідентифікаційних даних, а також у випадку ненадання Клієнтом інформованої добровільної згоди на проведення діагностики, лікування, а також на проведення операції та знеболення, МЦ має право відмовити Клієнту в наданні медичних послуг.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ
Акцепт – вчинення Клієнтом підтверджуючих дій, що свідчать про прийняття ним Публічної пропозиції Медичного центру на укладення Публічного договору про надання медичних послуг.
Заява на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг (надалі - Заява на приєднання) – стандартизований документ, який надається Медичним центром Клієнту для оформлення та підписання з метою здійснення акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Медичного центру на укладання Публічного договору про надання медичних послуг шляхом приєднання до цього Договору.
Ідентифікація Клієнта – процедура встановлення особи Клієнта на підставі оригіналів документів (паспорту чи інших документів, за якими здійснюється ідентифікація особи).
Клієнт – фізична особа (резидент/нерезидент), яка звернулася до Медичного центру за наданням медичних послуг та отримує медичні послуги МЦ відповідно до умов цього Договору.
Ліжко-день – період перебування Клієнта в стаціонарі в Медичному центрі в рамках Заяви на приєднання Клієнта. Першим ліжко-днем вважається період часу з 14:00 дня госпіталізації Клієнта в стаціонар Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру. Кожним наступним ліжко-днем вважається період часу з 12:00 дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру. У випадку, якщо Клієнт був госпіталізований до стаціонару МЦ з 07:00 год. дня проведення операції й цього ж дня був виписаний зі стаціонару МЦ, період перебування Клієнта у стаціонарі в день проведення операції вважається одним повноцінним ліжко-днем.
Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками МЦ в процесі лікування захворювань, які є у Клієнта.
Медичний центр – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«ЕНДОТЕХНОМЕД» КЛІНІКА GARVIS, (скорочено - ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД»).
Первинна ідентифікація – процес, під час якого МЦ вперше отримує персональні дані Клієнта та заносить такі дані до електронної медичної картки Клієнта. Первинна ідентифікація відбувається на загальних умовах ідентифікації, яка визначена цим Договором.
Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду Клієнта дотримуватися положень, викладених в цьому Договорі. Такими діями також вважаються: підписання Клієнтом Заяви на приєднання, початок фактичного надання медичних послуг, оплата рахунку чи інші дії, встановлені законом.
Реєстрація Клієнта – процес фіксації часу і факту прибуття Клієнта до стаціонарного відділення Медичного центру.
Сайт МЦ - Інтернет- сайт / інтернет - ресурс з доменною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx
Третя особа – будь-яка особа, за винятком Клієнта, уповноважених представників Клієнта, МЦ та працівників Медичного центру.
Уповноважені представники - батьки (усиновлювачі) малолітньої (неповнолітньої) дитини, опікуни, піклувальники, які згідно законодавства мають право на підписання документів від імені малолітньої дитини або підопічного, а також на отримання інформації про стан здоров'я неповнолітньої дитини або підопічного (при наявності оригіналів відповідних підтверджуючих документів).
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір укладається шляхом надання згоди Клієнтом на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцептуванням всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Цей Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
2.2.Умови даного Договору в загальному порядку створюють та регулюють взаємні права та обов’язки між Клієнтом та Медичним центром при наданні останнім медичних послуг.
2.3. Надання медичних послуг здійснюється на умовах даного Договору шляхом підписання Клієнтом або його Уповноваженим представником Заяви на приєднання до Договору, додатків до Договору (якщо такі мають місце), та Інформованої добровільної згоди на проведення лікування, оперативного втручання та знеболення, яка оформлюється перед початком надання медичних послуг.
2.4. Договір вважається укладеним з моменту отримання Медичним центром Заяви на приєднання від Клієнта або його Уповноваженого представника та/або оплати Клієнтом Медичних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.
2.5. Укладаючи цей Договір, Клієнт або його Уповноважений представник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору, рахунків та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною цього Договору.
2.6. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.7. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін.
2.8. Якщо Клієнт або його Уповноважений представник не згодний з умовами Договору, він має право не укладати цей Договір та не підписувати Заяву на приєднання. Відповідно, Клієнт або його Уповноважений представник, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору.
2.9. Види медичних послуг, які надаються МЦ в рамках цього Договору:
2.9.1. Діагностування, обстеження та встановлення діагнозу Клієнту;
2.9.2. Госпіталізація, перебування Клієнта в стаціонарі (на розсуд МЦ: в дво- або тримісній палаті, стаціонарне лікування;
2.9.3.Проведення хірургічного втручання;
2.9.4 Забезпечення Клієнта необхідними медикаментами та виробами медичного призначення в процесі хірургічого втручання та стаціонарного лікування.
2.9.5. Забезпечення післяопераційного спостереження і догляду за Клієнтом:
- до його виписки зі стаціонару;
- один безкоштовний прийом лікаря (за діагнозом, зазаначеним в Заяві на приєднання) протягом одного календарного місяця після виписки зі стаціонару;
- безкоштовні перев’язки (якщо лікарем МЦ після проведення хірургічного втручання було призначено перев’язки) протягом одного календарного місяця після виписки зі стаціонару, але не довше, ніж до зняття шкірних швів і загоєння ран від проведення оперативного втручання.
- після травматологічних операцій:
а) після артроскопії - безкоштовний прийом лікаря через півтора місяця з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 3 місяці – зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
б) після операцій на зв'язках, плечі і остеотомії - безкоштовний прийом (консультація) лікаря через 3 місяці з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 7 місяців - зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
в) після протезування суглобів - безкоштовний прийом (консультація) лікаря через 6 місяців з моменту виписки зі стаціонару Медичного центру, а також прийом (консультація) лікаря через 1 рік - зі знижкою 50% від ціни такої консультації, що діє на дату проведення консультації.
2.10. В ході операції МЦ може бути уточнений остаточний клінічний діагноз Клієнта, виявлені ускладнення, що може викликати зміни переліку і обсягу медичних послуг, в тому числі характеру і виду хірургічної операції (можливо через особливості патології з приводу якої виконується операція або внаслідок виявленої в ході операції інших патологічних процесів.
2.11. Якщо під час операції або коли Клієнт перебуває в непритомному стані, виникне необхідність в наданні додаткових медичних послуг Клієнту, в тому числі в зв’язку з виявленням у Клієнта патології, ускладнень або виникнення необхідності в проведенні додаткових медичних маніпуляцій для забезпечення життєдіяльності Клієнта і функціонування його організму, а також в зв’язку з наданням Клієнту невідкладної допомоги, Медичний Центр має право самостійно, на власний розсуд, приймати будь-які рішення та здійснювати будь-які дії для надання Клієнту медичної допомоги, в тому числі міняти перелік і обсяг медичних послуг, характер і вид хірургічної операції, проводити будь-які медичні маніпуляції.
2.12. Якщо, з будь-яких причин, виникне необхідність в більш тривалому перебуванні Клієнта в стаціонарі, ніж зазанчено в Заяві на приєднання, Клієнт зобов’язаний оплатити додатковий час відповідно до умов п. 2.14. Договору
2.13. Оплата додатково наданих медичних послуг, та додаткових ліжко-днів може здійснюватись на підставі додаткової угоди, підписаної Сторонами, або шляхом виставлення Медичним центром окремого рахунку. Доплата за додатково надані медичні послуги та більшу кількість ліжко-днів, проводиться Клієнтом не пізніше дня виписки зі стаціонару.
2.14. Додаткова оплата ліжко-днів проводиться з розрахунку:
2.14.1. З наступного дня після дати планової виписки або за день до планової госпіталізації, вартість перебування в стаціонарі становить 50% від вартості ліжко-дня.
2.14.2. Виписка в день планованої виписки з 14.00 до 18.00 розраховується в розмірі 25% від вартості ліжко-дня, з урахуванням умов п. 2.14.1.
2.14.3. Виписка в день планованої виписки після 18.00 до 12:00 наступного за днем планової виписки дня, вважається як повноцінний день перебування Клієнта в стаціонарі і його вартість становить 100 % вартості одного ліжко-дня, з урахуванням умов п. 2.14.1.
2.14.4. В разі виписки Клієнта зі стаціонару Медичного центру раніше запланованого строку, будь з якої причини, вартість медичних послуг залишається незмінною, та вже оплачені грошові кошти за медичні послуги Клієнту не повертаються, а ще неоплачені, підлягають оплаті Клієнтом в повному обсязі не пізніше дня виписки Клієнта зі стаціонару.
2.15. Вартість послуг МЦ з перебування в стаціонарі та стаціонарного лікування включає проживання Клієнта в дво- або тримісній палаті МЦ (на розсуд МЦ).
2.16. За бажанням Клієнта та при здійсненні додаткової оплати на підставі рахунку МЦ, Клієнт може бути розміщений в одномісній палаті стаціонару МЦ. За кожний день перебування у відповідній палаті, згідно планових (замовлених) ліжко-днів, здійснюється доплата в розмірі, передбаченому рахунком МЦ. Перебування в стаціонарі Медичного центру понад плановий (замовлений) період у палаті з підвищеним комфортом, здійснюється з урахування правил, встановлених в п.2.14. даного Договору.
2.17. Укладаючи цей Договір, Клієнт надає свою згоду на всі дії Медичного центру, зазначені в п.п. 2.10. та 2.11. Договору, в тому числі на внесення змін обсягу медичних послуг, і зобов’язується в обов'язковому порядку оплатити всі додатково надані МЦ медичні послуги, в повному обсязі, включаючи додатковий догляд, додатково використані медикаменти, лікарські засоби та інші медичні матеріали, не пізніше дня виписки зі стаціонару. Крім цього, в разі винникнення необхідності в більш тривалому перебуванні Клієнта в стаціонарі, ніж зазначено в Заяві на приєднання, Клієнт зобов’язується оплатити додатковий час або додаткову кількість ліжко-днів, з урахування правил, встановлених в п.2.14. даного Договору, не пізніше дня виписки зі стаціонару.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. У порядку та на умовах даного Договору та на підставі підписаної Клієнтом або його Уповноваженим представником Заяви на приєднання, Медичний центр зобов’язується надати Клієнту медичні послуги (за умови своєчасної та повної оплати Клієнтом вартості таких послуг), а Клієнт зобов'язується оплатити послуги МЦ в строки та на умовах, визначених цим Договором, а також виконувати всі інші зобов'язання, встановлені Договором.
3.2. Підписанням Заяви на приєднання Клієнт або його Уповноважений представник беззастережно та безумовно приєднується до умов цього Договору.
3.3. Підписанням Заяви на приєднання Клієнт або його Уповноважений представник надає згоду Медичному центру на надсилання інформації, що становить лікарську таємницю, на електронну та/або поштову адресу, зазначені у його Направленні на госпіталізацію, та/або Заяві на
приєднання, та/або у медичній картці. МЦ не несе відповідальності за будь-які ризики, пов’язані з відправкою інформації та неотриманням інформації за вказаними Клієнтом адресами.
3.4. Клієнт надає згоду МЦ:
- на обробку та використання його персональних даних;
- на збір, зберігання та використання в медичних цілях інформації щодо Клієнта та цього Договору, в тому числі інформації, яка міститься в державних реєстрах та інших базах публічного користування;
- відступлення права вимоги МЦ на користь третіх осіб у випадку невиконання Клієнтом грошових зобов’язань перед МЦ без отримання будь-якого додаткового узгодження з боку Клієнта на таке відступлення.
3.5. Підписанням цього Договору Клієнт підтверджує, що він/вона проінформований (-на) МЦ про свої права та обов’язки як споживача послуг та суб’єкта персональних даних.
3.6. Медичні послуги надаються медичними працівниками МЦ, які мають спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам згідно діючого законодавства України.
3.7. До початку надання медичних послуг МЦ повідомляє Клієнту які медичні послуги йому будуть надані та вартість цих послуг та зазначає інформацію про це в Заяві на приєднання.
3.8. Дата та час надання медичних послуг можуть бути змінені з ініціативи МЦ у разі:
3.8.1.Якщо стан здоров’я Клієнта перед початком надання медичної послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Клієнта або інших тяжких чи негативних наслідків.
3.8.2.Виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання МЦ медичних послуг.
3.8.3.У разі неоплати (неповної оплати) Клієнтом медичних послуг у відповідності до умов Договору.
3.8.4. У разі запізнення (нез’явлення) Клієнта до Медичного центру для отримання медичних послуг у визначену дату та час.
3.9.Наявність обставин, передбачених пунктом 3.8. цього Договору, встановлюється МЦ та повідомляється Клієнту.
3.10. Приймання-передача наданих медичних послуг здійснюється шляхом оформлення Акту приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт приймання-передачі або Акт), який складається МЦ в двох примірниках та надається Клієнту чи йогоУповноваженому представнику для підписання.
3.11. У день виписки зі стаціонару Клієнт (його Уповноважений представник) зобов’язаний підписати обидва примірника Акту приймання-передачі або надати письмову мотивовану відмову від підписання Акту.
3.12. У разі якщо Клієнт (його Уповноважений представник) не підписав Акт приймання- передачі та не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту у день виписки Клієнта зі стаціонару, медична послуга вважається належним чином наданою МЦ і належним чином та без претензій прийнятою Клієнтом (його Уповноваженим представником).
3.13. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту приймання-передачі МЦ протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Клієнта про результати розгляду.
3.14. Якщо Клієнту надано декілька медичних послуг, МЦ має право скласти один Акт приймання-передачі в двох примірниках, в якому зазначається весь перелік наданих медичних послуг.
3.15. Підписанням Акту приймання-передачі Клієнт (його Уповноважений представник) засвідчує факт надання медичних послуг, відповідно до умов цього Договору, а також те, що з
приводу отриманих послуг Клієнт (його Уповноважений представник) не має жодних претензій до МЦ.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ І ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Послуги за цим договором надаються спеціалістами Медичного центру, які мають відповідну освіту та право здійснювати медичну практику в МЦ.
4.2. Дата та час надання медичних послуг призначаються Медичним центром за погодженням із Клієнтом.
4.2.1. Медичний центр додатково повідомляє Клієнта про час надання медичних послуг шляхом здійснення контрольного дзвінка або смс-розсилки Клієнту у день, що передує дню надання медичних послу, за номером телефону Клієнта, який він надав МЦ для зв’язку та який міститься в медичній картці Клієнта.
4.2.2. Контрольний дзвінок не здійснюється у разі надання медичних послуг у день замовлення таких послуг.
4.3. Якщо, з метою встановлення (уточнення) діагнозу Клієнта та визначення порядку лікування, виникне необхідність у наданні додаткових медичних послуг, маніпуляцій, клініко- діагностичних досліджень, такі послуги оплачуються окремо на підставі окремого рахунку.
4.4. Загальна сума Договору складається з суми вартості медичних послуг, наданих Клієнту Медичним центром, на виконання умов цього Договору.
4.5. На прохання Клієнта, документи, складені в електронному вигляді, можуть бути роздруковані та надані Клієнту на паперових носіях.
4.6. Факт надання Медичним центром послуг, передбачених умовами Договору, та факт отримання таких послуг Клієнтом, підтверджується Актом приймання-передачі наданих медичних послуг. У випадку неоформлення Акту приймання-передачі факт надання послуг підтверджується медичною документацією, оформленою під час лікування Клієнта у МЦ, зокрема: медичною карткою Клієнта, амбулаторною карткою, статистичною карткою вибувшого зі стаціонару, тощо або випискою з медичної карти стаціонарного хворого.
4.7. Якщо Клієнт має претензії щодо наданих медичних послуг, то він повинен заначити їх у відмові від підписання Акту приймання-передачі наданих послуг, яка надсилається/надається у письмовому вигляді на адресу МЦ: ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм»), 49074, м.Дніпро, вул. Батумська, 7А, у будь-який зручний для Клієнта спосіб (поштовим відправленням, кур’єрською доставкою, нарочно), не пізніше чотирнадцяти днів з моменту надання медичних послуг. Моментом надання медичних послуг за цим Договором вважається дата виписки Клієнта з Медичного центру. Факт відсутності письмової претензії з боку Клієнта протягом чотирнадцяти днів з моменту надання медичних послуг підтверджує, що послуги були наданими у повному обсязі, та Клієнт не має претензій до МЦ щодо виконання умов Договору, у тому числі до якості наданих медичних послуг. Претензія, автора якої неможливо ідентифікувати, або яка не підписана належним чином, вважається недійсною.
4.8. Оплата медичних послуг за цим Договором здійснюється Клієнтом або його Уповноваженим представником за безготівковим розрахунком на умовах цього Договору та Додатків до нього на підставі рахунків МЦ.
4.9. Валютою для безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня, якщо Клієнт є резидентом України, або інша валюта: долари США, євро, якщо Клієнт не є резидентом України, при цьому витрати на конвертацію валюти, та інші платежі, що пов’язані з зарахуванням валюти на розрахунковий рахунок МЦ, здійснюються Клієнтом.
4.10. Реквізити для здійснення платежу за безготівковим розрахунком наведено у п.10 цього Договору «Адреса та реквізити Медичного центру».
4.11. Оплата вартості медичних послуг здійснюється Клієнтом або його Уповноваженим представником у вигляді 100% передплати до моменту їх надання.
4.12. Вартість медичних послуг може бути відкоригована МЦ на момент фактичного надання.
4.13. Клієнт може відмовитись від оплачених, але фактично не наданих медичних послуг, до моменту початку фактичного надання таких послуг. Повернення сплачених Клієнтом грошових коштів здійснюється МЦ протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання від Клієнта відповідної письмової заяви, за вирахуванням суми всіх витрат, які МЦ поніс у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг, але не менше ніж 30% від вартості оплачених медичних послуг.
4.14. Клієнт не має права відмовитись від фактично наданих медичних послуг.
4.15. Якщо медичні послуги надаються Клієнту не у повному обсязі з вини МЦ, вартість сплачених, але не наданих медичних послуг, повертається Клієнту протягом 10-ти робочих днів з дати, на яку надання цих послуг було заплановано, на підставі письмової заяви Клієнта на повернення грошових коштів.
4.16. Якщо неможливість надання медичних послуг виникла з вини Клієнта, Клієнту повертається вартість оплачених, але не наданих медичних послуг, за вирахуванням суми всіх витрат, які МЦ поніс у зв’язку з підготовкою до надання таких послуг, але не менше ніж 30% від вартості оплачених медичних послуг. В цьому випадку вартість сплачених, але не наданих медичних послуг, може бути повернута Клієнту протягом 10 робочих днів з моменту отримання МЦ письмової заяви Клієнта на повернення грошових коштів.
4.17. В разі виписки Клієнта зі стаціонару Медичного центру раніше запланованого строку, будь з якої причини, вартість медичних послуг залишається незмінною, та вже оплачені грошові кошти за медичні послуги Клієнту не повертаються, а ще неоплачені, підлягають оплаті Клієнтом в повному обсязі не пізніше дня виписки Клієнта зі стаціонару.
4.18. Вартість медичних послуг може бути оплачена Третьою особою від імені Клієнта.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Клієнт має право:
5.1.1. Приєднатись до цього договору на запропонованих МЦ умовах.
5.1.2. До моменту замовлення медичних послуг отримати повну інформацію про медичні послуги, що надаються МЦ, та їх вартість.
5.1.3. Отримати медичні послуги згідно умов цього Договору.
5.1.4. Відмовитись від отримання оплачених медичних послуг у відповідності до умов цього Договору.
5.2. Клієнт зобов’язаний:
5.2.1. З’явитись до Медичного центру для отримання медичних послуг у визначену дату та час, без запізнень. У разі запізнення Клієнт зобов’язаний заздалегідь попередити про це МЦ за одним з телефонів, зазначених на на сайті Медичного центру.
5.2.2. Після реєстрації Клієнта та заведення медичної картки стаціонарного хворого, не залишати територію Медичного центру без відповідного дозволу.
5.2.3. Повідомити Медичному центру достовірні дані про себе та надати документ, який посвідчує (ідентифікує) особу Клієнта.
5.2.4. Надати МЦ повну (відому) інформацію про стан свого здоров’я, симптоми, наявність інфекційних, хронічних та інших захворювань, алергії, медичних протипоказань, та іншу інформацію, яка має значення для встановлення діагнозу та проведення лікування.
5.2.5. Своєчасно повідомляти МЦ про зміну своїх персональних даних, що внесені в медичну картку Клієнта.
5.2.6. Ознайомитись з умовами даного Договору, додатками до Договору, а також з Правилами перебування пацієнтів в стаціонарному відділенні МЦ та дотримуватися усіх вимог, зазначених в цих документах.
5.2.7. У разі відсутності претензій до якості наданих медичних послуг, у день виписки зі стаціонару Медичного центру підписати Акт приймання-передачі або мотивовану відмову від його підписання.
5.2.8. Сплатити вартість наданих медичних послуг відповідно до вимог цього Договору.
5.2.9. Точно і своєчасно виконувати приписи і рекомендації лікарів Медичного центру.
5.2.10. Не розголошувати Третім особам будь-яку інформацію про МЦ, що стала відома Клієнту у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, що містить комерційну таємницю та (або) є конфіденційною інформацією.
5.3. МЦ має право:
5.3.1. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Клієнта відповідно до вимог законодавства України.
5.3.2. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Клієнтом.
5.3.3. Змінювати на власний розсуд категорію складності оперативного втручання у разі необхідності, у тому числі під час оперативного втручання.
5.3.4. Відмовити у наданні послуг Клієнту в будь-який момент в наступних випадках:
- При пред’явлені Клієнтом неповних та (або) недостовірних даних про свою особу та(або) стан свого здоров’я.
- При наявності (виявленні) медичних протипоказань щодо лікування методами, визначеними Сторонами.
- В разі відмови Клієнта пройти обстеження, які необхідні для уточнення діагнозу та об’єктивної оцінки загального стану здоров’я Клієнта.
- При відсутності можливості належної ідентифікації Клієнта.
- При наявності рішення консиліуму лікарів Медичного центру щодо недоцільності проведення лікування методами, які погоджено Сторонами.
- У разі запізнення (нез’явлення) Клієнта до Медичного центру для отримання медичних послуг у визначену дату та час.
5.3.5 В разі порушення Клієнтом умов даного Договору МЦ має право припинити надання медичних послуг та виписати Клієнта зі стаціонару в будь-який момент, при цьому сплачені за медичні послуги грошові кошти Клієнту не повертаються.
5.3.6. Медичний центр не має права без згоди Клієнта розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Клієнта, яка стала відома МЦ у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України, цим Договором та додатками до нього, та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування.
5.3.7. Самостійно приймати будь-які рішення та діяти на власний розсуд у випадках, зазначених в п. 2.10 та 2.11 Договору.
5.3.8. У випадках, коли МЦ вважає це за необхідне, МЦ має право порадитись щодо прийняття рішень та вирішення будь-яких питань, що стосуються стану здоров’я Клієнта, лікування, обсягів та засобів медичного втручання, перебування Клієнта в МЦ, оплати медичних послуг та таке інше, у тому числі під час проведення Клієнту оперативного втручання та/або перебування Клієнта в непритомному стані, а також право отримати та надати будь-яку інформацію щодо стану здоров’я та лікування Клієнта, уповноваженій особі Клієнта, зазначеній в Заяві на приєднання до цього Договору, та/або Направленні на госпіталізацію, та/або у медичній картці.
5.4. МЦ зобов’язаний:
5.4.1.Ознайомити Клієнта та/або його Уповноваженого представника з умовами даного Договору та додатками до нього.
5.4.2. Інформувати Клієнта про вартість та терміни надання медичних послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання медичних послуг, в зрозумілій для Клієнта формі.
5.4.3. Погодити з Клієнтом та проінформувати його про час та дату надання медичних послуг.
5.4.4. Надати якісні медичні послуги відповідно до умов цього Договору.
5.4.5. У разі необхідності зміни категорії складності оперативного втручання негайно поінформувати про це Клієнта або його Уповноваженого представника. У разі прийняття рішення про зміну категорії складності під час оперативного втручання, інформування Клієнта відбувається при першій можливості.
5.4.6. При виписки зі стаціонару надати Клієнту виписку з медичної карти стаціонарного хворого, необхідні довідки та інші документи, передбачені чинним законодавством України.
5.4.7. Забезпечити захист персональних даних та конфіденційної інформації Клієнта, згідно з вимогами чинного законодавства.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
6.2. МЦ не несе відповідальності за ефективність лікування, за виникнення ускладнень та негативних наслідків, за заподіяну життю і здоров'ю Клієнта в разі:
- неприбуття чи несвоєчасного прибуття Клієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди;
- умовчування чи несвоєчасного надання Клієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я, у т.ч. про особливості організму Клієнта щодо взаємодії з лікарськими засобами, алергічну реакцію, особисту несумісність, наявність захворювань, тощо;
- надання Клієнтом інформації з інших лікувальних закладів, які не відповідають фактичному стану здоров’я Клієнта;
- недотримання Клієнтом призначеного курсу лікування, приписів, рекомендацій лікарів Медичного центру, несвоєчасне повідомлення про виниклі відхилення і порушення стану здоров'я, неповідомлення про погіршення самопочуття, про появу або зникнення симптомів, а також іншої інформації про зміну стану свого здоров'я протягом терміну лікування та інше;
- продовження Пацієнтом в МЦ курсу лікування, який було розпочато в іншому лікувальному закладі (іншим лікарем, який не є працівником МЦ);
- використання Клієнтом лікарських засобів і виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікарями Медичного центру;
- розвитку захворювань або патологій, які не пов'язані з наданням медичних послуг за цим Договором;
- припинення лікування з ініціативи Клієнта;
- якщо Клієнт або його уповноважений представник був повідомлений про можливість неефективності лікування та/або виникнення ускладнень та негативних наслідків, але все одно прийняв рішення про проходження лікування;
- в разі якісного виконання своїх зобов'язань Медичним центром, якщо за характером виконуваних дій він вжив усіх заходів для якісного виконання зобов'язань, однак бажаний результат не був досягнутий в силу того, що незважаючи на правильні дії, сучасний рівень охорони здоров'я не гарантує досягнення стовідсоткового результату лікування;
- у випадках, передбачених чинним законодавством України.
6.3. Клієнт несе відповідальність:
6.3.1.За неухильне виконання розпоряджень Медичного центру, надання Медичному центру повної і достовірної інформації, необхідної для надання медичних послуг, а також за своєчасне і повне виконання своїх фінансових зобов'язань.
6.3.2. За псування меблів, обладнання та інвентарю МЦ, Клієнт несе матеріальну відповідальність у розмірі вартості завданих збитків.
6.4. Клієнту роз'яснено, і він усвідомлює існування професійного медичного ризику, який обумовлений неможливістю гарантування при здійсненні хірургічного втручання стовідсоткового результату через імовірнісного характеру біологічних параметрів функціонування людського організму.
6.5. За умови виправданого ризику належними слід вважати дії Медичного центру по реалізації найбільш відповідного способу лікування Клієнта, спрямованого на досягнення позитивного для Клієнта результату, відповідно до стандартів надання хірургічних послуг, якими встановлені загальновизнані правила і прийоми надання конкретного виду медичної допомоги (в тому числі хірургічної).
6.6. У разі несвоєчасного прибуття Клієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди, що призвело до зміщення графіку прийому, Клієнту призначається інший час (інша дата) візиту, на розсуд МЦ.
6.7. Усі спірні питання, що можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони будуть вирішувати шляхом переговорів, або в судовому порядку, згідно з чинним законодавством України.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Сторони не несуть відповідальності за несвоєчасне невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин, які не залежать від волі Сторін і перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором (форс-мажорні обставини). Настання форс-мажорних обставин не звільняє Сторін від виконання зобов’язань за цим Договором.
7.2. Сторони вирішили до форс-мажорних обставин відносити: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси, інші природні та кліматичні явища), війну і воєнні дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дії, технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі і т.д.), дії, бездіяльність або акти органів державної влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або призупинення виконання дій за цим Договором, та (або) які перешкоджають нормальній діяльності Сторін, в тому числі, зміни в нормативній та законодавчій базі, яка регулює правовідносини Сторін в межах цього Договору.
7.3. Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п. 7.2 цього Договору, повинна документально підтвердити факт настання таких обставин.
7.4. Якщо форс-мажорні обставини, вказані в п.7.2., виникли під час надання медичних послуг, МЦ має право змінити медичну послугу на альтернативну, або використати інше медичне обладнання, якщо надання цієї послуги неможливо перенести на іншу дату.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Термін дії цього Договору починається з моменту підписання Клієнтом Заяви на приєднання до Публічного договору про надання медичних послуг та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим договором.
9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
9.1. Медичні послуги, що надаються МЦ відповідно до умов цього Договору, повинні відповідати вимогам законодавства України.
9.2. Категорія складності оперативного втручання, етапи лікування та вартість лікування, можуть бути змінені у разі виявлення МЦ певних обставин в процесі лікування.
9.3. Будь-який документ, що пов’язаний з укладенням та виконанням цього Договору, та який передбачає підписання його Клієнтом або його Уповноваженим представником, підписується
особисто Клієнтом або його Уповноваженим представником з ідентифікацією Клієнта або його Уповноваженого представника належним чином.
9.4. З метою недопущення розкриття медичної таємниці, комерційної таємниці та (або) конфіденційної інформації, у приміщені Медичного центру забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео, фото зйомка, тощо) без письмового дозволу МЦ.
9.5. Отримання, обробка, зберігання та використання інформації про Клієнта здійснюється МЦ відповідно до вимог діючого законодавства України.
9.6. Приєднавшись до цього Договору Клієнт надає свою згоду МЦ на зберігання, обробку та використання його персональних даних, наданих при укладенні цього Договору, з метою створення бази клієнтів Медичного центру, створення медичної документації, статистичних звітів та інших заходів, необхідних для виконання умов цього Договору, а також для контактування з Клієнтом.
9.7. Клієнт надає згоду на використання МЦ контактних даних, що занесені в медичну картку та Заяву на приєднання, для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та (або) рекламного характеру, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Клієнта. За письмовою заявою Клієнта, контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.
9.8. Клієнт розуміє і погоджується з тим, що вся медична інформація, яка розміщується на Інтернет ресурсах МЦ (Інтернет сторінка МЦ) носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може використовуватися як медична документація та як вказівка до лікування Клієнта.
9.9. Усі зміни до цього Договору вносяться шляхом затвердження МЦ нової редакції Договору.
9.10. Заяви про приєднання до цього Договору оформлюються в двох примірниках та набувають чинності з моменту підписання Клієнтом. Заяви про приєднання не потребують підписання МЦ.
9.11. Всі Додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною. Умови, що визначені у Додатках, мають пріоритет щодо загальних умов надання медичних послуг за цим Договором.
10. АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ
Юридична адреса: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7А Поштова адреса: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7А Код ЄДРПОУ 34315675
IBAN XX000000000000000000000000000 ПАТ «РАДАБАНК», МФО 306500
ІПН 343156704646
тел. (0562) 33-75-52, 000-000-00-00