Contract
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
ПРО НАДАННЯ КОМПЛЕСУ СЕРВІСНИХ ПОСЛУГ (ПОСЛУГ ФІЗИЧНОГО КОМФОРТУ)
м. Дніпро «01» січня 2020р.
Цей Публічний договір про надання сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) (далі
- Договір) є Публічною пропозицією (офертою) у розумінні статей 641, 644 Цивільного кодексу України для фізичних осіб (резидентів та нерезидентів України) укласти з
Фізичною особою-підприємцем, що діє на підставі державної реєстрації, дані якого зазначаються в Заяві на приєднання до цього Договору, (далі – Сервісний Центр/СЦ) Договір з метою надання комплексу сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) на зазначених в ньому умовах.
СЦ, діючи на підставі ст. 641 та 644 Цивільного кодексу України, звертається з цією Публічною пропозицією та бере на себе зобов'язання перед фізичними особами, які її приймуть (акцептують), надавати комплекс сервісних послуг (послуг фізичного комфорту ) в порядку та на умовах, передбачених Договором.
Акцептування даної Публічної пропозиції здійснюється за адресою: 49074, м. Дніпро, вул. Батумська, 7 А, шляхом подання відповідної Заяви на приєднання до Публічного договору про надання комплексу сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) (надалі - Заява на приєднання). Рахунки, акти СЦ на надання комплексу сервісних послуг, всі додатки до Договору разом складають єдиний документ – Публічний договір про надання комплексу сервісних послуг (послуг фізичного комфорту).
На вимогу СЦ фізична особа, яка звернулася до СЦ для отримання комплексу сервісних послуг та акцептує дану Публічну пропозицію, (далі за текстом – Клієнт) зобов’язаний надати документи і відомості, необхідні для з'ясування його особи, фізичного стану, наявності у нього алергічних реакції на певні продукти харчування, пральні та миючі засоби тощо, а також рекомендації лікаря щодо дієтичного харчування (дієт-стіл). У разі ненадання Клієнтом необхідних документів чи відомостей або умисного надання неправдивих відомостей щодо себе СЦ має право відмовити Клієнту в його обслуговуванні та наданні йому послуг за даним Договором.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ В ДОГОВОРІ Акцепт – вчинення Клієнтом підтверджуючих дій, що свідчать про прийняття Клієнтом
Публічної пропозиції Сервісного центру на укладення Публічного договору надання сервісних
послуг (послуг фізичного комфорту).
Заява на приєднання до Публічного договору про надання сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) (надалі - Заява на приєднання) – стандартизований документ, який видається Сервісним центром Клієнту для оформлення і підписання з метою встановлення або оновлення ідентифікаційних даних Клієнта та здійснення акцептування Клієнтом Публічної пропозиції Сервісного центру на укладання Публічного договору про надання сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) шляхом приєднання до цього Договору.
Ідентифікація Клієнта – процедура встановлення особи Клієнта на підставі оригіналів документів у разі його звернення до Сервісного центру, а також інші методи ідентифікації, передбачені цим Договором.
Клієнт – фізична особа (резидент/нерезидент), яка звернулася до Сервісного центру за отримання сервісних послуг та отримує сервісні послуги СЦ, відповідно до умов цього Договору. Комплекс Сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) – діяльність Виконавця з організації та комплексному забезпеченню комфорту Клієнта з метою покращення його фізичного стану та задоволення його особистих потреб, що включає в себе комплекс послуг (далі
– «Послуги) :
- послуги з забезпечення постачання готових страв;
- послуги з забезпечення організації прибирання;
- послуги з забезпечення організації прання;
- послуги з організації лабораторних досліджень;
- послуги з організації патоморфологічних досліджень (операційного і біопсійного матеріалів);
- послуги з організації комфортних умов перебування Клієнта в стаціонарі.
Ліжко-день – період перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру ТОВ
«ЕНДОТЕХНОМЕД» («КЛІНІКА ГАРВІСтм») (далі – МЦ/Медичний центр) в рамках Заяви на приєднання Клієнта. Першим ліжко-днем вважається період часу з 14:00 дня госпіталізації Клієнта в стаціонар Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру. Кожним наступним ліжко-днем вважається період часу з 12:00 дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру до 12:00 наступного дня перебування Клієнта в стаціонарі Медичного центру. У випадку, якщо Клієнт був госпіталізований до стаціонару МЦ в день проведення операції й цього ж дня був виписаний зі стаціонару МЦ, період перебування Клієнта у стаціонарі в день проведення операції вважається одним повноцінним ліжко-днем.
Медичний центр – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ
«ЕНДОТЕХНОМЕД» КЛІНІКА GARVIS, (скорочено - ТОВ «ЕНДОТЕХНОМЕД»).
Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду Клієнта дотримуватися положень, викладених в цьому Договорі. Такими діями також вважаються: підписання Клієнтом Заяви на приєднання, початок фактичного надання сервісних послуг, оплата рахунку чи інші дії, встановлені законом.
Сервісний центр/СЦ – виконавець сервісних послуг (послуг фізичного комфорту) за цим Договором.
Третя особа – будь-яка особа, за винятком Клієнта, уповноважених представників Клієнта, МЦ та працівників Медичного центру.
Уповноважені представники - батьки (усиновлювачі) малолітньої (неповнолітньої) дитини, опікуни, піклувальники, які згідно законодавства мають право на підписання документів від імені малолітньої дитини або підопічного, а також на отримання інформації про стан здоров'я неповнолітньої дитини або підопічного (при наявності оригіналів відповідних підтверджуючих документів).
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір укладається шляхом надання згоди Клієнтом або його Уповноваженим представником на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцептуванням всіх істотних умов Договору, без підпису письмового примірника сторонами. Цей Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами.
2.2. Цей Договір публічно доводиться до відома усіх Клієнтів, шляхом його розміщення на сайті Медичного центру за електронною адресою: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/ .
2.3.Умови даного Договору в загальному порядку створюють та регулюють взаємні права та обов’язки між Клієнтом та СЦ при наданні останнім комплексу сервісних послуг.
2.4. Надання комплексу сервісних послуг здійснюється на умовах даного Договору шляхом підписання Клієнтом або його Уповноваженим представником Заяви на приєднання до Договору.
2.5. Договір вважається укладеним з моменту отримання Сервісним центром Заяви на приєднання від Клієнта або його Уповноваженого представника та/або оплати Клієнтом комплексу сервісних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.
2.6. Укладаючи цей Договір, Клієнт автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору, рахунків та всіх додатків, що є невід’ємною складовою частиною цього Договору.
2.7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.
2.8. Підписанням Заяви на приєднання Клієнт надає згоду СЦ на обробку, зберігання та використання своїх персональних даних.
2.9. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін.
2.10. Якщо Клієнт не згодний з умовами Договору, він має право не укладати цей Договір та не підписувати Заяву на приєднання. Відповідно, Клієнт, який здійснив Акцепт, підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами цього Договору.
2.11. До комплексу сервісних послуг, які надаються СЦ в рамках цього Договору, входять:
- послуги з забезпечення постачання готових страв;
- послуги з забезпечення організації прибирання;
- послуги з забезпечення організації прання;
- послуги з організації лабораторних досліджень;
- послуги з організації патоморфологічних досліджень (операційного і біопсійного матеріалів);
- послуги з організації комфортних умов перебування Клієнта в стаціонарі (в дво- або в тримісній палаті).
2.12. Якщо Клієнт залишається в стаціонарі Медичного центру більшу кількість днів, ніж зазначено в Заяві на приєднання, Клієнт зобов'язується оплатити додатково надані сервісні послуги за кожний додатковий ліжко-день в повному обсязі, в термін не пізніше виписки зі стаціонару.
2.13. Оплата за додатково надані сервісні послуги здійснюється на підставі рахунків СЦ.
2.14. Вартість послуг СЦ включає надання Клієнту послуг під час його проживання в дво- або тримісній палаті в стаціонарі Медичного центру.
2.15. При розміщенні Клієнта в одномісній палаті стаціонару МЦ, Клієнт здійснює доплату за сервісні послуги в розмірі, передбаченому рахунком СЦ.
2.15. В разі виписки Клієнта зі стаціонару Медичного центру раніше запланованого строку, будь з якої причини, вартість сервісних послуг залишається незмінною та вже оплачені грошові кошти за сервісні послуги, Клієнту не повертаються, а ще неоплачені, підлягають оплаті Клієнтом в повному обсязі не пізніше дня виписки Клієнта зі стаціонару.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. У порядку та на умовах даного Договор, на підставі підписаної Клієнтом або його Уповноваженим представником Заяви на приєднання, Сервісний центр зобов’язується надати Клієнту комплекс сервісних послуг (за умови своєчасної та повної оплати Клієнтом вартості
таких послуг), а Клієнт зобов'язується оплатити послуги СЦ в строки та на умовах, визначених цим Договором, а також виконувати всі інші зобов'язання, встановлені Договором.
3.2. Сервісні послуги надаються за цим Договором тільки в комплексі. Найменування сервісних послуг, що надаються в рамках комплексу, та загальна вартість комплексу сервісних послуг зазначаються у Заяві на приєднання та Акті приймання-передачі наданих послуг.
3.3. Підписанням Заяви на приєднання Клієнт беззастережно та безумовно приєднується до умов цього Договору.
3.4. Клієнт надає згоду СЦ:
- на обробку та використання його персональних даних;
- відступлення права вимоги СЦ на користь третіх осіб у випадку невиконання Клієнтом грошових зобов’язань перед СЦ без отримання будь-якого додаткового узгодження з боку Клієнта на таке відступлення.
3.5. Підписанням цього Договору Клієнт підтверджує, що він/вона проінформований(-на) СЦ про свої права та обов’язки як споживача послуг та суб’єкта персональних даних.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ І ОПЛАТИ ПОСЛУГ
4.1. Оплата сервісних послуг за цим Договором здійснюється Клієнтом або його Уповноваженим представником за безготівковим розрахунком на умовах цього Договору та Додатків до нього на підставі рахунків СЦ.
4.2. Валютою для безготівкового розрахунку за цим Договором є українська гривня
4.3. Оплата вартості комплексу сервісних послуг здійснюється Клієнтом або його Уповноваженим представником у вигляді 100% передплати до моменту їх надання. 4.3.Моментом оплати вважається час надходження коштів на рахунок СЦ.
4.4. Сервісні послуги надаються СЦ тільки в комплексі.
4.5. Послуги з постачання готових страв надаються щоденно (до п’яти разів на день) згідно графіку прийому їжі СЦ. Вміст, склад і вага страв зазначається у меню. Клієнт зобов’язаний харчуватися відповідно до меню СЦ та рекомендацій по харчуванню, наданих МЦ.
4.6. СЦ гарантує, що продукти харчування є безпечні, належної якості, без вмісту токсичних речовин та генетично модифікованих організмів. Приготовлені страви є належної якості та відповідають встановленим Державним санітарним правилам і нормам.
4.7. Місцем надання Сервісних послуг за даним договором є Медичний центр ТОВ
«Ендотехнмед» Клініка GARVIS, розташований за адресою: м. Дніпро, вул. Батумська, 7А.
4.8. Факт надання СЦ комплексу послуг, передбачених умовами Договору, та факт отримання таких послуг Клієнтом підтверджується Актом приймання-передачі наданих послуг (далі – Акт), який надається на підпис Клієнту в день його виписки зі стаціонару Медичного центру.
4.9. В Акті зазначається дата формування Акту, перелік послуг, що входять до комплексу, та загальна вартість комплексу сервісних послуг. СЦ не надає Клієнту або його Уповноваженому представнику розрахунок по кожній окремій послузі.
4.10. Акт складається в двох примірниках та підписується Клієнтом або його Уповноваженим представником особисто.
4.11. Підписанням Акту Клієнт засвідчує факт надання послуг, відповідно до умов Договору, а також те, що з приводу отриманих послуг Клієнт не має претензій до СЦ.
4.12. Якщо Клієнт або його Уповноважений представник має претензії щодо наданих Сервісних послуг, то він повинен заначити їх у відмові від підписання Акту приймання-передачі наданих послуг яка надсилається/надається у письмовому вигляді за адресою: 49074, м.Дніпро, вул. Батумська, 7А, у будь-який зручний для Клієнта спосіб (поштовим відправленням,
кур’єрською доставкою, нарочно), не пізніше чотирнадцяти днів з моменту надання Сервісних послуг.
4.13. Моментом надання комплексу сервісних послуг за цим Договором вважається дата виписки Клієнта з Медичного центру. Факт відсутності письмової претензії з боку Клієнта протягом чотирнадцяти днів з моменту надання комплексу сервісних послуг підтверджує, що послуги були наданими у повному обсязі, та Клієнт не має претензій до СЦ щодо виконання умов Договору, у тому числі до якості наданих сервісних послуг. Претензія, автора якої неможливо ідентифікувати, або яка не підписана належним чином, вважається нечинною.
4.14. Вартість сервісних послуг може бути оплачена Третьою особою від імені Клієнта.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СЦ
5.1. Сервісний центр зобов’язаний:
5.1.1. Забезпечити надання Клієнту комплексу сервісних послуг відповідно до умов цього Договору та Заяви на приєднання.
5.1.2. Не допускати розголошення конфіденційної особистої інформації та персональних даних Клієнта, що стали відомі СЦ при виконанні обов'язків за цим Договором, крім випадків, передбачених законом.
5.1.3. Надати Клієнту комплекс Сервісних послуг у порядку та строки, передбачені цим Договором, Заявою на приєднанням та рахунками.
5.2. Сервісний центр має право:
5.2.1. Залучати третіх осіб до виконання дій, пов’язаних із наданням Клієнту комплексу сервісних послуг та отриманням платежів за Договором, без погодження таких дій СЦ із Клієнтом.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА
6.1. Клієнт зобов’язаний:
6.1.1. Одночасно з оформленням (підписанням) Заяви про приєднання, надати СЦ необхідну інформацію.
6.1.2. Повідомити СЦ достовірні відомості про себе.
6.1.3. Внести плату за послуги СЦ до моменту їх надання в розмірі, визначеному в Заяві на приєднання та в рахунках СЦ.
6.1.4. Прийняти надані відповідно до цього Договору Комплекс сервісних послуг та особисто підписати в двох екземплярах Акт приймання-передачі наданих СЦ послуг.
6.2. Клієнт має право:
6.2.1. Приєднатись до цього Договору на запропонованих СЦ умовах.
6.2.2. Отримати послуги СЦ у порядку та строки, передбачені цим Договором та Заявою на приєднання.
6.2.3. До моменту замовлення послуг, отримати повну інформацію про комплекс сервісних послуг, що надаються СЦ.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. СЦ не несе відповідальності перед Клієнтом за виникнення затримок у наданні Сервісних послуг, якщо такі затримки знаходяться поза межами контролю СЦ.
7.2. СЦ не несе відповідальності за достовірність відомостей, наданих Клієнтом під час замовлення комплексу сервісних послуг.
7.3. СЦ не несе відповідальності у разі, якщо Клієнту було завдано шкоду, в тому числі погіршення його стану, алергічна реакція, погане самопочуття тощо, якщо вказані обставини стали причиною контактування або харчування Клієнта з продуктами харчування, наданими СЦ
Клієнту, на які у нього наявна алергічна реакція або контактування з засобами, використаними СЦ при наданні послуг Клієнту, на які у Клієнта наявна алергічна реакція або споживання харчування, щодо якого у Клієнта є протипоказання, якщо Клієнтом не було повідомлено СЦ про наявність у нього алергічних реакцій та протипоказань, до початку надання СЦ Сервісних послуг, у тому числі, але не виключно, через недостовірність повідомлених Клієнтом про себе даних або виявлення в них розбіжностей.
7.4. СЦ не несе відповідальності перед Клієнтом за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно виникло внаслідок дії форс-мажорних обставин, як то: пожежі, стихійне лихо, військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокади, страйки, землетруси, повені, а також внаслідок рішень чи приписів органів державної влади та управління, місцевого самоврядування, внаслідок яких на сторони покладатимуться додаткові обов'язки чи встановлюватимуться додаткові обмеження і які роблять неможливим подальше повне чи часткове виконання договору, а також інші дії чи події, що існують поза волею Сторін, в т.ч. неналежне виконання чи затримка виконання обов’язків державними органами та їх структурними підрозділами, а також підприємств незалежно від форми власності, з діяльністю яких пов'язане виконання своїх зобов'язань та надання послуг з боку Виконавця.
7.5. Клієнт несе відповідальність за автентичність наданих ним документів та достовірність повідомлених Сервісному центру відомостей.
8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. СЦ самостійно, а також та на виконання вимог чинного законодавства України, визначає умови Договору та має право змінити їх в односторонньому порядку.
8.2. Усі зміни до цього Договору вносяться шляхом затвердження СЦ нової редакції Договору.
8.3. Заява про приєднання до цього Договору оформлюється в двох примірниках та набуває чинності з моменту підписання її Клієнтом. Заява про приєднання не потребує підписання СЦ.
8.4. Сервісний центр має право використовувати факсимільні відтворення підпису на всіх документах, що стосуються виконання цього Договору (додатки, додаткові угоди до нього, акти та інше). Зразки факсимільних відтворень (відбитків) підписів, а також зразки відповідних аналогів їх власноручного підпису наводяться у Додатку № 1 до цього Договору, з яким Сервісний центр в обов’язковому порядку ознайомлює Клієнта перед підписанням Заяви на приєднання.
8.5. Всі Додатки до цього Договору є його невід'ємною частиною.