Товариство з обмеженоювідповідальністю«Голден Лінкс» (надалі - Оператор), що є юридичноюособою, яка належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України, включена до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій за номером№3220...
ПУБЛІЧНИЙДОГОВІР(ОФЕРТА) ПРОНАДАННЯТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХПОСЛУГ
Україна, м.Запоріжжя Редакціявід01.06.2021р.
Товариство з обмеженоювідповідальністю«Xxxxxx Xxxxx» (надалі - Оператор), що є юридичноюособою, яка належним чином зареєстрована відповідно до законодавства України, включена до Реєстру операторів та провайдерів телекомунікацій за номером№3220 (відповідно до Рішення НКРЗ №187 від 04.04.2013), та є платникомєдиного податку 3-ї групи 5%, відповідно до Податкового кодексуc України, в особі директора Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxx, якийдіє на підставі Статуту, керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб (надалі –
«Абонент»), які звернуться у встановленому цим Договором порядку до Оператора, укласти цей Публічний договір (оферту) про надання телекомунікаційних послуг (надалі – «Договір»), відповідно до Закону України «Про телекомунікації», Закону України«Прозахистправспоживачів», Цивільногота ГосподарськогокодексівУкраїни, Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг (надалі – «Правила»), Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, інших умов і правил та нормативно-правових актів, що ре гламентують діяльність у сфері телекомунікацій, на наступних умовах.
Терміни, щовикористовуютьсяу цьому Договорі маютьнаступнезначення:
Публічна оферта – пропозиція Оператора (викладена на Сайті Оператора), адресована невизначеному колу фізичних осіб, укластидоговірна визначених умовах.
Договір – договір про надання телекомунікаційних послуг, укладений між Оператором та Абонентом на умовах Публічної офертивмоментАкцепту Абонентомїї умов.
Акцепт–повнета безумовне, беззастережнеприйняттяАбонентомумовПублічної офертита Правил.
Порядок Акцепту визначенийстаттею2 цьогоДоговору.
Абонент – споживач телекомунікаційних послуг, що отримує телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, яким передбачається підключення до Телекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання, що перебуває у йоговласності абокористуванні.
Оператор–суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж. ТОВ «Xxxxxx Xxxxx» виступає Операторомза цимДоговором.
Кінцеве обладнання – встановлене у Абонента обладнання (маршрутизатор, комп’ютер тощо), необхідне для отримання Послуги та призначене для з’єднання з пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг з доступу до Інтернет. Кінцеве обладнання Абонента повинно мативиданийвустановленому порядку документпропідтвердження відповідності вимогамнормативних документіву сфері телекомунікацій та/або використання радіочастотного ресурсу та бути включеним до переліку технічних засобів, що можуть застосовуватися в телекомунікаційних мережах, або Реєстру радіоелектронних засобів та випромінювальних пристроїв, щоможутьзастосовуватисьна території України.
Мережевий ідентифікатор – індивідуальний набір цифр та/або символів, присвоєний Кінцевому обладнанню Абонента вТелекомунікаційніймережі/Інтернеті.
Логін —унікальний алфавітно-цифровий набір символів, що ідентифікує користувача комп'ютерної мережі і разом із паролем використовується операційною системою для надання йому дозволу на з'єднання з комп'ютерною системоюта визначенняйогоправдоступу доресурсівмережі. Логінмає бутиунікальнимвмежах даної системи.
IP – адреса Абонента – динамічна IP-адреса Абонента, що використовується для передавання даних Абонентом через Телекомунікаційну мережу Оператора. Абонент може замовити у Оператора додаткову послугу
“Статична IP-адреса” (за наявності технічної можливості), яка надаєтьсявідповіднодойогоТарифів.
Cайт Оператора – офіційна веб-сторінка Оператора в Інтернет, яка знаходиться за адресою
xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/ та є основнимджереломінформуванняАбонентів.
Особистий кабінет — апаратно-програмний комплекс, вхід на який здійснюється через Сайт Оператора, користуючись яким, Абонентможе самостійнозмінюватиТарифні планита параметриПослуги, отримуватиінформацію щодообсягівнаданих Послуг та самостійнозамовлятиПослуги.
Тарифний план або Тарифний пакет або Тариф – сукупність пропозицій, запропонованих Абоненту Оператором, щодовартості, умовта обсягу наданняпевнихПослуг;
Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/абоприймання знаків, сигналів, письмовоготексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.
Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з'єднання (від'єднання) Кінцевого обладнання або абонентського воду до(від) Телекомунікаційної мережі.
Телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб споживачіву сфері телекомунікацій.
Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості з’єднання Кінцевого обладнання споживача (абонента) з Інтернетом (забезпечення можливості доступу до інформаційних і комунікаційних ресурсів Інтернет), включаючи послуги передачі даних, послуги електронної пошти та інші послуги з використанням Телекомунікаційної мережі.
INTERNET або Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, а саме – сукупність телекомунікаційних мереж та засобів для накопичення, обробки, зберігання та передавання даних, яка логічно зв’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.
Заява про приєднання – документ у письмовому вигляді, який підписується Xxxxxxxxx одразу після підключення Оператором Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Оператора, містить в собі обов’язкові реквізитиАбонента, дату та адресу підключення(надання) Послуг та основні технічні характеристикиПослуг.
Розрахунковий період– період, протягомякого Сторониздійснюють виконання цього Договору. Якщо інше не визначене умовами конкретного Тарифного пакету, розрахунковий період починається з першого числа поточного місяця в 00 годин 00 хвилин 00 секунд та закінчується останнього числа поточного місяця в 23 годин 59 хвилин 59 секунд. У випадку, якщо Xxxxxxx замовив послугу після 00 годин 00 хвилин 00 секунд першого числа поточного місяця, тоді розрахунковий період починається з моменту підключення послуги и закінчується останнього числа поточногомісяцяв23 годин59 хвилин59 секунд.
Пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику (з'єднання) Телекомунікаційної мережі та Кінцевого обладнання.
Місце надання Послуг - конкретно визначена Абонентом адреса, за якою він бажає отримувати Телекомунікаційні послугита яка особистовизначається Абонентому Заяві проприєднаннядоДоговору.
МАС-адреса-унікальнийідентифікатормережевогопристроюАбонента (мережева карта, іншийпристрій).
1.1. Операторзобов’язуєтьсянадаватиАбоненту на платнійоснові телекомунікаційні послугиз використанням відповідних стандартів і технологій (надалі – Послуги) відповідно до обраних Абонентом Тарифів або Тарифних планів із числа установлених Оператором (надалі – Xxxxxx), а Абонент користується і своєчасно оплачує їх вартість відповідно до цього Договору, Тарифів, Умов надання телекомунікаційних послуг Оператора (надалі – Умови), інших умов і правил та нормативно-правових актів, що регламентують діяльність у сфері телекомунікацій. Надання Послуг починається після повної сплатиАбонентомоплатиза першийРозрахунковийперіодщодозамовлених Послуг при підключенні до Телекомунікаційної мережі Оператора (надалі – мережа) відповідно до діючих на момент підключення Тарифів.
1.2. Послуги за цим Договором надаються цілодобово сім днів на тиждень, якщо інше не визначено домовленістю між Сторонами.
1.3. Вимогидоякості Послуг поданому Договору визначаютьсяяк такі, які повинні відповідати
звичайним вимогам, які пред’являються до таких Послуг, загальним критеріям якості. Технічні характеристики та параметри (основні показники), що використовуються для надання Послуг за Договором встановлені в Умовах та Заяві проприєднання.
1.4. Фактичне отримання Абонентом певної Послуги та користування нею означає, що така Послуга була замовлена Абонентомзурахуванням, вт.ч. положеньневід’ємних частинДоговору.
1.5. Тимчасове припинення чи інше обмеження Оператором в наданні Послуг допускається в порядку, встановленому чиннимзаконодавствомУкраїнита Договором.
1.6. ПослугинадаютьсяАбоненту за адресою, зазначеноюу Заяві проприєднаннядоцьогоДоговору.
2.1. ЦейДоговірукладаєтьсяшляхомАкцепту (приєднання) Абонента доцьогоДоговору наступнимчином:
2.1.1. Xxxxxxxx, які раніше отримували Послуги від Оператора на підставі договору (публічного у іншій редакції чи укладеного письмово), приєднуються до цього Договору шляхом оплати Послуг Оператора та/або шляхом продовження користування Послугами Оператора. Такими діями Xxxxxxx також підтверджує актуальність наданої раніше Оператору інформації просебе.
2.1.2. Xxxxxxxx, які вперше звертаються за наданням Послуг до Оператора, приєднуються до цього Договору шляхом надання Оператору заповненої та підписаної Заяви про приєднання до цього Договору, яка після її отримання Операторомстає невід’ємноючастиноюцьогоДоговору, та підтверджується шляхомоплатиПослуг Оператора. Заява про приєднання до Договору заповнюється у письмовій формі і подається Оператору в офісі Оператора або представнику Оператора підчас підключенняКінцевогообладнанняАбонента доТелекомунікаційної мережі.
2.2. Xxxxxxx, якийвчинивзазначені вище дії та приєднався доцьогоДоговору, цимпідтверджує, щовінознайомленийта погоджуєтьсязумовамицьогоДоговору.
3. ОРГАНІЗАЦІЙНІ ТАТЕХНІЧНІ УМОВИНАДАННЯПОСЛУГ
3.1.1. ЗамовленняАбонентомПослуг взоні наданняОператоромтаких Послуг і наявністьу Операторатехнічної можливості наданняАбоненту Послуг.
3.1.2. УкладенняАбонентомзОператоромцьогоДоговору, як передбаченорозділом2 вище.
3.1.3. ВикористанняАбонентомдляотриманняПослуг налаштованогоКінцевогообладнаннята програмногозабезпечення.
3.1.4. ЗамовленняАбонентомПослуг.
3.1.5. Оплата АбонентомПослуг Оператора.
3.1.6. РеєстраціяАбонента вмережі ізвикористаннямМережевих ідентифікаторівАбонента.
3.2. Операторнадає Абоненту динамічну (внутрішню) IP-адресу, яка є МережевимідентифікаторомКінцевогообладнання Xxxxxxxx вмережі Оператора.
3.3. Уразі технічної необхідності Оператор має правозмінитипротягом1 (одного) робочогодня Мережеві ідентифікатори Кінцевого обладнання Абонента шляхом надання Абоненту нових Мережевих ідентифікаторів, за умови належного повідомленняАбонента протаку зміну. Повідомленнявідбуваєтьсяшляхомпублікації на сайті xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/.
3.4. Оператор розпочинає надання Послуг Xxxxxxxx після виконання Абонентом умов надання Послуг, підключення Кінцевого обладнання Абонента до обладнання Оператора, надання Мережевих ідентифікаторів Абоненту (п. 3.1. Договору).
3.5. Оператор надає Абоненту Послугиза часовоюсхемою: цілодобово, протягомстроку дії цьогоДоговору, відповіднодо параметрівзамовлених АбонентомПослуг.
3.6. Абонентзамовляє Послугиу порядку, передбаченому цимДоговором.
3.7. Операторздійснює облікнаданих Послуг та здійсненихАбонентомоплатза такі Послуги.
3.8. Технічні характеристикиПослуг відповідаютьзамовленимАбонентомпараметрамПослуг.
3.9. Умови, порядок та строкиприпиненнянаданняПослуг (окремих їх видів) та відновленняїх надання, зокрема:
3.9.1. Абонент має право на тимчасове припинення надання ОператоромПослуг на строк, вказанийу заяві Абонента, яка подається виключношляхомподання заявкина електрону пошту xxxx@xxxxxxx.xx.xx чиза телефоном, але не більше ніж на 6 (шість) місяців, на підставі заяви, наданої Оператору, не пізніше ніж за 5 (п’ять) робочих днів до запланованої дати тимчасовогоприпинення надання ОператоромПослуг, аботаке тимчасове припинення може бутиздійснене раніше у разі наявності технічної можливості у Оператора. У заяві слід вказати причину та бажаний строк тимчасового припинення надання Послуг. Тимчасове припинення надання послуг виконується виключно з 01 числа місяця(будь-якого наступного за тим, у якому подана заява) При цьому, абонентна плата за вказаний у заяві періоднараховується та сплачується на умовах, зазначених на Сайті Оператора.
3.9.2. Оператор має право тимчасово припинити надання Послуг Xxxxxxxx у зв'язку з заборгованістю Абонента на суму понад 0,01 грн. за отримані Послуги або у зв'язку із закінченням коштів за передплачені Послуги. Надання Послуг відновлюєтьсяОператоромпісляповногоусуненняАбонентомпідставдлятимчасовогоприпиненнянаданняПослуг.
3.9.3. Оператор має право припинити, у встановленому законодавством порядку, надання Послуг, якщо протягом 10 (десяти) днівпіслязаборгованості Абонентата йогоблокування, ненадійшлопідтвердженняпройогооплату.
3.9.4. Оператормає правоприпинитинаданняПослуг Абоненту на час запланованого
профілактичного обслуговування мережі (профілактичних, ремонтних чи інших робіт) попередньо сповістивши про це Абонента шляхомрозміщення на Сайті Оператора / Особистому кабінеті Абонента відповідної інформації, не менше ніжза 10 (десять) робочих днів до початку проведення таких робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати24(двадцятьчотири) годиниупродовжмісяця.
3.9.5. Оператор має право припинити надання Послуг Абоненту у випадку порушення Абонентом вимог законодавства щодо експлуатації Кінцевого обладнання, в т.ч. й використання Абонентом Кінцевого обладнання для надання Послуг третім особам, а також виявлення фактів несанкціонованого втручання Xxxxxxxx в роботу та/або використання телекомунікаційних мережаботехнічних засобівОператора.
3.10. Порядок і строкиінформуванняОператоромАбонента:
3.10.1. Операторінформує Xxxxxxxx прозміну переліку Послуг та Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx
розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора / Особистому кабінеті Абонента не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днівдо веденнятаких зміну дію.
3.10.2. Операторінформує Xxxxxxxx проперервиу роботі телекомунікаційних мережна час запланованого профілактичного обслуговування мережі шляхомрозміщення відповідної інформації на Сайті Оператора / Особистому кабінеті Абонента або шляхом направлення відповідного смс Абоненту не менше ніж за 10 (десять) робочих днівдопочатку проведеннятаких робіт.
3.10.3. Операторінформує Xxxxxxxx проаварії на телекомунікаційних мережах та орієнтовні строкивідновлення надання Послуг шляхомрозміщення відповідної інформації на Сайті Оператора / Особистому кабінеті Абонента протягом1 (одного) дня з моменту, коли Оператору стало відомо про виникнення аварії на телекомунікаційних мережах або по телефону у разі зверненняАбонента.
3.10.4. Операторінформує Xxxxxxxx проскороченняпереліку абоприпиненнянаданняПослуг
відповідно до законодавства, припинення діяльності з надання Послуг відповідно до законодавства, вимоги щодо підключення та використання Кінцевого обладнання, умови отримання або припинення надання Послуг у випадку надзвичайних ситуацій, надзвичайного та воєнного стану тощо, зону надання Оператором Послуг, іншу інформацію шляхомрозміщеннявідповідної інформації на Сайті Оператора у строки, передбачені законодавством.
3.11. Оператор розглядає заяви та скарги Xxxxxxxx невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання - ті, які не потребують додаткового вивчення, при цьому загальний термін розгляду звернень не повинен перевищувати одного місяця віддня їх надходження відАбонента. Відомості про контактні телефони, поштові та електронні адреси, за якими Абонентможе звернутися з питань надання Послуг до Оператора, а також до Національної комісії з питань регулювання зв'язку України, Державної інспекції зв'язку, зазначені у цьому Договорі та на Сайті Оператора.
3.12. В приміщенні Абонента монтажно-кабельні роботи по Підключенню кінцевого обладнання проводяться уповноваженимиособами Оператора у попередньовизначенийдень.
3.13. Відповідно до умов Договору Оператор забезпечує Абоненту мінімальну (нормовану) швидкість передачі даних для послуг доступу доІнтернету на рівні 56 Кбіт/с. УДодатках доДоговору, рекламних та інформаційних матеріалах, на веб- сайті Оператора тощо вказується максимальная швидкість передавання та приймання даних для послуг доступу до Інтернету.
4.1.1. Тимчасовеприпиненняу встановленому порядку наданняПослуг Абоненту у зв'язку з заборгованістюАбонента на суму понад0,01 грн. за отримані Послугиабоу зв'язку іззакінченнямкоштівза передплачені Послуги, або припинити надання Послуг у разі, якщо Xxxxxxx не погасив заборгованість у встановлений відповідно до законодавства строк післявідправленняповідомленняпрокінцевийстрок оплати.
4.1.2. Скорочення переліку або припинення надання Послуг Xxxxxxxx у разі порушення ним цього Договору або законодавства у сфері телекомунікацій.
4.1.3. Припиненнядіяльності знаданняПослуг відповіднодозаконодавства.
4.1.4. Не підключення та/або відключення підключеногодоТелекомунікаційної мережі Кінцевого обладнання Абонента у разі відсутності документів про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій, а такожвінших випадках, визначених законодавством.
4.1.5. Проведення профілактичних, ремонтних чи інших робіт Телекомунікаційних мереж та іншого обладнання, що використовується для надання Послуг, зповнимабочастковимобмеженнямнадання Послуг попередньосповістившипро це Абонента шляхомрозміщення на Сайті Оператора відповідної інформації, не менше ніж за 10 (десять) робочих днів до початку робіт. Сумарний час профілактичного обслуговування не повинен перевищувати 24 (двадцять чотири) години упродовжмісяця.
4.1.6. Змінювати та встановлювати Xxxxxx на оплату Абонентом Послуг, розмістивши повідомлення про це на Сайті Оператора, не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до їх запровадження. Увипадку непогодження Xxxxxxxx з новими Тарифамивінмає праводостроковоприпинитидіюДоговору, письмовопопередившипроце Оператора не пізніше ніжза п’ятьднівдовведення нових Тарифів. Увипадку неотримання Операторому вказані строкиповідомлення провідмову від Договору від Xxxxxxxx Xxxxxx вважаються прийнятими Абонентом. Припинення дії Договору за бажанням Xxxxxxxx відбувається в обумовлені даним пунктом строки виключно за наявності посилання в повідомленні про підстави припинення Договору, а саме непогодження зі зміною Тарифів, в інших випадках діють умови та строки припинення Договору обумовлені статтею7 цього Договору. Зміна Тарифів відбувається з 1-го числа місяця, наступного за місяцем розміщенняповідомленняна Сайті Оператора.
4.1.7. У випадку виявлення Оператором нетипового навантаження на Телекомунікаційну мережу Оператора (DоS-атаки, вірусні програми, різкий рісттрафіку Абонента, понадтрафік, передбачений обранимАбонентомТарифнимпланом), яке спричинене Абонентом, Оператор має право обмежити обсяг трафіку або надання Послуг до з’ясування обставин такого навантаження.
4.1.8. ТимчасовоприпинятинаданняПослуг частково(сервісипередачі даних тощо) абоповністюу випадках: (а) несплатиабонесвоєчасної оплатиАбонентомПослуг відповіднодообраних нимТарифівчи
наявності заборгованості Xxxxxxxx за отримані Послуги - тимчасово припинити надання Послуг та/або припинити надання Послуг у разі, якщо протягом 10-ти днів після відправлення повідомлення про кінцевий строк оплати не надійшлопідтвердженняпрооплату;
(б) використання Абонентом на комерційній основі або у інший спосіб, ніж це передбачено Договором, Xxxxxxxx та/або Умовами, свогоКінцевогообладнаннявт.ч. йдлянаданняПослуг третімособамтощо; (в) несанкціонованоговтручанняАбонента вроботу та/абовикористаннямережі аботехнічних засобівОператора; (г) отриманняписьмової заявичиусногозверненняАбонента; (д) проведенняОператоромремонтних чипрофілактичних робіт;
(е) встановленняфакту розсиланняАбонентомспаму. (є) порушенняАбонентомвимог законодавства щодоексплуатації Кінцевогообладнання.
(ж) виникнення стихійного лиха, надзвичайної ситуації, введення надзвичайного чи воєнного стану відповідно до законодавства, а також у інших випадках встановлених законодавствомУкраїни. Надання Послуг може бути відновлено післяповногоусуненняАбонентомпідставдлятимчасовогоприпинення.
4.1.9. У випадку нецензурного/образливого телефонного або особистого спілкування Абонента з представниками Оператора, останні маютьправоздійснюватиспілкуваннязтакимАбонентомвиключночерезОсобистийкабінет.
4.1.10. Увипадку прострочення Абонентом здійснення оплати згідно цього Договору, починаючи з 4 (четвертого) місяця Оператор має право нарахувати щомісячну плату за «оренду порту» (підтримка з'єднання Кінцевого обладнання Абонента з комунікаційним обладнанням Оператора). Вартість послуги «оренда порту» встановлюється Оператором та розміщена на йогоВеб-сайті.
4.1.11. Увипадку прострочення Абонентом здійснення оплати за Договор протягом 6 (шести) місяців Оператор має право припинитинаданняПослуг(у тому числі у автоматичному режимі).
4.1.13. Здійснюватиконвергенціюмережвідповіднодозаконодавства;
4.1.14. Відключатина підставі рішеннясуду Кінцевеобладнання, якщовоновикористовується Абонентомдлявчиненняпротиправних дійабодій, щозагрожуютьінтересамнаціональної безпеки;
4.1.15. Реалізаціюінших праввідповіднодозаконодавства. 4.2. Операторзобов’язаний:
4.2.1. Попереджати Xxxxxxxx про скорочення переліку або припинення надання Послуг, відключення їх Кінцевого обладнанняу випадках і порядку, передбачених цимДоговоромта законодавством.
4.2.2. Нездійснюватинесанкціонованевтручаннявроботу та/абовикористаннятелекомунікаційних мережАбонента;
4.2.3. ЗабезпечуватиправильністьзастосуванняТарифівна Послугита своєчаснеінформування Абонента проїх зміну.
4.2.4. НадаватиПослугиу строки, передбачені цимДоговоромта законодавством.
4.2.5. Направляти уповноважених осіб за зверненням Абонента для виявлення та усунення пошкоджень абонентської лінії, виконання інших робіт за наявності наряду/посвідчення з фотокарткою, скріпленого печаткою, із зобов'язанням пред'являтипосвідченняАбоненту.
4.2.6. Вживати відповідно до законодавства заходів із забезпечення таємниці інформації, що передається телекомунікаційнимимережами, конфіденційності інформації проАбонента та Послуги, які вінотримавчизамовляв.
4.2.7. ІнформуватиАбонента прострок, принастанні якогоможебутиприпиненонадання послуг, на які ненараховується щомісячна плата і які потребують постійного використання ресурсів телекомунікаційних мереж, якщо Абонент не користувавсяцимиПослугами.
4.2.8. Надавати Послуги за встановленими значеннями показників якості відповідно до нормативних документів у сфері телекомунікацій (згідно наказу Адміністрації ДССЗЗІ України від 28.12.2012р. №803, зареєстрованого в Мінюсті України 21.01.2013р. №135/22 67), цьогоДоговору, Умовздодержаннямвимог Правилнаданнята отриманнятелекомунікаційних.
4.2.9. Оператор зобов'язаний усувати пошкодження власної Телекомунікаційної мережі протягом доби (24 годин) з моменту поданняАбонентомзаявкищодопошкодженнятелекомунікаційної мережі.
4.2.10. Обмежувати на підставі рішення суду доступ Абонента до ресурсів, через які здійснюється розповсюдже ня дитячої порнографії.
4.2.11. Забезпечити Абоненту швидкість передавання та приймання даних, визначену Договором; забезпечити спостереженняза функціонуваннямтехнічних засобівта можливістьвідстеженнязначеньпоказниківякості Послуг.
4.2.12. Надавативичерпну інформаціюпроТарифина послугита забезпечуватиправильністьїх застосуванняпідчас тарифікації, розрахунку платежівза надані Послуги.
4.2.13. Використовувати сертифіковані на відповідність вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій автоматизовані системирозрахунківза Послуги.
4.2.14. Нерозповсюджуватиспам.
4.2.15. ІнформуватиАбонента проремонтні роботина Xxxxxx Xxxxxxxxx, а такожінші випадки
перервиу роботі Мережі Оператора та орієнтовні строкивідновлення надання Послуг у порядку, встановленому пунктом 50 Правил.
4.2.16. УсуватипошкодженняМережі Оператора та відновлюватидоступдоПослуг згідноз встановленими значеннями показників якості в строки, визначені Державноюслужбоюспеціального зв'язку та захисту інформації України.
4.2.17. Забезпечуватиза письмовимзверненнямАбонента скорочення переліку послуг (за наявності технічної можливості обладнання);
4.2.18. Уразі виявлення факту порушення Абонентомвимог підпунктів2-5, 5-1, 13 і 14 пункту 36 Правилскладатиактпро порушення правил надання і отримання телекомунікаційних послуг за встановленою Оператором формою, що складається ниму письмовому та/абоелектронному вигляді і підписується уповноваженимиособамиОператора, вякому зазначаються фактичні обставини вчинення порушення, дата та підстави для скорочення та/або припинення надання телекомунікаційних послуг, що передбачені Правилами та іншими актами законодавства. Протягом строку позовної давності на запитвідповіднихдержавних органіввидаватикопіюакта у паперовому та/абоелектронному вигляді абона запитАбонента -витяг закта у частині, щостосуєтьсяйого.
4.2.19. Нестиінші обов'язкивідповіднодозаконодавства.
4.3.1. Дострокове розірвання цього Договору за умовипопередження Оператора не меншніж за 7 (сім) календарних днів до такого розірвання. У разі якщо на момент розірвання Договору Абонент користується обладнанням Оператора, то у термін 30 (тридцяти) календарних днів Абонент повинен повернути таке обладнання чи сплатити його вартість (найменуваннята вартістьвказані у заяві проприєднання).
4.3.2. Несплату абонентної плати за весь час пошкодження (аварії) телекомунікаційних мереж, що призвело до припинення надання Послуг, у разі порушення Оператором контрольних термінів усунення жпошкоджень (аварії), що виниклинезвиниАбонента.
4.3.3. Своєчаснеотриманнязамовлених Послуг встановленої якості.
4.3.4. ОтриманнявідОператора відомостейпроотримані Послугиу порядку, встановленому законодавством.
4.3.5. Обмеження Оператором доступу Xxxxxxxx до окремих видів Послуг на підставі його заяви та технічних можливостейОператора у встановленому порядку.
4.3.6. Самостійну зміну Тарифногоплану наданняПослуг.
4.3.7. ПоверненняОператоромневикористаної частиникоштіву разі відмовивідпопередньо оплачених Послуг, замовлених за цимДоговором, у випадках і впорядку, визначених законодавством.
4.3.8. Відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання Оператором обов'язків, передбачених цимДоговоромабозаконодавством.
4.3.9. Відмову відПослуг у порядку, встановленому цимДоговором.
4.3.10. Переоформлення Договору на ім'я одного з членів своєї сім'ї відповідно до порядку, встановленого законодавством.
4.3.11. Оскарженнянеправомірних дійОператора згідноіззаконодавством.
4.3.12. На державнийзахистсвоїх прав, вільнийдоступдоПослуг, безпеку Послуг та на захист персональних даних, іншої інформації зобмеженимдоступому порядку, встановленому законодавством.
4.3.13. На припинення Оператором надання Послуг, які вони не замовляли, у тому числі розсилання електронних текстових, мультимедійних та голосових повідомлень, спаму та має право відмовитися від оплати Послуг, які він не замовляв.
4.3.14. На вільний вибір щодо скорочення переліку Послуг Оператором у разі закінчення коштів на особовому рахунку Абонента абодосягненнявизначеної договоромсуми(за наявності технічної можливості у Оператора).
4.3.15. Реалізаціюінших праввідповіднодозаконодавства. 4.4. Абонентзобов’язаний:
4.4.1. Сплачувати замовлені Послуги у розмірах, порядку та в строки, встановлені цим Договором та відповідно до законодавства.
4.4.2. Повідомлятиу місячнийстрок Оператора прозміну обов'язкових реквізитів, передбачених у Договорі.
4.4.3. Не допускати використання Кінцевого обладнання для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересамнаціональної безпеки, оборонита охорониправопорядку.
4.4.4. Не допускати використання на комерційній основі Кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання телекомунікаційних послуг третімособам.
4.4.5. Утримувати у справному стані Кінцеве обладнання та абонентські лінії в межах приватного житлового будинку, квартири, приміщення, присадибної ділянкиАбонента.
4.4.6. Повідомляти, у тому числі письмово, на запит Оператора про тип Кінцевого обладнання, що використовується для отриманняПослуг.
4.4.7. Терміновоповідомлятипробудь-які збої абопогірше няякості вроботі, за телефоном, зазначених встатті 9 цьогоДоговору.
4.4.8. Надавати відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" згоду на обробку персональних даних, необхідну дляукладенняДоговору та наданняПослуг.
4.4.9. Забезпечити уповноваженим представникам Оператора вільний доступ до телекомунікаційної мережі та абонентському відгалуженню з метою їх обстеження, ремонту та технічного обслуговування після надання представникамиОператора відповідногопосвідчення.
4.4.10. Не здійснювати модернізацію та/або програмування Кінцевого обладнання, яке може вплинути на тарифікацію Послуг вмережі Оператора абона функціонуваннямережевогообладнанняОператора.
4.4.11. Самостійновживативсіх необхідних заходівщодобезпечності інформації, яка передаєтьсячерезІнтернет.
4.4.12. Нездійснюватидій, які прямонезаборонені умовамицьогоДоговору, алеможутьбути кваліфіковані як втручаннявмережу Оператора.
4.4.13. Своєчаснооновлюватиантивірусні програмизметоюзахисту власногокомп’ютера.
4.4.14. Невикористовуватимережеві ідентифікаторитретіх осіб, нефальсифікуватимережеві
ідентифікатори, не використовувати неіснуючі мережеві ідентифікатори, не замовляти та не пропонувати розсилання спаму, нерозсилатиспам, нездійснюватита несприятиздійсненнюбудь-яких дій, які заважаютьроботі інших абонентів та Послуг абонормальному функціонуваннюобладнанняОператора.
4.4.15. Не менше ніж 1 раз на 5 днів відвідувати сайт Оператора xxxxx://xxxxxxx.xx.xx/ та Особистий кабінет Абонента на Сайті Оператора для ознайомлення з публікаціями Оператора відносно нових послуг та тарифів, змін у діючих послугах та тарифах.
4.4.16. Абонентзобов’язанийсамостійноконтролювативстановленена Кінцевому обладнанні програмне забезпечення (антивіруси, фаєрволи та інше) для недопущення обмеження доступу до сайту Оператора та у Особистий кабінет Абонента. У випадку необхідності Абонент зобов’язаний внести вказані сайти в список виключення длявстановленогопрограмногозабезпечення.
4.4.17. Не допускати дій, що можуть перешкоджати безпечній експлуатації телекомунікаційних мереж, підтримці цілісності та взаємодії таких мереж, захисту їх інформаційної безпеки, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання Послуг іншим Абонентам та не здійснювати несанкціонованого втручаннявроботу та/абовикористаннятелекомунікаційних мереж.
4.4.18. НадатиОператорові достовірну інформацію, необхідну дляукладенняДоговору.
4.4.19. Дотримуватисяінструкцій, правил(порядку) користуванняКінцевимобладнанням.
4.4.20. Утримуватиабонентську лініювмежах приватногожитловогобудинку, квартири, приміщення, присадибної ділянкиі Кінцевеобладнанняу справному стані.
4.4.21. Нестиінші обов'язкивідповіднодозаконодавства.
5. ЦІНИ(ТАРИФИ) НАПОСЛУГИТАПОРЯДОКРОЗРАХУНКІВ
5.1. НаданняПослуг здійснюєтьсяна умовах 100% передоплатиза Розрахунковийперіод, яка
здійснюється не менш ніж за 5 (п’ять) робочих днів до початку відповідного Розрахункового періоду внаціональній валюті згідноТарифівОператора затверджених згідноіззаконодавством.
5.2. Уразі невикористаннякоштіву повному обсязі протягомРозрахунковогоперіоду вони переносятьсяна наступнийРозрахунковийперіод.
5.3. Вартість зміни Тарифу оплачується в розмірі встановленому Оператором згідно Тарифів, які розміщені на Сайті Оператора.
5.4. Xxxxxxxx платежі, що надійшли від Xxxxxxxx, витрачаються на покри тя щомісячних витрат згідно обраного АбонентомТарифногоплану.
5.6. Сторони дійшли згоди, що Xxxxxxx здійснює оплату Послуг згідно Xxxxxx, обраного з переліку який встановлений Операторомта розміщенийна Сайті Оператора.
5.5. Оплата здійснюєтьсяперерахуваннямкоштівна поточнийрахунок Оператора на підставі реквізитів цього Договору та/або з використаннямАбонентомформи рахунку, що міститься на Сайті Оператора чи будь- якиміншимдоступнимспособомвідповіднодозаконодавства та принаявності у Оператора такої можливості. Всі платежі врамках цьогоДоговору здійснюються Абонентомз обов’язковимпосиланнямна номер особовогорахунку і зазначенням прізвища, ім’я, по-батькові Xxxxxxxx та номеру особового рахунку Xxxxxxxx наданого Оператором, що необхідно для повної ідентифікації Xxxxxxxx.
5.6. Зменшення Xxxxxxxxx оплати не здійснюється для випадків, що передбачені п. 4.1.5, а також для випадків короткочасних перервтривалістюменшедоби. Тимчасовеприпинення надання Послуг незвільняє Xxxxxxxx відобов’язку їх оплативідповіднодоДоговору та діючих на моментоплатиТарифівта Умов.
5.7. У випадку прострочення Абонентом здійснення оплат згідно цього Договору Оператор має право призупинити надання послуг Абоненту до повної сплати виставлених рахунків, письмово (електронною поштою, інформування в Особистому кабінеті) сповістившиАбонента у строкипередбачені законодавством.
5.8. Після погашення Абонентомзаборгованості з оплати Послуг, надання яких тимчасово припинено, Оператор протягом двох робочих днів після погашення заборгованості відновлює надання Послуг, висунувши, за наявності технічної необхідності, вимогу, щостосуєтьсяповторногопідключення.
5.9. Невикористання Послуг Xxxxxxxxx не може бути підставою для їх несплати. Кошти, які надійшли від Абонента, витрачаються на покри тя щомісячних витратзгідно обраного АбонентомТарифного плану за повний місяць, незалежно від дати поповнення рахунку та незалежно від того чи користувався Абонент Послугами, окрімвипадку, передбаченого пунктом3.9.1. Договору.
5.10. Облік обсягу спожитих послуг (трафіка) здійснюєтьсяза допомогоюзасобівОператора.
Укладаючи цей Договір, Xxxxxxx визнає, що він згоден визнавати як цілкомвірні дані Оператора щодо обсягу спожитих послуг. Сторони домовились, що застосування Абонентом власних засобів обліку обсягів отриманих Послуг не відбуватиметься.
5.11. Протягом строку позовної давності після припинення дії Договору, або відмови від передплаченої Послуги за Договором, Оператор, за письмовою вимогою Xxxxxxxx, повинен повернути невикористані кошти попередньо сплачені Xxxxxxxxx. У випадку наявності заборгованості Xxxxxxxx перед Оператором поверненню підлягає залишок вказаних коштів після погашення заборгованості та інших грошових зобов’язань, що можуть бути передбачені домовленостями Сторін. Оператор повинен повернути вказані кошти у строк, що не перевищує 30 календарних днів з моменту отримання письмовогозверненняАбонента.
5.12. За час, протягомякогоПослугиненадавалисьзвиниАбонента, плата за наданняПослуг нараховуєтьсявповному обсязі.
5.13. Порядок повернення Абоненту коштів у разі ненадання Послуг, у разі відмови від попередньо оплачених Послуг, надання Послуг неналежної якості або надання Послуг, які Абонент не замовляв, та в інших випадках, визначених законодавством регулюються цим Договором та Правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 року № 295 (або іншим нормативним актом, прийнятимпісляукладенняцьогоДоговору на заміну згаданих Правил).
6.1. За невиконання(неналежневиконання) зобов’язань, встановлених цимДоговором, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України, зокрема пунктів 37 та 40 Правил, та вимог, встановлених домовленостямиСторін.
6.2. Відповідальність за правильне підключення Кінцевого обладнання та налагоджування необхідного програмного забезпеченнязі сторониАбонента присамостійному підключенні несеАбонент.
6.3. Операторвідповідає за збитки, яких зазнає Xxxxxxxx результаті неналежноговиконання Операторомобов’язків за Договором, якщо документально доведені прямі винні дії або бездіяльність самого Оператора. Відшкодування завданих Абоненту фактичних збитків, моральної шкоди, втраченої ним вигоди через неналежне виконанняОператоромумовДоговору вирішуєтьсявсудовому порядку.
6.4. ОператорненесевідповідальністьпередАбонентомза ненаданняабоненалежненаданняПослуг у разі:
-використанняАбонентомКінцевогообладнання, якеневідповідає вимогамзаконодавства, є несуміснимзмережеюОператора, абопорушеннявимог інструкційвиробника звикористанняКінцевогообладнання;
-несанкціонованоговтручанняу роботу мереж, пошкодженняабонентської проводки, лінії або
Кінцевого обладнання, викрадення телекомунікаційного обладнання чи пошкодже ня третіми особами лінійних та станційних споруд;
-аварійного відключення телекомунікаційного обладнання Оператора від мережі електроживлення, яка знаходиться у зоні відповідальності третьої сторони (Обленерго, ЖЕК, ОСББ тощо) через аварію, віялові відключення електроенергії тощо.
-настання форс-мажорних обставин(обставиннепереборної сили), передбачених п.2 ст.14-1 ЗУ«Проторгово-промислові палативУкраїні»;
-виниАбонента встановленої Договоромабозаконодавством.
6.5. У разі виявлення пошкодження мережі, що сталося з вини Xxxxxxxx та завдання збитків з його вини, витрати Xxxxxxxx, пов’язані з усуненнямпошкодження, відшкодовуються Абонентом. Фактпошкодження мережі з вини Абонента оформляється актом у двох примірниках, кожний із яких підписується уповноваженими представниками Xxxxxx. У разі відмовиАбонента відпідписанняакта вінпідписуєтьсянеменшяк двома представникамиОператора.
6.6. У випадку неможливості виконання зобов’язань за Договором внаслідок виникнення будь-яких обставин, надзвичайних або невідворотних за даних умов подій (форс-мажорних обставин, обставин непереборної сили), включаючи, але не обмежуючись тими, щопередбачені п.2 ст.14-1 ЗУ«Проторгово-промислові палативУкраїні» (надалі
–«обставиниФорс-Мажору»), Сторонизвільняються відвідповідальності за часткове чиповне невиконання зобов’язань за Договором.
6.7. Сторонирозв’язуютьвсі можливі спірні питанняміжнимишляхомпереговорівта за взаємнимпогодженням.
6.8. Уразі, якщо на час звернення до суду будь-якоюіз Xxxxxx, нижченаведене не буде суперечити законодавству, то буде застосовуватися договірна підсудність, а саме: у випадку недосягнення згоди між Сторонами, спір передається будь-якоюзі Xxxxxxxx вирішеннядосуду за місцезнаходженнямОператора.
7. СТРОКДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯЗМІНТАПРИПИНЕННЯЙОГОДІЇ
7.1. Цей Договір є договором приєднання та публічно доводиться до відома всіх Абонентів шляхом його розміщення на Сайті Оператора.
7.2. Строк дії цьогоДоговору починається з моменту укладення (датиАкцепту Абонентом) цьогоДоговору та діє протягом 365календарних днів.
7.3. У випадку, якщо жодна з Сторін не проінформує іншу Сторону про припинення цього Договору не меншніж за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати закінчення строку дії цього Договору, дія цього Договору продовжується на кожні наступні 365календарних днівна тих самих умовах.
7.4. Оператор може водносторонньому порядку вноситизмінивцейДоговір, які оприлюднюються на Сайті Оператора не меншніжза 7 (сім) календарних днівдо веденнявдіютаких змін.
7.5. ЯкщоАбонентнезгодензвнесенимиОператоромзмінамивцейДоговір, Абонентповинен припинитиотримання Послуг, письмовопопередившипроце Оператора. Якщо Абонентпозакінченню10 (десяти) денного строку з моменту оприлюднення на Сайті Оператора інформації про внесення змін до цього Договору продовжує користуватисьПослугами, цеозначає, щоАбонентзгоденізвнесенимизмінамивцейДоговір.
7.6. Абонентможеводносторонньому порядку розірватицейДоговірза умовивідсутності
заборгованості перед Оператором, письмово повідомивши Оператора не меншніж за 7 (сім) календарних днів до дати розірванняцьогоДоговору.
7.7. Операторможеводносторонньому порядку розірватицейДоговір, надіславшиписьмове
повідомлення Xxxxxxxx не меншніж за 20 (двадцять) календарних днів до дати розірвання цього Договору на адресу, зазначену Абонентомприукладені цьогоДоговору.
7.8. Операторможеводносторонньому порядку розірватицейДоговіру разі несплатиПослуг Абонентомпротягом9 (дев'яти) місяців.
7.9. У випадку розірвання цього Договору Xxxxxxxx повертається у порядку, передбаченому цим Договором та Правилами, залишок невикористаних коштів, крімвипадківзазначених у цьому Договорі.
7.10. Уразі порушення АбонентомумовцьогоДоговору та/абозаконодавства України, Операторможебезпопередження в односторонньому порядку розірватицейДоговір.
7.11. Цей Договір достроково припиняє діюприпинення діяльності Оператора у сфері телекомунікацій, про що Оператор не меншніжза тримісяці доприпинення дії Договору повідомляє Абонента шляхомрозміщення відповідної інформації на Сайті Оператора.
8.1. Сторони зобов'язуються забезпечити актуальність і конфіденційність всієї інформації за цим Договором, включаючи атрибути авторизованого доступу, банківські реквізити, адреси Сторін і інші дані, крім випадків передбачених чинним законодавствомУкраїни.
8.2. Укладенням цього Договору Xxxxxxx засвідчує, що він ознайомлений з умовами цього Договору та нормами законодавства у сфері телекомунікацій, зокрема: Закон України «Про телекомунікації», Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», Рішення Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації «Про затвердження Основних вимог до договору про наданнятелекомунікаційнихпослуг», які розміщені на сайті Оператора.
8.3. Визнання недійсним окремих положень цього Договору не тягне за собою недійсність всього Договору. У такому випадку Xxxxxxx продовжує діятибез урахування недійсних положень, а Сторонивносять необхідні змінидо умов цього Договору.
8.4. Укладенням цього Договору Xxxxxxx відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» надає згоду Оператору на обробку його персональних даних з метоюзабезпечення реалізації цивільних, господарських, податкових
та інших відносин у сфері здійснення господарської діяльності з надання телекомунікаційних та інших послуг, які регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Податковим кодексом України, Законом України«Протелекомунікації», ЗакономУкраїни«Про
бухгалтерськийоблік та фінансову звітністьвУкраїні» та іншимзаконодавствомУкраїни, СтатутомОператора.
8.5. Увсьому іншому, неврегульованому вцьому Договорі, XxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxx.
Веб-сайт: xxxxx://xxxxxxx.xx.xx. Електронна адреса: xxxx@xxxxxxx.xx.xx
Оператор внесений до Реєстру Операторів та Провайдерів телекомунікацій за номером №3220 (відповідно до Рішення НКРЗ№187 від04.04.2013)
Реєстраційнийкод(ЄДРПОУ): 37891790 Банківські реквізити:
IBANUA503133990000026003055705275вАТКБ«ПРИВАТБАНК»
Платник єдиногоподатку 3 група 5%. Неплатник ПДВ.