Спам - електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, які без попередньої згоди (замовлення) Абонента умисно масово надсилаються на його номер телефону (sms-повідомлення), адресу електронної пошти, у персональний кабінет, або на кінцеве...

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

м. Кременчук

ОПЕРАТОР: ФО-П Xxxxx X.X., яку включено до Реєстру операторів, провайдерів телекомунікацій Рішенням НКРЗІ № 172 від 28.03.2013р., та діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців №3302613469 (запис від 06.02.2013р.), керуючись Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про радіочастотний ресурс України», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, а також ст. 633 Цивільного кодексу України, та фізична особа (далі – Абонент), яка звернеться у встановленому порядку до Оператора, та має на меті отримання телекомунікаційних послуг в межах розгорнутої мережі, уклали даний публічний Договір (далі - Договір) про наступне:

Основні поняття та визначення

Абонент - споживач телекомунікаційних послуг, який отримує, чи бажає отримувати телекомунікаційні послуги на умовах цього Договору, який передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі.

Абонентна плата - фіксований платіж, який встановлює Оператор для Абонентів за отримання телекомунікаційних послуг.

Автоматизована система розрахунків – програмно-апаратний комплекс (білінгова система), призначений для автоматизованого обліку обсягу і вартості наданих Абоненту послуг відповідно до Тарифів, чинних на момент їх надання.

Бланк замовлення на телекомунікаційну послугу - це документ, яким фізична особа (споживач) підтверджує факт прийняття публічної пропозиції про приєднання до Договору, ознайомлений з його змістом та погоджується з його умовами, а також містить індивідуальну інформацію про Абонента телекомунікаційних послуг (дані для ідентифікації в мережі Оператора).

Звернення Абонента - звернення Абонента до представника Оператора для замовлення додаткових послуг, пов’язаних з виконанням умов Договору.

Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами.

Картка поповнення абонентського рахунку - засіб, що містить коди поповнення абонентського рахунку Абонента та дає Абоненту можливість отримувати телекомунікаційні послуги за даним Договором і застосовується як платіжний засіб для оплати послуг за умови активації картки на Сайті Оператора.

Кінцеве обладнання - обладнання, яке належить Абоненту, або використовується Абонентом, призначене для з'єднання з телекомунікаційною мережею Оператора з метою забезпечення доступу до телекомунікаційних послуг (комп'ютер, ноутбук, точка доступу, антена, роутер, модем тощо).

Мережа - технологічна система Оператора, призначена для передачі по лініях зв'язку інформації, доступ до якої здійснюється з використанням засобів обчислювальної техніки.

Мережеві ідентифікатори - унікальні набори букв та/або цифр (наприклад “логін” та “пароль”) для кожного окремого Абонента мережі Оператора, призначені для ідентифікації особистості та її повноважень.

Місце надання послуг - зазначена у замовлені адреса, за якою Абонент бажає отримувати послуги з доступу до Інтернет. Абонент може змінювати місце надання послуг за бажанням, попередивши Оператора.

Оператор - суб'єкт господарювання, який має право на здійснення діяльності у сфері телекомунікацій із правом на технічне обслуговування та експлуатацію телекомунікаційних мереж.

Особовий рахунок - персональний рахунок, який Оператор відкриває в автоматизованій системі розрахунків для Абонентів і на якому ведеться облік обсягу та варті усіх наданих Абоненту послуг.

Персональний кабінет - підсистема автоматизованої системи розрахунків, призначена для самостійних дій Абонента щодо:

- перегляду спожитих послуг;

- оплати послуг (поповнення рахунку);

- зміни умов користування послугами, зокрема тарифу;

- призупинення та поновлення користування послугами;

- ознайомлення з повідомленнями Оператора щодо надання послуг і проведення технічних робіт. Персональні дані - відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, або фізичну особу-підприємця, яка ідентифікована, або може бути конкретно ідентифікована.

Підключення (відключення) кінцевого обладнання - з’єднання (від'єднання) кінцевого обладнання, або абонентського вводу до (від) телекомунікаційної мережі Оператора.

Послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості роботи кінцевого обладнання у мережі Інтернет. Припинення надання послуг - припинення надання телекомунікаційних послуг тимчасово, до усунення причин, що призвели до цього припинення, або у зв'язку з відключенням Абонентського вводу, в тому числі у разі невиконання Абонентом своїх зобов’язань за Договором.

Публічний Договір про надання телекомунікаційних послуг (далі - Договір) - правочин, укладений між Абонентом і Оператором, за яким Оператор зобов’язується (за визначеної ним технічної можливості) на замовлення Абонента надавати послуги, а Абонент - їх оплачувати.

Спам - електронні, текстові та/або мультимедійні повідомлення, які без попередньої згоди (замовлення) Абонента умисно масово надсилаються на його номер телефону (sms-повідомлення), адресу електронної пошти, у персональний кабінет, або на кінцеве обладнання Абонента, крім повідомлень Оператора щодо надання послуг та технічних робіт.

Споживач телекомунікаційних послуг (далі - Абонент) - фізична особа, яка замовляє та/або отримує телекомунікаційні послуги для власних потреб.

Сторони - разом іменовані Оператор та Абонент.

Тарифний план (далі - тариф) - сукупність технічних та вартісних параметрів послуг.

Телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для надання телекомунікаційних послуг за даним Договором.

Телекомунікаційна послуга (далі - послуга) - продукт діяльності Оператора, спрямований на задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій.

Якість послуги - сукупність споживчих властивостей послуги (безперервність, доступність тощо), що визначають її здатність задовольнити потреби Абонента і характеризуються встановленими показниками. Питання, що виникають під час укладення, виконання, зміни, розірвання Договору і не врегульовані ним, регулюються Цивільним Кодексом України, Господарським кодексом України, Законом України «Про телекомунікації», Правилами і Основними вимогами до Договору про надання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами. Договір між Абонентом та Оператором, укладений до набрання чинності цього публічного Договору, є чинним та може бути переоформлений на вимогу однієї зі сторін.

IР-адресаР-адреса - унікальне цифрове зазначення кінцевого обладнання (комп'ютера, точки доступу, роутера тощо), підключеного до мережі, що присвоюється Оператором, та є ідентифікатором даного кінцевого обладнання.

1. Предмет Договору

1.1. За умовами даного Договору Оператор зобов’язується підключити обладнання Абонента, за наявності технічної можливості у Оператора, до власної телекомунікаційної мережі та систематично (протягом строку дії цього Договору) надавати Абоненту телекомунікаційні послуги (послуги доступу до глобальної мережі Інтернет) за тарифами, діючими на момент надання послуг та за встановленими значеннями показників якості вiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказудповiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказудно до нормативних документiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказув у сферiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказу телекомунiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказукацiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуй, зокрема, вiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказудповiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказудно до наказу Адмiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказунiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказустрацiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуї Державної служби спецiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуального зв'язку та захисту iдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказунформацiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуї України вiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуд 28.12.2012 р. № 803 "Про затвердження Показникiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказув якостiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказу послуг iдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказуз передачiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказу даних, доступу до Iнтернету та iх рiвнiв", а Абонентнтернету та iдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказух рiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказувнiдповiдно до нормативних документiв у сферi телекомунiкацiй, зокрема, вiдповiдно до наказув", а Абонент зобов’язується своєчасно їх оплачувати в повному обсязі, у визначені цим Договором порядку та строки.

1.2. Телекомунікаційні послуги, що надаються:

1.2.1. налагодження кінцевого обладнання абонента для роботи у мережі;

1.2.2. послуги з постійного доступу до мережі Iнтернету та iх рiвнiв", а Абонентнтернет;

1.2.3. інші послуги, що може надавати Оператор в межах цього Договору, описані на Сайті Оператора.

1.3. Договір вважається узгодженим та укладеним з Абонентом шляхом підписання бланку замовлення на телекомунікаційну послугу з внесенням коштів, необхідних для початку користування телекомунікаційними послугами, або здійснення замовником оплати послуг згідно з умовами та тарифами Оператора, без підписання письмового примірника Сторонами.

1.4. Підписання бланку замовлення на телекомунікаційну послугу означає згоду Абонента з правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, публічним Договором та умовами обраного тарифу.

1.5. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх Абонентів шляхом його розміщення на офіційному Сайті Оператора: xxxx://xx.xxx.xx (постійно доступний для ознайомлення).

1.6. Параметри послуг, що надаються Абонентам, визначені умовами відповідного тарифу, викладеними на веб-сайті Оператора.

1.7. Оператор надає послуги за даним Договором Абонентам - фізичним особам для індивідуального користування за місцем надання послуги.

1.8. Оператор вправі в односторонньому порядку змінити тарифи, оприлюднивши зміни до тарифів на офіційному Сайті Оператора не менш, ніж за 10 днів до набуття чинності змін до Тарифів. У разі незгоди з будь-якою зміною тарифів, Абонент повинен негайно припинити користуватися послугами, що є предметом даного Договору. Відсутність відмови від даного Договору у вигляді письмової заяви, протягом 7 днів з дати оприлюднення Оператором інформації про внесення змін до Тарифів, розглядається як згода Абонента зі зміною цін на послуги Оператора.

1.9. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою зі сторін у порядку, встановленому цим Договором. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному сторонами. Договір вступає в силу з моменту його оприлюднення на офіційному веб-сайті та діє до його скасування Оператором.

1.10. Оператор самостійно визначає положення Договору згідно чинного законодавства України та перелік і умови послуг, що надаються Абонентам.

2. Права та обов'язки сторін

2.1. Оператор має право:

2.1.1. Самостійно, виходячи з ринкового попиту, установлювати розміри абонентної плати на телекомунікаційні послуги, що ним надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до чинного законодавства України.

2.1.2. Вносити зміни та доповнення до Договору шляхом публікації змін на Сайті Оператора і розміщення відповідного повідомлення про здійснені зміни у Договорі.

2.1.3. Встановлювати обмеження по кількості підключень послуг за однією адресою, додаткові умови підключення, акції, користування послугами тощо.

2.1.4. Скорочувати перелік або припиняти надання телекомунікаційних послуг Абонентам, які порушують умови даного Договору та чинного законодавства України в галузі телекомунікацій.

2.1.5. Припиняти у встановленому Договором порядку надання телекомунікаційних послуг у разі, якщо Абонент не погасив заборгованість у встановлений Договором термін.

2.1.6. Не підключати до телекомунікаційної мережі кінцеве обладнання у разі відсутності підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій.

2.1.7. Залучати третіх осіб до виконання юридичних та інших дій, пов’язаних із наданням Абоненту послуг та отриманням платежів за Договором, надавати Абонентам особливі умови по сплаті послуг в залежності від місця та технічних умов їх надання.

2.1.8. Оператор на підставі письмової заяви Абонента має право здійснити перерахування абонентної плати (якщо таку передбачає тариф), яка нараховувалася за час перерви у наданні послуг у зв’язку з пошкодженням телекомунікаційної мережі Оператора, якщо пошкодження не усунуто у Контрольні терміни.

2.1.9. Якщо Абонент попередньо оплатив Оператору послуги і при цьому надав Оператору письмову відмову від отримання таких попередньо оплачених ним послуг та/або припинив дію Договору, внаслідок чого ці послуги не були надані Абоненту, Оператор має право повернути Абоненту таку невикористану частину коштів за письмовою заявою Абонента протягом 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати отримання письмової заяви від Абонента. При цьому сторони Договору обумовили та розуміють, що сума первинного платежу та разових платежів, в жодному разі не повертається Абоненту.

2.1.10. Проводити планові й позапланові роботи з технічного обслуговування своєї мережі з повним або частковим обмеженням у наданні телекомунікаційних послуг, з метою ремонту устаткування й ліній зв'язку, технічного обслуговування устаткування і його модернізації, з попереднім повідомленням Абонента шляхом розміщення інформації про планований строк і тривалість перерви на офіційному Сайті Оператора, або у персональному кабінеті Абонента. Загальний час профілактичного обслуговування мережі Оператора не буде перевищувати 480 (чотириста вісімдесят) годин на рік - контрольний час.

2.1.11. Призупиняти в односторонньому порядку надання послуг з доступу до мережі Інтернет Абоненту при відмові кінцевого обладнання Абонента (або його некоректної роботи) на час усунення проблем з роботою такого обладнання, його ремонту або заміни.

2.1.12. Відшкодувати Абоненту фактичну вартість ненаданих послуг з доступу до мережі Інтернет з причин пов’язаних із функціонуванням мережі Оператора описаних у п. 2.1.10, за умови якщо Абонент звернувся з даного питання до Оператора. Виключенням для відшкодування ненаданих Оператором послуг є форс- мажорні обставини.

2.2. Оператор зобов’язується:

2.2.1. Надавати Абоненту необхідну та достовірну інформацію про нові та існуючі послуги, порядок їх надання та вартість шляхом розміщення цієї інформації на Сайті Оператора.

2.2.2. Попереджувати Абонентів про можливе скорочення переліку телекомунікаційних послуг чи відключення їх кінцевого обладнання у випадках і порядку, передбачених цим Договором шляхом опублікування на Сайті Оператора або у абонентському персональному кабінеті.

2.2.2. Згідно з затвердженими НКРЗ та ЦОВЗ граничними нормативними рівнями показників якості надавати Абоненту Послуги цілодобово.

2.2.3. Надавати Абоненту можливість отримання безкоштовних телефонних консультацій служби технічної підтримки за телефонами, вказаними на Сайті Оператора та в бланку замовлення. Обсяг консультацій обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом телекомунікаційними послугами.

2.2.4. На вимогу Абонента надавати інформацію про Ліцензії Оператора на право здійснювати діяльність у сфері телекомунікацій, про режим роботи підприємства Оператора, умови та порядок надання послуг, тарифи, порядок та способи оплати послуг.

2.2.5. Направляти компетентних спеціалістів за викликом Абонента для усунення пошкоджень абонентського кінцевого обладнання, виконання інших робіт, пов'язаних з роботою мережі або усунення пошкоджень, які заважають нормальній роботі в глобальній мережі Інтернет, в термін до 3 (трьох) робочих днів з моменту подання заявки Абонентом у службу технічної підтримки. Термін усунення окремої проблеми в мережі за заявкою Абонента залежить від індивідуальної технічної особливості кожної проблеми і може бути подовжено за рішенням спеціаліста зі служби технічної підтримки. На вимогу Абонента працівники Оператора зобов'язані пред'являти Абоненту посвідчення з фотокарткою, скріплене печаткою Оператора.

2.2.6. Вживати відповідно до законодавства заходи з забезпечення конфіденційності інформації, що передається телекомунікаційними мережами, конфіденційності інформації про Абонента та послуги, які він отримав чи замовляв.

2.2.7. Інформувати на запит Абонента про перелік сертифікованого кінцевого обладнання, яке можна підключати до телекомунікаційної мережі загального користування.

2.2.8. Після фактичного виконання послуги з підключення до мережі Інтернет в термін до 2 (двох) діб, надати Абоненту можливість і доступ до персонального кабінету за допомогою інформування і присвоєння Абоненту індивідуальних ідентифікаторів (наприклад “логіну” та/або “паролю”) в автоматизованій системі розрахунків, які зазначаються в бланку замовлення на телекомунікаційну послугу.

2.2.9. Відновити надання послуг у разі збою в роботі обладнання Оператора, або пошкодження телекомунікаційної мережі Оператора, протягом контрольних термінів та з урахуванням технічних можливостей Оператора.

2.2.10. Вести облік обсягу та вартості наданих послуг, своєчасності й повноти платежів за їх споживання. Вищезазначений облік здійснюється автоматизованою системою розрахунків. Абонент погоджується, що до такої автоматизованої системи розрахунків будуть включені відомості про Абонента, які буде надано ним Оператору на виконання умов даного Договору.

2.2.11. Не розповсюджувати спрямований на Абонентів спам.

2.2.12. Здійснювати свою діяльність, дотримуватися стандартів, норм і правил користування радіочастотним ресурсом України відповідно до Закону України “Про радіочастотний ресурс України”.

2.3. Абонент має право:

2.3.1. Своєчасно отримувати замовлені послуги встановленої законодавством якості.

2.3.2. Отримувати від Оператора відомості про отримані телекомунікаційні послуги у порядку, встановленому законодавством.

2.3.3. Отримувати телефонні консультації служби технічної підтримки за контактними телефонами. Обсяг консультацій обмежується питаннями, пов’язаними з налагодженням стандартного програмного забезпечення, необхідного для користування обраними Абонентом послугами.

2.3.4. Обирати інші тарифи, перехід на які дозволено Оператором, відповідно до умов тарифу.

2.3.5. Переоформити Договір відповідно до порядку, встановленого законодавством.

2.3.6. Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з отриманням послуг.

2.3.7. Достроково розірвати Договір за умови попередження ним Оператора за 30 календарних днів до бажаної дати припинення дії Договору.

2.4. Абонент зобов’язується:

2.4.1. До моменту підписання бланку замовлення на телекомунікаційну послугу та/або моменту здійснення ним (замовником) оплати послуг уважно ознайомитися із змістом цього Договору, правилами надання і отримання телекомунікаційних послуг, тарифами Оператора на його офіційному веб-сайті.

2.4.2. Користуватися виключно ліцензійним програмним забезпеченням та сертифікованим в Україні мережевим обладнанням під час отримання послуг від Оператора.

2.4.3. Здійснити налагодження кінцевого обладнання, за допомогою якого буде отримувати послуги, у відповідності до рекомендацій компетентних спеціалістів Оператора.

2.4.4. Підписати бланк замовлення на телекомунікаційну послугу.

2.4.5. Не використовувати, не фальсифікувати мережеві ідентифікатори інших Абонентів.

2.4.6. Не перешкоджати роботі інших Абонентів телекомунікаційної мережі та функціонуванню обладнання Оператора.

2.4.7. Дотримуватися умов Договору і правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, які розміщенні на Сайті Оператора.

2.4.8. Своєчасно здійснювати оплату замовлених телекомунікаційних послуг у розмірах та в строки, встановлені даним Договором.

2.4.9. Не передавати третім особам чи організаціям послуги, що надаються йому у відповідності до цього Договору без попереднього письмового погодження з Оператором.

2.4.10. Не втручатись у роботу телекомунікаційної мережі.

2.4.11. Забезпечити місце для розміщення обладнання і кабелю необхідних для надання послуг. Забезпечити доступ для проведення у будинку (будівлі) Абонента технічного огляду та ремонту обладнання, яке використовується для надання послуг, в місцях спільного користування і технологічних приміщеннях свого будинку. За необхідністю дозволити та забезпечити використання Оператором технологічних шахт, підвалів, технічних поверхів, дахів та ін. для проведення телекомунікаційної мережі.

2.4.12. Невідкладно повідомляти Оператора про відсутність послуг.

2.4.13. Самостійно стежити за станом свого особового рахунку, не допускати нульового або від'ємного розміру балансу. Стан особового рахунку Абонент контролює, використовуючи сторінку персонального кабінету на офіційному Сайті Оператора.

2.4.14. Систематично, не рідше 1 разу на 7 (сім) календарних днів, перевіряти наявність повідомлень Оператора на Сайті Оператора та у персональному кабінеті. Абонент приймає на себе всю відповідальність за наслідки не своєчасного ознайомлення із будь-якими повідомленнями від Оператора на його Сайті.

2.4.15. Не використовувати послуги для вчинення протиправних дій або дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.

2.4.16. Сплатити заборгованість, існуючу на момент розірвання даного Договору.

2.4.17. У разі, якщо технологія доступу до мережі Інтернет передбачає встановлення на території Абонента телекомунікаційного обладнання Оператора, Абонент зобов’язується прийняти таке обладнання і нести відповідальність за його втрату або пошкодження. Абонент зобов’язується повернути Оператору отримане обладнання протягом 7 (семи) календарних днів з дня припинення дії Договору, або відшкодувати його вартість у випадку втрати або пошкодження.

2.4.18. Повідомляти Оператора про зміну поштових або платіжних реквізитів, найменування та інших обов'язкових реквізитів, які були вказані Абонентом у бланку замовлення на телекомунікаційну послугу або надані Оператору в ході виконання Договору в місячний строк з моменту виникнення таких обставин.

2.4.19. Утримувати у справному стані кінцеве обладнання та абонентську лінію в межах житлового приміщення і власної приватної території.

2.4.20. Самостійно забезпечити заземлення встановленого у Абонента кінцевого обладнання (комп'ютера, антени, точки доступу широкосмугового радіозв'язку, роутера, модему тощо). Забезпечити живлення кінцевого обладнання від джерела (розетки) 220 вольт з обов'язковою наявністю у конструкції такого джерела діючого з'єднання із заземлюючим контуром.

3. Вартість послуг Оператора та порядок і умови розрахунків

3.1. Вартість послуг Оператора визначається згідно з діючими на момент отримання послуг тарифами (в подальшому, зміни яких публікуються на офіційному Сайті Оператора).

3.2. Оператор самостійно встановлює тарифи на всі види своїх послуг.

3.3. Телекомунікаційні послуги надаються за попередньою оплатою особового рахунку готівковим чи безготівковим розрахунком, в тому числі придбанням карток поповнення в місцях продажу, вказаних на Сайті Оператора.

Абонент для отримання послуг сплачує Оператору:

3.3.1. Авансовий платіж, що включає в себе оплату за наступний повний розрахунковий період вартості обраного Абонентом тарифного плану та/або замовлених додаткових послуг, вказаних у переліку послуг, що розміщується на офіційному Сайті Оператора.

3.3.2. Всі одноразові платежі, якщо такі необхідні для активації замовлених послуг та тарифних планів (в тому числі пов’язаних із повним погашенням заборгованості за попередні розрахункові періоди), а також вартість з підключення до мережі, встановлення обладнання для прийому-передачі зв'язку.

3.4. Зарахування коштів (поповнення) на особовий рахунок та відкриття персонального періоду Абонента здійснюється Оператором на підставі проведених оплат Абонента, вказаних в п. 3.3.

3.5. Абонент самостійно контролює залишок коштів на своєму особовому рахунку.

3.6. Розрахунки за телекомунікаційні послуги за цим Договором здійснюються Оператором шляхом списання коштів з особового рахунку Абонента по закінченню індивідуального періоду відповідно до чинних.

3.7. Оператор призупиняє надання послуг у випадку утворення нульового або від'ємного розміру балансу особового рахунку Абонента до моменту належного його поповнення.

3.8. Абонент самостійно відповідає за правильність і своєчасність зроблених ним платежів.

3.9. Абонент має право змінити обраний тарифний план на наступний. Зміна тарифного плану може здійснюватись самостійно Абонентом на сторінці персонального кабінету на офіційному Сайті Оператора, або на підставі письмової заяви Абонента, наданої Оператору. Заміна тарифу на новий здійснюється до початку нового розрахункового періоду та запроваджується з початком власного нового розрахункового періоду, вказаного в персональному кабінеті Абонента.

3.10. Припинення надання послуг та/або розірвання Договору не звільняє Абонента від оплати вже отриманих послуг та погашення заборгованості перед Оператором.

3.11. Відновлення надання послуг у випадку, зазначених в п. 3.7. Договору, здійснюється Оператором протягом 2 (двох) робочих днів з моменту належного поповнення Особового рахунку Абонента згідно із вимогами п. 3.3. Договору.

3.12. Вартість телекомунікаційних послуг на пільгових підставах складає 65 % суми вартості обраних послуг або тарифного плану за наявності у Абонента права на пільги (довідки з відділу соціального захисту населення, або посвідчення).

4. Обмеження та припинення доступу до послуг

4.1. Оператор призупиняє надання послуг Абоненту, в разі відсутності коштів на особовому рахунку Абонента, але залишає можливість поповнення рахунку протягом трьох календарних місяців.

4.2. Оператор призупиняє надання послуг Абоненту (в цілому або частково) без завчасного попередження, якщо Абонент вчиняє дії, що суперечать законодавству чи порушують правила надання та отримання телекомунікаційних послуг.

4.3. Оператор має право обмежити доступ до тих чи інших спеціальних джерел інформації, якщо вільне користування такими джерелами інформації буде виключати можливість забезпечення з боку Оператора безпеки телекомунікаційної мережі, через яку надаються послуги Абоненту.

4.4. За заявою Абонента, подану через персональний кабінет або за зверненням в абонентський відділ, Оператор призупиняє надання послуг за цим Договором на строк, вказаний Абонентом у заяві, але не більше ніж на 90 (дев'яносто) днів у сумі на рік.

4.5. Оператор має право припинити дію даного Договору в односторонньому порядку без попередження Абонента, якщо останній не вносив кошти на особовий рахунок (поповнення), не користувався послугами та не попередив Оператора завчасно на протязі 6 (шести) місяців з останнього факту підключення до передплаченої послуги. Повторне підключення відбувається на загальних умовах та на умовах діючих тарифів на момент підключення.

5. Відповідальність сторін

5.1. Оператор та Абонент несуть відповідальність за порушення умов даного Договору відповідно до його умов і чинного законодавства України.

5.2. Оскільки мережа Інтернет є добровільним об’єднанням різних мереж, то Оператор не несе відповідальності:

- за нормальне функціонування та досяжність окремих сегментів мережі Інтернет;

- за якість каналів зв’язку, що знаходяться поза зоною його контролю;

- за розміщення Абонентом забороненої інформації;

- за введення Абонентом в дію, через підключений канал послуг, програм, які можуть призвести до виходу з ладу обладнання мережі Інтернет;

- за надіслання Абонентом іншим користувачам послуг небажаної інформації;

- за спроби Абонента отримати незаконний доступ до інформаційних ресурсів третіх осіб.

5.3. Оператор не гарантує можливість інформаційного обміну з тими вузлами чи серверами, які тимчасово недосяжні через мережу Інтернет.

5.4. Абонент приймає на себе повну відповідальність і ризики, пов’язані з використанням матеріалів, товарів, реклами, послуг, які були одержані ним під час користування наданими Оператором послугами.

5.5. Оператор не контролює доступний через мережу Інтернет інформаційний об’єм, який може включати в себе небажану для Абонента інформацію.

5.6. Абонент повністю несе відповідальність за збереження своїх мережевих ідентифікаторів (“логіну” та “паролю”) для доступу до послуг, що надаються йому Оператором згідно з цим Договором, та за збереження інших даних для доступу до послуг, які потребують авторизації, а також несе відповідальність за дії, пов’язані із використанням своїх мережевих ідентифікаторів та спеціальних даних (відомих виключно Абоненту).

5.7. Абонент несе повну відповідальність через відсутність заземлення встановленого у Абонента кінцевого обладнання (комп'ютера, антени, точки доступу широкосмугового радіозв'язку, роутера, модему тощо), а також за підключення кінцевого обладнання до джерела живлення (розетки) 220 вольт без обумовленого конструкцією такого джерела діючого з'єднання із заземлюючим контуром.

5.8. Чинний Договір не має на меті використання наданих Абоненту послуг в його комерційних цілях (здійснення підприємницької діяльності з боку Абонента). У разі використання Абонентом послуг (наданих йому Оператором) для власної підприємницької діяльності, Оператор за жодних обставин не несе ніякої відповідальності за результати (як позитивні, так і негативні) такої підприємницької діяльності з боку Абонента, в тому числі упущену вигоду.

5.9. Розмір компенсації Абоненту за ненадання послуг з вини Оператора обмежується фактичною вартістю послуг, що надаються на підставі Договору, але не більше розміру місячної абонентської плати, згідно тарифу за умовами даного Договору.

5.10. За жодних обставин Оператор не несе відповідальності за пряму чи непряму шкоду, завдану Абоненту в результаті користування чи не користування послугами та понесеними в результаті помилок, перерв у роботі, видаленням файлів, зміни функцій, дефектів, затримок у роботі при передачі даних, та інше, з причин, що не залежать від Оператора.

6. Строк дії та зміна умов Договору

6.1. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх потенційних й існуючих Абонентів шляхом його розміщення (оприлюднення) на офіційному веб-сайті Оператора: xxxx://xx.xxx.xx (постійно доступний для ознайомлення).

6.2. Цей Договір діє протягом 365 календарних днів. Договір набуває чинності з дати забезпечення Абонентом технічної можливості щодо надання послуг за цим Договором, підписанням бланку замовлення на телекомунікаційну послугу, або з моменту здійснення замовником оплати Послуг, згідно з умовами та тарифами Оператора.

6.3. Після настання дати припинення Договору, зазначеної у п. 6.2. строк дії Договору продовжується на кожен наступний календарний рік, якщо жодна з сторін за 30 робочих днів до настання цієї дати не повідомить письмово іншу сторону про своє бажання припинити дію Договору.

6.4. Оператор має право самостійно змінювати умови даного Договору та його додатків в частині вартості послуг (в тому числі за підключення, за повторне підключення, вартість додаткових консультаційних та технічних послуг тощо), повідомляючи про це Абонентів шляхом розміщення інформації на Сайті Оператора та/або у персональному кабінеті.

6.5. Абонент відповідальний за регулярну (мінімум один раз на тиждень) перевірку наявності повідомлень Оператора на його офіційному веб-сайті та у персональному кабінеті Абонента. Продовження користування послугами Оператора та оплата за них після вступу в дію нових тарифів вважається згодою Абонента із змінами даного Договору. Повідомлення Оператора, що розміщуються на його офіційному веб-сайті та/або у

персональному кабінеті, будь-якого змісту (у т.ч. про внесення змін до тарифів) вважаються оформленими належним чином і не потребують додаткового підтвердження щодо надіслання чи отримання абонентом.

6.6. В разі виникнення спору з питань, що передбачені цим Договором чи у зв’язку з ним, сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, в іншому випадку, суперечки між сторонами буде передано на розгляд та вирішення суду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

6.7. Оператор має право в будь-який час припинити дію цього Договору в частині своїх прав та обов’язків в односторонньому порядку, в разі виявлення порушення умов данного Договору з боку Абонента.

6.8. Оператор має право припинити дію цього Договору в частині своїх прав та обов’язків в односторонньому порядку з першого числа календарного місяця, повідомивши про це Абонента не пізніше ніж за 10 днів до відключення від Послуг.

6.9. У всіх інших випадках, що не врегульовані положеннями цього Договору, сторони зобов’язуються керуватися положеннями чинного законодавства України, чи врегулювати їх у додаткових угодах до Договору.

6.10. Сторони не несуть відповідальність одна перед іншою за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором, внаслідок настання та дії форс-мажорних обставин, що виникли поза бажанням сторони (сторін), яких неможливо передбачити чи уникнути, в т.ч. оголошену чи фактичну війну, громадянські заворушення, ембарго, епідемії, пожежі, природні катаклізми, а також протиправні дії третіх осіб.

6.11. Дострокове припинення дії Договору можливе за ініціативи Абонента на підставі письмового звернення, наданого Абонентом до Оператора не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати припинення дії Договору. У випадках, передбачених цим Договором, Абонент зобов’язаний у визначений строк також сплатити Оператору фактично понесені ним витрати за надані послуги.

7. Розгляд звернень Абонентів

7.1. Оператор проводить телефонні консультації з питань підключення і надання телекомунікаційних послуг, або прийом Абонентів з цих питань.

7.2. Абонент має право подавати Оператору звернення (пропозицію, заяву, скаргу) щодо надання Послуг. Звернення подається у формі, передбаченій чинним законодавством України.

7.3. Оператор зобов’язаний розглянути письмове звернення Абонента в терміни, передбачені чинним законодавством України, та надати Абоненту, котрий звернувся у письмовій формі, письмову відповідь із зазначеними результатами розгляду даного звернення.

7.4. В разі потреби Абонента у замовленні послуг Оператора (описаних на його офіційному Сайті) замовлення яких не передбачене у персональному кабінеті, Абонент повинен звернутися за телефоном до абонентського відділу Оператора, або надіслати поштою відповідну письмову заяву на адресу Оператора. Письмові заяви Абонента приймаються лише за наявності документа, що посвідчує особу Абонента.

7.5. Заяви Абонента, пов’язані з достроковим припиненням дії Договору, оформляються у письмовій формі та вручаються представнику Оператора, або надсилаються поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення не менш ніж за тридцять календарних днів до дати припинення дії Договору.

7.6. Претензії Абонента щодо якості наданих послуг приймаються протягом 4 (чотирьох) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.

7.7. Претензії Абонента щодо взаємних розрахунків приймаються протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації.

7.8. Відсутність технічної можливості у Оператора для надання послуг Абоненту не є підставою для подання Абонентом Оператору будь-яких претензій та позовів.

8. Місцезнаходження та банківські реквізити Оператора ФО-П Xxxxx X.X.

Адреса: 39627, Полтавська обл., м. Кременчук, проспект 50-річчя Жовтня, буд. 82-А ЄДРПОУ: 3302613469

тел./факс: x00 000 000 00 00, x00 000 000 00 00, x00 000 0 000 000

Графік роботи: понеділок - п'ятниця з 9:00 до 19:00, субота - з 10:00 до 16:00